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秀峰閣湖月

山梨県南都留郡富士河口湖町河口2312 地図

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463

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総合評価

4.57

07月02日00:30更新

61件

53人が満足と
評価しています。

60件中1~20件を表示

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    h*n*o*h*t*c*iさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    目の前に富士山が見えとても良い景色でした。ただ、夕食がかなり評価が低くまた、ふとんもかなり薄く体が痛くなりました。
    大浴場前のビールサービスもあり夕食前までは来年もと考えていただけに残念です。

    宿泊日
    2017/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大切な日,記念日の思い出プラン)
    詳しく見る

    g*k*m*c*y*e*2*さんのコメント

    投稿日:2010/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊プランでの利用で、一日目は晩御飯は何時にしますか?と聞かれ6時半でお願いしたのですが、食事の準備に来てくれたのは、7時でした。二日目、また食事の時間は何時に?と聞かれ6時半で。とお願いしたら、6時と6時半は他のお客様が入っているので、7時にして欲しいとのこと。 旅館でそんなことを言われたのは初めてでした...

    宿泊日
    2010/09/14
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋で!/眺望は河口湖とその先に富士山/6名定員
    詳しく見る

    r*m*d*2*さんのコメント

    投稿日:2008/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋から河口湖湖畔と富士山が一望でき、又露天風呂からの富士山も最高でした。接客対応は悪くないのですが、夕食の部屋出しで正味2時間は掛かりすぎでは?途中フロントに料理出しのペースを速めて欲しいとお願いしましたが、あまり変わらず・・・。待ちきれず食事の途中で、もう一度お風呂に入ってきた次第です。

    宿泊日
    2008/07/27
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー
    詳しく見る

    a*i*l*n*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Good services and foods, all winders and outside inside wall needs some maintain and replaced new one.

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン~温泉で癒されよう)
    詳しく見る

    a*i*l*n*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    It was happy time and nice weather for staying here for 2nights,all services are pretty with free beer. Free wine and breakfast,but the hotel is too old, like the winder and the dried wall are need to maintain and the hot spring pool too small to fill-up more people at same time.

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン~温泉で癒されよう)
    詳しく見る

    p*r*e*t*b*u*s*y*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋からの景色はとても良い
    バスタオル、タオルが薄過ぎる

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手ごろ価格ステイ♪全室から河口湖越しの富士山☆和室10畳+6畳/禁煙
    詳しく見る

    s*o*o*2*8*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の種類があまりなかった。
    お風呂上がりのビールのサービスは良かった。

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪全室から河口湖越しの富士山☆和室12.5畳/禁煙
    詳しく見る

    k*m*k*n*1*7さんのコメント

    投稿日:2008/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋から富士山が一望できるので、眺めは最高の部屋でした。 食事はボリュームがあるので量的には満足しましたが、食事の開始時間をこちらの都合上遅くしてもらったのですが、開始時間が遅かった為か仲居さんの都合なのか、固形燃料を使う鍋などの料理を食事開始と共にすべて点火され、早く食べろと言わんばかりの対応でし...

    宿泊日
    2008/07/02
    宿泊プラン
    【JTB富士河口湖温泉特別企画】レイクサイドストーリー

    秀峰閣湖月からの返答返信日:2008/07/11

    この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。眺望などご満足頂き大変うれしく思います。お食事に関してですが、楽しくお召し上がるはずの夕食を大変申し訳ございませんでした。早速、担当者従業員とミーティングを持ち、今後この様なことのないよう改善することを誓いました。是非、またのお立ち寄りをいただけるよう心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*o*9*4*9*1さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    富士山🗻の景色が最高に素晴らしいです、本当に二日間は富士山の姿が最高に素晴らしく、スタッフの皆さんの対応も素晴らしいです、色々お世話になりました、幸せだと感じる二日間、良い思い出有難うございました。

    宿泊日
    2018/03/10
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪全室から河口湖越しの富士山☆和室10畳+6畳/禁煙
    詳しく見る

    w*k*k*c*t*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広くきれいで、とても快適に過ごせました。大浴場も広く、洗い場も10ヶ所程あったので、待つことは無かったです。部屋からも露天風呂からもよく富士山が見え、とても開放的な気分に浸れました。お風呂場に乳児用のバスチェアがあったので、楽でした。ただ一点気になることが・・・、子供の食事にもお造りが出てきてび...

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン~温泉で癒されよう)
    詳しく見る

    p*c*m*m*5さんのコメント

    投稿日:2014/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2日前に2人追加していただいたにもかかわらず当日の大雪で結局また2人キャンセルとなってしまいました。予約変更や道案内も大変親切に対応していただきありがとうございました。 スタッフはどの方も言葉使いも丁寧でかつ親しみやすい接客で気持ち良く過ごすことができました。 部屋からの富士山と冬花火。今回キャンセルし...

