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ホテルゆがふいんおきなわ

沖縄県名護市宮里453-1地図

お気に入り

663

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総合評価

4.07

05月17日00:39更新

96件

78人が満足と
評価しています。

tas********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/07

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食が事前説明もなくビュッフェからセットメニューに変更された。チェックイン時にすら何も言わず朝食会場で通告するやり方には誠意すらなかった。コロナ対策を理由にしていたが別料金のランチビュッフェは通常営業している状況では説得力なし。さらに現時点でも存在しない朝食ビッフェを謳って集客しているのはもはや詐欺...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【仕事後の栄養チャージ!】出来立てを味わう中華オーダーバイキング+ドリンク特典付(夕朝食付き)

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2020/10/10

tas********様、
この度は、ホテルゆがふいんおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、新型コロナウイルス感染症対策の為、館内の営業形態が一部変更になっているにもかかわらず、HPでの朝食のご案内、チェックイン時の説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、安心・安全・快適にご利用いただける空間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
新型コロナウイルスの影響で、まだまだ不安な状況が続いていますが何卒ご自愛ください。
またの機会がございましたら、ぜひ再度ホテルゆがふいんおきなわへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいまして有難うございました。

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施設から返信あり

t*k*z*w*0*2*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/18

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

思ってた以上に部屋が狭かった
寝るだけの部屋

  • 宿泊日2019/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割45】45日前までの予約でお得にゆがふいんステイ≪お部屋のみ≫)

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2019/08/29

この度は、ホテルゆがふいんおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の広さにつきましてご期待に沿えず心苦しく感じております。今回はお部屋のご案内が不充分で大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、シンプルで機能性にこだわった15平方メートルのコンパクトツインルームから、44平方メートルの広さとダブルバルコニー付きの開放感が魅力のエグゼクティブオーシャンルームまで7種類の客室タイプをご用意致しております。ご希望に合わせてお選びいただけますので、是非次回ご検討いただけましたら幸いでございます。改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後もホテルゆがふいんおきなわへご愛顧下さいますようよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

e*o*o*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/07/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホスピタリティのかけらもなし、最悪とした言いようがない

  • 宿泊日2016/07/30
  • 宿泊プラン【WEB割】ゆがふいんおきなわスタンダードプラン≪素泊り≫

k*m*_*a*k*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

バスタブに湯垢がついていたのが残念。自分で掃除し直して入りました。

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【QUOカード1000円付】ビジネス出張応援プラン!<朝食付>

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2019/08/02

この度は、ホテルゆがふいんおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃の不備がありご不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。万全の状態でお客様をお迎えするというホテルの基本が出来ていなかったと反省致しております。
いただきましたコメントを清掃スタッフとも共有致しまして、清掃の徹底とチェック体制の強化を図りたいと存じます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず大変恐縮ですが、今一度挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
改めまして貴重なご意見を賜りました事に感謝申し上げますとともに、今後もホテルゆがふいんおきなわへご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/27

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

残念でした、毎月各地に出張しておりますがリピートは致しません。
客室というか、館内の空調ダクト?の爆音で夜中眠れず。 エアコンがおかしいのかと温度設定を見ると、
28度設定なのに目覚まし時計のデジタル温度計は22度・・・ 調整が利きません。 
一旦爆音が止まったかと思うと朝方再発。 
お風呂も今どき...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【QUOカード1000円付】ビジネス出張応援プラン!<朝食付>

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2019/08/12

この度は、ホテルゆがふいんおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただく事ができず大変申し訳ございません。
まずは、騒音でご迷惑をおかけしました事に、心よりお詫び申し上げます。急ぎ確認を行い、修繕に取り組んで参りたいと存じます。
またエアコンの温度設定の調整が効かないとの事でご不安とご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。エアコン、デジタル温度計のチェックを行って参ります。
このほか、お風呂の設備と朝食に関しましてもご期待に沿えず心苦しく感じております。朝食は、和洋中のメニューのほかに、地元の朝市で仕入れたやんばる野菜のしゃぶしゃぶやちゃんぷるーなどの沖縄料理も取り揃えておりますが、お客様にお喜びいただけるようさらに工夫と改善に努めて参ります。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、当ホテルのサービス向上に役立てて参りたいと存じます。
改めまして貴重なご意見を頂戴しました事に感謝申し上げますとともに、今後もホテルゆがふいんおきなわへご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*k*t*k*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/11/07

