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ラフレさいたまの口コミ

ラフレさいたま

埼玉県さいたま市中央区新都心3-2 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

648

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総合評価

4.22

11月07日00:11更新

45件

40人が満足と
評価しています。

40件中1~20件を表示

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    sck********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    TV(HDMIへの入力切替),バス、Wi-Fi、充電ケーブル、
    クロゼット、「ズボンプレッサー」、消臭スプレー、アメニティ(ドライヤー含む) 
    利用したいものは全て部屋に準備されてました。

    フェイスタオルがあらかじめ2本用意されている配慮も
    良かったです。

    駅から他のホテルよりは歩きますが
    駅改札から同じレベルで通...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!】大宮・浦和・上野・東京も好アクセス!素泊まりプラン【喫煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/11/06

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊等の感想を賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。今後とも、皆様にご満足いただけるようサービスの改善・向上にスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*1*7*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの見晴らしが最高でした。
    花火大会が多かったのか、8ヶ所程ほど窓から楽しめました❗
    遠方から来た友人が大感激していました。
    部屋数も多く大きな建物ですが、大変静かで過ごしやすかったです。
    また利用させてください。ありがとうございました😊

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!イベントや家族旅行に好立地♪素泊りファミリープラン 【禁煙】ビジネスツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/08/09

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。次回は是非15階の朝食バイキングレストランで、高層階からの景色を眺めながらご満悦くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*a*e*n*c*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親子で、さいたまスーパーアリーナのライブで利用いたしました。駅や会場から近く、良かったのでまた利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/04/20

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*n*a*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くてきれいでした。お風呂も大きく、客室の窓からの眺めも凄くいいでした。
    11年ぶりのさいたま訪問でいい思い出になりました。30分早めに着いたにもかかわらず
    Check inしていただけましたので大変助かりました。今度さいたまに行けたらまたお泊りしたいと
    思いました。徒歩ではちょっと遠いかもしれませんが、新...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/02/13

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。立地上、JRさいたま新都心駅から徒歩約10分と中途半端な距離となっており、皆様にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良し。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/08/15

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*t*f*mさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さいたまスーパーアリーナのライブ時に利用させていただきました。新都心駅からも案内矢印のおかげで迷わず着きました。お部屋も、お気遣いでアップグレードして頂いてひろめのツインで、くつろげました。スタッフの方々もとても暖かい対応でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24平米 禁煙 お約束プラン

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/07/12

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*n*6*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の宿泊は、母とツインでしたが、お部屋がとてもきれいでした。母がぐっすりと眠れたと大満足しておりました。埼玉へ行く際は、またこのホテルを利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!イベントや家族旅行に好立地♪素泊りファミリープラン 【喫煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室は快適にお過ごしいただけますよう心がけておりますが、お母様もごゆっくりとお休みいただけたとのことで何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*_*i*e*6*3さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室がきれいで広く快適でした。アメニティも充実していて満足でした。ビジネスでの利用でしたが、立地と宿泊料の面でも満足のいくものでした。

    宿泊日
    2017/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】一番人気!30種類の朝食バイキング付きビジネスプラン 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたま新都心の駅からは徒歩圏内で、大宮や都心の出張にも最適です。また、客室ではのんびりとおくつろぎいただき何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*a*i*9*2*1*5さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、とても満足しております。
    フロント対応も良くて2階にローソンがあり便利でした。新都心駅からは旅の疲れもあり若干ですが遠さを感じましたが歩道で繋がっていたので迷うことなく辿り着けました。またのご縁があった際にはまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】スーペリアシングル)
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    k*r*k*5*5*5*さんのコメント

    投稿日:2014/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    開業当時から利用しています。何年経ってもキレイでよい。最近は主婦の正月休暇として利用しています。お正月は忙しく主婦は休めませんのでのんびりできて良かったです。又来年に向かって貯金をしたいと思います。

    宿泊日
    2014/01/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(のんびり悠遊プラン♪60歳以上限定 【夕・朝食付】)
    詳しく見る

    h*j*w*1*さんのコメント

    投稿日:2013/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大宮市内で研修が有ったので、前泊で利用しました。 自分としては、一晩過ごすには部屋設備は十分過ぎるほどでした。 別料金(600円)ですが、クア施設(温泉)が利用できるのが良いです。 このホテルを選ぶ最大の理由はこれです。 大宮(さいたま新都心)で温泉に入って、ゆっくり休みたい方にはお勧めのホテルです。

    宿泊日
    2013/08/22
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル19平米 禁煙 お約束プラン
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    s*k*r*4*5*さんのコメント

    投稿日:2011/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    0歳児と2歳児を連れての二連泊でした。朝食時もスタッフの方が子供に話しかけてくださったり、ベットメイクの方までご挨拶してくれたり皆さん感じがよかったです。ベビーベットを置くのに勝手にベットの位置を少し移動させていたのですが、夕方部屋に戻ると、移動後の位置でうまいことベットメイクしてあって恐縮&感謝...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24平米 お約束プラン
    詳しく見る

    r*q*c*4*さんのコメント

    投稿日:2010/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    埼玉スーパーアリーナでのLIVE参戦の為に利用しました。 ホテル全体的に綺麗でとても良かったと思います。 朝食のバイキングにもう少し種類が有れば最高ですね。 コンビニもホテル内にあり便利でした。 また、機会有りましたら利用させて頂きます。

    宿泊日
    2010/12/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル19平米 お約束プラン
    詳しく見る

    s*i*j*t*u*h*d*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたま新都心で安心して宿泊できるホテルです。
    レストランも充実しています。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/09/05

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足にお過ごしいただけまして何よりでございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*o*5*5さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    閑静な場所で 役所も近く 良かったでした。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/06/07

    この度は「ラフレさいたま」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さいたま新都心駅及びさいたまアリーナまで直結していますが、約10分程度かかります。館内2階には24時間営業のコンビニが併設されておりますので、機会があればご利用くださいませ。またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*b*_*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供の大学受験関係で利用させて頂きました。ロケーション等も良く、大きなホテルで値段を考えても非常に良いと思います。あえて言うなら基本ビジネスホテルなのでそうなのでしょうがレストランなどのラストオーダーが早く終わったり、ルームサービスも無いのが私にとっては少し不便でした。あとスタッフが素晴らしい方もい...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【禁煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/02/13

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの応対につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことはお詫び申し上げます。日々業務の中で研修を行いながらでございますので、今後より一層厳しく指導を行ってまいる所存でございます。また、レストランとルームサービスにつきましてはご不便をおかけしております。お手数ですが、2階のコンビニエンスストアをご利用いただければと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。お子様の希望ある未来をお祈りしております。

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    施設からの返信あり

    s*2*uさんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    布団が薄く寒かったですが、フロントに電話したところすぐに毛布を届けてくださいました。新しくはありませんが、部屋はとてもきれいでした。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/01/30

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*y*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バランスのとれたホテルです。駅から濡れずに行かれます。清潔で部屋の広さも満足できます。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/11/21

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*y*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大宮が満室で隣の新都市のこちらへ宿泊。
    新しいホテルなので部屋もキレイで落ち着けます。
    コンビニがビル内に入ってるので便利。
    ビジネスで使うには少し高級すぎかな?
    カップルや家族には良いと思います!

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスマン必見】色々使えて便利♪クオカード1000円分付きプラン 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/10/12

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さいたま新都心駅からの、微妙な距離が「ちょっと---」ですね。風雨が強かったので移動が大変でした。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/08/15

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。さいたま新都心駅から徒歩で約10分かかりますので、風雨の中、本当にご迷惑をおかけいたしました。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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