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山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむ

兵庫県美方郡新温泉町湯1610地図

売れ筋ランキング3位

エリア:城崎・山陰海岸

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1,060

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総合評価

4.47

06月24日00:06更新

166件

152人が満足と
評価しています。

165件中121~140件を表示

コメント無しも表示

q*r*m*4*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  90歳の父親が、食事が良かったと。全部を一度に並べられると豪華ではあるが何から食べればいいのか迷ってしまう。ゆあむさんでは一品ずつ出していただき、そのお料理がなんであるか、どのようにして食べるのか説明があり驚いていました。味も優しく朝夕とも完食していました。湯村温泉も気に入ってまた行きたいようで...

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/定番】~夏得プラン~お一人さま最大5000円OFF!夏のスタンダード会席<海水浴場車30分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/07/16

この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、今回のご宿泊に於かれまして、口コミ各部門評価オール満点を頂戴しました事、深く、深く感謝申し上げます。誠に有難うございました。
「味も優しく朝夕とも完食しました」・・・ご提供させて頂く側としまして、嬉しい限りでございます。有難うございました。
お父様も、湯村温泉をお気に召して頂け、また、機会がございましたら、是非、是非、湯村温泉「湧泉の宿ゆあむ」へご来館下さいませ。
スタッフ一同、皆様御そろい頂きましての、ご来館心よりお待ち申し上げております。
この度のご丁寧な、ご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

t*m*t*t*o*2さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

90歳の祖母から幼児と合わせて7名で2部屋を予約して宿泊しました。
こちらのお宿は、何度も宿泊しておりますが、お宿のサービス、スタッフさんの笑顔、創作料理…温泉。
個人客の方がほとんどなのでゆっくり入ることができ、毎回大満足できる大好きなお宿です。
お宿のインテリア、グッズなどのセンスが大好きです。...

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で季節の<スタンダード会席>がお得~直前予約ならこちら~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/07/10

この度も、皆様お揃いの上、ご来館賜りまして、誠に有難うごじいました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれまして、接客、お食事、湯上り茶等、ご満足頂け、スタッフ一同、ホッと致しますと共に、深く感謝申し上げます。
また、夏季限定ではございますが、「アイスキャンデー」のサービス、お喜び頂け、何よりでございます。
また、機会がございましたら、90歳のお母様のお元気そうなお姿が拝見出来ます事を、楽しみにしております。
○家族全員でいい時間が過すことができました・・・ご旅行のお手伝いが出来ました事、何よりでございます。
この度のご丁寧なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事をメインに予約しましたが、思っていたとおり量・質とも満足しました。風呂は、露天風呂に入って見上げると、すぐ横に電柱や電線が見えるのがちょっと興ざめしました。風呂が1階にあるためなのでしょうが、もう少し景観に配慮した方が良いと思います。部屋はごく普通でした。

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏/2大グルメ】「但馬」の地元銘柄を味わう<浜坂産白イカ姿造り・但馬牛陶板焼き>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/07/17

コトコト2様
この度は、山陰湯村温泉「湧泉の宿 ゆあむ」へご来館賜りまして、誠に
有難うございます。
今回のご宿泊に於かれまして、お食事でご満足頂け、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございます。
また、露天風呂の景観の件に関しまして、ご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
少しずつでも改善出来ます様、努力させて頂きます。貴重なご意見、誠に有難う
ございました。
また、機会がございましたら、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は母親がたいへん迷惑かけ申し訳なかったです。
スタッフさん達のおかげで解決できて良かったです。
特に関口さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
母親との旅行はこれで最後にしたいと思います。
皆さんに助けてもらったおかげで良い思い出ができ、
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で季節の<スタンダード会席>がお得~直前予約ならこちら~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/07/04

母と息子様
この度は、山陰湯村温泉 湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠に有難うございました。
ご来館時は、多少トラブルもございましたが、大事に至らずに安堵しております。今回のご旅行が、良き思い出となりました事、また、そのお手伝いが出来ました事、嬉しい限りでございます。
また、お母様のご体調が良くなられましたら、ご来館頂ければと思います。
こちらこそ、今回のご丁寧なご投稿、深く、深く感謝申し上げます。
時節柄、鬱陶しい時季でございます。ご家族皆様、お体ご自愛の程、
お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*n*_*_*1*3さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ここ数年泊まった宿の中で最高でした。
なんといっても料理が素晴らしい!素材も味付けもバッチリ!特にお造りは日本海が近いだけあって、鮮度が良かった!
また、利用させてもらいます。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/早得35】お一人さま最大6000円OFF!季節のスタンダード会席<鳥取空港から車45分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/07/04

