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3.98
145件
115人が満足とdev********さんのコメント
男性30代カップルkfj********さんのコメント
女性40代その他大学の受検で子供一人お世話になりました。安心して任せることができました。ありがとうございました。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回は人生の節目で、貴重な大学受験に際しての一助となれたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。次回長崎にお越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
sug********さんのコメント
男性50代カップル駐車場の案内が不十分で、到着後案内された駐車場が満車で、慣れない土地、それも繁華街の真ん中で車で彷徨うことになり、大変不安であった。その後のフロント対応はベテランの方が出てきたこともあり、大変丁寧であった。それ以外は、利便性、ホテルとしての基本サービス、設備、価格とも満足のいくレベルであった。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場のご案内に際しご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添った駐車場のご案内に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
dai********さんのコメント
男性50代広いベッドでよかった。
繁華街が近くで便利 出島テラス中華街 オランダ坂まで歩いて直ぐだった
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
hya********さんのコメント
男性40代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
男性ロケーションが中華街や出島等に近く便利で良かったです。
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
m*k*h*7*1*さんのコメント
女性50代朝食がおいしくいただけました。中華だけでなく和食もあり、年老いた母には大変助かりました。
立地条件も良く中華街にすぐいける場所でよかったです。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
JALシティーというのでもう少し期待しましたが、少し残念でした。
地方のビジネスホテルの域を脱していない感じがしました。
・フロントの方がチェックイン時こちらから声をかけるまで下を向いて作業しウェルカムな雰囲気が感じられない。
・部屋をグレードアップして頂いたようですが、それでも全体的に古く一般的なビジネ...
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、JALのグループホテルとして当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。建造物の経年劣化は否めない所ですが、ご指摘の点を踏まえスタッフの更なる接客応対の向上に努めて参ります。また客室の設備全般の改善についての今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
s*k*r*iさんのコメント
男性50代家族旅行朝食が6時30分から、食べられます。
和洋中と揃うも、和食以外は、種類が少なく
足りず。
洋食党としてベーコン、目玉焼き、食パンに力を
入れて欲しいです。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご朝食について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、今後朝食の内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。宿泊課 山本
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一休.comユーザーさんのコメント
立地条件がよく観光にも便利です。
この度は当ホテルをご予約頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
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e*a*a*e*o*3*6さんのコメント
男性50代精霊流しの時期に数回利用しています。立地条件は最高で、観光や飲食にとても便利です。スタッフの皆さんの対応も親切・丁寧、部屋も程よい広さで清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。また、朝食のバイキングも和・洋・中とバラエティに富んでおり、美味しく味わうことができました。来年も利用したいと思...
日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回も精霊流しの時期で普段とは異なる長崎特有の風物詩をご覧頂けたと存じます。ご滞在中は立地面やご朝食の他、当スタッフにお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。宿泊課 山本
施設からの返信あり
s*z*_*o*o*l*v*k*d*0*2*さんのコメント
男性40代家族旅行対応がそっけない。
予め身障者駐車場確認するもなく、当日行くと平面があり、係りに聞くと、予約してますか？と。事前に聞いた際、教えて欲しい！
バスルームに他人の毛髪はあるわ、部屋のランプは切れてるは最悪でした。
他の系列ホテルに何度か宿泊したが、この対応はなかった。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、駐車場の件や客室の清掃及び設備等全般でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様がより心地良く快適に過ごせます様、清掃点検の更なる徹底に努めて参ります。また駐車場のご説明につきましてもお客様の立場に寄り添った形でご案内出来る様に改善していく所存です。ご投稿有難うございました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性30代立地は良かった。中華街は隣り合わせで、浜町アーケードも出島も歩いてすぐ。ダブルの部屋だったが、ベッド幅140cmはさすがにしんどい。大手航空会社の名前をホテル名に付けるくらいならダブルは160cm以上にしてほしい。部屋の清掃は雑だった。連泊したが、空き缶や使ったグラスを片付けられることもなく、そのままにされて...
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、清掃状態やロビーのお手洗いの他、設備全般等にわたり当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様が少しでもより快適に過ごせます様清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性40代部屋は直ぐ替えてくれましたが、バスタブに髪の毛が残っていました。しかし、替えてもらった先のお部屋でも洗面台の縁が汚く清掃の方の心配りは至らない様です。お部屋内は綺麗でしたが、期待していた朝食も品数は多いのですが中華料理の中でも油っこい料理が多く朝食にはむかない内容でした。点心も状態が悪く美味しく頂け...
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご滞在中はお部屋の清掃の件で不愉快な思いをさせてしまった上、ご朝食についても当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、更なる清掃管理の徹底をしていく所存です。またご朝食の内容についても今後改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
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j*n*o*j*n*0*0さんのコメント
男性50代カップル宿泊2度目の利用になります。
ホテルスタッフの皆さんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。
また同じお部屋をお願いしたいぐらいで
部屋も綺麗で、接客も丁寧にして頂きました。次回もお世話ににろうと思います。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様より「気持ち良く過ごせた」とお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
あいにくの天気でどこも遊びいけませんでしたが朝食の中華っぽくいい滞在になったと思います。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお客様にとって快適に過ごして頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りです。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
g*a*h*n*o*eさんのコメント
女性50代一人旅シングルで予約をしたのですがグレードアップしていただきツインルームを用意していただきました。
とてもきれいなお部屋で1人で使うのがもったいないぐらいでした。
お風呂とトイレのスペースも思ったより広くて使いやすかったです。
シャワーのノズルの先端が少し壊れてるのかな？
へんな方向に水がとびでてしまっていた...
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はシャワーノズルの件でご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中お部屋の広さについてご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様設備管理について更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
3度目の利用になります。空港からもアクセスがよく、中華街もすぐなので本当に便利です。駐車場もあり、朝食も大満足で、気持ちよく過ごせました。長崎に来る祭は、また利用させていただきたいと思います。
日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。長崎にお越しの際の定宿にして頂きスタッフ一同嬉しい限りです。お客様のご期待に沿える様更に精進して参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
o*b*1*6*さんのコメント
男性60代以上カップル当日予約しました。夜遅くのチェックインでしたが、気持ちの良い接客を頂き安心しました。中華街の近くで食事は外食が出来ますが、今回は近隣の店舗は閉店し、町並みが暗く、異国情緒も重なって、女性一人で歩くには少々怖いように感じました。
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘の通り、中華街は20時半オーダーストップの21時クローズのお店が多いです。夜遅くにお越しの方にとっては中華料理店の閉店時間が早い印象を受けるとよく耳に致しますが、和食系の居酒屋で宜しければ徒歩圏内にございます。地図等でご説明致しますので外出時にはどうぞお気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
c*c*7*3さんのコメント
男性40代お子様連れフロントでは丁寧に説明してくれました。
また、長崎チャンポンが食べたかったのでおススメの店を教えてもらいました。
とても美味しかったです。
部屋も広く寛ぐことができました。
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。接客やお部屋等についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。また今回の長崎観光に際し、当スタッフがお勧めしたお店のちゃんぽんがお口に合って何よりです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
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4
立地良く、部屋も綺麗、スタッフもしっかり教育されていました。
駐車場も到着したのは13時頃でしたが、そこから翌日12時まで出し入れ自由かつ管理人有りで使えるとのことで（実際は置きっぱなしにしましたが）、車を置いて長崎を観光するのにも良い条件でした。
ホテルJALシティ長崎からの返答返信日：2019/12/11
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。また駐車場の他、お部屋や当スタッフにもお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり