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RAKO華乃井ホテルの口コミ

RAKO華乃井ホテル

長野県諏訪市高島2-1200-3 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

763

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総合評価

4.19

11月15日00:22更新

127件

108人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    p*t*o*o*o*o*y*n*y*nさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    期待していたせいか、まったく残念。
    お風呂も源泉掛け流しは
    お金を払う家族風呂だけ。
    朝食バイキングでは
    下品な外国人か汚い食べ方と取り方でげんなり。
    楽しみにしていたよもぎ蒸しも貧相。
    悲しくなるような旅になりました。
    酒風呂もツルツルになるわけでもなく、
    一時間しか清掃時間もないから
    男女入れ替えられて...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!◇ビジネス朝食付★LAN&Wi-Fi<出張で疲れた体を温泉で癒そう>おまかせシングル【禁煙】)
    詳しく見る

    c*m*m*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    夕食のテーブルが柱と扉に押し込まれ、前菜に箸を付けていないのに揚げ物等が次々と配膳されて、慌ただしく且つ伸びたり冷めた物を食べる事になりました。翌朝のバイキングでは食事中のカードを表記しているにもかかわらず、無言でトレーを下げようとされました。まだ食事中だと答えましたが、納得されないようでトレーを持...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約割】30日前までの予約がオトク★【基本プラン】夕食は料理長オススメ会席 湖側ツイン【禁煙】)
    詳しく見る

    w*b*7*0さんのコメント

    投稿日:2009/01/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事の質が余り良くなかった。 インターネット接続可能となっていたが,接続機器が故障していた。

    宿泊日
    2009/01/02
    宿泊プラン
    やっぱり温泉は和室だよね。みんな浴衣で温泉三昧。
    詳しく見る

    a*0*6*9*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝・夕食共に品数はそこそこあるが、不味い。風呂がいいのに勿体ない。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 パレス館 ツイン27平米 湖側 お約束プラン
    詳しく見る

    h*q*p*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お気に入りの宿でリピーターですが、一夜にして信用崩壊しました。
    食事の最後のご飯が注文してから40分。”もう、おかずありません。”
    朝の露天風呂6:00~ですが、鍵空いてません。(6:30頃)
    宿泊するのを楽しみにしていたのですが、残念です。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    八ヶ岳を眺む展望茶屋の軽食付★信州ドライブプラン~大自然に抱かれる至福の休日~駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    昨年6月に宿泊した際
    お安いプランにも関わらず
    非常に満足度が高かったため
    今回もこちらにお世話になりました。

    今回も早割のお得プラン
    前回の経験から食事も普通で良いと判断
    お部屋はレイクビューの禁煙です

    スタッフ 文句ありません 丁寧かつフレンドリー
    お部屋 古いですが改装後のようで問題なし
    温泉 洗い場...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早得【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む〜夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*n*o*u*y*n*o*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    部屋の広さと湖畔の景色は良いですが、アメニティは良くありません。テレビもBSが観れないのは久しぶりの経験でした。トイレのシートにピンクの寒さ対策のシートが貼ってありますが、衛生上あり得ません。その都度客の好みで使うなら良いですが、前の方が使ったものに座るのは気持ち悪いですね。早くやめた方が良いでしょう...

    宿泊日
    2017/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プレミアムフライデー】金曜日、お仕事終わりにホテルへGO!「金すわ」パレス館レイクビューツイン)
    詳しく見る

    j*4*r*o*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    本館との行き来が少し面倒でした。温泉、食事はよかったです。空調が夜うるさくて停めて寝ました。

    宿泊日
    2016/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★IN14時x信州産グラスワイン付き★夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理 レイクビューツイン)
    詳しく見る

    h*r*c*o*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プールで泳げたのは運動不足解消でよかったです。
    併設の中華料理店で夕食をいただきましたがセット料金になっていて安くて
    とてもおいしかったです。
    部屋の眺望はよくありませんでした。 予約時期が遅く、安い料金だったからでしょうか?

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    諏訪ICから10分!諏訪湖を眺む露天×バイキング朝食!Wifiトンデル☆ビジネス基本プラン☆コンビニダッシュで20秒!駐車場無料
    詳しく見る

    k*z*e*k*z*e*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    諏訪湖の花火を目的に宿泊したので、桟敷席券付きは良かったです。ただ、桟敷席の状況(徒歩20分、敷物の必要性など)がプランの説明に無かったので、事前にわかると準備が出来るので、あると良いです。食事場所への移動にエレベーターを乗り継ぐなど少々手間がありましたが、規模のわりにはそれ程の混雑にあわず、上手く裁け...

