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RAKO華乃井ホテルの口コミ

RAKO華乃井ホテル

長野県諏訪市高島2-1200-3 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

764

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総合評価

4.19

11月18日18:18更新

127件

108人が満足と
評価しています。

108件中81~100件を表示

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    k*n*_*_*3さんのコメント

    投稿日:2012/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は子供(4歳の双子)と夫婦4人での利用でした。 部屋は10畳の和室で十分な広さで古い割には清潔感もあり大変満足しました。 窓から見える景色もこの時期は諏訪湖が凍っていて趣があり、夜はライトアップされていてとてもきれいでした。 夕食は量も十分で凝ったものが数多く出てきました。 朝食はバイキングで満足できる種...

    宿泊日
    2012/01/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】【おすすめ湖側和室】諏訪湖を望む露天風呂☆華乃井基本プラン♪夕食は旬の会席料理)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    この度は数あるホテルの中から、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、誠に申し訳ありません。ご指摘いただいた内容につきましては、今すぐに改善とはなりませんが、貴重なご意見として、大切にし、対応していきたいと思います。今後も、お子様も大人の方も皆様にご満足していただける宿とし成長していきたい思います。機会がありましたら、ぜひご来館ください。お待ちしおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*z*k*さんのコメント

    投稿日:2012/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年は12月31日の予約ができず、カウントダウンパーテーに 参加できず残念でしたが、静かな正月が迎えられました。 ゆっくり風呂に入り静養でき疲れもだいぶ取れました。 つかず離れずのサービスで私にとって大事な休養場所の一つになっています。 4日の雪には驚きましたが、雪の諏訪もいいですね。 次は桜の咲くころでし...

    宿泊日
    2012/01/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お肌つるつる!おすすめは当館名物・地酒風呂♪パレス館シングル

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ありません。ご滞在に満足いただけたご様子が伺え、うれしく思います。たくさんのお客様の静養できる宿になるように努力してまいります。またのご来館お待ちしおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*d*r*s*i*o*uさんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同じプランで三度目の利用です。大きな風呂に露天風呂、各種風呂を楽しみに、リーズナブルな価格で助かります。部屋に入った瞬間タバコのにおいが気になりますが、最初だけです。冬は乾燥対策があると良いですね。

    宿泊日
    2012/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(セミダブル素泊り 気軽に泊まろう マル得プラン)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました内容につきましては、今すぐの対応とはいかなく申し訳ありませんが、貴重なご意見とし対応していきたいと思います。今後も、たくさんのお客様にリピーターという存在になっていただける様な宿をめざしていきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*m*4*1*1*さんのコメント

    投稿日:2011/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に満足しましたが、特に良かったのは、スタッフさんの挨拶と心遣いです。 夕食時のわかさぎの天ぷら食べ放題は嬉しかったです。 ウエイターさんにお酒の質問をした時、忙しいのに丁寧に対応してくれました。 有り難う御座います。

    宿泊日
    2011/12/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】【お得な和室】諏訪湖を望む露天風呂☆華乃井基本プラン♪夕食は旬の会席料理)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え、うれしく思います。すべてのお客様にまんぞくいただけるサービスをめざし、努力してまいります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*a*u*o*9*9さんのコメント

    投稿日:2011/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で利用しました。連休時でしたが予約もスムーズに取れ楽しむことができました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2011/10/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お肌つるつる!おすすめは名物・地酒風呂♪諏訪湖と夜景をのぞむ和室

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご家族で楽しいお時間を過ごしていただくことができ、大変うれしく思っております。今後も、多くのお客様の笑顔のために、日々努力をしてまいりたいと思っております。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*x*k*r*1*2*さんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    87歳の母を連れて行きました。フロントの接客も良く、夕食・朝食のグレードも良く、食事どころの副主任も愛想良く、料金的にも良かったです。ただし、私たちは2階で夕食でしたが、3階での方は団体さんか?の話では食事が不味かったと話されていました。私自身は満足です。部屋も3人では広く眺望も諏訪湖も見渡せて不満はあり...

