松泉閣花月
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

162人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

10月23日00:34更新

24件

21人が満足と
評価しています。

22件中1~20件を表示

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    n*r*t*3*さんのコメント

    投稿日:2011/12/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回は急遽前日予約でしたので、レビューを参考にお邪魔したのですが、総合的にがっかりしました。 夕食はお酒を飲む人用なのか出てくる料理が遅いのなんので朝は朝で味噌汁はぬるいし二人で失笑しました。 女将さんや仲居さんが見た目きちんとしていたのでもう少しおもてなしや気遣いを勉強して頂きたいです。

    宿泊日
    2011/12/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格☆和室
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    g*a*a*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古さはありますが、全体的に清潔さが保たれていたと思いますが、窓の外の庭が草だらけだったのはがっかりでしたので、是非綺麗にしておいて欲しいと思いました。
    和室のエアコン吹き出し口の誇り汚れも掃除したほうか良いと思います。露天風呂は気持ちよかったですし、ベットは最高でした。

    夕食はそれなりに手がかかって...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎最上階「待ち月」フロア/露天風呂付和洋室・禁煙
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    問い合わせも宿泊中もとても丁寧にご対応頂きました。
    お部屋も十分な広さで過ごしやすかったです。
    お花がたくさんでとても素敵でした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋は自由空間〜素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    越後湯沢はクワトロが常宿ですが以前より落ちて来て口コミから初めて当宿利用しました。
    チェックアウト時は嵐の様な悪天候の中、女将さんが傘もささず車を洗って下さいました。上に立つ方が汚れ仕事を率先してされる姿勢をみて勉強になりました。
    お部屋は静かで快適でした。駅に近いので騒音を心配しましたが杞憂でした。...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室】【オフ月平日限定】〜マル得待ち月宿泊プラン〜(1泊2食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*e*1*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    早めに到着してチェックインの時間前だったのですが、とても気持ち良く受け入れていただきました。逆に客室の用意ができていないのを申し訳なさそうにして下さって、こちらの方が恐縮するくらいです。接客してくださる方がどなたも元気で明るく、とても良くしていただきました。
    地産地消の食事はとても上品な味付けで、ゆ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食の匠】料理長のこだわりを贅沢に感じるプレミアム待ち月膳
    詳しく見る

    g*8*1*0*6*gさんのコメント

    投稿日:2013/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フジロックに参加するために初めて利用しました。妊婦で小さな子連れのため、フジロックよりも宿の内容を重視して家族でゆっくり過ごすことにしたので期間中の料金での利用は少し高い気もしました。部屋の設備やお風呂は少し古さが感じられそれだけ見ると料金とは見合わないかなと思いましたが、それらを色々なサービスでカ...

    宿泊日
    2013/07/27
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆和室
    詳しく見る

    i*i*o*1*8さんのコメント

    投稿日:2012/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    29日より1泊2日で利用させて頂きました。5階の角部屋でとても静かかつ湯沢の山々が又隣接するスキー場も見渡せとてもリラックス致しました。お風呂も部屋風呂、露天風呂と良い湯加減。食事は地元の食材を生かした物その他食べきれない程のボリュウムでした。食事時一品一品丁寧な説明付き。スモールラグジュアリー的ホテル...

    宿泊日
    2012/12/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆露天風呂付のお部屋
    詳しく見る

    m*5*eさんのコメント

    投稿日:2011/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの仲居さん(私たちを迎えてくれた)はとても気配りの出来る良い方でした。しかし食事のときのお世話してくれた方は? 真面目すぎて私たちとは、かみ合いませんでしたね!男だけのそれも60歳の人生の達人と?では可愛そうですが! 接客業は難しいですね。でもとても心地よくすごさせて頂きました。

    宿泊日
    2011/06/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(客前料亭『風雅』厳選会席料理プラン)
    詳しく見る

    h*s*e*r*n*hさんのコメント

    投稿日:2011/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変お世話になりました。私は新潟人ですが、連れが九州出身、東京で日々せわしく働いている女性でしたので、若女将や大女将にちょっとした情報を教えてもらって喜んでました。特に若女将が教えてくれた新幹線高架下の見事なつらら、あれは私も驚きました。他のお客様に教えても喜ばれると思います。簡単な靴できた彼女は傘...

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    【旅百話 おいしい新潟】旨いコシヒカリと心温もる湯に癒されて
    詳しく見る

    k*r*t*u*a*i*6*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子連れスキーのため年末に宿泊しました。
    越後湯沢駅とスキー場の両方に徒歩でアクセスできる立地ということで宿泊を決めました。実際に歩ける距離でしたが、駅までは送迎があり湯沢高原スキー場まではシャトルバスもあり本当に便利でした。

    宿へ到着してすぐに抹茶を振る舞ってくださり、着替える場所だけでなく長靴の貸...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室12.5畳+踏込2畳 お約束プラン
    詳しく見る

    t*k*_*i*o*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着後にも関わらず、食事のアレルギー対応を始め、部屋の備品に関すること、部屋の温泉の温度、などなど色んなワガママに丁寧に対応して頂きました。

    また忘れ物の対応もありがとうございました!

    ノドグロをはじめ新潟のご馳走も大変美味しかったけど、全体の量が少し多くて最後の魚沼産のご飯があまり食べれず残念でし...

