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山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむ

兵庫県美方郡新温泉町湯1610地図

売れ筋ランキング3位

エリア:城崎・山陰海岸

お気に入り

1,060

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総合評価

4.47

06月24日00:06更新

166件

152人が満足と
評価しています。

y*s*m*3*3さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/03/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての湯村温泉で、最初は接客も良く、施設もきれいで、ごはんも美味しく頂き、よい評価をつけようと思っていました。
しかし、チェックアウト後、私が持ち込んだハンガーを忘れていて、確認の電話をしたところ、私のハンガーはなく、それどころか、部屋のホテルのハンガーが一つ無くなっているとの事。ホテルのハンガー...

  • 宿泊日2019/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で季節の<スタンダード会席>がお得~直前予約ならこちら~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/03/12

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、今回のご滞在に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂けました由承り、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。有難うございました。
反面、お忘れ物の件につきましてのご対応、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早速、本人に厳重に注意致しますと共に、気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導致しました。。この度の件につきましては、本人も甚く反省しておりますので、どうかご容赦下さいます様、伏してお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘下さいますよう、あわせてお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご投稿に深く、感謝致します。
この度の件につきまして、ご返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。時節柄、お身体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

fuj********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/13

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

この宿で2室しかない露天風呂付スーペリアルームを利用しましたがチェックインしてすぐ部屋の露天風呂に入ったんですがお湯の温度が低く風邪をひきそうになりました。フロントでの対応は大浴場にお湯を多量に使ったためで少し待ってとのこと。でも出てるお湯が水ですので温度が上がるわけもなく再度フロントへ。対応した男...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬/一押し】~ブランド・松葉ガ二3品(焼き・造り・カニ味噌)×冬の創作会席×但馬牛鉄板焼き~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/12/17

この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
今回のご滞在に於かれまして、客室露天風呂の温度管理、また、お客様へのご対応、大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきましては、管理再徹底させて頂きます。
また、お客様へのご対応につきましては、私共の認識の甘さを自覚し、今後、この様な事が無き様、反省、改善させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食のお食事、接客につきましては、大満足との事で、救いのお言葉、誠に有難うございました。
この度の貴重なご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

h*r*6*0*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/22

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

只、1点不満と思っての評価は、食事の状況により料理を配膳されますが、そのタイミングが
非常に悪く待ち時間が非常に多き間を持て余しました。
料理は美味しかったのですが残念でした。

  • 宿泊日2018/10/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【通年/ワンランクアップ】◆◇当館人気No.1◇◆ブランド但馬牛ステーキ付◆~スペシャルプライス~)

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2018/12/18

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、厚く御礼申し上げます。また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に於かれまして、お食事の際、お料理のご提供が遅く、大変お待たせする結果となりました事、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフミーティングを行い、反省、改善させて頂きます。○料理は美味しかった・・・・救いのお言葉、誠に有難うございます。今後も、頂戴致しましたお言葉、ご意見をご参考にスタッフ一同、努力して参ります。どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

p*q*j*0*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/10/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

クチコミで宿泊しました。
年配の仲居の愛想の悪さには閉口しました。
また、食堂の狭さや、段取りな悪さは酷い‼️

2度と行きたくない宿です

  • 宿泊日2018/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋/定番】~秋得プラン~お一人さま最大5000円OFF!秋のスタンダード会席<竹田城跡車75分>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回感じたのは、こうしたサイトに掲載されている写真でのイメージやクチコミ評価の点数は、どちらもあまり当てにならないという事でした。正直、写真では、もう少し小綺麗なお洒落な旅館の雰囲気を想像していましたが、実際は、相当古い建物を少しリノベーションして、そこを上手に写真で撮られており、駐車場に着いて建物...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春・秋/2大グルメ】「但馬」の地元銘柄<香住ガ二1.0杯(宝箱焼き)・但馬牛鉄板焼き60g>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/05/06

Teddybear0722様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、
誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれまして、特にお食事につきましては、ご期待を裏切るかたちとなりました事、深く、お詫び申し上げます。
「誠に申し訳ございませんでした。」
お言葉頂戴致しました際も、直ぐに、料理長含め担当部署に申し伝えさせて頂き、検証させて頂きました。
今回、頂戴致しましたご感想を真摯に受け止め、反省、改善させて頂きます。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠に有難うございました。
また、接客、ご朝食につきましてのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。
大変な情勢は続きますが、お体ご自愛下さいます様、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dma********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/14