    宿泊日
    2014/02/09
    宿泊プラン
    ★イチオシ★☆お客様アンケート好評価の宿☆和室/6名定員
    詳しく見る

    i*4*l*6*さんのコメント

    投稿日:2013/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋から河口湖湖畔と富士山が一望でき、露天風呂からの富士山も最高でした。仲居さんに、お勧めの場所を聞くと、親切にいろいろ教えてくださり、とても充実した二日間になりました。食事は、とても美味しかったですが、土瓶の蓋がとても開けにくかった事と、朝食のクロワッサンとキウイが非常に硬かったので、4点にしまし...

    宿泊日
    2013/05/15
    宿泊プラン
    ★イチオシ★☆JTBお客様アンケート好評価の宿☆和室/6名定員
    詳しく見る

    k*z*k*z*k*m*c*a*さんのコメント

    投稿日:2010/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レビューが大変遅くなりました。 結婚して両親と離れるのでお別れ旅行がてらお世話になりました。 部屋から眺める富士山は、まさに絶景。素晴らしかったです。 お風呂からは残念ながら、立ちあがらないと富士山は見えませんでした。お風呂上りのビール・冷水無料サービス、父がとても喜んでいました。 夕食はお部屋出しでよ...

    宿泊日
    2009/12/19
    宿泊プラン
    <JTB河口湖特別企画>ワクワク河口湖ココロ温まる味覚でおもてなし【6名定員和室プラン】
    詳しく見る

    m*t*l*m*_*i*aさんのコメント

    投稿日:2009/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からも露天風呂からも富士山が見えて、景色は最高でした。 夕食は豚肉のしゃぶしゃぶがとてもやわらかくておいしく、量的にも十分でした。ただ、食事の後半は、お料理が運ばれてくるタイミングが遅く、ずいぶん待たされたのは残念でした。朝食はバイキングで、和・洋・中の料理が揃っており、種類が豊富で、大満足でし...

    宿泊日
    2009/04/18
    宿泊プラン
    【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】河口湖を挟んで日本一の富士山が見える客室!明け方の富士は絶景!
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    t*r*n*k*m*さんのコメント

    投稿日:2006/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天気が悪かったので富士山を見れなかったのがとても残念。部屋から河口湖をはさんで真正面に富士山を見ることができるのでとてもよい立地にあると思います。もちろん露天風呂からも富士山が見れるようです。(天気悪かったので想像) 富士山が見れたら部屋は大変満足だったのに! 食事も工夫をこらしてあって、おいしくいただ...

    宿泊日
    2006/09/22
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
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    nya********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得30日前締切】お手ごろ価格ステイ♪和室12.5畳/禁煙
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年ぶり2回目の宿泊でしたが、湖月さんでは以前宿泊した時の記録管理がしっかりされており、チェックイン時での挨拶対応も完璧。前回、足腰の悪い友人用に座卓をお願いした事ありましたが、今回部屋に入った時に既に用意されていたり、ワンランク上の広めの和洋室を用意され友人はベッドでゆっくり出来て大変感動しており...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得30日前締切】お手ごろ価格ステイ♪和室12.5畳/禁煙
    詳しく見る

    t*m*m*m*3*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてにおいて満足でした。絶景の富士山。接客は皆さん笑顔で丁寧な対応ですし、食事も見た目も良く美味しかったです。布団を敷いてくれた人の敷き方にちょっとびっくりして、思わず「すごい」と声が出てしまいました。自分でもあんな敷き方が出来たらいいなって主人と話しました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一生の思い出を富士山の景色と★大切な日の記念日プラン/河口湖越しに富士山を望む和室)
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    k*t*h*p*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日の家族旅行で利用させて貰いました。期待以上でした。コメントさせて頂きます。ポイントは3つです。

    ①ホテルから河口湖と富士山が正面に見えて、非常に好立地です。景色が良いので写真がよく撮れました。

    ②温泉、特に露天風呂の温泉が良かったです。一回しか利用できなかったので効能については分かりませんが、富...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン~温泉で癒されよう)
    詳しく見る

    n*m*_*i*o*oさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    富士山の眺めは本当に最高でした。
    朝は逆さ富士も拝め、2019年素晴らしいスタートがきれました。
    また接客、サービス、食事は素晴らしかったです。
    部屋は古さは感じましたが、清潔感がある部屋でした。ユニットバスのお湯も温泉でしたが、
    次回は露天風呂のある部屋を選択したいと思います。
    すごく良い思い出になりまし...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪全室から河口湖越しの富士山☆和室12.5畳/禁煙
    詳しく見る

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