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道後プリンスホテルの口コミ

道後プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,002人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

09月18日00:44更新

125件

109人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    g*x*6*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の掃除、特に水回り、トイレの掃除がイマイチで、接客態度などが良かっただけに、残念でした。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙ルーム】道後でアートに触れる旅・大宮エリーアートルームにお泊り・旬会席&温泉満喫【終了間近】
    詳しく見る

    m*s*2*1*8*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    最初のお出迎えは担当した女性も感じ良く悪くなかったです。その後大浴場へ…入浴後自分が脱いだ履き物の場所に向かい同じ場所の履き物を取ろうと思った瞬間に施設のおばさんにそれ違う!と高圧的な物言い…かなりイラっとしたがここに脱いだと事情の説明をした所、はいはいみたいな感じで代替えの履き物を渡されまず気分悪く...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月28日新設・専用ラウンジ付】特別フロアでご宿泊・温泉満喫の贅沢旅
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    係の仲居さんはお若かったですがすごくフレンドリーで良かったです。
    食事は私たちには量が多く、食べきれなかったです。もちろん美味しかったですが印象にあまり残らず、
    ただ多いという感じでした。
    あと、浴衣を二つくらい用意してほしいのと、サイズを聞かれなかったのであいませんでした
    立地的には少し道後本館と離れ...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】大切な日に、大切な人と・特選料理de記念日プラン(夕食・お部屋又は別個室)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*a*a*e*j*1*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    帰りまでは気持ちよかったのですがチェックアウト後、駅までの送迎バスがなかなか来ませんでした。駐車場スペースの関係で車で来客を優先されたのでしょうか?結局時間の都合もあり駅まで歩いて帰りました…一言多少時間が掛かる旨説明あれば気持ちも良かったのですが。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!ビジネス・ご家族・カップルに<朝食付>
    詳しく見る

    a*_*s*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食は会席でしたが、焼物が席に着いたとき既に出ている状態で、冷たく、残念でした。温泉は大浴場と露天が別々の階にあるので、いちいち脱いだり着たりしなければならず、正直面倒臭い。別々の階にある場合でも、中で階段でつながっているホテルなどもあるので、こちらもそうかと思っていました。またたくさんの露天があり...

    宿泊日
    2018/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール★平日4名税込9990円~!】グループがお得♪★デザート付旬会席と温泉で癒されよう!)

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/26

    この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました大浴場と露天風呂のフロアに関しましては、お感じになられた通り、少し不便に感じられ、そのようなお声を頂くこともあるのですが、広さにこだわり、都度気分を変えて温泉引き湯をお楽しみいただけるよう館内の湯巡りにこだわった為、現在の構造にいたしております。次回には、まず、大浴場でシャンプーや体を洗ってさっぱりしていただいて、ご夕食やまち歩きをお楽しみください。お休み前に露天風呂、そして朝には男女入れ替えた露天風呂で、季節によって異なる風情をお楽しみいただけると思っております。これからもお客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、ぜひ引き続きご愛顧くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*t*5*3*_*2*4さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    前日に予約して大学生の息子と宿泊しました。プリンスホテルなので、それなりのレベルではありましたがフロントの対応は良かったです。部屋のアメニティもしっかりしていました。
    夕食のお料理は、ボリューム不足かな?
    上品さはありましたが男性には物足りない。金額的には満足のレベル。

    宿泊日
    2016/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【8畳和室だからこの価格】★道後へどうご!★夕食レストラン★)

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2017/03/01

    この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。概ね当館のおもてなしをお気に入っていただけましたこと有難い限りです。ご指摘いただいたお料理への貴重なご意見は、厨房スタッフにも届け、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。これからも、お客様のご期待の添えますよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*b*6*さんのコメント

    投稿日:2013/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前利用させて頂いたとき食事のことで苦手な食べ物、アレルギーがあることをホテル側に伝えると要望を聞いてくださったので、今回も伝えたら、そんな要望は聞けませんと言われました。少し残念でした。

