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4.00
131件
106人が満足とe*a*a*e*o*3*6さんのコメント
男性50代s*z*_*o*o*l*v*k*d*0*2*さんのコメント
男性40代家族旅行対応がそっけない。
予め身障者駐車場確認するもなく、当日行くと平面があり、係りに聞くと、予約してますか？と。事前に聞いた際、教えて欲しい！
バスルームに他人の毛髪はあるわ、部屋のランプは切れてるは最悪でした。
他の系列ホテルに何度か宿泊したが、この対応はなかった。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、駐車場の件や客室の清掃及び設備等全般でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様がより心地良く快適に過ごせます様、清掃点検の更なる徹底に努めて参ります。また駐車場のご説明につきましてもお客様の立場に寄り添った形でご案内出来る様に改善していく所存です。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
j*n*o*j*n*0*0さんのコメント
男性50代カップル宿泊2度目の利用になります。
ホテルスタッフの皆さんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。
また同じお部屋をお願いしたいぐらいで
部屋も綺麗で、接客も丁寧にして頂きました。次回もお世話ににろうと思います。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様より「気持ち良く過ごせた」とお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
あいにくの天気でどこも遊びいけませんでしたが朝食の中華っぽくいい滞在になったと思います。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお客様にとって快適に過ごして頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りです。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
g*a*h*n*o*eさんのコメント
女性50代一人旅シングルで予約をしたのですがグレードアップしていただきツインルームを用意していただきました。
とてもきれいなお部屋で1人で使うのがもったいないぐらいでした。
お風呂とトイレのスペースも思ったより広くて使いやすかったです。
シャワーのノズルの先端が少し壊れてるのかな？
へんな方向に水がとびでてしまっていた...
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はシャワーノズルの件でご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中お部屋の広さについてご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様設備管理について更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
3度目の利用になります。空港からもアクセスがよく、中華街もすぐなので本当に便利です。駐車場もあり、朝食も大満足で、気持ちよく過ごせました。長崎に来る祭は、また利用させていただきたいと思います。
o*b*1*6*さんのコメント
男性60代以上カップル当日予約しました。夜遅くのチェックインでしたが、気持ちの良い接客を頂き安心しました。中華街の近くで食事は外食が出来ますが、今回は近隣の店舗は閉店し、町並みが暗く、異国情緒も重なって、女性一人で歩くには少々怖いように感じました。
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘の通り、中華街は20時半オーダーストップの21時クローズのお店が多いです。夜遅くにお越しの方にとっては中華料理店の閉店時間が早い印象を受けるとよく耳に致しますが、和食系の居酒屋で宜しければ徒歩圏内にございます。地図等でご説明致しますので外出時にはどうぞお気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
c*c*7*3さんのコメント
男性40代お子様連れフロントでは丁寧に説明してくれました。
また、長崎チャンポンが食べたかったのでおススメの店を教えてもらいました。
とても美味しかったです。
部屋も広く寛ぐことができました。
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。接客やお部屋等についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。また今回の長崎観光に際し、当スタッフがお勧めしたお店のちゃんぽんがお口に合って何よりです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
j*n*i*1*0さんのコメント
男性50代ビジネス何回か泊まりますが、何時も変わらない接客と綺麗な部屋で大満足です
日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。「何時も変わらない接客と綺麗な部屋」とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。お客様のご期待に沿える様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
y*s*i*i*o*i*e*aさんのコメント
男性60代以上カップル長崎市の中華街にあり、観光や買い物に便利❗️
眼鏡橋、オランダ坂、大浦天主堂、グラバー園も歩いて行ける。
浜町アーケードも近く、買い物やコーヒーショップでの休憩も出来ます❗️
中華街の中にあるので、食事にも便利‼️
駐車場も有りますが、有料です❗️
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。ご指摘の通り駐車場につきましてはお越し頂いた方より順次有料にてご案内しております。市内は道幅が狭いので、自家用車での観光は余りお勧めしていません。路面電車の1日乗車券をご用命の際はフロントにて在庫がある限り販売しておりますのでお気軽にお声がけ下さい。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
y*s*i*u*i*h*a*4*3さんのコメント
男性50代家族旅行新地中華街にあり、とても立地のよい宿泊施設です。
スタッフの対応も大変良く、車を立体駐車に入れれなかったので近隣の駐車場を紹介して頂き大変助かりました。
k*o*k*1*2*_*0*1さんのコメント
女性50代その他棋戦の大盤解説会場から比較的近いことと、また長崎市民として良いホテルという認識があり予約しました。予想より早めに棋戦が終わり、流石に疲れてホテルに戻りました。空いてたということでセミダブルにチェックインさせていただき、広めの部屋で快適に休ませて貰いました。翌朝のバイキング式の朝食も美味しく、サービス...
