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松泉閣花月

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢318-5地図

お気に入り

287

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総合評価

4.50

05月18日00:47更新

42件

38人が満足と
評価しています。

ryp********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

医療従事者割引で予約しましたがクーポンももらえてお土産も買え食事も個室で美味しく、立地も良く最高でした。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【医療従事者へ感謝を込めて】25%割引+条件達成で館内利用券3,000円付~旬彩創作会席花(2食付)

sho********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は美味しい!接客も丁寧で言う事なしです。
その他サービスも充実しています。
お勧めの宿です。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【医療従事者へ感謝を込めて】25%割引+条件達成で館内利用券3,000円付~旬彩創作会席花(2食付)

noz********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電話での問い合わせ時にとても親切に対応してくださいましたので、こちらに決めました。皆様、温かく親切にしてくださりありがとうございました。宿周辺のガイドマップが手書きで可愛く、とてもわかりやすかったです。朝ごはんの郷土料理がとても美味しかった!コロナ対策も万全で、清潔感あり安心して宿泊が出来ました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【通常客室】夜は越後湯沢温泉街で気ままにご滞在 (朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

客室も清潔で綺麗で良かった。
食事も個室になっているので、コロナにも安心で、とても美味しかった。温泉も良いが、脱衣室を明るく綺麗な雰囲気にして欲しい。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】Go to 越後湯沢!特別料金15%オフで秋を爽快に(2食付)

松泉閣花月からの返答

返信日:2021/01/24

たくださと様
この度は松泉閣花月に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

とても良い口コミや採点を頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、昨今の雰囲気を良くする風潮から、薄暗くしてあります。温泉旅館の脱衣場と言った感じでしょか。
こちらのご意見を参考にして、清潔感ある浴場を目指して、改善していきます。

新型コロナウイルス感染症がまだまだ収束する様子はありませんが、withコロナとして、感染症感染拡大防止を徹底して行っていきます。
皆様に安心してお泊まり頂ける宿を目指しておりますので、
次回も安心しておかえり下さいませ。

また機会がありましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

居待ち月にて一泊二日で宿泊させて頂きました。
到着時から出発時まで、大変良いおもてなしをして頂き、サービスは至れり尽くせりという感じで満足しました。
お部屋も広々としていて清潔感があり、部屋露天風呂も大変良く、満足しました。
湯沢最高クラスのスイート客室と呼んでも差し支えないと感じました。
お食事も...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂客室】露天風呂にお得にご宿泊! ~旬彩創作花会席 花~(2食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お部屋はリノベされており木の香りがして、広さも十分で快適でした。
お風呂は大きくはないですが混雑していることはなく、どちらも露天風呂があって、ゆっくりできました。

困ったときは、スタッフの方々がすぐに対応してくれて大変助かりました。

その他、ドリンクサービスがあったりと、とても快適に過ごすことが...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク推奨】1週間贅沢なテレワーク生活を送りませんか(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

数年前に伺った時と比べ、旅館の質がやや落ちたような気がします。
go to の割引の影響もあるのかもしれませんが、朝夕とも量はともかく質が落ちてしまうと高級旅館のイメージはなくなってしまいますね。
以前はおかみ、若女将とも部屋まで挨拶にいらっしゃいましたが、今回は無し、ただコロナのリスクを避けるため...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】予定が決まれば通常よりもお得に泊まれちゃう! ~旬彩創作花会席 花~(2食付き)

松泉閣花月からの返答

返信日:2021/01/24

yysnufkin様

この度は松泉閣花月に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行にかんしてはご満足が頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

感染症の影響で、縮小していることも多々ありますが、質を落としているつもりはありません。
そう感じてしまったことを真摯に受け止め、さらなる向上を行っていきたいとおもいます。

yysnufkin様にはこれに懲りずにもう一度おかえりを頂けますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

落ち着いた感じの良い旅館だと思います。
風呂も風情があり、料理も良かった。
新米の時期でご飯が美味しかった。
強いて不満を言えば、女性陣が日本酒があまり得意ではないので、サワー類を置いて欲しいかな?

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】越後の四季を感じる ~旬彩創作会席 花~(2食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

朝ごはんの炊き立ての新米がとても美味しかったですし、豆腐も美味で食事は満点でした。更に、従業員のホスピタリティは最高で、預けた自動車のキーにガムをつけて返してくれ、帰りの眠い運転の眠気覚ましに役に立ちました。新米の季節でどこで買えばいいのだろうというメールにも女将さんが懇切丁寧に対応してくれて感激で...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】で料理長のこだわりを贅沢に感じる 【待ち月膳】(2食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋は露天風呂つきで快適だったのですが、楽しみにしていた食事が非常に残念でした。食事がレトルト?なのかと思う程でしたしたので、仲居さんにその事をお伝えすると、そういった事はアンケートハガキに書いてくださいとそっけない態度。
結果的に二度と来たくないと思ってしまいました。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂客室】露天風呂にお得にご宿泊! ~旬彩創作花会席 花~(2食付き)

