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アパホテル〈東京板橋駅前〉の口コミ

アパホテル〈東京板橋駅前〉

東京都豊島区上池袋4-47-1 地図

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789

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総合評価

3.12

10月22日00:30更新

79件

35人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    mak********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    足にケガをして松葉杖をついてのチェックインだってのですが、荷物を宅急便で事前に送っておいてその場で引き取ったのですが、目の前にどさっと置かれました。期待してたわけじゃないけど、松葉杖のヒトの前で、荷物を絶対持ってきませんよの素振りは人間的にどうかなと思います。不親切だなと。
    4泊しましたが、最初の日は...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】室数限定・特別価格 JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2020/08/20

    この度はアパホテル〈東京板橋駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、こちらの接客に至らない点が多くお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し今後この様な事が無い様努めて参ります。

    アパホテルでは通常『連泊エコ清掃』を行っております。
    エコの観点からシーツ類と枕カバーの交換を行いません。
    ご協力いただいた方にお水を贈呈しておりますので、お水の設置は2泊目からとなります。
    お部屋に清掃の案内はあるものの、お客様が宿泊中に疑問のままお過ごしになられた事、心残りとなります。

    スタッフ一人ひとりが初心に返りお客様の立場になって接客を行って参ります。
    口コミのご投稿ありがとうございました。

    フロント 冷水

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    施設からの返信あり

    bos********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2食付きで宿泊したのですが、料理が美味しくなかったですし、レストランも汚かったです。接客がフロント、レストラン共に良かったのに、残念です。館内も複雑な構造なので、今一かも。その他は大丈夫でした。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】夜はオーダーバイキング!肉あり魚あり!もちろん豆富も食べ放題&30種以上の朝食バイキング

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2020/04/21

    この度はアパホテル<東京板橋駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    レストランのお料理がお客様のお口に合わず残念に存じます。
    店内の清掃と併せてレストランスタッフとお客様のご意見を共有し改善に努めて参ります。

    接客につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
    今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供出来るよう、
    精進して参ります。

    クチコミのご投稿ありがとうございました。

    フロント 冷水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅からホントに近い‼️
    ホームがすぐそこ
    荷物も多く雨も降っていましたが楽々でした。
    ベットも清潔で掃除も行き届いていたと思います

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2020/03/10

    この度はアパホテル〈東京板橋駅前〉をご利用頂きありがとうございます。

    当館へのお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しく思います。
    当館はJR板橋駅から徒歩1分であり、都心へのアクセスも良い為、多くのお客様にご好評頂いております。
    またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

    フロント 井上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zug********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    冬場は便座が冷たいのは
    ヒヤッとします。

    他のアパのように
    大浴場や館内にコンビニが有ると良いです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2020/02/26

    この度はアパホテル(東京板橋駅前)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋のトイレ便座は暖房便座ではございません。
    冬場はご不便お掛け致しますが、ご理解いただけたらと存じます。

    館内にはコンビニや大浴場はございませんが、当館周辺にはコンビニやスーパーや薬局等がございます。
    お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。

    クチコミのご投稿ありがとうございました。

    フロント 冷水

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅に近い以外、良い点がない。部屋の掃除は、
    汚いし 掃除の方と上司?の方が口論してて
    イライラしました。二度と泊まりたくないです。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nan********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に荷物を忘れたのですが、、快くご対応頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室とアメニティは他のアパホテルと変わりません。
    接客とサービスは丁寧でしたが、研修中の方の対応だったのでかなり待たされました。
    施設と設備については、とても良かったです。コンビニも近いし、駅からも近い。
    食事は朝食バイキングを食べましたが、かなり稚拙だったので閉口してしまいました。
    全体的な満足度は普...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2020/01/30