m*l*_*2*u*wさんのコメント
男性50代一人旅接客面は特に可もなく不可もなくですが、駐車場係員の対応は好感が持てる。
客室は想定通りの可もなく不可もなくで問題なし。
ただ朝食のバイキングメニューはもう少し一考された方が宜しいかと。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、接客面やご朝食の内容について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえお客様にとってご滞在中快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同より一層努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
w*o*s*s*2*2さんのコメント
男性60代以上一人旅笑顔、挨拶無し、対応最低でした。部屋はうるさく、清掃不足でした。
朝食も美味しくなく、コーヒーカップ洗ってなく、ビックリの連続
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、全般的に当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ再度社員教育の徹底及び清掃の改善に努めて参ります。また、お客様の立場に寄り添った対応にスタッフ一同より一層努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
r*j*d*0*さんのコメント
女性60代以上お部屋、清潔かんがあってよかった。朝食が、メニュー豊富であじも良かったです。また、宿泊したいと思いました。次は夕食付きがあっても良いかなとおもってます。
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。設備内容の他、ご朝食の内容についてもお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
y*j*h*9*さんのコメント
女性40代お子様連れホテルJALシティは何度か利用していますが、長崎は初めてでした。
立地がとても良く、中華街の中にあり、グラバー園なども歩いて行け、帰りは路面電車を利用したりできました。
ホテルの良かった点は、駐車場のおじさんが親切でした。立体の車が下りてくるまでの間、道を教えてくれました。
良くなかった点は、部屋の加湿空...
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いているにも関わらず、備付の加湿機能付きの空気清浄機をご使用の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃より加湿空気清浄機の中の水は衛生上抜いており、加湿機能をご利用する場合のみ水を入れて頂きその都度ご使用の旨をお伝えしています。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添ったご案内をする様スタッフの接客力の向上と全室の清浄機フィルターを再度点検し、お客様がご滞在中快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
k*n*_*o*u*b*i*3さんのコメント
男性60代以上カップル朝食のバイキングは、品数もそこそこで満足できました。只、60歳以上で60％OFF？長崎市内のホテルを毎週宿泊しているが、相場だと感じる。部屋は綺麗で満足しました。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中は特にご朝食についてご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りです。次回お越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 山本
施設からの返信あり
s*g*y*m*m*m*さんのコメント
女性50代カップルホテルスタッフの皆さんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。接客等について当スタッフにお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。またのご来館を心よりお待ちしております。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
q*h*8*8*さんのコメント
男性60代以上313号室に宿泊、浴室の床が歩くたびにギシギシ音がしてビックリ、さらに浴槽は経年劣化で薄汚れた状態で旅の楽しさが吹き飛んだ
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いているにも関わらず、浴室の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ音の原因を再度点検し、お客様がご滞在中快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
k*s*u*u*a*a*aさんのコメント
男性50代一人旅部屋が清潔で過ごしやすかった。
この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はお部屋で快適に過ごせましたことを大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
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精霊流しの時期に数回利用しています。立地条件は最高で、観光や飲食にとても便利です。スタッフの皆さんの対応も親切・丁寧、部屋も程よい広さで清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。また、朝食のバイキングも和・洋・中とバラエティに富んでおり、美味しく味わうことができました。来年も利用したいと思...