    宿泊日
    2017/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【露天風呂付客室】【食の匠】料理長のこだわりを贅沢に感じるプレミアム待ち月膳)

    松泉閣花月からの返答返信日:2017/10/04

    花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お食事のアレルギーは、チェックイン時には必ずお伺いするように板長から言われております。お食事の際に何かあってはいけないという思いを常々気を付けております。頂きましたお言葉は皆の努力のたまものです。お言葉ありがとうございます。とてもうれしく感じております。こちらの方こそ、お風呂の温度は調節が難しく大変ご不便をお掛け致しました。どうしても源泉を入れさせて頂いておりますので少し温度が高くなるときがございます。今回、ご希望の温度お伺いさせて頂きましたので、次回お帰りの際にはごゆっくりとご滞在出来ますようにご用意させて頂きます。是非次のご機会にもお声を掛けて頂ければと思います。その際は「ただいま〜」とお帰り下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。若女将 富井智子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*i*a*7*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    過去に周辺の旅館に泊まったことがあり施設の規模からすると、それなりの対応だと思っていました。
    ところが、行ってみるとアットホームな雰囲気で
    いろいろな細かい配慮をしていただきました。
    金曜日遅い時刻に到着だったので、夕食はとれませんでしたが次回は夕食付きで宿泊したいと考えています。
    湯沢に泊まる際は花月...

    宿泊日
    2017/02/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お部屋は自由空間~1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    k*m*r*c*l*r*1*6*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GWに利用させて頂いたので料金は通常よりも割高でしたが 露店風呂付のお部屋はとても良かったです。 ほぼ新潟の特産品で作られたお料理は 新潟を満喫できるぐらい本当に美味しくいただきました。 またスタッフさんにお料理のことを質問しても わかりやすく即答していただき安心しました。 スタッフさんが作成したインフォメ...

    宿泊日
    2014/05/05
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】温泉露天風呂付 本館 和洋室20平米+次の間6畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    y*k*b*y*s*i*0*1*さんのコメント

    投稿日:2014/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出迎え1人で淋しい感じでしたが、抹茶の受付から、部屋への案内、仲居さんの説明もなごやかでした。風呂ものんびり、個室での夕食・朝食もおいしかったです。前泊、双葉でしたが、食事はこちらのほうが個人的には好みでした。食事・フロントでの対応も感じのよいものでした。チェックアウト後荷物預かり、スキー後の温泉、...

    宿泊日
    2014/03/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆和室
    詳しく見る

    k*m*n*r*k*r*i*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理は新潟の食材を使って工夫を凝らしたものでした。 目でも美味しかったです。 部屋は新しくはないものの清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。特筆すべきは接客です。とにかく素晴らしい! 友人が別の宿に宿泊していてここに呼びたいと伝えると確認に向かうことなく大丈夫ですと即答して下さいました。到着する...

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食は魚沼地方の伝統野菜かぐら南蛮を使用した「からいすけ鍋」付/和室12.5畳・厳選会席料理
    詳しく見る

    h*f*c*3*さんのコメント

    投稿日:2012/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。多くを語る必要はありません…迷わず花月さんをおすすめします♪ これではレビューにならないので(笑) 特によかった点は接客サービスです。いろいろな宿に泊まりましたがここまでの接客はなかなかありません。料理も◎。特に感動したのが仲居さんにおいしかった野菜の品種を聞いたところ全て即答でした。...

    宿泊日
    2012/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得に泊まっちゃおう!旬の献立を食す☆マル得プラン 【注目!◎◎】)
    詳しく見る

    m*k*s*n*3*4さんのコメント

    投稿日:2011/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年もお世話になりました。今回で3回目の利用でしたが、食事もお風呂も大変満足しました。またチェックアウト後にスキーをした後に立ち寄り、着替えとお風呂に入らせて頂き、この点も非常に満足でした。また来年もスキーに行く際には利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(客前料亭『風雅』厳選会席料理プラン)
    詳しく見る

    t*m*z*k*r*1*6*1*6*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    若女将・従業員の方々、笑顔で親切に対応していただきまして大変に良かったです。お部屋の露天風呂も最高でした!また貸切風呂(だんらん)も利用させていただきましたが、二種類のお風呂があってこちらも最高でした。食事は個室でいただきましたがお食事が出るタイミングがとても良かったです。ただ一点残念だったのがお部屋...

    宿泊日
    2010/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和風モダン 露天風呂付客室『臥待ち月』(57平米))
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    k*0*2*さんのコメント

    投稿日:2009/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    「お帰りなさい」と迎えられて始まったおもてなしは、女将さんから従業員のかたすべてに行き届いていて大変満足しました。また、フジロックフェスティバルに出かけた娘が夜中の3時に最寄り駅に帰ってきたのを迎えに出ようとした際、夜中に係らずフロントで気がついていただいただけでなく、察していただき宿の車で送迎して...

    宿泊日
    2009/07/24
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 本館 和室12.5畳+踏込2畳 確約プラン
    詳しく見る

    z*i*e*さんのコメント

    投稿日:2008/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて清潔な部屋と各種設備・アメニティも充実していました。また、明るい笑顔と元気な声、気配りの行き届いたサービスも抜群でした。食事は、夕食も朝食も申し分なく、大変おいしくいただくことができましたが、朝食のコーヒーを出すタイミングをもう少し後にずらしていただければと思いました。風呂は部屋の露天風呂も大...

    宿泊日
    2008/11/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆夏から秋へ越後湯沢高原!新規OPEN1周年 花月 「立待ち月」 露天風呂付客室)

    松泉閣花月からの返答返信日:2008/11/28

    この度は花月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝食のコーヒーのこと、申し訳ございませんでした。お客様にきちんとお伺いをしてからご準備させて頂くように心掛けて参ります。次の季節へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。「ただいま」とお帰り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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