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ラフレさいたまの口コミ

ラフレさいたま
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

616人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

08月15日00:11更新

43件

38人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    a*a*i*1*7*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの見晴らしが最高でした。
    花火大会が多かったのか、8ヶ所程ほど窓から楽しめました❗
    遠方から来た友人が大感激していました。
    部屋数も多く大きな建物ですが、大変静かで過ごしやすかったです。
    また利用させてください。ありがとうございました😊

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!イベントや家族旅行に好立地♪素泊りファミリープラン 【禁煙】ビジネスツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/08/09

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。次回は是非15階の朝食バイキングレストランで、高層階からの景色を眺めながらご満悦くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*n*o*5*5さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    閑静な場所で 役所も近く 良かったでした。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/06/07

    この度は「ラフレさいたま」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さいたま新都心駅及びさいたまアリーナまで直結していますが、約10分程度かかります。館内2階には24時間営業のコンビニが併設されておりますので、機会があればご利用くださいませ。またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    g*n*a*e*n*c*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親子で、さいたまスーパーアリーナのライブで利用いたしました。駅や会場から近く、良かったのでまた利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/04/20

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*b*_*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供の大学受験関係で利用させて頂きました。ロケーション等も良く、大きなホテルで値段を考えても非常に良いと思います。あえて言うなら基本ビジネスホテルなのでそうなのでしょうがレストランなどのラストオーダーが早く終わったり、ルームサービスも無いのが私にとっては少し不便でした。あとスタッフが素晴らしい方もい...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【禁煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/02/13

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの応対につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことはお詫び申し上げます。日々業務の中で研修を行いながらでございますので、今後より一層厳しく指導を行ってまいる所存でございます。また、レストランとルームサービスにつきましてはご不便をおかけしております。お手数ですが、2階のコンビニエンスストアをご利用いただければと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。お子様の希望ある未来をお祈りしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*n*a*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くてきれいでした。お風呂も大きく、客室の窓からの眺めも凄くいいでした。
    11年ぶりのさいたま訪問でいい思い出になりました。30分早めに着いたにもかかわらず
    Check inしていただけましたので大変助かりました。今度さいたまに行けたらまたお泊りしたいと
    思いました。徒歩ではちょっと遠いかもしれませんが、新...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/02/13

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。立地上、JRさいたま新都心駅から徒歩約10分と中途半端な距離となっており、皆様にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*2*uさんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    布団が薄く寒かったですが、フロントに電話したところすぐに毛布を届けてくださいました。新しくはありませんが、部屋はとてもきれいでした。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2019/01/30

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*g*t*3*aさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナでのライブのために使いました。少し歩きますが十分近いです。部屋はビジネスホテルとしては十分に広くて綺麗でした。希望としてはあと1−2000円くらい安ければと思います。最近どこのホテルも確実に高くなって来ていますが、価格のサービスも大事なので努力していただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/12/20

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊料金に関するご意見ありがとうございます。努力していきたいと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*y*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バランスのとれたホテルです。駅から濡れずに行かれます。清潔で部屋の広さも満足できます。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/11/21

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*y*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大宮が満室で隣の新都市のこちらへ宿泊。
    新しいホテルなので部屋もキレイで落ち着けます。
    コンビニがビル内に入ってるので便利。
    ビジネスで使うには少し高級すぎかな?
    カップルや家族には良いと思います!

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスマン必見】色々使えて便利♪クオカード1000円分付きプラン 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/10/12

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良し。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/08/15

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さいたま新都心駅からの、微妙な距離が「ちょっと---」ですね。風雨が強かったので移動が大変でした。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/08/15

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。さいたま新都心駅から徒歩で約10分かかりますので、風雨の中、本当にご迷惑をおかけいたしました。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*t*f*mさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さいたまスーパーアリーナのライブ時に利用させていただきました。新都心駅からも案内矢印のおかげで迷わず着きました。お部屋も、お気遣いでアップグレードして頂いてひろめのツインで、くつろげました。スタッフの方々もとても暖かい対応でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24平米 禁煙 お約束プラン

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/07/12

    この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*n*6*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の宿泊は、母とツインでしたが、お部屋がとてもきれいでした。母がぐっすりと眠れたと大満足しておりました。埼玉へ行く際は、またこのホテルを利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!イベントや家族旅行に好立地♪素泊りファミリープラン 【喫煙】スタンダードツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室は快適にお過ごしいただけますよう心がけておりますが、お母様もごゆっくりとお休みいただけたとのことで何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*a*7*1*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたまスーパーアリーナから近くて便利でした。ライブ後、食事するお店がどこも満席で、大宮駅までタクシーで行きました。それだけが、残念でした。

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは専用のデッキ(遊歩道)で繋がっていますので便利です。館内に夕食をお召しいただける3つのレストラン(和・中・バイキング)はございますが、21時までですので(20時30分オーダーストップ)ご了承ください。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*i*e*6*3さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室がきれいで広く快適でした。アメニティも充実していて満足でした。ビジネスでの利用でしたが、立地と宿泊料の面でも満足のいくものでした。

    宿泊日
    2017/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】一番人気!30種類の朝食バイキング付きビジネスプラン 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたま新都心の駅からは徒歩圏内で、大宮や都心の出張にも最適です。また、客室ではのんびりとおくつろぎいただき何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*z*n*m*1*0さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    イベント参加のため利用しました。会場から多少離れている分(?)安く宿泊できました。隣や廊下の音が気になるものの、それ以外は快適でした。駅周辺の商業施設まで連絡通路で濡れずに行けたので助かりました。

    宿泊日
    2017/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

    ラフレさいたまからの返答返信日:2018/03/10

    この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは、専用のデッキ(遊歩道)で繋がていますのでライヴのお客様は便利です。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*s*v*vさんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    観光のためチェックインが遅めでしたが
    19時の時点で駐車場が満車。
    5.6台並んでいました。
    待つこと20分、やっと駐車場に入れました。

    小さい子供を2人連れていましたが
    ホテルに配慮が感じられませんでした。
    スタッフの対応もマニュアル通りという感じでした。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)
    詳しく見る

    m*m*m*r*3*5さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から、そんなに遠くなくわかりやすかったです。
    部屋も綺麗で浴室も清潔でタイルの色も品があり、気持ちが良かったです。
    騒音も気にならなかったです。他のホテルより静かでした。空気清浄機もありがたかったです。
    二連泊の為、タオル交換の際の係りの方の対応も良かったです。
    朝食の際、ワッフルの補充をお願いしたら...

    宿泊日
    2016/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)
    詳しく見る

    h*r*a*i*9*2*1*5さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、とても満足しております。
    フロント対応も良くて2階にローソンがあり便利でした。新都心駅からは旅の疲れもあり若干ですが遠さを感じましたが歩道で繋がっていたので迷うことなく辿り着けました。またのご縁があった際にはまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】スーペリアシングル)
    詳しく見る

    s*o*o*a*k*さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きだったのですが、とても美味しく満足感一杯です。

    宿泊日
    2014/04/13
    宿泊プラン
    赤ちゃん添い寝無料 ツインルーム 30種類の朝食バイキング付き ファミリープラン
    詳しく見る

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38件中 1~20

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