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ラフレさいたま

埼玉県さいたま市中央区新都心3-2地図

お気に入り

688

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総合評価

4.24

03月02日00:14更新

50件

45人が満足と
評価しています。

mes********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔に保たれ快適でした。浴槽が大きく、ゆっくり出来ました。お部屋に水のボトルがあると良いと思います。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(『ファミリー(赤ちゃん連れご家族)におすすめ!』素泊りプラン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2020/11/07

 この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただき大変恐縮でございます。 改善できることから、一つずつ行ってまいりたいと存じます。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

uih********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2020/07/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

色々とお気遣いありがとうございました。
ホテルの対応はとても満足しておりますが、食事はホテル内のコンビニをあてにしていたのでお弁当系やホットスナックが早々と品切れになっていたので、他で買ってくれば良かったなと後悔しました。
浴槽が滑りやすく、滑り止めは付いていたのですがちょっと怖かったです。
ホテル...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(『ファミリー(赤ちゃん連れご家族)におすすめ ツインルーム 30種類の朝食バイキング付きプラン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2020/07/08

この度は、ラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。新型コロナウイルス感染症による、未だ収束のつかない状況の中ですが、今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sfk********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

「可もなく不可もなし」
高層階からの眺めは素晴らしいです。

  • 宿泊日2019/12/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一番人気◎】眺望抜群!最上階展望レストラン30種類の朝食バイキング付きプラン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2020/01/05

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で安心いたしました。今後も、お客さまに喜んでいただけるようサービス向上に努めて参りますので、是非とも機会がありましたら当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rol********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/19

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

利用前の問い合わせをプリントアウトしてあり、チェックイン時はスムーズでした。駐車場利用の際の注意事項は事前連絡がなかった。電話で問合せすると「暫くお待ち下さい」となった事が残念です。
全体的にはとても良く、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(『ファミリー(赤ちゃん連れご家族)におすすめ ツインルーム 30種類の朝食バイキング付きプラン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/11/28

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在、概ねご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。しかしながら電話対応時におけるフロントスタッフの説明等至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見として、今後のサービス改善につなげて参りたく存じます。お客さまの次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sck********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

TV(HDMIへの入力切替),バス、Wi-Fi、充電ケーブル、
クロゼット、「ズボンプレッサー」、消臭スプレー、アメニティ(ドライヤー含む) 
利用したいものは全て部屋に準備されてました。

フェイスタオルがあらかじめ2本用意されている配慮も
良かったです。

駅から他のホテルよりは歩きますが
駅改...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!】大宮・浦和・上野・東京も好アクセス!素泊まりプラン【喫煙】ビジネスシングル)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/11/06

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊等の感想を賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。今後とも、皆様にご満足いただけるようサービスの改善・向上にスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*j*t*u*h*d*0*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さいたま新都心で安心して宿泊できるホテルです。
レストランも充実しています。

  • 宿泊日2019/08/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/09/05

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足にお過ごしいただけまして何よりでございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*a*i*1*7*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/08/06

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの見晴らしが最高でした。
花火大会が多かったのか、8ヶ所程ほど窓から楽しめました❗
遠方から来た友人が大感激していました。
部屋数も多く大きな建物ですが、大変静かで過ごしやすかったです。
また利用させてください。ありがとうございました😊

  • 宿泊日2019/08/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!イベントや家族旅行に好立地♪素泊りファミリープラン 【禁煙】ビジネスツイン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/08/09

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。次回は是非15階の朝食バイキングレストランで、高層階からの景色を眺めながらご満悦くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*n*o*5*5さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

閑静な場所で 役所も近く 良かったでした。

  • 宿泊日2019/05/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/06/07

この度は「ラフレさいたま」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さいたま新都心駅及びさいたまアリーナまで直結していますが、約10分程度かかります。館内2階には24時間営業のコンビニが併設されておりますので、機会があればご利用くださいませ。またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

g*n*a*e*n*c*a*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親子で、さいたまスーパーアリーナのライブで利用いたしました。駅や会場から近く、良かったのでまた利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】スタンダードツイン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/04/20

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*s*b*_*0*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/02/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供の大学受験関係で利用させて頂きました。ロケーション等も良く、大きなホテルで値段を考えても非常に良いと思います。あえて言うなら基本ビジネスホテルなのでそうなのでしょうがレストランなどのラストオーダーが早く終わったり、ルームサービスも無いのが私にとっては少し不便でした。あとスタッフが素晴らしい方もい...

