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山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむ

兵庫県美方郡新温泉町湯1610地図

売れ筋ランキング4位

エリア:城崎・山陰海岸

お気に入り

1,045

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総合評価

4.46

05月12日00:08更新

165件

151人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったです。お食事がとにかく美味しい。コスパも良いです。温泉にも手ぶらで行けてタオルもコロナ対策をされていて至るところにアルコール消毒剤も有って安心できました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋/定番】~秋得プラン~お一人さま最大4700円OFF!秋のスタンダード会席<竹田城跡車75分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/10/03

momomo74様
この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、口コミ総合評価5点満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、リラックスしてお過ごし頂け、何よりでございます。
コロナ対策も、模索しながらのご対応ではございますが、安心してお過ごし頂け、ホッとしております。
次回、ご来館の際も、口コミオール満点が頂戴出来ます様、引き続き、努力をさせて頂きます。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、お願い申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。

湧泉の宿ゆあむ スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

始めての宿泊でした。足に障害がある為に少し心配しておりました。受付時にフロントの男性(研修中?]に お風呂場に介護用の椅子があるか伺いましたところ「ありません」との事。残念でしたが仕方無いと諦めて お風呂に参りましたら有りました!もちろん両方のお風呂に用意されており有り難く利用させて頂きました。わが...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋/一押し】秋の贅沢~特選会席~<香住ガニ1.0杯・松茸・但馬牛・浜坂地えび食べ比べ>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、口コミ各部門評価オール満点を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に於かれましては、「久しぶりの豊かな気持ちになりました」との事で、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。また、食事スタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。有難うございました。半面、大浴場の補助椅子のご案内につきましては、大変失礼致しました。私共の教育不足、スタッフの勉強不足を痛感しております。早速、担当スタッフに確認、再教育させて頂きます。本来、「あるじゃないですか?!」とのお言葉を頂戴してもおかしくない状況でございます。
しかしながら、心温まるコメントの数々を頂戴しており、こちらこそ、心から感謝申し上げます。
「本当に良い宿です」・・・・勿体ないお言葉有難うございます。
また、機会がございましたら、ご来館の程、宜しくお願い申し上げます。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

全体的に「惜しい」感じ。宿は綺麗にリフォームされているし、従業員も”誠意”は伝わるものの、教育がまだ完全ではない。例えば、料理の際の皿の並べ方や説明の統一性のなさなど。
料理自体も悪くはないが、この料金ならもう少し良い食材や量などを期待できた。

温泉もアメニティは充実していて清潔が保たれていたが、...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「湧泉の宿ゆあむ」基本宿泊プラン

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれまして、「教育がまだ完全ではない」とのご指摘、ご投稿を拝見させて頂き、痛感しております。
的確なご指摘を頂きました事に、感謝致します。早速、各部署に申し伝え、反省、改善を行って参ります。
「あと数年後に来たら素晴らしい宿になっているだろうな、という期待も込めて、厳し目の評価とします」・・・・ご期待にお応え出来ます様、スタッフ一同、精進させて頂きます。
この度の貴重なご投稿、感謝申し上げます。
時節柄、お体ご自愛頂き、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同

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施設から返信あり

rfd********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ対策がきちんとされていたし、接客は丁寧で気持ち良く過ごせました。お部屋は和モダンツインで、とても綺麗な部屋でした。裸足で過ごせたので良かったです。は食事も種類が豊富で満足でした。他の方のコメントで、朝ご飯の生卵を目玉焼きにして貰えたと書いてあったので私もお願いしました。ありがとうございました。...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春・秋/2大グルメ】「但馬」の地元銘柄を味わう<香住ガ二1.0杯(宝箱焼き)・但馬牛鉄板焼き>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。今回のご滞在に於かれましては、ごゆっくりお過ごし頂け、ご満足頂け、スタッフ一同、ホッとしております。
また、デザートのきな粉プリン、気に入って頂け、嬉しく存じます。有難うございました。
ご遠方よりお越し頂け、ご満足頂けました事が、私共の喜びでございます。
難しいかもしれませんが、また、湯村温泉にお越しの際は、当館へご宿泊頂ければ、幸いでございます。
この度は、ご遠方よお越し頂き、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