    この度はアパホテル<東京板橋駅前>をご利用いただき、誠にありがとうございます。接客とサービス、施設をお褒め頂き光栄に存じます。研修中の者の対応が遅れてしまいご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。今後素早い対応ができるよう、指導していきます。
    JR板橋駅よりアクセスも良好で好評頂いております。
    朝食に関しましてはご満足いただけず残念に思います。
    お客様からいただいたご指摘をレストランと共有し、改善に努めて参ります。

    フロント中牧

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ntf********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    掃除をしてないかの様でした。
    トイレ、風呂コーキングカビ、カーペットの埃
    二度と宿泊しません。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】人気は手作り豆富!和洋30種以上のバイキング!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2020/01/30

    "この度はアパホテル<東京板橋駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いを
    させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からいただいたご指摘を清掃スタッフと共有し改善に努めて参ります。

    フロント 冷水"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも思っていることだが今回は特に接客が酷かった。4日朝7時にフロントにいた男性スタッフに、延泊をお願いするため声をかけようとしたら、「すみません」と言い終わる前に、目も合わさず「お待ちください!」と苛立った様子で強く突き放された。
    他にお客さんの対応をしていたわけでもなく、もう少し別の言い方があった...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋バスルームとも掃除が行き届いており清潔。ベッドも大きくぐっすり寝れました。朝食もまずまず。機会があればまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分
    詳しく見る

    w*d*y*b*l*t*kさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内施設の 居酒屋

    食べ放題飲み放題で
    お一人3200は
    安すぎですm(__)m

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/10/21

    この度はアパホテル東京板橋駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当館3階にございますレストラン「京都・銀ゆば」はお豆富料理がメインでございましてお客様からご好評頂いております。
    そして夜のメニューはリーズナブルな価格で提供しておりますので、ご宿泊以外の方にもご利用頂いております。

    お客様がご満足いただけて嬉しく存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 冷水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*_*7*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅のすぐ横なので雨でしたがほとんど濡れずに行けました。夕、朝食つきだったので夕食はオーダーバイキングなので生湯葉の刺身や豆腐などやはり豆腐料理が美味しかったです。酢豚やチーズスティックなどメニューが豊富でした。朝食はおからや湯葉が豆乳杏仁豆腐が美味しかったです。部屋は狭いけれど寝るだくなので十分でし...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】夜はオーダーバイキング!肉あり魚あり!もちろん豆富も食べ放題&30種以上の朝食バイキング

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/07/28

    この度はアパホテル<東京板橋駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当館3階にございます『京都・銀ゆば』はお豆富料理が人気でございます。
    その他ディナーもリーズナブルな価格で豊富なメニューをご用意しております。
    宿泊の方のみならず、お食事のみでご利用されるお客様もいらっしゃいますので、ご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

    清掃につきましては、本来ならスタッフが先に気づくべきところ、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフと共有し改善に努めて参ります。

    当館ではチェックイン前・チェックアウト後にお荷物のお預かりサービスを行っております。
    次回もぜひご利用下さいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 冷水

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    施設からの返信あり

    s*u*i*b*_*4*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    年数がそこそこ経っているせいか設備に老朽化が見られ、他のアパホテルの感覚で行くと残念の一言です。部屋の隅の掃除が全く出来てなく、ベッドに座ってテレビを見る仕様なのでスプリングのガタが激しく、何度も目が覚めてしまいました。その他は金額相応です。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】人気は手作り豆富!和洋30種以上のバイキング!JR板橋駅東口改札から徒歩1分
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    t*m*t*s*lさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2泊したが、うがい用の紙コップの交換がありませんでした。紙コップもいかがかな?ですが交換したらいいと思います。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/06/07

    "この度はアパホテル<東京板橋駅前>にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。この度はお客様に満足を提供できなかったことをお詫び申し上げます。お客様の声をスタッフで共有し、今後、満足していただくためにはどうしたら良いかを考え、行動して参ります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*u*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベッドの下の荷物収納のアイデアは良いと思いましたが、当然ベッドが高くてベッドに座ってくつろげないと思いました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】人気は手作り豆富!和洋30種以上のバイキング!JR板橋駅東口改札から徒歩1分
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    m*m*t*a*a*i*y*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅が近くて寝るだけなら充分です。お値段も安く、とても快適にすごせました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/03/30