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

夕食の蟹は、水っぽくて不味かったです。たぶん冷凍蟹だったのでは?朝食が、美味しかっただけに、非常に残念でした。接客は良かったですし、お部屋も良かったです。蟹はお勧めできません。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬/特選】~ブランド・松葉ガ二3品(焼き・造り・カニ味噌)×冬の創作会席~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/02/15

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、お食事につきまして、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見、ご感想を、真摯に受け止め、反省、改善させて頂きます。貴重な、ご意見、ご感想、誠に有難うございます。
反面、接客、お部屋等への、お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
今後も、「ご安心」「ご満足」頂けます宿を目指し、スタッフ一同、切磋琢磨行って参ります。
何卒、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛頂きまして、お過ごし下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

Go To トラベルを利用して普段よりもちょっと贅沢に旅行を楽しもうと思っていたのに、楽しみの料理が満足のゆくものではなかったのが残念でした。通常料金なら納得もいきますが、今までに利用したカニ料理を食べに行く旅行よりも料理の内容は良くなかった!
おまけに、地域共通クーポンの電子クーポンだったので...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬/一押し】~ブランド・松葉ガ二3品(焼き・造り・カニ味噌)×冬の創作会席×但馬牛鉄板焼き~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/11/25

オトール 様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれましては、ご期待のお食事が残念だったとの事で、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
また、重ねまして、電子クーポンにつきましても、ご不便をお掛け致しており、申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご感想をもとに、検証、反省、改善させて頂きます。
貴重なご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛頂き、お過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

とても残念な点があります 夕食会場にレストランではなく奥の 大広間に案内されてなんと仮設会場みたいな雰囲気の悪い 舞台の前!!しかもすごい色合いの緞帳の幕の前でした。最悪です。こんな場所で食事なんて外食ではありえませんね。修学旅行ならわかりますが。とんでもない環境に二人ともただ残念としか言いようがあ...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春・秋/ワンランクアップ】~香住ガ二1.0杯×創作会席~<お箸で簡単!香住ガニ宝箱焼き1品付>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/10/30

くまちゃんぬいぐるみ旅 様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、決して、仮設会場でご用意させて頂いたのではございませんが、ご期待にお応え出来なかった事につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、今後の反省、改善課題とさせて頂きます。
この度は、「ご期待にお応え出来ず、申し訳ございませんでした」と共に「貴重なご指摘、ご感想、誠に有難うございました。」
時節柄、お体ご自愛下さいまぜ。
スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルの設備などはコロナ対策をしっかり取っていましたが、大浴場の清掃がこまめにできていない。特に洗面台あたりは水びたしや髪の毛が落ちていて各自ティッシュで拭かないといけない等、肝心なところが甘かったのではないかと思います。
また客室の窓が開きづらく、網戸があっても内側に虫がいて驚きました。
温泉は良...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛鉄板焼き~スペシャルプライス~ <但馬牛1頭買い>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/10/07

Haなこ 様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましては、大浴場、客室の清掃等、大変、失礼致しました。
清掃も定期的に行なわせて頂いておりますが、点検、確認不足でございます。今一度、徹底管理を行わせて頂きます。
また、接客時の対応につきましても、マスク越しですので、大きな声でを心がけておりますが、徹底出来てなかったようで、反省しております。
今回、頂戴致しましたご意見は、真摯に受け止め、改善を行って参ります。
貴重なご感想、ご意見、誠に有難うございました。
また、機会がございましたらご来館頂ければ、幸いでございます。
スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

全体的に「惜しい」感じ。宿は綺麗にリフォームされているし、従業員も”誠意”は伝わるものの、教育がまだ完全ではない。例えば、料理の際の皿の並べ方や説明の統一性のなさなど。
料理自体も悪くはないが、この料金ならもう少し良い食材や量などを期待できた。

温泉もアメニティは充実していて清潔が保たれていたが、...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「湧泉の宿ゆあむ」基本宿泊プラン

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれまして、「教育がまだ完全ではない」とのご指摘、ご投稿を拝見させて頂き、痛感しております。
的確なご指摘を頂きました事に、感謝致します。早速、各部署に申し伝え、反省、改善を行って参ります。
「あと数年後に来たら素晴らしい宿になっているだろうな、という期待も込めて、厳し目の評価とします」・・・・ご期待にお応え出来ます様、スタッフ一同、精進させて頂きます。
この度の貴重なご投稿、感謝申し上げます。
時節柄、お体ご自愛頂き、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お食事は味もボリュームも大満足でした!