湧泉の宿ゆあむ スタッフ一同

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施設から返信あり

buc********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事は美味しかったです。
量もちょうど良かったです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「湧泉の宿ゆあむ」基本宿泊プラン

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、厚く御礼申し上げます。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、特に、お食事でご満足頂け、嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございます。
また、冬に蟹もおススメでございます。四季折々の当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館頂ければ、幸いでございます。
今後も、相変わらぬご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度の、ご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。
湧泉の宿ゆあむ スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

個室での食事も部屋の温泉露天風呂も大変満足しました。チェックアウトが早いのでレイトチェックアウト付きのプランがあると良いかも知れませんね。後は清掃時に換気の為に窓を開けている為か虫が部屋の中に入っていました。温泉付きの部屋にも収納式の網戸などを取り付けされた方が良いと思います。それ以外は満足です。ま...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋/一押し】秋の贅沢~特選会席~<香住ガニ1.0杯・松茸・但馬牛・浜坂地えび食べ比べ>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
今回のご宿泊に於かれまして、お食事、温泉等、ご満喫頂け、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。
半面、お部屋の害虫の件につきましては、大変失礼致しました。清掃、点検時、十分にチェックさせて頂いておりますが、
点検不足でございます。再度、徹底確認させて頂きます。

貴重なアドバイス有難うございました。
また、機会がございましたら、皆様お揃い頂きまして、ご来館の程、お願い申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。


湧泉の宿ゆあむ スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

ktk********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一番は、料理です。ゆっくりと運ばれる料理一つ一つが美味しくて堪能しました。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルプラン】~ふたりだけの記念日~お祝い旅で忘れられない思い出に~嬉しい3大特典付~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、特に、お食事でご満足頂けたご様子で、嬉しく拝見させて頂き、早速、調理の方にも申し伝えさせて
頂きました。
また、機会がございましたら、四季折々のお料理をご堪能頂ければ、幸いでございます。
今後も、引き続き、ご期待を裏切らぬ様、切磋琢磨して参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

湧泉の宿ゆあむ スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は、改装され綺麗でしたが、床柱が途中で切られてリフォームされ少し違和感のある部屋でした。温泉の湯は、痛い足が大分良くなるほど良いお湯です。お食事は、とても美味しく、蟹は、絶品でした。また伺いたいと、思える宿でした。お世話になりました、

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春・秋/ワンランクアップ】~香住ガ二1.0杯×創作会席~<お箸で簡単!香住ガニ宝箱焼き1品付>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

ありす1様
この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、温泉で、ご体調(足)が良くなられた様で、嬉しく拝見させて頂きました。温泉の効果を改めて実感させて頂きました。
「また来たいと思う宿でした」・・・このご期待を裏切らぬ様、引き続き、切磋琢磨して参ります。
どうぞ、相変わらぬご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
コロナ、インフルエンザ等、くれぐれもお体、ご自愛下さいませ。

湧泉の宿ゆあむ スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中旅行も少し不安でしたが、食事場所も隣の方とも十分な間隔を取っていただいておりスタッフの方もマスク着用で心配も杞憂に終わりました。食事もいつもながら工夫をされておりとても美味しくいただけました。家内が生卵が苦手なのを今回も配慮していただいて目玉焼きにしていただきとても感激しておりました。清...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「湧泉の宿ゆあむ」基本宿泊プラン