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

【新本館】とあるので、新館のつもりで予約したが本館だった。コンパクトハリウッドツインとあるが、実際はベットをくっつけて掛け布団は一枚の実質セミダブル。世間一般ではツインとは言わない。誤解を招く表記は改善願いたい。

  • 宿泊日2017/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【WEB割】ゆがふいんおきなわスタンダードプラン≪朝食付≫【新本館】コンパクトハリウッドツイン)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ロケーション(海辺や食事処までの距離)は良く、無料の駐車場も広く、初めての名護滞在を楽しめました。
建物や設備は相応の古さを感じさせますが、エグゼクティブツインは適度な広さがあり、複数(2泊は3名、残り6泊は2名)の利用でも差程ストレスを感じずに済みました。
ロビーないしコワーキングスペースに新聞・...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】海まで徒歩5分!観光アクセス便利なゆがふいんステイ<お部屋のみ>

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2021/04/29

この度は数あるホテルの中からホテルゆがふいんおきなわへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、ご感想をお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。
名護でのご滞在をお楽しみいただきましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。お食事・ビーチ散策とご満喫されましたでしょうか。
またコワーキングスペースに新聞・雑誌の設置に関しましてもロビーから設置個所を変えて対応しております。今回頂戴しました貴重なご意見は今後のホテル作りの参考にさせていただきます。
これからもお客様の声を大切に、サービスの更なる向上に努めて参ります。
また名護にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

i_s********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらのホテルは10回近く利用させて頂いているのですが、今回はあまり関心できませんでした。その大きな要因は、チェックイン時の対応が元気で明るいものではなかった点にあります。コロナ禍でどのようなお客さんが来るのか不安はあるかと思いますが、逆にこのようなコロナ禍のなかで数あるホテルから選んで宿泊される方...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン!旅旅サンデー!】ポイント最大10倍!お得にステイ<朝食付>

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2021/04/06

いつもホテルゆがふいんおきなわをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今回も数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご到着早々お疲れのところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中、マスク着用でのご案内となってしまい、声や表情を十分にお伝えすることができず申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上努めて参ります。また次回沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

b_s********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

50種類以上の中華オーダーバイキングディナーとの事でしたが、何故だか40種類しかありませんでした。料理の味は悪くはなかったのですが、たま~に「冷凍モノ…?」と感じる料理も。(全て手作りでしたら申し訳ないです)
またアルコール飲み放題ですが、サワー系が何もないなど絶望的に種類が少なく、頼む人がいるのか...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【本格中華ディナー付】出来立て自慢のオーダーバイキング+1ドリンク付(夕朝食付)

k*e*u*o*t*j*yさんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/07/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

客室扉が重く、特に鍵の解錠が困難。鍵は修理が必要なのでは?と感じた。客室が非常に窮屈であったが、寝具や内装が清潔感に溢れており、まあくつろげた。食事は大変充実していた。少々料金が割高に感じた。

  • 宿泊日2017/07/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【特典付】レイトチェックアウトだからゆっくり過ごせる☆カップルプラン≪朝食付≫コンパクトツイン)

z*h*0*1*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/01/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

沖縄に家を探しに行きました。そのためこの格安ホテルに泊まりました。ホテルに売店があれば良かったと思いました。シャンプーとリンスは最悪でした。でも部屋は景色も見えて良かったので、また今度も泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2017/01/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(沖縄スペシャルプラン 食事なし 【本館】セミダブル)

m*2*1*3*4*y*b*k*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食の中華は美味しかつた、大浴場が無いのは残念

