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ホテルJALシティ長崎

長崎県長崎市新地町13-10地図

お気に入り

1,275

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総合評価

4.07

06月23日00:26更新

195件

159人が満足と
評価しています。

j*n*i*1*0さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/05/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回か泊まりますが、何時も変わらない接客と綺麗な部屋で大満足です

  • 宿泊日2019/05/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス9周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/05/18

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。「何時も変わらない接客と綺麗な部屋」とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。お客様のご期待に沿える様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

y*s*i*i*o*i*e*aさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

長崎市の中華街にあり、観光や買い物に便利❗️
眼鏡橋、オランダ坂、大浦天主堂、グラバー園も歩いて行ける。
浜町アーケードも近く、買い物やコーヒーショップでの休憩も出来ます❗️
中華街の中にあるので、食事にも便利‼️
駐車場も有りますが、有料です❗️

  • 宿泊日2019/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 ~ポイント最大15倍~ 素泊まりプラン

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/05/15

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。ご指摘の通り駐車場につきましてはお越し頂いた方より順次有料にてご案内しております。市内は道幅が狭いので、自家用車での観光は余りお勧めしていません。路面電車の1日乗車券をご用命の際はフロントにて在庫がある限り販売しておりますのでお気軽にお声がけ下さい。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

y*s*i*u*i*h*a*4*3さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新地中華街にあり、とても立地のよい宿泊施設です。
スタッフの対応も大変良く、車を立体駐車に入れれなかったので近隣の駐車場を紹介して頂き大変助かりました。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン利用/食事なし

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/10/18

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の他、当スタッフにもお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧となっております。次回長崎にお越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。宿泊課 山本 

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施設から返信あり

k*o*k*1*2*_*0*1さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

棋戦の大盤解説会場から比較的近いことと、また長崎市民として良いホテルという認識があり予約しました。予想より早めに棋戦が終わり、流石に疲れてホテルに戻りました。空いてたということでセミダブルにチェックインさせていただき、広めの部屋で快適に休ませて貰いました。翌朝のバイキング式の朝食も美味しく、サービス...

  • 宿泊日2019/05/04
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・シングル禁煙

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/10/18

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお部屋の広さやご朝食についてご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りです。次回お越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。宿泊課 山本 

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施設から返信あり

m*l*_*2*u*wさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客面は特に可もなく不可もなくですが、駐車場係員の対応は好感が持てる。
客室は想定通りの可もなく不可もなくで問題なし。
ただ朝食のバイキングメニューはもう少し一考された方が宜しいかと。

  • 宿泊日2019/04/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス8周年記念!】朝食付プランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/05/02

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、接客面やご朝食の内容について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえお客様にとってご滞在中快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同より一層努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

w*o*s*s*2*2さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/04/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

笑顔、挨拶無し、対応最低でした。部屋はうるさく、清掃不足でした。
朝食も美味しくなく、コーヒーカップ洗ってなく、ビックリの連続

  • 宿泊日2019/04/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍! 中華街ならではの朝食付きプラン

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/04/20

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、全般的に当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ再度社員教育の徹底及び清掃の改善に努めて参ります。また、お客様の立場に寄り添った対応にスタッフ一同より一層努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

r*j*d*0*さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/04/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、清潔かんがあってよかった。朝食が、メニュー豊富であじも良かったです。また、宿泊したいと思いました。次は夕食付きがあっても良いかなとおもってます。

  • 宿泊日2019/04/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/04/16

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。設備内容の他、ご朝食の内容についてもお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

y*j*h*9*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルJALシティは何度か利用していますが、長崎は初めてでした。
立地がとても良く、中華街の中にあり、グラバー園なども歩いて行け、帰りは路面電車を利用したりできました。
ホテルの良かった点は、駐車場のおじさんが親切でした。立体の車が下りてくるまでの間、道を教えてくれました。
良くなかった点は、部屋の...

  • 宿泊日2019/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス9周年記念!】朝食付プランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/04/10

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いているにも関わらず、備付の加湿機能付きの空気清浄機をご使用の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃より加湿空気清浄機の中の水は衛生上抜いており、加湿機能をご利用する場合のみ水を入れて頂きその都度ご使用の旨をお伝えしています。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添ったご案内をする様スタッフの接客力の向上と全室の清浄機フィルターを再度点検し、お客様がご滞在中快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

k*n*_*o*u*b*i*3さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食のバイキングは、品数もそこそこで満足できました。只、60歳以上で60%OFF?長崎市内のホテルを毎週宿泊しているが、相場だと感じる。部屋は綺麗で満足しました。