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/25

ケイビン様
この度も、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に、有難うございました。
また、口コミ各部門評価オール満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。有難うございました。
ご滞在中は、ご安心してお過ごし頂け、ホッとしております。引き続き、「ご安心」してお過ごし頂けます様、気を引き締めてコロナ対策を行って参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、お願い申し上げます。
この度は、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り致します。
スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この金額でこの食事はとても満足です。gotoトラベルを利用した事もあって、とてもお安く利用させて頂きました。
特に朝食は豪華 夕食の食器もとても素敵でした。
ただドアの開け閉めの時、出入口もトイレも狭くて、スリッパが挟まりそうになりました。スペースにもう少し余裕が有ればと残念でした。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋/定番】~秋得プラン~お一人さま最大4700円OFF!秋のスタンダード会席<竹田城跡車75分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/25

さー(-_+)*]様
 この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に、有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれましては、特にお食事等、ご満足頂け、有難うございます。
半面、お部屋の設備に関しましては、ご不便をお掛けしております。今後のご参考にさせて頂きます。
貴重なご意見、有難うございました。
また、機会がございましたら、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お体ご自愛下さいませ。

スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミの評価も良く楽しみに予約しました。館内は清潔感がありスタッフの方々の接客も大変良かったです。夕食は落ち着いた個室でゆっくりと頂きました。見た目も美しい前菜、松茸の土瓶蒸し(お出汁が最高)、香住蟹宝箱焼き、但馬牛と松茸のすき焼き、その他の料理どれも素晴らしく美味しく頂きました。初めて食べた鬼エビ...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋/一押し】秋の贅沢~特選会席~<香住ガニ1.0杯・松茸・但馬牛・浜坂地えび食べ比べ>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/12

さぎ。様
この度は、「湯村温泉 湧泉の宿ゆあむ」へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、口コミ各部門評価オール満点を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂け、口コミを拝見させて頂き、
ご満足頂けました事が、ヒシヒシと伝わって参りました。
早速、各セクションにも伝達させて頂き、頂戴しましたお言葉を念頭におき、更なる精進を重ねて参ります。
「幸せな一日を有難うございました」・・・こちらこそ、心温まるお言葉、感謝致します。
是非是非、ご来館下さいませ。
この度は、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
スタッフ一同

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情報提供元:一休.com

sen********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回宿泊させて頂き、駐車場からの接客、フロント対応も、ゆっくりとして対応頂き、食事の際も料理の説明など良かったです。また朝食後、朝食の最後の品を、部屋にいないので、わざわざロビーで珈琲を戴いている所に、届けて頂きありがたかったです。最後にいい気持で帰る事ができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛鉄板焼き~スペシャルプライス~ <但馬牛1頭買い>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/12

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれましては、ごゆっくりお過ごし頂け、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございます。
朝食のデザートにつきましては、会場でのご提供が出来ず失礼致しました。
しかしながら、気分良くお帰り頂けたとのコメントを拝見し、ホッとしております。こちらこそ、有難うございました。

また、機会がございましたら、ご来館の程、お願い申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。
朝晩の寒暖の差にお気をつけてお過ごし下さいませ。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナへの対応も十分なされており、安心してリラックスした時間が過ごせました。
お部屋も満足いく良い部屋でしたし、スタッフの方々の対応もとても良い印象です。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛鉄板焼き~スペシャルプライス~ <但馬牛1頭買い>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食朝食共に美味しく頂きました。又、喫茶、売店のスタッフの人に親切に対応していただき素敵な旅行になった事を、嬉しく思います。又、いつかお世話になります。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/一押し】夏の贅沢~特選会席~<”天然”ブランド岩牡蠣「夏輝」・白イカ姿造り・のどぐろ・但馬牛>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/12

くーちやん様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、口コミ各部門オール満点を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事もご満足頂け、喫茶、売店をご利用頂き、ご対応が素敵なご旅行と思えて頂けました事、嬉しく存じます。
今後も、微力ではございますが、「良き思い出作り」のお手伝いが出来ます様、スタッフ一丸となって、精進して参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