  • 宿泊日2016/11/04
  • 宿泊プラン【WEB割】本格中華食べ放題♪ゆがふいんおきなわグルメステイプラン≪朝夕食付≫

p*r*m*_*0*1*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/08/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

夏に一番大事なクーラーとてもよく聞き満足致しました又シャワーの水圧も大丈夫です
朝食も良かったです 部屋はふるくカビの匂いが残念です
部屋にテーブルがあればと思いました

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【アワード2015受賞】楽しくお得な大人気美ら海水族館付♪ゆがふステイプラン≪朝食付≫)

n*b*1*6*1*1*さんのコメント

投稿日:2014/02/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回で3度目の宿泊でした。 今回4泊お世話になりましたが、4泊とも裏側のお部屋でちょっとガッカリしました。 また 2名で宿泊いたしましたが、ミネラルウォーターが1泊目は1本のみで2泊目以降は何もなっかたのでちょっとガッカリしました。。。

  • 宿泊日2014/02/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】エコノミーツイン 本館/朝食付

y*m*b*k*2*2*さんのコメント

投稿日:2013/03/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

早くチェックインした場合はホテル裏手に駐車場があり止められますが、一杯になってしまうと道路を挟んだ向かい側の砂利駐車場へ駐車する必要があります。 夫婦で利用しましたが問題なく宿泊できました。ホテル中央にチャペルがあり結婚式等も行えるようです。 朝食会場は別館側2階でのバイキングとなりますので沖縄料理...

  • 宿泊日2013/03/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳あり】低階層指定でお得にステイ♪【朝食付】合宿にも最適な立地!【本館】セミダブル)

i*c*a*a*さんのコメント

投稿日:2011/02/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

料金は手頃でいいと思います。 名護のバスターミナルが近くて、歩いて行けます。(逆に名護の中心地からはちょっと外れていて、歩いていくのはしんどいです。) 美ら海水族館にも1時間弱で行けるので、本島の北の方を観光するにはいい場所です。 今回はシングルルームを利用しました。部屋は清潔ですが、あまり広くは...

  • 宿泊日2011/02/07
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 セミダブル15平米 お約束プラン

apa********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗なホテルで、宿泊した部屋からは海も見えました。新型コロナ対策もちゃんとしてる印象でした。ただ枕が自分には高すぎて、低い枕を選べたらと思いました。それ以外は良かったです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】海まで徒歩5分!観光アクセス便利なゆがふいんステイ<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

長年にわたってお世話になっています。今時の感染症対策は徹底していて素晴らしいのですが、以前の朝食が沖縄らしくて気に入っていたので早く以前のレストランに戻るのを期待しています。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】海まで5分!ゆがふいんおきなわステイ<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

キャンペーンもあり格安で宿泊出来たが、とても清潔感がありコスパは問題なしです。
仕事の為、寝泊りだけでの利用なら全く問題なし!

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ】17時チェックイン、10時チェックアウトだからお得(お部屋のみ)

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2020/09/27

沖縄の翁様、

この度は、ホテルゆがふいんおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在につきまして当ホテルの清潔感、キャンペーンとコスパにご満足いただけたようで嬉しく感じております。今後もお客様にお喜びいただけるように努力をして参ります。 次回お越しの際にも、当ホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bad********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/07/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

全体的に満足でした。
ただ、泊まったあがり館には、喫煙所がなく、本館の2階にある喫煙所まで行かないと行けないのが少し残念でした。
せめてバルコニーのある部屋は、バルコニーでの喫煙ができたら良かったかなぁと思いました。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】タイムセール!ゆがふいんおきなわステイ<朝食付>

ホテルゆがふいんおきなわからの返答

返信日:2020/08/13

お客様、この度は、ホテルゆがふいんおきなわにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく感じております。
喫煙者の方にとっては、お隣の本館へ行かねばならず、またバルコニーでの喫煙もできないので、大変心苦しく感じております。ご不便をお掛けしましたが、ご協力、有難うございました。 次回沖縄にお越しの際にも、当ホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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