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ホテルJALシティ長崎の口コミ

ホテルJALシティ長崎
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,005人がお気に入りに登録

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総合評価

3.97

09月21日00:19更新

139件

111人が満足と
評価しています。

128件中1~20件を表示

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    s*z*_*o*o*l*v*k*d*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    対応がそっけない。
    予め身障者駐車場確認するもなく、当日行くと平面があり、係りに聞くと、予約してますか?と。事前に聞いた際、教えて欲しい!
    バスルームに他人の毛髪はあるわ、部屋のランプは切れてるは最悪でした。
    他の系列ホテルに何度か宿泊したが、この対応はなかった。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊まり>新地中華街まで“徒歩1分”有名観光地へも徒歩圏内でアクセス抜群!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/18

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、駐車場の件や客室の清掃及び設備等全般でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様がより心地良く快適に過ごせます様、清掃点検の更なる徹底に努めて参ります。また駐車場のご説明につきましてもお客様の立場に寄り添った形でご案内出来る様に改善していく所存です。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*o*s*s*2*2さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    笑顔、挨拶無し、対応最低でした。部屋はうるさく、清掃不足でした。
    朝食も美味しくなく、コーヒーカップ洗ってなく、ビックリの連続

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! 中華街ならではの朝食付きプラン

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/04/20

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、全般的に当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ再度社員教育の徹底及び清掃の改善に努めて参ります。また、お客様の立場に寄り添った対応にスタッフ一同より一層努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*o*l*c*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    挨拶はない。もてなしの態度も何もないスタッフばかりでした。部屋も設備が古く、廊下からの音も筒抜けでうるさかったです。この金額であれば、まだ他に良いホテルはあるので、こちらには、2度ととまりません。長崎出身なので、こんな待遇のホテルでは恥ずかしいです。恥じない接客をして欲しいものです。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! 素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    JALシティーというのでもう少し期待しましたが、少し残念でした。
    地方のビジネスホテルの域を脱していない感じがしました。
    ・フロントの方がチェックイン時こちらから声をかけるまで下を向いて作業しウェルカムな雰囲気が感じられない。
    ・部屋をグレードアップして頂いたようですが、それでも全体的に古く一般的なビジネ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は良かった。中華街は隣り合わせで、浜町アーケードも出島も歩いてすぐ。ダブルの部屋だったが、ベッド幅140cmはさすがにしんどい。大手航空会社の名前をホテル名に付けるくらいならダブルは160cm以上にしてほしい。部屋の清掃は雑だった。連泊したが、空き缶や使ったグラスを片付けられることもなく、そのままにされて...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定・素泊まり】<室数限定>“お部屋タイプおまかせ”でリーズナブルな価格
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋は直ぐ替えてくれましたが、バスタブに髪の毛が残っていました。しかし、替えてもらった先のお部屋でも洗面台の縁が汚く清掃の方の心配りは至らない様です。お部屋内は綺麗でしたが、期待していた朝食も品数は多いのですが中華料理の中でも油っこい料理が多く朝食にはむかない内容でした。点心も状態が悪く美味しく頂け...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー:朝食付】小学生まで添い寝無料!「路面電車1日乗車券」付で観光旅行にも最適
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*h*8*8*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    313号室に宿泊、浴室の床が歩くたびにギシギシ音がしてビックリ、さらに浴槽は経年劣化で薄汚れた状態で旅の楽しさが吹き飛んだ

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/03/04

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
    折角お越し頂いているにも関わらず、浴室の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ音の原因を再度点検し、お客様がご滞在中快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*a*t*m*h*s*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    中華街ならではの朝食って記載されてるから中華料理と思い込んでたら、ベタベタの和食ブッフェ!しかも内容はビジネスホテルのサービス朝食並み。おかずの補充はの~んびりやっちょるし、器は無ぇし、わざわざ朝食付けたのに大後悔。因みに、朝食を食べたのは、ホテル館内中国料理の桃苑。
    本当にJALのホテル?