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得14】【夏/一押し】夏の贅沢<”天然”ブランド岩牡蠣「夏輝」・白イカ姿造り・のどぐろ・但馬牛>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/06/23

かえで くん様
この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館、賜りまして、誠に有難うございました。
今回のご宿泊に於かれまして、お食事はご満足頂け、スタッフ一同、嬉しく拝見
させて頂きました。誠に有難うございます。
調理の方にも、申し伝えさせて頂きます。
反面、客室、大浴場等、ご満足頂けず、大変残念でございます。
また、部屋タイプを変えてご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。
まだまだ、大変な情勢でございます。ご家族様含め、お体ご自愛の程、お祈り
申し上げます。有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/09

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

兵庫県人ながら、湯村温泉には一度も来たことが無かったので自粛解除を機会に足を伸ばしてみた、宿は口コミへの返信の丁寧さでこちらを選んだ。
一番良かったのは夕食で、高級素材でなく地産地消を心がけ丁寧に調理されて器もセンス良く美味、気持ちの良いサーブでもてなされ久々に解放感を感じられた。朝食はディップにも...

  • 宿泊日2020/06/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】【定番】~春来川や山々の自然…静寂な湯村温泉で心身ともにリラックス~ワンドリンク特典付

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/06/18

kiku33様
この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、清掃、客室点検不足と、重ね重ねの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
kiku33様が、おっしゃられる通りでございます。
 事案発生後の宿のご対応につきましては、重大性の欠如、怠慢でありました事、真摯に受けとめ痛感、反省しております。
今後は、二度とこの様な事が無き様、徹底、教育させて頂きます。
この度は、初めての湯村温泉へのご来館、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
湧泉の宿ゆあむ 教育担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

カーテンを開けるとお墓が見えたのにはビックリでした。接客は大変よかったのですがなんだか全体的には普通だと思いました。食事もお品書きはありましたが字が小さくて。。。味もしっかりしているのかお茶ばかり飲んでしまいました。朝ごはんで蒸しいもが一番美味しかったです。引き戸のガラガラという音はかなりでした。あ...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で季節の<スタンダード会席>がお得~直前予約ならこちら~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/01/20

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございます。
また、早速のご投稿、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に於かれまして、接客、ご朝食等、お褒めのお言葉、感謝申し上げます。
反面、景観、ご夕食、設備に関しましては、ご満足頂けず、残念でございますと共に、申し訳ございませんでした。
お風呂の件につきましては、早速、担当者に申し伝えさせて頂き、改善、改修させて頂きます。貴重なご投稿、誠に有難うございました。
また、機会がございましたら、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

m*0*1*0*9*6さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/04/07

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付きのプランで利用させて頂きました。部屋と温泉の設えやスタッフの対応は素晴らしくて大変満足ですが、食事の内容がイマイチでした。食事は朝夕とも合同の大部屋での食事で、
間仕切り等の無い食堂のような所でした。一般の客室での安いプランならそれも納得ですが、そ
れなりのプランなので個室、もしくは衝立...

  • 宿泊日2019/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で人気の<温泉露天風呂付き客室>がお得!~平日限定~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/04/15

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠に有難うございました。
今回のご宿泊に於かれまして、接客、お部屋等へのお褒めのお言葉、深く感謝申し上げます。有難うございました。
反面、お食事会場、お食事内容につきましては、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。早速、お料理内容につきましては、調理の方にご連絡させて頂き、ご参考にさせて頂きます。
また、お食事会場に付きましては、恐れ入りますが、ネット、直予約の部分で、メニュー、食事処が決まる事は、一切ございません。当日のご予約人員に応じましてのご用意となっております。皆様には「当館一任」という事で、ご了承頂いております。ご理解、ご協力を頂ければ幸いでございます。今回頂戴致しましたご意見、ご感想を参考にさせて頂き、更なる向上を図って参ります。機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

内部はリノベーションしており、大変綺麗で部屋も広く快適に過ごせました。接客も良く良いリフレッシュ休暇となり満足です。コスパ抜群と思います。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/定番】~夏得プラン~お一人さま最大4700円OFF!夏のスタンダード会席<海水浴場車30分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/06/16