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(新作花火大会宿泊プラン<セミダブル>湖畔桟敷席付き  お部屋から花火はご覧いただけません)
    詳しく見る

    k*z*o*8*4さんのコメント

    投稿日:2012/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は食べるタイミングに合わせずドンドンと出てきて、さあ早く食べて帰って欲しいと言わんばかりでした。もう少しゆっくりと出てきて欲しい。全般的に食事の温度差が欲しかった。まあ、生野菜が豊富に食べられたのが、良かった。最初に部屋に案内してくれた従業員の方は、愛想が良く気持ちよい入室が出来た。

    宿泊日
    2012/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食は旬の会席料理★定番プラン【レイクビュー和室】☆カリン)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/08/24

    先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご夕食の際、サービスが行き届かず、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場、お客様目線、が不足していました。その様な中、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。全てにおいてご満足頂ける宿になるように、日々精進してまいります。また諏訪方面にお出かけになる機会があれば、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*a*u*o*9*9さんのコメント

    投稿日:2011/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で利用しました。連休時でしたが予約もスムーズに取れ楽しむことができました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2011/10/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お肌つるつる!おすすめは名物・地酒風呂♪諏訪湖と夜景をのぞむ和室

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/01

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご家族で楽しいお時間を過ごしていただくことができ、大変うれしく思っております。今後も、多くのお客様の笑顔のために、日々努力をしてまいりたいと思っております。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*s*i*8さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GW中の宿泊でしたが、ゆっくり寛ぐことができました 食事もまずまずの内容で満足できました

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    やっぱり温泉は和室だよね。みんな浴衣で温泉三昧。

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    先日は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、うれしく思っております。お食事も、大満足といくお言葉を頂けるように、努力して参ります。またのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*3*1*1*9*2さんのコメント

    投稿日:2009/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は予想以上に狭く感じたが、GW中にもかかわらず料金が安かったのでまあ納得。しかし冷暖房が入切しかなく調節できなかった。また外の音(車、廊下)がうるさかった。部屋は禁煙だったが、予約時に禁煙・喫煙どちらになるなど記載がなかった。(確認しなかったこちらが悪いが。)従業員の方の接客はよかった。料理は朝食がバ...

    宿泊日
    2009/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(眺望湖全開♪2食付カップルプラン♪ふたりで過ごすロマンチックな夜景を。)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂いた点でございますが、改善するべく動いております。ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。全ての方にご満足いただけるように今後も努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*c*e*9*0*さんのコメント

    投稿日:2009/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ★良かった点 *他の部屋の音が気にならず静かに過ごせた。 *部屋がきれいに清掃されていた。 *風呂は温泉地だけあってゆっくり利用でき、満足できた。 ★改善して欲しい点 *タバコの臭いが気になる。消臭剤だけでは臭いが取れなかった。 *プールの利用に難あり。貸切状態なのは良かったが、 更衣室からプールまで水着で廊下...

    宿泊日
    2009/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(LAN回線×地デジ液晶×温泉 満足ビジネスプラン)

    RAKO華乃井ホテルからの返答返信日:2012/05/07

    この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけた点があり、うれしく思っております。貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。ご満足いただけるように改善案を考えております。諏訪方面に来る機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂、朝食とも十分満足できました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    出張の基本プラン【朝食付】諏訪ICから5km!露天だ!サウナだ!Wifiだ!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    2度目の利用でした。夕食の会席料理はとても美味しく満足。お風呂も楽しめました。一か月遅れでしたが、思いがけない誕生祝の品を頂き感激でした。ありがとうございました。また、是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】IN14時x信州産グラスワイン付き  夕食は旬の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*o*o*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    夕食はとても美味しかったです。建物は古いですが清潔だと思います。スタッフの感じも良いです。露天風呂は解放感があり気持ち良いです。朝は6:00から入れますが、もう少し早いと良いなぁ。部屋からは花火が全く見えず見られたならば最高ですのに残念です。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
    詳しく見る

    n*k*m*r*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    入笠山(富士見リゾート)への山登り後に宿泊。温泉の種類が5つあり楽しめた。食事は(夕)適量でバランス良い会席料理で板長を褒めたい。スタッフの応対も良好で、料金も手ごろで良い。難点が一つ、それは空調設備で温度調節が細かくできず、やや騒音がする。しかし、概ね良い宿泊宿でした。(2回目)お世話になりました...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
    詳しく見る

    s*y*m*n*1*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴルフの帰り道に泊まりました。
    朝食付きプランでしたが、種類も豊富で美味しかったです。
    温泉もあり、設備もキレかったです。
    夜中にトイレが故障し、少々寝不足に!でもスタッフの対応はよかったです。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!◇ビジネス朝食付★LAN&Wi-Fi<出張で疲れた体を温泉で癒そう>おまかせシングル【喫煙】)
    詳しく見る

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