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ラフレさいたまの口コミ

ラフレさいたま

埼玉県さいたま市中央区新都心3-2 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:さいたま・川口

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655

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総合評価

4.24

12月02日10:03更新

46件

41人が満足と
評価しています。

41件中21~40件を表示

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    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さいたま新都心駅からの、微妙な距離が「ちょっと---」ですね。風雨が強かったので移動が大変でした。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/08/15

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。さいたま新都心駅から徒歩で約10分かかりますので、風雨の中、本当にご迷惑をおかけいたしました。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*a*7*1*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたまスーパーアリーナから近くて便利でした。ライブ後、食事するお店がどこも満席で、大宮駅までタクシーで行きました。それだけが、残念でした。

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは専用のデッキ(遊歩道)で繋がっていますので便利です。館内に夕食をお召しいただける3つのレストラン(和・中・バイキング)はございますが、21時までですので(20時30分オーダーストップ)ご了承ください。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*m*r*3*5さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から、そんなに遠くなくわかりやすかったです。
    部屋も綺麗で浴室も清潔でタイルの色も品があり、気持ちが良かったです。
    騒音も気にならなかったです。他のホテルより静かでした。空気清浄機もありがたかったです。
    二連泊の為、タオル交換の際の係りの方の対応も良かったです。
    朝食の際、ワッフルの補充をお願いしたら...

    宿泊日
    2016/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)
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    s*o*o*a*k*さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きだったのですが、とても美味しく満足感一杯です。

    宿泊日
    2014/04/13
    宿泊プラン
    赤ちゃん添い寝無料 ツインルーム 30種類の朝食バイキング付き ファミリープラン
    詳しく見る

    g*b*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回埼玉の実家帰省で初めて宿泊しました。大変受付から帰りの清算まで対応が良かったです。部屋は13階で景色が素晴らしくとても綺麗でよく眠れました。朝の朝食はバイキングでとても美味しく満足しました。また埼玉の実家帰省の際は宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料 ツインルーム 30種類の朝食バイキング付き ファミリープラン)
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    u*c*7*5*さんのコメント

    投稿日:2013/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禁煙ルームへの突然の変更をとても素早く対応していただいてありがとうございました。とても助かりました。お部屋も綺麗に清掃されており満足度の高いホテルでした。

    宿泊日
    2013/07/20
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル19平米 お約束プラン
    詳しく見る

    d*_*b*t*k*_*i*u*7*5*d*_*bさんのコメント

    投稿日:2013/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    三泊させてもらいましたが、スタッフの対応もよく、部屋施設共良かったです… ただ大浴場?もう少しきれいだったらなぁと思いました…

    宿泊日
    2012/11/14
    宿泊プラン
    【お得宣言!大バーゲン】一番人気!30種類の朝食バイキング付き ビジネスプラン
    詳しく見る

    c*n*l*8*さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    埼玉の新都心にあって大変綺麗な施設でした。部屋の広さもまずまずで、この料金設定でこの内容なら大変満足です。 また、私のミスで喫煙ルームをネット予約してしまったことがチェックイン時に判明したにもかかわらず、嫌な顔一つせず禁煙ルームに変更してくださった受付の男性が大変好印象でした。 高層階のエレベーターホ...

    宿泊日
    2013/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(エキストラベッド追加可 スーペリアツインルームゆったり27平米 30種類の朝食バイキング付き )
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    a*u*_*j*さんのコメント

    投稿日:2013/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物、スタッフ、眺望どれも素晴らしかった!ただ温泉とクアハウスがある!という内容で予約したが、実際はホテル内の別施設で使えなかった。 ネット上では書いてない、ホテルスタッフにフロントで聞いてスタッフも確認してから、部屋に連絡してくるくらい、スタッフにすら、解らないシステムに疑問を感じた。 多目的ホテル...

    宿泊日
    2013/04/12
    宿泊プラン
    赤ちゃん添い寝無料 ツインルーム 30種類の朝食バイキング付き ファミリープラン
    詳しく見る

    f*n*l*v*0*1*6さんのコメント

    投稿日:2013/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたまスーパーアリーナでのライブのために利用しました。さいたま新都心駅、スーパーアリーナから(まで)のアクセスがとても良く、便利でした。お部屋、施設を十分満喫するほど滞在していませんが、とても快適に過ごしました。コンビニがある点も良かったです。

    宿泊日
    2013/03/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル19平米 お約束プラン
    詳しく見る

    m*k*m*k*m*k*0*さんのコメント

    投稿日:2012/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    こちらの要望にきちんと対応していただけました。 部屋も満足できましたが、ちょっと洗面台が小さいのでしょうか、洗顔の際蛇口のコックがぶつかるような感覚がありました。 また朝食の際、みなさんの並びが一定でないためどちらから取ればいいのか困りました。 細かい点ではもうちょっとと思う点はありましたが、総合的に...

    宿泊日
    2012/06/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】30種類の朝食バイキング付き ビジネスプラン 全室無線LAN対応)
    詳しく見る

    p*o*s*k*4*さんのコメント

    投稿日:2012/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンサートの折に利用しました。 禁煙室でにおいもなく、快適に宿泊できました。 朝食のバイキングは内容はふつうですが、眺めのいいフロアで気持ち良くいただきました。 夕食は館内の中華料理店でいただきましたが、おいしかったです。 また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/05/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春トクの陣】一番人気!30種類の朝食バイキング付き)
    詳しく見る

    a*r*1*8さんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スーパーアリーナでの参戦に利用。フロントの方の対応が素早く、色々と待たずに済みました。部屋は綺麗でしたが、やや狭く、照明が暗かったです。高層階でしたが、水の出がとても良かったです。朝食バイキングの種類の少なさにはガッカリでした。ホテル全体はとても綺麗で、コンビニもあり、便利でした。アリーナから近く、...

    宿泊日
    2011/11/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夜景の綺麗な高層階を確約!ツイン カップルプラン)
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    a*e*i*h*1*1さんのコメント

    投稿日:2011/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食時の夜景が綺麗でした。 夕食料金がもう少しわかりやすい表示があれば良かったのでは。 不注意でオートロックのキーを部屋に置いたままロックしてしまいましたが従業員の対応は素早く大変良かったです。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1日3室限定!■花粉症対策プラン■ 朝食付き シングル)
    詳しく見る

    i*o*3*4*さんのコメント

    投稿日:2011/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルもきれいにしてあり、朝食も美味しくいただけました。コンビニもホテル内にありとても便利でした。また、機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】1日3室限定!■花粉症対策プラン■ 朝食付き シングル)
    詳しく見る

    k*x*b*4*さんのコメント

    投稿日:2011/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24平米 お約束プラン
    詳しく見る

    n*c*e*r*e*i*i*e*4さんのコメント

    投稿日:2010/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金の割には設備が良く、清掃も行き届いていたし防音効果も良く、他の部屋の音が気にならなかった。大宮からのアクセスもJRで一駅、電車の本数が多い上にさいたま新都心から歩く距離も苦になるほどではなかった。無線でインターネットが使えるのは嬉しかったが、接続方法説明の印刷が悪く読みにくかった。もうひとつ、朝食...

    宿泊日
    2010/11/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル19平米 お約束プラン
    詳しく見る

    t*r*g*t*3*aさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナでのライブのために使いました。少し歩きますが十分近いです。部屋はビジネスホテルとしては十分に広くて綺麗でした。希望としてはあと1−2000円くらい安ければと思います。最近どこのホテルも確実に高くなって来ていますが、価格のサービスも大事なので努力していただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/12/20

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊料金に関するご意見ありがとうございます。努力していきたいと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*n*m*1*0さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    イベント参加のため利用しました。会場から多少離れている分(?)安く宿泊できました。隣や廊下の音が気になるものの、それ以外は快適でした。駅周辺の商業施設まで連絡通路で濡れずに行けたので助かりました。

    宿泊日
    2017/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは、専用のデッキ(遊歩道)で繋がていますのでライヴのお客様は便利です。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*v*vさんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    観光のためチェックインが遅めでしたが
    19時の時点で駐車場が満車。
    5.6台並んでいました。
    待つこと20分、やっと駐車場に入れました。

    小さい子供を2人連れていましたが
    ホテルに配慮が感じられませんでした。
    スタッフの対応もマニュアル通りという感じでした。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)
    詳しく見る

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