    宿泊日
    2011/11/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お肌つるつる!おすすめは名物・地酒風呂♪諏訪湖と夜景をのぞむ和室

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂き、たいへんうれしく思っております。また行きたい、その言葉が私たちのモチベーションです。すべてのお客様にまた行きたいの言葉を頂けますように日々努力をしてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*k*m*d*i*u*iさんのコメント

    投稿日:2011/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で宿泊しました。 地酒風呂は檜の香りがしてとてもよかったです。脱衣場が少し狭かったかな。湯上りがあるともっとよかったかなと思います。 食事はノーマルなプランでしたが満足できました。特にわかさぎの天ぷらがおいしかったです。ウェイターの方も丁寧に応対してくださり、いい時間が過ごせました。

    宿泊日
    2011/11/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】【湖側和室】諏訪湖を望む露天風呂と珍☆お肌つるつる地酒風呂♪夕食は会席料理)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、数あるホテルの仲からRAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。頂戴したご指摘は、大切に検討させて頂きます。今後も皆様に笑顔でお帰りになって頂けるように日々努力してまいります。また諏訪地方に来る機会がありましたら、ぜひお寄りください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*4*0*さんのコメント

    投稿日:2011/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にとても満足しています。 足の悪い父に対しての気配りなど、 細やかな接客ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2011/10/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】【禁煙ツイン】諏訪湖を望む露天風呂と珍☆お肌つるつる地酒風呂♪夕食は会席料理)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お礼のお言葉まで頂き、大変恐縮しております。すべてのお客様に快適にすごして頂くことが私たちの目標です。今後も努力してまいります。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*t*m*k*6*2さんのコメント

    投稿日:2011/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく従業員の方の対応が良かった。料理で言えばワカサギの天ぷらが臭いと油のくどさが自分には駄目でした。部屋はツインでしたが普通ですね!値段の割には良かったと思います

    宿泊日
    2011/09/24
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本館ツイン◇のんびり22時間ステイ◇

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。接客に対するお褒めのお言葉、たいへんうれしく思っています。重ねてお礼申し上げます。料理に関してのご指摘は、すぐに改善するように動いております。すべてのお客様に笑顔でお帰りになっていただけるよう努力してまいります。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*m*2*さんのコメント

    投稿日:2011/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    土曜日の宿泊でしたが、格安なプランで見つけたので 夜中に予約を入れました。アレルギーや車いす使用についてすぐにホテルにメール連絡をしたところ、翌日の朝にはお返事をいただき、また貸切風呂の予約のご提案もいただき大変有り難かったです。部屋も湖が見渡せ、綺麗にお掃除してありました。子供用のアメニティーもス...

    宿泊日
    2011/09/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆お肌つるつる!おすすめは当館名物・地酒風呂♪お部屋は諏訪湖と夜景をのぞむ和室☆

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、たいへんうれしく思っております。ご指摘いただきまして、クモの巣の件、大変失礼いたしました。定期的に掃除を行っていますが、頻度をあげて対応してまいります。また諏訪地方に来る機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*n*s*7*さんのコメント

    投稿日:2011/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    警備の方からフロントの方まで、スタッフの感じが非常に良かった。飲み会の後利用したのですが、25時まで出入りが自由なので気楽に利用できたのも良かった。 ただ、大浴場にクレンジングがなかったのが残念でした。洗顔料はあったのですが、できればクレンジングもほしいです。

    宿泊日
    2011/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ4000号記念夏得プラン】出張ビジネス×温泉)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。従業員に対して、お褒めのお言葉を頂きまして、うれしく思っております。ご指摘いただいた件ですが、今すぐに対応とはいきませんが、改善していくよう前向きに動いております。諏訪地方に来る機会があればぜひお立ち寄りください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*_*g*_*c*2*さんのコメント

    投稿日:2011/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    貸切露天風呂を利用させていただきましたが、大変満足しました。お部屋からは諏訪湖も眺められましたし、朝食のバイキングも美味しかったです。布団敷きっ放!このプランは最高でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食お部屋へお届け♪布団敷きっ放!ものぐさ太郎の巻<レイクビュー和室>)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/02

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。貸切露天風呂、ご朝食など、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。今後も、たくさんの方に満足していただけるプランを考案していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*h*t*8*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人家族4人で利用しました。車で到着するなり爽やかな笑顔に迎えられて道中の疲れも忘れてしまいました。夕食は和会席料理で、とても美味しく量も多くて満足感がありますね。部屋に戻ると窓から諏訪湖の花火が見え、思わず灯りを消して見入ってしまいました。 諏訪湖の涼風を浴びながらの露天風呂も気持ち良かったです。 ...