    この度はアパホテル<東京板橋駅前>にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    当館はJR板橋駅から徒歩1分の場所にあり
    JRだけでなく地下鉄三田線や東武東上線もご利用いただけます。

    またご宿泊中、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    より良いサービスをご提供できようスタッフ一同努めて参ります。

    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    フロント崎屋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*b*n*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から近く良かったです。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】人気は手作り豆富!和洋30種以上のバイキング!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、アパホテル<東京板橋駅前>に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    当館はJR板橋駅から徒歩1分程の場所にあり、駅のホームからもご覧いただけます。
    またJRだけでなく地下鉄三田線や東武東上線もご利用いただけます。
    その為、都心へのアクセスがよく大変便利とご好評いただいております。

    お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    フロント 崎屋

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    施設からの返信あり

    e*i*i*_*r*s*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅東口から直ぐで、線路に面した造りだ騒音はなかった。下町感のある場所で、道幅狭く駅が工事中の為ゴミゴミした感じはある。曜日にもよるが、格安で宿泊でき、設備アメニティは問題なく、満足でした。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、アパホテル<東京板橋駅前>に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    当館はJR板橋駅東口から徒歩1分の場所にあり
    JRだけでなく他2路線もご利用いただけます。

    現在JR板橋駅では工事を行っておりますが、
    エレベーターやエスカレーター等既に新しく設置された設備もあり、
    完成後は駅に隣接した商業施設ができ、さらに便利になるかと思います。

    また今回ご宿泊中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    これからも沢山のお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    フロント 崎屋

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    施設からの返信あり

    n*k*n*k*l*v*3*a*aさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘の受験の為に宿泊予約を入れました。
    受験前日という事もあり、早めにホテルに着いた様ですが
    予約プランが15時からのチェックインという事で、15時まではチェックイン出来なかったみたいです。
    予約時に受験の為とコメント入れてたので少し緩和な対応が有るかなと期待しましたが。残念でした。
    一方、妹の宿泊先は15時チ...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/02/22

    この度はアパホテル<東京板橋駅前>をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    娘様の大事な日に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    予約時にコメントをして頂いたにも関わらず、ご期待に添える対応が出来なく誠に申し訳ございませんでした。
    お客様に喜ばれるサービスを提供出来るようにスタッフへの教育に力をいれてまいります。
    当館のチェックイン時間は通常15時からでございます。
    只今受験生プランもございまして受験生プランをご予約のお客様は14時からチェックインすることができます。
    そして早着チェックインのご希望がございましたら12時から可能でございます。
    (1時間につき千円の早着料金を頂戴しております。)
    チェックイン時に説明が不足したことにより不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
    お客様のご意見を共有し改善に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*7*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回利便性を考えこちらを利用しました。入室してすぐに確認したら、ベッドのシーツ、部屋着にシミがあり、枕に髪の毛も付いていました。使い回しの様に感じました。アメニティは充実していて良かったですが、浴槽が直ぐに詰まってしまい掃除されてなかったのかと思いました。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】東京ドーム、西武ドームへもアクセス良好!JR板橋駅東口改札から徒歩1分

    アパホテル〈東京板橋駅前〉からの返答返信日:2019/02/22

    この度はアパホテル<東京板橋駅前>にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    しかしながら数あるホテルの中から
    当館を選んで頂いたにも関わらず、
    お寛ぎいただける部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきました点につきましては、
    清掃担当者に今回の件を伝え、指導いたしました。
    また今後は今まで以上にスタッフのサービスの向上、客室清掃の強化に努め、
    お客様のご満足をいただけるよう精進して参ります。

    重ね重ねにはなりますが、
    この度はご不快な思いをさせてしまいました事をお詫びいたしますとともに、
    お忙しい中、ご投稿頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    フロント崎屋

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