  • 宿泊日2019/02/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【禁煙】スタンダードツイン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/02/13

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの応対につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことはお詫び申し上げます。日々業務の中で研修を行いながらでございますので、今後より一層厳しく指導を行ってまいる所存でございます。また、レストランとルームサービスにつきましてはご不便をおかけしております。お手数ですが、2階のコンビニエンスストアをご利用いただければと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。お子様の希望ある未来をお祈りしております。

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施設から返信あり

a*n*n*a*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広くてきれいでした。お風呂も大きく、客室の窓からの眺めも凄くいいでした。
11年ぶりのさいたま訪問でいい思い出になりました。30分早めに着いたにもかかわらず
Check inしていただけましたので大変助かりました。今度さいたまに行けたらまたお泊りしたいと
思いました。徒歩ではちょっと遠いかもし...

  • 宿泊日2019/02/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/02/13

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。立地上、JRさいたま新都心駅から徒歩約10分と中途半端な距離となっており、皆様にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*2*uさんのコメント

女性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/01/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

布団が薄く寒かったですが、フロントに電話したところすぐに毛布を届けてくださいました。新しくはありませんが、部屋はとてもきれいでした。

  • 宿泊日2019/01/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル・期間限定】☆一押し☆★300円割引★大宮・浦和まで好アクセス!素泊りプラン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2019/01/30

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*r*g*t*3*aさんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2018/12/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

さいたまスーパーアリーナでのライブのために使いました。少し歩きますが十分近いです。部屋はビジネスホテルとしては十分に広くて綺麗でした。希望としてはあと1−2000円くらい安ければと思います。最近どこのホテルも確実に高くなって来ていますが、価格のサービスも大事なので努力していただきたいと思います。

  • 宿泊日2018/12/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【喫煙】ビジネスシングル)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/12/20

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊料金に関するご意見ありがとうございます。努力していきたいと存じます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

f*n*y*2*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バランスのとれたホテルです。駅から濡れずに行かれます。清潔で部屋の広さも満足できます。

  • 宿泊日2018/10/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン(素泊り) 【禁煙】ビジネスシングル)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/11/21

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*y*y*k*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/10/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大宮が満室で隣の新都市のこちらへ宿泊。
新しいホテルなので部屋もキレイで落ち着けます。
コンビニがビル内に入ってるので便利。
ビジネスで使うには少し高級すぎかな?
カップルや家族には良いと思います!

  • 宿泊日2018/10/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ビジネスマン必見】色々使えて便利♪クオカード1000円分付きプラン 【禁煙】ビジネスシングル)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/10/12

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

良し。

  • 宿泊日2018/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/08/15

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*a*h*3*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/08/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

さいたま新都心駅からの、微妙な距離が「ちょっと---」ですね。風雨が強かったので移動が大変でした。

  • 宿泊日2018/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン 朝食付 【禁煙ツイン】)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/08/15

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。さいたま新都心駅から徒歩で約10分かかりますので、風雨の中、本当にご迷惑をおかけいたしました。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*z*t*f*mさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

さいたまスーパーアリーナのライブ時に利用させていただきました。新都心駅からも案内矢印のおかげで迷わず着きました。お部屋も、お気遣いでアップグレードして頂いてひろめのツインで、くつろげました。スタッフの方々もとても暖かい対応でした。また利用したいです。

  • 宿泊日2018/07/07
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ツイン24平米 禁煙 お約束プラン

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/07/12

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*r*n*6*yさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/02/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回の宿泊は、母とツインでしたが、お部屋がとてもきれいでした。母がぐっすりと眠れたと大満足しておりました。埼玉へ行く際は、またこのホテルを利用したいと思います。

  • 宿泊日2018/01/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!イベントや家族旅行に好立地♪素泊りファミリープラン 【喫煙】スタンダードツイン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/03/10

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室は快適にお過ごしいただけますよう心がけておりますが、お母様もごゆっくりとお休みいただけたとのことで何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

g*a*7*1*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2018/01/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さいたまスーパーアリーナから近くて便利でした。ライブ後、食事するお店がどこも満席で、大宮駅までタクシーで行きました。それだけが、残念でした。

  • 宿泊日2017/12/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(赤ちゃん添い寝無料!30種類の朝食バイキング付き♪ファミリープラン 【喫煙】ビジネスツイン)

ラフレさいたまからの返答

返信日:2018/03/10

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さいたまアリーナまでは専用のデッキ(遊歩道)で繋がっていますので便利です。館内に夕食をお召しいただける3つのレストラン(和・中・バイキング)はございますが、21時までですので(20時30分オーダーストップ)ご了承ください。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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