    宿泊日
    2010/08/13
    宿泊プラン
    やっぱり温泉は和室だよね。みんな浴衣で温泉三昧。

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/02

    先日は、数あるホテルの中からRAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉、大変うれしく思っております。(一年前に利用した時より〜)のお言葉、このようなお言葉が私たちのモチベーションにつながっております。本当にありがとうございます。今後も、(全てはお客様の為に)をモットーに努力してまいります。諏訪地方に来る機会があれば、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*0*n*h*5さんのコメント

    投稿日:2010/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着時に車を降りてからチェックアウトするまで対応した全ての方の接客がすばらしく良かった!部屋も充分な広さで湖も良く見えて〜到着したとき夕日が美しかった!もちろん夜景も奇麗でした!夕食は和食をチョイスしました。天ぷら サラダ デザートが取り放題でしたが、会席料理だけでも十分満足でした。あと食事のときにビデ...

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お部屋から湖展望♪選べる夕食カップルプラン<レイクビューツイン>)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂き、うれしく思っております。ご指摘いただいた点、早急に改善するように動いて参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。また諏訪地方に来る機会があれば、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*s*i*8さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GW中の宿泊でしたが、ゆっくり寛ぐことができました 食事もまずまずの内容で満足できました

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    やっぱり温泉は和室だよね。みんな浴衣で温泉三昧。

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、うれしく思っております。お食事も、大満足といくお言葉を頂けるように、努力して参ります。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*s*i*_*u*d*mさんのコメント

    投稿日:2009/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆に2泊 利用させて頂きました お部屋も清潔感のあるキレイなお部屋で花火も見れました、露天風呂も眺めがよく気持ちのいいお風呂で、サウナやプール、卓球などの施設も充実していました 従業員の方たちの対応も良かったです 食事の方は最高といえるものではありませんでしたが取れたての高原野菜がとても美味しかったで...

    宿泊日
    2009/08/13
    宿泊プラン
    【セレクション】諏訪湖畔に都市型ホテルの心地よさと旅館のもつ優雅さを兼ね備えた南欧風ニューリゾート!

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、うれしく思っております。お食事でご満足頂けなかったご様子なので、改善していけるよう努力してまいります。諏訪方面にくる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*h*m*1*2*さんのコメント

    投稿日:2009/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族でお世話になりました。 従業員の方の対応が大変良かったです。 食事会場の方も笑顔で、夕食会場では地酒の説明を丁寧にしてくださいました。朝食会場でも皆さん親切で、中国研修生の方がご飯をよそってくれましたがとても感じがよかったです。 諏訪湖の花火も部屋からよく見えて、とてもいい思い出になりました。 こち...

    宿泊日
    2009/08/07
    宿泊プラン
    やっぱり温泉は和室だよね。みんな浴衣で温泉三昧。

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は、数あるホテルの中からRAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、たいへんうれしく思っております。おもてなしの心を大切に、従業員の教育をしております。今後もお客様皆様に笑顔でお帰り頂けますように努力してまいります。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*3*1*1*9*2さんのコメント

    投稿日:2009/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は予想以上に狭く感じたが、GW中にもかかわらず料金が安かったのでまあ納得。しかし冷暖房が入切しかなく調節できなかった。また外の音(車、廊下)がうるさかった。部屋は禁煙だったが、予約時に禁煙・喫煙どちらになるなど記載がなかった。(確認しなかったこちらが悪いが。)従業員の方の接客はよかった。料理は朝食がバ...

    宿泊日
    2009/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(眺望湖全開♪2食付カップルプラン♪ふたりで過ごすロマンチックな夜景を。)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂いた点でございますが、改善するべく動いております。ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。全ての方にご満足いただけるように今後も努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    b*c*e*9*0*さんのコメント

    投稿日:2009/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ★良かった点 *他の部屋の音が気にならず静かに過ごせた。 *部屋がきれいに清掃されていた。 *風呂は温泉地だけあってゆっくり利用でき、満足できた。 ★改善して欲しい点 *タバコの臭いが気になる。消臭剤だけでは臭いが取れなかった。 *プールの利用に難あり。貸切状態なのは良かったが、 更衣室からプールまで水着で廊下...

    宿泊日
    2009/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(LAN回線×地デジ液晶×温泉 満足ビジネスプラン)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけた点があり、うれしく思っております。貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。ご満足いただけるように改善案を考えております。諏訪方面に来る機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*m*k*1*3*さんのコメント

    投稿日:2009/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オンライン予約でこちらのお宿を連泊しました。オンライン予約でも、お宿のほうから確認や質問のお電話を頂く事が多いのですが、こちらのお宿からは何の連絡も頂けず、食事が選べるプランでしたが、事前予約をしなければならなかったとチェックイン時に伝えられました。お宿の方のご好意で、2泊目は選ばせていただきました...

    宿泊日
    2009/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆湖側指定☆和・洋・中華の選べるコース☆和室プラン(和室・1泊2食付き))
    詳しく見る

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