情報提供元:一休.com

cho********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中での宿泊でしたが、対応対策が徹底されていて不安無く快適に泊まる事ができました。
宿泊前から丁寧にメールをくださったりと心遣いがなされていて素晴らしいお宿でしたね。
お部屋は露天風呂付で源泉かけ流しのお湯は疲れも取れて何度も入ってしまう程。
なので大浴場は使用しなかったので、お部屋の露天風...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】予定が決まれば通常よりもお得に泊まれちゃう! ~旬彩創作花会席 花~(2食付き)

sts********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

上善如水の部屋に興味があり、久しぶりの湯沢温泉でした。上善の部屋を見せて貰いましたが、トイレの中まで上善シールが。驚き驚きでした。 露天風呂が少しぬるかった気もしましたが、その分ゆっくりと入れました。新型コロナ対策もしっかりされておりましたが、お風呂は6人。足跡のところにスリッパを置く。いいアイデア...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】越後の四季を感じる ~旬彩創作会席 花~(2食付き)

kov********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉は人数制限などをしていて安心出来ました。
食事も個室で食べられた上に美味しくて満足でした。
接客も丁寧で気持ち良かったです。
また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切】スタンダード和室禁煙/2食付

nan********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度GOTOキャンペーンを利用して、趣味の一人旅で宿泊させていただきました!
いつも一人旅では旅館に泊まりにくいなーと思っていたのですが、今回こちらのお一人様プランが目に止まり、いつも素泊まりホテルですが、今回利用してみようと思いました!

到着早々、暖かいお出迎え、スムーズな対応に大変満足です。...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす 選べる特典付プラン 旬彩創作会席 ~花~(2食付き)

ryu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着の際、にわか雨に降られて受付で駐車位置を尋ねたところ、入口の一番近くに案内されて濡れずに済みました。
宿泊手続きの間にお抹茶をいただき、ゆったりとした気分になることができました。
お風呂は室内、露天ともにお湯加減も丁度よく、リラックスできました。
夕食は会席、食材にこだわりがあり、のどぐろの煮付...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】越後の四季を感じる ~旬彩創作会席 花~(2食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

越後湯沢に素敵な宿を見つけました!

感染症予防のため,パブリックスペースの利用が制限されていましたが,お部屋でゆっくりと過ごすことができました.
お部屋やお風呂,館内はとても綺麗に掃除してあり,(ウイルスは目に見えませんが)安心して利用できました.感染対策も十分と思いました.
お食事は,スタッフが...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイントUP!【露天風呂客室】【待ち月】【食の匠】料理長のこだわりを贅沢に感じる花月の待ち月御膳

松泉閣花月からの返答

返信日:2021/01/24

おっつ~様

この度は松泉閣花月に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
高評価を頂きまして誠にありがとうございます。

現在は新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から最低限のサービスに留まらせて頂いております。
しかしならが、ご不満がでないようにすることも、我々サービスのプロの仕事だと思います。
温かいお料理は温かくご提供することは当然ですので、改良したいと思います。

感染症が落ち着きましたらぜひ松泉閣花月へおかえり下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりのプランで、宿泊しました。部屋もとても綺麗、明るいし。wifiも部屋でも、部屋でもスムーズにつながりました。チェックアウト後、駅なかに行くのに、駐車を快くさせて、頂きました。帰りに、お土産も!以前、別の旅館に宿泊した際、wifiが全く使えず(全部屋使用できるとなってました)次にも、又利用させ...

  • 宿泊日2020/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋は自由空間~素泊まりプラン

p3g********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日を兼ねて、ちょっと贅沢なスキー旅行の宿泊先として利用させていただきました。
申し込み後のベッドタイプ変更や、チェックインの時間変更も快く受けていただき、女将さんをはじめスタッフの皆様には大変お世話になりました。
モダンな客室がとても気に入りました!翌朝の玄関に届けられていた朝刊には感動さ...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典付き!新客室モダン和室に泊まる特別プラン

g*a*a*eさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

古さはありますが、全体的に清潔さが保たれていたと思いますが、窓の外の庭が草だらけだったのはがっかりでしたので、是非綺麗にしておいて欲しいと思いました。
和室のエアコン吹き出し口の誇り汚れも掃除したほうか良いと思います。露天風呂は気持ちよかったですし、ベットは最高でした。

夕食はそれなりに手がかかっ...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎最上階「待ち月」フロア/露天風呂付和洋室・禁煙

k*r*t*u*a*i*6*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子連れスキーのため年末に宿泊しました。
越後湯沢駅とスキー場の両方に徒歩でアクセスできる立地ということで宿泊を決めました。実際に歩ける距離でしたが、駅までは送迎があり湯沢高原スキー場まではシャトルバスもあり本当に便利でした。

宿へ到着してすぐに抹茶を振る舞ってくださり、着替える場所だけでなく長靴の...

  • 宿泊日2018/12/30
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室12.5畳+踏込2畳 お約束プラン

38件中 1~20件

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