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 三の館和室 2食付

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2014/06/10

    この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。また、当館では可能な限り、お食事面でのご要望にはお応えさせていただいておりますが、やむを得ず、ご期待に添えない場合もあり、大変申し訳ございませんでした。これからも日々おもてなしの向上に努めてまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*e*2*さんのコメント

    投稿日:2013/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての道後温泉。体の不自由な高齢の母と一緒だったため貸切風呂があるこのホテルに決めましたが、予約ができないため、到着してすぐバタバタと入ることになり残念でした。(食事前に入りたかったので)バリアフリーの貸切風呂は人気のようです。夕食も女性やお年寄りにはボリュームがありすぎる感がします。とても食べきれ...

    宿泊日
    2013/05/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】タイムセールSP♪三の館和室 2食付*レストラン*4〜9月)

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2013/06/03

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見までいただき重ねて御礼申し上げます。4つの貸切風呂は、事前の予約と、当日のチェックイン時の時間予約にてご利用いただいております。遠路よりお越しのお客さまが多いため、事前の時間予約での運営では、多発する時間変更のご希望への対応が困難なためやむを得ず前述の方法をとらせていただいておりますこと大変恐縮ですが、何卒ご理解くださいませ。これからも、日々いただく貴重なご意見に対し改善を重ねて精進してまいりますので是非とも、引き続きご贔屓くださいませ。ご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*y*0*2*mさんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    雪による渋滞のため、大変疲れての到着だったのでこちらの気分もさがっていたのかもしれませんが、スタッフの対応はわるかったです。部屋は、グレードアップされていて広々と使わせていただきお風呂もきれいでよかったです。食事は基本和風会席だと思いますが予想よりは、低い評価かかな?という感じです。次は天気の良い日...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    <やった値!四国>ホテル自慢の湯めぐりをお楽しみいただけます!◆和室利用◆基本会席

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2011/02/17

    この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日は、悪天候の中、せっかくのご来館にフロントの対応に不行き届きな点がございましたこと、伏してお詫び申し上げます。お料理の点と合わせて、今後の課題としておもてなしの向上に努めてまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*_*1*2さんのコメント

    投稿日:2010/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    こんなものか… って感じです。 施設、風呂・フリードリンク・催し物など 施設としてそれなりにサービスはいいのかも… ただ社員教育はいまいち? チェックイン前に到着してお声を掛けましたが、まだですけどなにか? 的で部屋に入れろとは言いませんが歓迎雰囲気もなく…到着後部屋を案内してくれましたが、機嫌がわるいなら...

    宿泊日
    2010/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の特選プラン】地元食材*地産地消「媛会席」*お部屋夕食)

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2010/11/16

    この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご忌憚のないご意見をいただきましたこと、かさねて御礼申し上げます。至らない点がございましたこと、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、しっかりと受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。これからも、日々精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。ご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*e*o*e*o*h*nさんのコメント

    投稿日:2010/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お遍路の途中でお世話になりました 2回目ですがお気に入りです

    宿泊日
    2010/04/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢の宿☆三の館和室10畳

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2010/10/30

    この度もご利用いただき誠にありがとうございます。引き続き、ご愛顧いただけますよう、日々おもてなしの向上に努めてまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*7*4*s*yさんのコメント

    投稿日:2010/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備、風呂は問題ありませんでした。 但し、チェックアウト時にJAFカードを提示して、割引をお願いしたのですが、割引が認められませんでした。チェックイン時に提示しないと認められないとの事でした。ネット予約〜チェックインまでにそのような文言は確認していません。JAFと提携しているのであれば、チェックイン時にJAF...