  • 宿泊日2019/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア))

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/04/23

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中は特にご朝食についてご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りです。次回お越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 山本

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施設から返信あり

s*g*y*m*m*m*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルスタッフの皆さんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/04/03

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。接客等について当スタッフにお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。またのご来館を心よりお待ちしております。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

q*h*8*8*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/02/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

313号室に宿泊、浴室の床が歩くたびにギシギシ音がしてビックリ、さらに浴槽は経年劣化で薄汚れた状態で旅の楽しさが吹き飛んだ

  • 宿泊日2019/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス8周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/03/04

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いているにも関わらず、浴室の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ音の原因を再度点検し、お客様がご滞在中快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

k*s*u*u*a*a*aさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/02/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋が清潔で過ごしやすかった。

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス8周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/03/04

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中はお部屋で快適に過ごせましたことを大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

m*h*r*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今まで何度か利用させてもらいまさしたが今回のお部屋が最高でした!またこのお部屋をお願いしたいぐらいで
部屋番号は内緒ですが
皆さんも何度泊まって探してみてください。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン21平米 お約束プラン

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/03/12

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回ご宿泊頂いたお部屋について「最高」とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。当館には様々なタイプのお部屋がございます。お客様にとっていつも気に入って頂ける様なお部屋であればと願っております。またのご来館を心よりお待ちしています。宿泊課 山本 

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施設から返信あり

r*k*1*kさんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

浴室に髪の毛が数本張り付いており、清掃は少し雑だと感じます。部屋は広くて空清器もあり良かったのですが、室外からの雑音が大きく、ドアの開閉音や隣の鼾まで聞こえました。朝食はメニューが豊富でどれも美味しく、スタッフが調整しているのか混雑もしません。

  • 宿泊日2019/01/19
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ! 中華街ならではの朝食付きプラン

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/22

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の清掃の件や設備面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。不都合な中でご朝食についてご満足頂けた事が何よりです。ご指摘の点を踏まえ、今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿誠に有難うございました

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施設から返信あり

t*m*m*t*n*n*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

まぁ普通でした。風呂の浴槽の底面が汚かった。

  • 宿泊日2018/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 ~ポイント最大15倍~ 素泊まりプラン

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/04

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点は今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

m*u*t*i*_*i*aさんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

リピーターです。中華街のすぐ近くの立地で便利です。防音関係が少々気になりましたがその他は上々です。

  • 宿泊日2018/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍! 素泊まりプラン

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/04

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ております。折角日々お越し頂いているにも関わらず、防音関係でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ音の原因を再度点検し、お客様が快適に過ごせる様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。お心遣いのこもったご意見誠に有難うございます。

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施設から返信あり

p*o*a*a*iさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

値段が安いので仕方が無いのですが
ユニットバスが狭く
バスタブから洗面台を見上げると
汚れが気になりました
その他は満足しています

  • 宿泊日2018/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー】家族旅行応援!お子様アメニティ付&5大特典

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/04

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、設備面でお客様が快適に過ごせる様清掃面も再度徹底させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。

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施設から返信あり

t*s*i*2*2*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/11/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての長崎訪問で利用させていただきましたが新地中華街にめんしており利便性がすこぶる良く快適に過ごせました。シングルでの予約でしたがダブルへのアップグレードも有難かったです。建物の古さは否めませんが清掃も行き届いており不快感は感じられません。ベット周りにも後付でキチンと電源が確保されておりWifiの...

  • 宿泊日2018/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス8周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/02

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ております。長崎にお越しの際の選択肢の1つに加えて頂き嬉しい限りです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

k*a*i*d*7さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/10/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シティホテルとしては、標準的で特に過不足なく、ゆっくり寛ぐことができたが、価格帯からもう少し高級感、上質感を期待していただけに少し残念であった。土曜日と言えども、素泊まりで、2万円超えはちょっと高すぎで、1万2千円位なら星5個でも良いと感じた。

  • 宿泊日2018/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス8周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/07

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、価格帯に見合うご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって納得してご満足頂けるホテルであり続ける様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました

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施設から返信あり

d*j*g*2*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設はやや古いですが、部屋は広く、ゆっくりできます。
朝食の品数は多く、長崎らしい皿うどんやシュウマイが美味しいです。
また利用します。

  • 宿泊日2018/10/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル利用/朝食付

ホテルJALシティ長崎からの返答

返信日:2019/01/31

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご朝食についてもお褒めの言葉を頂き有難うございます。ご朝食は和洋中のバイキングスタイルで毎日ご提供しておりますので次回お越しの際もどうぞご検討下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課 山本

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施設から返信あり

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