大場加門 様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
今回のご滞在に於かれましては、良きリフレッシュ休暇となり、尚且つ、ご満足頂け、スタッフ一同、嬉しく存じます。
誠に有難うございました。
引き続き、ご安心してお過ごし頂けます様、切磋琢磨して参ります。
どうぞ、相変わらぬご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度の貴重な口コミ、誠に有難うございました。
時節柄、まだまだ大変な情勢ではございますが、お体ご自愛下さいませ。
スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nlc********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

■接客
好感のもてる接客で、もてなされてる感を感じました。ただ、ウェルカムドリンクが紅茶なのは、ちょっと極端かも。紅茶は薫りが強いので、苦手な人には少しつらいと思います。

■お食事
夕食は、素朴な素材が多く、華やかさはありませんでしたが、上品なお味で、お野菜中心も
良かったです。ただ、ボリュームが...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春・秋/ワンランクアップ】~香住ガ二1.0杯×創作会席~<お箸で簡単 香住ガニ宝箱焼き1品付>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/04/08

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、ウェルカムドリンク、お食事、設備等、至らぬ点が多く、ご満足頂けず、残念でありますと共に、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しましたご感想は、今後に反映させて頂き、改善出来ます様、心掛けさせて頂きます。
また、接客につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
また、機会がございましたら、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
今回の貴重なご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛頂きまして、お過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

但馬牛が食べたくて但馬牛鉄板焼きプランしましたが
お肉が、硬く美味しくなくてがっかりしました。
お部屋は、リフォームされて綺麗でしたが
洗面所とトイレは、古さを感じました。特にトイレは
段差があり使いにくいです。
スタッフのみなさんは一生懸命働いて好感が持てました。クチコミが、良かったので期待してい...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛鉄板焼き~お好きな焼き加減で~<但馬牛1頭買い>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/04/03

@_a.o様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、感謝申し上げます。誠に有難うございました。
今回のご滞在に於かれましては、お食事、設備等、ご期待を裏切る事となりました事、申し訳ございませんでした。
お食事の件につきましては、担当部署に申し伝えさせて頂き、今後、
反省、改善させて頂きます。
接客につきましては、お褒めのお言葉、誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご感想、誠に有難うございました。
また、四季折々のプランをご用意させて頂いております。
機会がございましたら、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛頂き、お過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友達との久しぶりの女子旅、
とても楽しい時間でした。
お食事もとても美味しかったです。
宿の方も皆様親切でとても気持のよい接客で
満足できました。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬/ワンランクアップ】~ブランド・夫婦ガニ<松葉ガニ&セコガニ>1品(茹で)×冬の創作会席~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/03/26

この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回の、ご友人様との女子旅が、楽しいものとなりました事を拝見させて頂き、スタッフ一同、嬉しく存じます。誠に有難うございました。
また、接客等も、ご満足頂け、ホッとさせて頂きました。
今後も、ご来館賜ります皆様のご期待を裏切らぬ様、スタッフ一同、引き続き、努力をさせて頂きます。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛頂きまして、お過ごし下さいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

蟹とお肉が食べたくてこのプランにしました。蟹の宝楽焼きとっても甘くて美味しかったです。朝食の卵かけご飯もめちゃくちゃ美味しくて大ファンになってしまいました!ただ、夕食の量が少し多かったです。かなり頑張って食べましたが、食後はお腹が苦しくて動けませんでした。食品ロスが社会問題になっている昨今、量控えめ...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬/一押し】~ブランド・松葉ガ二3品(焼き・造り・カニ味噌)×冬の創作会席×但馬牛鉄板焼き~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2021/03/26

温泉大好き~!様
この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、お食事、温泉等、ご満足頂け、嬉しく存じます。
また、お食事の量につきましては、ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
「量控えめプランも作ってほしい」・・・貴重なご意見、誠に有難うございます。今後のご参考にさせて頂きます。
今後も、コロナ対策を継続し、ご安心してお過ごし頂けます宿を目指して参ります。
どうぞ、相変わらぬご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cya********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も従業員の方の対応もとても良かったです。
料理もタイミング良く美味しいものを頂けました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ブランドガ二/定番】1.5杯タグ付き“活”松葉ガニフルコース

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に於かれましては、ごゆっくりお過ごし頂け、嬉しく存じます。誠に有難うございます。
また、接客、お食事へのお褒めのお言葉も、誠に有難うございます。
引き続き、スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

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