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(*** 6大特典付 * 夏得&夏楽2010 * 道後の夏休み *** )

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/31

    この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご忌憚のないご意見までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ご指摘いただきました件につきましては、ご案内が不足しておりましたこと、伏してお詫び申し上げます。初めてのご指摘ですので、今後の善処法を至急検討してまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*s*0*2*さんのコメント

    投稿日:2010/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    従業員さんの対応とサービス、部屋の広さが大変広くくつろげて 申し分なたったが、お風呂がいまいち、サウナはあるが水風呂が なかったのが残念である?。

    宿泊日
    2010/07/20
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜5名利用:2食付

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2010/08/10

    この度は道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂に関しまして、大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。現状では、多数設置してございますシャワーにて水温を下げてご利用いただいております。温泉宿という特性上、たくさんのお客様にご利用いただいております。お客様の健康面を考慮し、やむをえない点もございますこと何卒ご理解くださいませ。これからも、日々おもてなしの向上に努めてまいりますので、またぜひ、ご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*e*t*9*7さんのコメント

    投稿日:2008/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    タバコ臭い、タバコの臭いが全館充満、のど、頭が痛く無理を云い、部屋を変えてもらった。タバコの臭いだけで、不潔に感じる。

    宿泊日
    2008/11/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得!ETC割引利用・秋ドラ四国】オテガル道後旅■2食付 和室プラン)

    道後プリンスホテルからの返答返信日:2008/11/20

    この度は道後プリンスホテルにご予約頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、 心より御礼申し上げます。私共の心配りが至りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。館内のたばこの臭いについてのご意見は、館内の分煙等を視野に入れ、具体的な対策を検討して参ります。これからも、お客様のご意見やご感想をもとに、 よりよいサービスやおもてなしの向上に努力して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*1*0*さんのコメント

    投稿日:2007/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はとても広く綺麗でしたが、高層階なのに隣にマンションがあり残念でした。全体的に対応が遅い感じがしました。到着後、すぐにお茶を飲んでゆっくりしたかったのに仲居さんがなかなか来ませんでした。夕食時も、最初の飲み物が出てくるのが遅かったです。席に着いたら、飲み物はなるべく早く出してほしいです。高齢の母...

    宿泊日
    2007/08/12
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
    詳しく見る

    k*t*t*0*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフさんの対応は、親切でよかったです。
    フリードリンクを飲むところがあったのは、ゆっくりできてよかったです。
    大浴場は、広くて清潔で、気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大10倍!レストランで夕食<夕朝食付き>
    詳しく見る

    j*f*q*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    貸切露天風呂を予約しました。
    お部屋も綺麗でとてもよかったです!また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 三の館 和室10畳 風呂・トイレ付 2食付
    詳しく見る

    n*r*2*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2泊の予約を1泊づつ予約して2泊しました。まず、中学生女子と一緒だったので諸事情で貸切露天風呂に2日、入りたかったので普通より高い開花亭の部屋で予約したのに、1滞在中、1回だけ無料っておかしくないですか?高いお金1泊づつ払ってますけど!ゆで玉子も1回だけっておかしくないですか?
    他のホテルと何度も比較し...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3室限定【開花亭ステイ】貸切風呂・足湯と温泉ゆで卵〇10畳+6畳の二間続き和室美膳庵内子の懐石料理
    詳しく見る

    c*i*a*1*3*0*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティに布製の巾着袋が人数分(色違いでリバーシブルで使える)があり。なんだか得した気分🎶
    二階のラウンジに坊ちゃん団子とタルトをお好きなだけどうぞってのも嬉しかった。(蛇口から出るみかんジュースが品切れしてて残念(涙)コーヒーは豆挽いて出るので美味しかった🎶)
    安めの宿泊プランだったので、食事が不安...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント10倍!レストランで夕食<夕朝食付き>
    詳しく見る

    c*u*a*c*u*s*3*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レストランでの食事で宿泊予約しましたが、当日お部屋食に変更して下さって、値段はそのままだったので、とてもうれしかったです。
    お部屋の担当の方も、出すぎず引きすぎず、とても親切にしていただき、食事もおいしかったです。

    ただ一つ残念なのはお風呂です。
    立地の関係上、大浴場と露天風呂の階が別で、隣り合ってい...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント10倍!レストランで夕食<夕朝食付き>
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