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ラフレさいたまの口コミ

ラフレさいたま

埼玉県さいたま市中央区新都心3-2 地図

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671

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総合評価

4.22

08月04日11:07更新

49件

44人が満足と
評価しています。

43件中1~20件を表示

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    t*r*g*t*3*aさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナでのライブのために使いました。少し歩きますが十分近いです。部屋はビジネスホテルとしては十分に広くて綺麗でした。希望としてはあと1−2000円くらい安ければと思います。最近どこのホテルも確実に高くなって来ていますが、価格のサービスも大事なので努力していただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/12/20

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊料金に関するご意見ありがとうございます。努力していきたいと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*n*m*1*0さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    イベント参加のため利用しました。会場から多少離れている分(?)安く宿泊できました。隣や廊下の音が気になるものの、それ以外は快適でした。駅周辺の商業施設まで連絡通路で濡れずに行けたので助かりました。

    宿泊日
    2017/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは、専用のデッキ(遊歩道)で繋がていますのでライヴのお客様は便利です。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*v*vさんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    観光のためチェックインが遅めでしたが
    19時の時点で駐車場が満車。
    5.6台並んでいました。
    待つこと20分、やっと駐車場に入れました。

    小さい子供を2人連れていましたが
    ホテルに配慮が感じられませんでした。
    スタッフの対応もマニュアル通りという感じでした。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)
    詳しく見る

    a*u*i*a*a*a*i*0*2*o*eさんのコメント

    投稿日:2011/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スーパーアリーナでのLIVE参戦時に利用。 フロントの方の対応は、適当のよう。 どのホテルに行ってもおおまかな説明はあったが、 特に無し。必要事項は伝えるべき。 部屋は狭めだが、キレイで臭いも気にならなかった。 朝食のバイキングは品数もまずまずで美味しかった。総合的にみてこれなら料金は高めだと思った。 スー...

    宿泊日
    2011/10/19
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24平米 お約束プラン
    詳しく見る

    uih********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    色々とお気遣いありがとうございました。
    ホテルの対応はとても満足しておりますが、食事はホテル内のコンビニをあてにしていたのでお弁当系やホットスナックが早々と品切れになっていたので、他で買ってくれば良かったなと後悔しました。
    浴槽が滑りやすく、滑り止めは付いていたのですがちょっと怖かったです。
    ホテル側...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『ファミリー(赤ちゃん連れご家族)におすすめ ツインルーム 30種類の朝食バイキング付きプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2020/07/08

    この度は、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。新型コロナウイルス感染症による、未だ収束のつかない状況の中ですが、今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sfk********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    「可もなく不可もなし」
    高層階からの眺めは素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一番人気◎】眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付きプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2020/01/05

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。今後も、お客さまに喜んでいただけるようサービス向上に努めて参りますので、是非とも機会がありましたら当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*j*t*u*h*d*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたま新都心で安心して宿泊できるホテルです。
    レストランも充実しています。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/09/05

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足にお過ごしいただけまして何よりでございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*o*5*5さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    閑静な場所で 役所も近く 良かったでした。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/06/07

    この度は「ラフレさいたま」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さいたま新都心駅及びさいたまアリーナまで直結していますが、約10分程度かかります。館内2階には24時間営業のコンビニが併設されておりますので、機会があればご利用くださいませ。またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*b*_*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供の大学受験関係で利用させて頂きました。ロケーション等も良く、大きなホテルで値段を考えても非常に良いと思います。あえて言うなら基本ビジネスホテルなのでそうなのでしょうがレストランなどのラストオーダーが早く終わったり、ルームサービスも無いのが私にとっては少し不便でした。あとスタッフが素晴らしい方もい...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【禁煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/02/13

