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アートホテル盛岡(旧:ホテル東日本盛岡)の口コミ

アートホテル盛岡(旧:ホテル東日本盛岡)

岩手県盛岡市大通3-3-18 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:盛岡・雫石

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551

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総合評価

3.83

11月15日00:44更新

103件

69人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    sat********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    aoz********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で宿泊しました。子供たちは宿泊無料だったにもかかわらず,フロントで巾着袋に入ったかわいいアメニティをいただき喜んでいました。気遣いが嬉しかったです。また,お部屋もきれいに掃除されていて心地よかったです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    kur********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    1BOXカ-は駐車出来ず、向かいの立体駐車場を利用となり、午前10時までは駐車場入り口が遠く雨の日は利用しずらい。又、ホテルで駐車サービス券を購入して、利用時間内(午前11時までと聞いていましたが・・・)午前10時30分位に清算したら、追加料金となりました。接客・中心街へのアクセス等良いと思いますが、車種によっ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/素泊まり】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うもよし!

    アートホテル盛岡(旧:ホテル東日本盛岡)からの返答返信日:2019/10/21

    この度は、アートホテル盛岡をご利用頂き、ありがとうございます。
    駐車場の件では、サービス券の説明不足のため、お客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後このような事がないよう、駐車場の説明の徹底とサービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wpd********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    友人とツーリングのためツイン(朝食付)を利用しました。ポイントを即利用したため、一人あたり約4000円。なのに朝食は1600円のもの。朝からイクラ丼(これまでで初)にしました。部屋もきれいでした。バイクの駐車も屋根付きでした。ありがたい。盛岡方面行ったらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    ill********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    暖房が故障していましたが、迅速に対応していただき、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル盛岡(旧:ホテル東日本盛岡)からの返答返信日:2019/10/16

    この度はご宿泊頂きありがとうございます。
    暖房の故障につきまして大変申し訳ございませんでした。
    また、対応したスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    また、機会がございましたらスタッフ一同、
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mok********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お世話になりました。
    部屋は、とても綺麗でトリプルにしてはベッドも大きくとても良かったです。
    ただ、枕が硬くて寝にくいというのが3人共通の意見でした。
    部屋の戸が開いていてビックリ・・笑。
    もう少し、わかりやすく閉まらないことがあることを記載して欲しいです。
    食事は、朝からお腹いっぱいになりました。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    m*_*n*d*nさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一泊朝食付きで利用しました。
    当初は、朝食なしの予定でしたが「盛岡」「朝食」でネット検索すると、当ホテルがおすすめで出てきたため、朝食を付けてみました。
    これが、大正解でした。

    天気が良ければ、岩手山を望みながらの食事が出来ます。
    バイキング形式で、様々な岩手の幸が並んでいます。
    2泊3泊と、連泊しても...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    t*8*i*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初夏にお世話になった時、大変気持ちよく滞在できたので、また、お願いしました。部屋はとても機能的です。シャワーが細かい水流で優しく、バスタブが広々とした感じだったのはバスタブの壁が垂直だったからでしょうか。また、朝食が楽しみでした。期待に違わず、岩手の名産が並び、美味しく頂きました。朝食会場から見える...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
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    w*t*n*b*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    不満でした。
    一番悪かったのはフロントの対応。
    フロントのカウンターに向かって歩いていった際、フロントには三人ほどのスタッフがいましたが、見えているはずなのに挨拶無し。目の前に立ってもパソコンを見ながらの片手間でチェックイン対応をされた印象です。名前も最初からフルネームで伝えたのに、直後にフルネームを...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/素泊まり】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うもよし!
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    c*a*c*a*4*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    予約時のチェックイン時間より早く行ってしまったのがいけなかったのか部屋に案内されるまでに30分以上待たされました。鍵を受け取り部屋に向かった時はまだ他の部屋は清掃が入ってました。色々とホテルに泊まりましたがこんなに煩雑な廊下は初めてでした。15時から入れるはずなのに全体的に間に合わないとはどうなのでしょ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/朝食付】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うも良し!
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    l*s*c*i*d*0*4さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても良かったです。明かりの調整が細かく出来ること、枕元にコンセントがあること等、とても快適に過ごせました。また泊まりたいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/素泊まり】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うもよし!
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    b*m*j*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ポイントで安く宿泊出来ました。お部屋もお食事も大変問題ありませんでした。ただお食事が無いものが結構あり、地元料理などがあり、食べたかったものが無く残念でした。
    次回もまた宿泊したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    o*g*x*8*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シャワーを浴びていると隣?の話し声が聞こえてきたのが残念…
    部屋はトリプルベッド❗は良かったです❗
    朝ごはんは白米のマメの補充とかなく、味噌汁の具も少なくて残念…