丁寧な接客で、感じの良い旅館でした。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/一押し】夏の贅沢~特選会席~<”天然”ブランド岩牡蠣「夏輝」・白イカ姿造り・のどぐろ・但馬牛>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/12

牡蠣みさ 様
この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に於かれましては,「丁寧な接客、感じの良い旅館でした」とのコメント、有難うございます。

次回ご来館の際は、口コミ総合評価オール満点が頂戴出来ます様、
更なる努力を重ねて参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
時節柄、お体ご自愛頂きます様、お祈り申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ytk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて最高でした。また、行きたいです。今まで訪れた旅館の中では、ゆあむを超える旅館は、ありません。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/定番】~夏得プラン~お一人様最大4700円OFF!夏のスタンダード会席<海水浴場車30分圏内>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/01

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございます。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれまして、口コミ各部門評価5点満点を
賜りまして事、深く感謝御礼申し上げます。
ご宿泊に於かれましても、「今まで訪れた旅館の中では、ゆあむを超える旅館はありません」とのコメント、誠に有難うございます。最高の喜びでございます。
今回頂戴致しましたお言葉を糧に、スタッフ一同、更なる精進を重ねて参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願申し上げます。
この度のご丁寧な口コミ、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉が気持ちよく、コロナ禍の中でしたが久々にゆっくり出来ました。
お料理も、夕食・朝食ともに様々な工夫がされていて美味しく、かつ楽しくいただけました。
館内施設も綺麗で快適に過ごせました。
また季節を変えて行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/早得35】お一人さま最大5700円OFF!季節のスタンダード会席<鳥取空港から車45分>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泉質も非常に良く、スタッフも親切で街の雰囲気も落ち着きました。食事も豪華で友人にも薦めました。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得14】【夏/一押し】夏の贅沢<”天然”ブランド岩牡蠣「夏輝」・白イカ姿造り・のどぐろ・但馬牛>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋の露天風呂についているロール状の簾の清掃がされていないのか、カビのような物が生えていたり、蜘蛛の巣や虫の死骸がついていたりしていました。また、洗面台に設置されている除湿器のタンクにカビが生えていました。あと、施設上仕方ないかもしれませんが、露天風呂とシャワールームの扉部分の床が、乾いている時は分...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/ワンランクアップ】~山陰・鳥取港産天然ブランド岩牡蠣「夏輝」1品付~<希少>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/08/18

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
お部屋露天風呂周辺の清掃等につきまして、行き届かぬ部分が多く、快適にお過ごし頂けなかった事、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ・点検スタッフへ共有し、改善するよう指導致します。
温泉・客室・食事につきましては、ご満足頂けたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
また行きたいと思って頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたら、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見・ご感想を賜り誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

go to travelキャンペーンの初日に伺ったこともあるのか、皆さんかなりピリピリしておられたようで自分で部屋まで荷物を持っていったりと普段の旅館の対応とはずいぶん違いました。しかし皆さんが一生懸命にされているので決して不快ではありませんでした。
食事は夏の贅沢~特選会席、のプランに変更しました...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/ワンランクアップ】当館人気No.1!ブランド但馬牛サーロインステーキ付~スペシャルプライス~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/08/18

この度は、ご宿泊頂き有難うございました。
お荷物のご対応につきましては、新型コロナウイルス感染予防対策として、現在お荷物の運搬は極力控えさせて頂いております。
ご期待のサービスで無かった事、お詫び申し上げます。
また、露天風呂温度の調整につきましては、お客様の快適な温度でご利用頂ける様に調整可能としておりますが、調整が難しくお手数をお掛け致しました事、申し訳ございません。
簡単な調整方法が無いか検討検証してみます。
お料理につきましては、お褒めのお言葉頂戴し誠に有難うございます。ご満足頂けたとの事、調理へ申し伝えます。
コロナ終息後、機会がございましたら、次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご丁寧な、ご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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