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの応対につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことはお詫び申し上げます。日々業務の中で研修を行いながらでございますので、今後より一層厳しく指導を行ってまいる所存でございます。また、レストランとルームサービスにつきましてはご不便をおかけしております。お手数ですが、2階のコンビニエンスストアをご利用いただければと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。お子様の希望ある未来をお祈りしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*2*uさんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    布団が薄く寒かったですが、フロントに電話したところすぐに毛布を届けてくださいました。新しくはありませんが、部屋はとてもきれいでした。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/01/30

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*y*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バランスのとれたホテルです。駅から濡れずに行かれます。清潔で部屋の広さも満足できます。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/11/21

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*y*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大宮が満室で隣の新都市のこちらへ宿泊。
    新しいホテルなので部屋もキレイで落ち着けます。
    コンビニがビル内に入ってるので便利。
    ビジネスで使うには少し高級すぎかな?
    カップルや家族には良いと思います!

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスマン必見】色々使えて便利♪クオカード1000円分付きプラン 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/10/12

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さいたま新都心駅からの、微妙な距離が「ちょっと---」ですね。風雨が強かったので移動が大変でした。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/08/15

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。さいたま新都心駅から徒歩で約10分かかりますので、風雨の中、本当にご迷惑をおかけいたしました。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    g*a*7*1*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたまスーパーアリーナから近くて便利でした。ライブ後、食事するお店がどこも満席で、大宮駅までタクシーで行きました。それだけが、残念でした。

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは専用のデッキ(遊歩道)で繋がっていますので便利です。館内に夕食をお召しいただける3つのレストラン(和・中・バイキング)はございますが、21時までですので(20時30分オーダーストップ)ご了承ください。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*m*r*3*5さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から、そんなに遠くなくわかりやすかったです。
    部屋も綺麗で浴室も清潔でタイルの色も品があり、気持ちが良かったです。
    騒音も気にならなかったです。他のホテルより静かでした。空気清浄機もありがたかったです。
    二連泊の為、タオル交換の際の係りの方の対応も良かったです。
    朝食の際、ワッフルの補充をお願いしたら...

    宿泊日
    2016/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)
    詳しく見る

    s*o*o*a*k*さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きだったのですが、とても美味しく満足感一杯です。

    宿泊日
    2014/04/13
    宿泊プラン
    赤ちゃん添い寝無料 ツインルーム 30種類の朝食バイキング付き ファミリープラン
    詳しく見る

    g*b*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回埼玉の実家帰省で初めて宿泊しました。大変受付から帰りの清算まで対応が良かったです。部屋は13階で景色が素晴らしくとても綺麗でよく眠れました。朝の朝食はバイキングでとても美味しく満足しました。また埼玉の実家帰省の際は宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2013/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料 ツインルーム 30種類の朝食バイキング付き ファミリープラン)
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    u*c*7*5*さんのコメント

    投稿日:2013/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禁煙ルームへの突然の変更をとても素早く対応していただいてありがとうございました。とても助かりました。お部屋も綺麗に清掃されており満足度の高いホテルでした。

    宿泊日
    2013/07/20
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル19平米 お約束プラン
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    d*_*b*t*k*_*i*u*7*5*d*_*bさんのコメント

    投稿日:2013/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    三泊させてもらいましたが、スタッフの対応もよく、部屋施設共良かったです… ただ大浴場?もう少しきれいだったらなぁと思いました…

    宿泊日
    2012/11/14
    宿泊プラン
    【お得宣言!大バーゲン】一番人気!30種類の朝食バイキング付き ビジネスプラン
    詳しく見る

    c*n*l*8*さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    埼玉の新都心にあって大変綺麗な施設でした。部屋の広さもまずまずで、この料金設定でこの内容なら大変満足です。 また、私のミスで喫煙ルームをネット予約してしまったことがチェックイン時に判明したにもかかわらず、嫌な顔一つせず禁煙ルームに変更してくださった受付の男性が大変好印象でした。 高層階のエレベーターホ...

    宿泊日
    2013/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(エキストラベッド追加可 スーペリアツインルームゆったり27平米 30種類の朝食バイキング付き )
    詳しく見る

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