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! 中華街ならではの朝食付きプラン
    詳しく見る

    y*j*h*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルJALシティは何度か利用していますが、長崎は初めてでした。
    立地がとても良く、中華街の中にあり、グラバー園なども歩いて行け、帰りは路面電車を利用したりできました。
    ホテルの良かった点は、駐車場のおじさんが親切でした。立体の車が下りてくるまでの間、道を教えてくれました。
    良くなかった点は、部屋の加湿空...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念!】朝食付プランがお得!ポイント最大15倍!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/04/10

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
    折角お越し頂いているにも関わらず、備付の加湿機能付きの空気清浄機をご使用の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃より加湿空気清浄機の中の水は衛生上抜いており、加湿機能をご利用する場合のみ水を入れて頂きその都度ご使用の旨をお伝えしています。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添ったご案内をする様スタッフの接客力の向上と全室の清浄機フィルターを再度点検し、お客様がご滞在中快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*m*t*n*n*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まぁ普通でした。風呂の浴槽の底面が汚かった。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ~ポイント最大15倍~ 素泊まりプラン

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/01/04

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
    折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点は今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*a*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段が安いので仕方が無いのですが
    ユニットバスが狭く
    バスタブから洗面台を見上げると
    汚れが気になりました
    その他は満足しています

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】家族旅行応援!お子様アメニティ付&5大特典

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/01/04

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
    折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、設備面でお客様が快適に過ごせる様清掃面も再度徹底させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*i*d*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シティホテルとしては、標準的で特に過不足なく、ゆっくり寛ぐことができたが、価格帯からもう少し高級感、上質感を期待していただけに少し残念であった。土曜日と言えども、素泊まりで、2万円超えはちょっと高すぎで、1万2千円位なら星5個でも良いと感じた。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/01/07

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、価格帯に見合うご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって納得してご満足頂けるホテルであり続ける様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*0*0*h*m*j*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3人での宿泊でしたが、3人目のベッドはとてもベッドと言えるものではなかった。
    3人分のベッドすべてが同じであれば良かった。スタッフの方は親切で良かったです。中華街に近いのも良かったです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)
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    h*p*y*d*y*9*9さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    椅子引いた時に椅子の上に女性の長い髪の毛が3本。多分、チェックを忘れたのだろうと思われます。
    (私はショートです)
    お布団のシーツが鍵穴が。。。JALの名に恥じない程度にはして戴きたいですね。

    お風呂場は他の方も書いておられましたが、水道管の臭いがします。
    古いので仕方ないかも知れません。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念!】朝食付プランがお得!ポイント最大15倍!
    詳しく見る

    k*r*k*r*k*r*r*h*r*sさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は、きれいで、接客も良かったです。
    朝食は、種類が多く美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ~ポイント最大15倍~ 中華街ならではの朝食付きプラン
    詳しく見る

    i*t*5*2*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    中華街の直近にあり食事は便利だと思います。
    朝食も1ランク上の感じがしてとても美味しかったです。復興割りを使いお安く利用させて頂きました。

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【SAVER】◆スタンダード◆素泊まりプラン(22時まで予約可))
    詳しく見る

    o*i*_*pさんのコメント

    投稿日:2013/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    便利の良い場所で中華街を利用する人にはとても良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2013/12/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】新地の中華街に位置し、ビジネス・観光に便利! ツイン利用/1泊朝食付
    詳しく見る

    x*1*0*さんのコメント

    投稿日:2013/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駐車場の位置が分かりにくすぎて、何回も道路をぐるぐる回ってしまった。看板があったが、もう少し分かりやすくしてほしい。

    宿泊日
    2013/02/05
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せなのでこの価格!】
    詳しく見る

    m*k*_*a*iさんのコメント

    投稿日:2011/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プレミアムなのかと期待していましたが、きわめてふつーのビジネスホテルでした。マルなところは、清掃がきれいにされていて、立地もなかなか良いところ。バツなところは、朝食がしょぼすぎ! ケチっているなあー、こんなところでコスト削減か・・・と寂しくなってしまいます。 でも、なんだかんだ言ってもたぶん次回も利用...

    宿泊日
    2011/10/27
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せなのでこの価格!】
    詳しく見る

    c*b*r*u*y*さんのコメント

    投稿日:2011/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    観光で利用しました。 大手と言う事で多少期待していましたが、良くも悪くも普通のホテルでした。 部屋の家具はオシャレにしようとしているのは判りますが全体的にチープです。設備は冷蔵庫はありますが、冷蔵庫扉が使いにくくそのせいで冷蔵庫の締りが悪かったです。 料金は頑張ってると思います。 安価なのでビジネスユー...

    宿泊日
    2011/07/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】新地の中華街に位置し、ビジネス・観光に便利!ダブル利用/1泊朝食
    詳しく見る

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