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございます。
また、口コミ総合評価満点を頂戴出来ました事、深く、深く御礼申し上げます。
誠に有難うございました。
「ここ数年泊まった宿の中で最高でした」・・・こちらこそ、最高のコメント有難うございます。
また、お料理等もご満足頂け、早速、調理の方にも申し伝えさせて頂きます。
今回、頂戴致しましたお言葉を糧に、更なる努力を重ねて参ります。
どうか、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度の心温まるお言葉、誠に有難うございました。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*b*3*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場に着いてからチェックアウトまで、すべてのスタッフの皆さんの対応がとても清々しかったです。料理は夕食・朝食ともに大変美味しく、特に朝食のせいろ蒸しが気に入りました。部屋や温泉も良く、夫婦ともども大変満足なひと時を過ごすことができました。自宅からは少し遠いですが、年に一度は訪れたい宿がまた出来まし...

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/早得35】お一人さま最大6000円OFF!季節のスタンダード会席<鳥取空港から車45分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/06/28

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂け、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
○駐車場に着いてからチェックアウトまで、スタッフの皆さんの対応がとても清々しかったです・・・・お褒めのお言葉、誠に有難うございます。
○自宅から少し遠いですが年に一度は訪れたい宿が出来ました・・・是非、お越し下さいませ。
今後もご来館賜ります皆様へ「よりご満足」「よりご安心」してお過ごし頂けます宿目指し、スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。どうぞ引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度のご丁寧なご投稿、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

n*0*1*4さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/06/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ゆあむ様この度は大変お世話になりました。おかげで非日常ゆっくりと過ごす事ができました。従業員の方々の接客対応に大変満足しています。こちらのちょっとした質問にもわざわざお調べ頂いた上ご返答頂き感謝しております。お部屋も綺麗で過ごしやすく快適にすごせました。ありがとうございます。唯一気になった点ですがど...

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛陶板焼き~スペシャルプライス~ <但馬牛1頭買い>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/06/25

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございます。早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠に有難うございました。
また、今回のご宿泊に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂けました由承り、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。また、接客に関しましても、お褒めのお言葉、深く、深く感謝申し上げます。有難うございます。
また、ご意見頂戴しております、大浴場の件につきまして、早速、ご確認させて頂き、改修、改善させて頂きます。貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後も「よりご満足」「よりご安心」してお過ごし頂けます宿を目指し、
スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度のご丁寧なご投稿、誠に有難うございました。
梅雨に入り、うっとおしい季節でございます。
お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場から本館への川を渡る橋の雰囲気が印象深いです

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通年/早得35】お一人さま最大6000円OFF!季節のスタンダード会席<鳥取空港から車45分>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/06/28

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
また、口コミ総合評価各部門オール満点を頂戴出来ました事、最高の慶びでございます。誠に有難うございました。
今後もご来館賜りますお客様へ「よりご満足」「よりご安心」してお過ごし頂けます宿を目指し、スタッフ一同、更なる努力を重ねて参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*r*u*i*uさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お会いしたスタッフの方皆さん気持ちのよい接客、美味しくて目にも楽しいお食事、是非また泊まりに行きます!素敵な時間をありがとうございました!

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で季節の<スタンダード会席>がお得~直前予約ならこちら~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/06/08

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、今回のご宿泊に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂けました由承り、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。
また、口コミ総合評価各部門オール満点を頂戴出来ました事、最高の慶びでございます。深く、深く御礼申し上げます。誠に有難うございました。
○是非また泊まりに行きます!素敵な時間をありがとうございました!・・・いえいえ、こちらこそ、温かいお言葉、有難うございました。
今後もご来館賜ります皆様へ「よりご満足」「よりご安心」してお過ごし頂けます宿を目指し、スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。どうか、引き続きのご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度の貴重なご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

a*a*a*a*_*4*0さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

誕生日のご褒美旅行での宿泊でした。
一人での宿はなかなか見つからず、個食で見つけたお宿がこちらでしたが、
口コミなど確認し、決めて大正解でした。
まず、フロントスタッフと駐車場のスタッフとのインカムでの連携、感動です。
スムーズにチェックインができました。
お部屋はとっても清潔感にあふれていて快適に...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅/ワンランクアップ】~ブランド但馬牛サーロインステーキステーキ付~ワンドリンク特典付

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/05/04

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
今回のご滞在に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂け、スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございました。
また、接客、お食事等、ご満足頂け、何よりでございます。
「とにかく貴重な連休でしたが、本当にリフレッシュできました」・・・深く、感謝申し上げます。有難うございました。
今回頂戴致しましたお言葉を糧に、スタッフ一同更なる精進を重ねて参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また、平日にお越し頂ければ、ごゆっくりお過ごし頂けるかと思います。
この度のご丁寧なご投稿、誠に有難うございました。
時節柄、お体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

w*k*m*k*k*fさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事がとても美味しかったです。
部屋も、清潔でよかったです。
また、ぜひ行きたいと思います!

  • 宿泊日2019/04/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「湧泉の宿ゆあむ」基本宿泊プラン<和モダンツイン>)

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/05/05

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠に有難うございました。今回のご宿泊に際しまして、お食事、清掃等へのお褒めのお言葉、深く、深く感謝申し上げます。誠に有難うございました。○また、ぜひ行きたいと思います・・・・誠に嬉しいコメント、有難うございます。是非、お越し下さいませ。これからも、ご来館賜りますお客様へ「よりご満足」「よりご安心」してお過ごし頂けます宿を目指し、スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、お忙しい中、貴重なご感想、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

y*9*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お料理美味しかったです。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春/3大グルメ】「但馬」の地元銘柄を味わう<香住ガ二1.0杯(宝箱焼き)・但馬牛・但馬豚>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/05/02

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございます。
また、今回のご滞在に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂け、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しまして、お料理等で、ご満足頂けまして、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございます。
今回頂戴致しましたお言葉を糧に「よりご満足」「よりご安心」してお過ごし頂けます宿を目指し、スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、ご愛顧の程、お願い申し上げます。
この度は、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

a*i*4*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隅から隅まで綺麗に掃除されていて清潔感があり,接客も良くゆったりと過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春/定番】~春得プラン~お一人様最大5000円OFF!春のスタンダード会席<神戸からバス3時間>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/04/30

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、今回のご滞在に於かれまして、ごゆくっりお過ごし頂け、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございます
また、接客、清掃等、お褒めのコメント、嬉しく存じます。誠に有難うございました。
今回頂戴致しましたお言葉を糧に、スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。
どうぞ引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度の貴重なご感想、誠に有難うございました。
時節柄、お身体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

m*0*1*0*9*6さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/04/07

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付きのプランで利用させて頂きました。部屋と温泉の設えやスタッフの対応は素晴らしくて大変満足ですが、食事の内容がイマイチでした。食事は朝夕とも合同の大部屋での食事で、
間仕切り等の無い食堂のような所でした。一般の客室での安いプランならそれも納得ですが、そ
れなりのプランなので個室、もしくは衝立...

  • 宿泊日2019/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で人気の<温泉露天風呂付き客室>がお得!~平日限定~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/04/15

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。
また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。誠に有難うございました。
今回のご宿泊に於かれまして、接客、お部屋等へのお褒めのお言葉、深く感謝申し上げます。有難うございました。
反面、お食事会場、お食事内容につきましては、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。早速、お料理内容につきましては、調理の方にご連絡させて頂き、ご参考にさせて頂きます。
また、お食事会場に付きましては、恐れ入りますが、ネット、直予約の部分で、メニュー、食事処が決まる事は、一切ございません。当日のご予約人員に応じましてのご用意となっております。皆様には「当館一任」という事で、ご了承頂いております。ご理解、ご協力を頂ければ幸いでございます。今回頂戴致しましたご意見、ご感想を参考にさせて頂き、更なる向上を図って参ります。機会がございましたら、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なご投稿、誠に有難うございました。

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s*n*d*3*o*mさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂上がりに4種類のお茶が用意してあり、お風呂に入る都度しっかりいただきました。ウエルカムドリンクが紅茶で、部屋にもローズティーが用意してあり紅茶好きには良かったです。大浴場にはバスタオルやタオルが置いてあり使いたい放題‼ボディーシャンプーなど4種類もあって目移りしたり‼アメニティが結構充実してい...

  • 宿泊日2019/03/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬/定番】~冬得プラン~お一人様最大4000円OFF!冬のスタンダード会席<梅田からバス3時間半>

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/03/24

この度も、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
また、今回のご滞在に於かれましても、ごゆっくりお過ごし頂け、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。誠に有難うございました。
今回、頂戴致しましたお言葉を糧に、スタッフ一同、更なる努力を重ねて参ります。この度の心温まるご投稿、誠に有難うございました。
寒くなったり、暖かくなったりと大変な時季でございます。
時節柄、お身体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

y*s*m*3*3さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/03/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての湯村温泉で、最初は接客も良く、施設もきれいで、ごはんも美味しく頂き、よい評価をつけようと思っていました。
しかし、チェックアウト後、私が持ち込んだハンガーを忘れていて、確認の電話をしたところ、私のハンガーはなく、それどころか、部屋のホテルのハンガーが一つ無くなっているとの事。ホテルのハンガー...

  • 宿泊日2019/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定で季節の<スタンダード会席>がお得~直前予約ならこちら~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/03/12

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。また、今回のご滞在に於かれまして、ごゆっくりお過ごし頂けました由承り、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。有難うございました。
反面、お忘れ物の件につきましてのご対応、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早速、本人に厳重に注意致しますと共に、気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導致しました。。この度の件につきましては、本人も甚く反省しておりますので、どうかご容赦下さいます様、伏してお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘下さいますよう、あわせてお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご投稿に深く、感謝致します。
この度の件につきまして、ご返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。時節柄、お身体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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a*i*h*n*s*9さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

寒い中のお迎え、お見送り、車の雪かきまでしてくださってありがとうございました。
お風呂の温度管理に難あり。熱すぎてシャワーだけで帰られる方も居られたのが残念でした。
翌日は適温で楽しめたので、まぁ良かったかな。
弱視のためメガネで入浴しますが、サウナの入口にメガネ置き場がなかったので困りました。
是...

  • 宿泊日2019/01/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早得14】【カニ/定番】2.0杯ズワイガ二フルコース 三世代にも♪)

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2019/02/07

この度は、当館(湧泉の宿ゆあむ)へご来館賜りまして、誠に有難うございました。ご滞在に於かれまして、大浴場の温度管理の件、大変申し訳ございませんでした。当館では、定期的に温度管理させて頂いておりますが、この度は、温度管理不足でございます。早速、担当部署に申し伝えまして、再度、温度管理徹底して参ります。残念な結果になりました事、深く深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、口コミ総合評価5点満点を頂戴致しました事、御礼申し上げます。有難うございました。○誕生日が近かったため突然のサプライズでプレゼントまで頂き心が温まる思いでした。本当に有難うございました・・・少しでもお喜び頂けました事、嬉しく存じます。また、サウナのめがね置き場の件につきましては、ご参考課題とさせて頂きます。貴重なご意見、ご感想、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

n*a*a*i*6*7さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/12/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦2人で利用しました。
スタッフの方々の笑顔がとても素敵で気持ち良く滞在させていただきました。
お部屋も掃除がゆきとどいていたように思います。
お料理もすべて美味しくいただけました。
アイスクリームとワインのサービスも有り難かったです。
是非また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2018/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルプラン】~ふたりだけの記念日~お祝い旅で忘れられない思い出に~嬉しい3大特典付~

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2018/12/08

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、誠に有難うございました。
今回のご滞在に於かれまして、心温まるお褒めのお言葉、深く感謝申し上げます。誠に有難うございました。
○気持ち良く滞在させていただきました。是非また利用したいと思いました。・・・是非、是非お越し下さいませ。スタッフ一同、次回のご来館を心より
お待ち申し上げております。
今回頂戴致しましたお言葉を糧に、これからもスタッフ一同、更なる努力を
重ね、「また来て良かったね」と言って頂けます様、頑張って参ります。
どうぞ、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
(追伸)ご来館の際に、当館の駐車場が判りにくかったようで、大変ご不便をお掛け致しました。この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
時節柄、お身体ご自愛の程、お祈り申し上げます。

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施設から返信あり

y*m*s*3*3*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事もとても良く、お部屋も清潔感があった。
お風呂が熱かったのでマイナス1ですが
それ以外は本当にのんびりとくつろげました。
配膳の方も感じがよくまた宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2018/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルプラン/ワンランクアップ】~ふたりだけの記念日~但馬牛ステーキ× 嬉しい3大特典付

h*r*6*0*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/22

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

只、1点不満と思っての評価は、食事の状況により料理を配膳されますが、そのタイミングが
非常に悪く待ち時間が非常に多き間を持て余しました。
料理は美味しかったのですが残念でした。

  • 宿泊日2018/10/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【通年/ワンランクアップ】◆◇当館人気No.1◇◆ブランド但馬牛ステーキ付◆~スペシャルプライス~)

山陰湯村温泉 湧泉の宿 ゆあむからの返答

返信日:2018/12/18

この度は、湧泉の宿ゆあむへご来館賜りまして、厚く御礼申し上げます。また、早速のご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に於かれまして、お食事の際、お料理のご提供が遅く、大変お待たせする結果となりました事、この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフミーティングを行い、反省、改善させて頂きます。○料理は美味しかった・・・・救いのお言葉、誠に有難うございます。今後も、頂戴致しましたお言葉、ご意見をご参考にスタッフ一同、努力して参ります。どうぞ、引き続きのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

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