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    n*h*h*n*m*m*n*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルということで、キレイで過ごしやすいお部屋でした。
    2点気になる事があります。

    『駐車場』
    隣接する駐車場に停め、2時間して外出しようとすると係の人に1泊分の費用を請求されました。
    チャックイン時の話と違うので、フロントに伝えると「今回は無料の処理をします」っということになりました。クレーム...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン21平米/食事なし

    アートホテル盛岡(旧:ホテル東日本盛岡)からの返答返信日:2019/10/30

    この度はアートホテル盛岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、フロントスタッフの心無い応対、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。至らぬ点が多々ありました事を重ねてお詫び申し上げますと共に、甚だ勝手なお願いではございますが、私どもに挽回の機会をお与えいただき、またの機会にアートホテル盛岡をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*u*6*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    なかなか綺麗にリフォームされて綺麗でした。ベットメイクなども素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン24平米 禁煙 お約束プラン

    アートホテル盛岡(旧:ホテル東日本盛岡)からの返答返信日:2019/10/10

    この度はご宿泊頂き有難うございました。お部屋又はベッドメイクにつきましてご満足いただけたようで大変ありがとうございます。又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*3*7*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    17:00に到着予定としていましたが、当日は暑くて、早めにホテルへ到着して、少しクールダウンしたかったので、14:30にフロントへ到着。チェックイン手続きはしてもらえましたが、到着予定時刻よりも早いため、15:00からの入室も出来ないかもと言われ、唖然。結局、15:10頃に入室できましたが、他の部屋のベッドメイキングは...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/素泊まり】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うもよし!
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    m*m*u*0*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とてもリーズナブルで綺麗なお部屋でした。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/素泊まり】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うもよし!
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    z*w*i*6*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    室内はリニューアルしたばかりのようでとても清潔で綺麗でした!
    室内の至る所にキメの細かい配慮が施されていました。
    まず、コンセントの位置が「ここにあったらいいな」がパーフェクトでした!
    携帯の充電は、必須ですが各ベットの頭上にそれぞれあってとても助かりましたし、イスに座った目の前にもコンセントがありヘ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン/素泊まり】ポイント最大10%!貯めるもよし!使うもよし!
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    r*n*o*k*y*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リノベーション済みでお部屋はとてもきれいでした。
    家族の評判も良かったです。
    お風呂のアメニティも十分でしたし、コンビニも近いし。
    駅からは川を渡るので、キャリーを持って行くときは遠く感じましたが、荷物を置いて食事に行くときは気にならなかったです。
    コインランドリーというか、コインで利用できる家庭サイズ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    y*m*q*6*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4泊5日でした。滞在中、いつもフロントが混んでいて、都度待たなくてはならなかったです。
    部屋は綺麗で広かったですが、引き出しの中や、床に髪の毛が落ちていました。
    バスタブの排水栓付近にピンク汚れがあり、お湯を溜めるのは諦めました。
    食事は広いホールでのビュッフェ、南部鉄の大きな急須の珈琲が頂けました。珈...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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