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ホテルJALシティ長崎の口コミ

ホテルJALシティ長崎

長崎県長崎市新地町13-10 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:長崎市・西海市

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総合評価

3.99

08月08日01:07更新

156件

125人が満足と
評価しています。

142件中1~20件を表示

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    har********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地は観光に便利で、また、ホテルの室内は良かったが、駐車場が宿泊費と別払いで、しかも、クレジットカードが使用できず、現金のみだったのが、残念だった。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊り)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/04/30

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場の件でご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面をはじめお部屋の設備内容についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添った対応が実現出来ます様、今後お支払い方法の手順等を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浦天主堂やグラバー園、眼鏡橋や出島など
    市内を徒歩や路面電車で散策するにはとても
    便利です。
    施設もリニューアルされて、洗練されてます。
    宿泊者の駐車場は有料ですが、昼の12時迄
    止めておけるので、前日に長崎入りして夜景を
    楽しみ、午前中に市内散策をするならおすすめ
    します。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付き>和・洋・中 3種のビュッフェを“お得に”楽しむホテルステイ!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/03/19

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回は偶然にも改装されたリノベーションルームにてご案内させて頂きました。改装されたお部屋は立地面と同様、お客様より大変ご好評を得ております。市内観光には路面電車をご利用される方が多く、路面電車の1日乗車券が重宝致します。在庫がある限りフロントで販売しておりますので必要の際はお気軽にご用命下さい。次回長崎にお越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kka********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    中華街の中にあり、出島やグラバー園等どこに行くのも近く立地は言うことなしでした。接客は標準。時期が時期だけに全体に閑散としていましたが長崎旅行、楽しめました。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グループ旅行応援・素泊まり】大人数でお得・<1室3名様>のご宿泊で「スペシャルプライス」

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/03/13

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。また、お客様にとって今回の長崎観光の一助となれたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vkb********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    改装した部屋の宿泊でした。
    とても綺麗で快適でした。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(朝食ビュッフェ付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/03/01

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回は改装されたリノベーションルームでのご宿泊に際し、当初のご期待に沿えられた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zra********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食:品数は多くはなかったけれど中華(エビチリ)や点心がとても美味しかっただす。長崎ちゃんぽん、トルコライスもありました。
    お部屋は古めだけと清潔でした。
    フロントの接客もとても良かったです。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得28:朝食付】28日前までのご予約でお得♪ご旅行計画はお早めが◎<和・洋・中>のビュッフェ)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/02/12

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですがそれを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、ご朝食の内容についてご満足頂けた様で何よりです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。宿泊課 山本 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tho********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    長崎は数回旅行していますが、こちらのホテルは今回が初めての滞在です。
    可能であれば眺望の良い部屋を希望していたところ、あいにく街中で眺望は望めないものの出来るだけ高層階の部屋を用意しますとのこと。
    11階にリニューアルされた落ち着いて洗練された部屋を用意していただき感謝です。
    また朝食のバイキングは中華...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食ビュッフェ付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/02/08

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。とりわけご朝食についてご満足頂けて光栄に思います。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    場所的には最高の所でホテルのすぐ裏が長崎ランタンフェスティバルの会場でした。さすがはJAL系です。
    3人のトリプルベッドでしたが、いつもビジネスホテルなので部屋も朝食も文句ありませんでした。
    予算が許せばいつも宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン21平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/02/09

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。JALグループのホテルとして当初のご期待に沿えて大変嬉しく思います。次回長崎にお越しの際もどうぞ宜しくお願い申し上げます。宿泊課 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はリノベーション直後で清潔感あり、デザインも落ち着いた雰囲気で良かった。ドレッサーとして座って使える鏡があれば更に良かった。フロントの接客は丁寧でした。朝食はおかずの品種も豊富で十分でした。残念だったのは、駐車場が車の横幅が広いとの理由(一般的なMサイズです)で駐車できず、付近のパーキングに駐車...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <2020年リノベーション記念・朝食付>クチコミ投稿で「新客室」にオトクに宿泊!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hay********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊しました。その評価です。
    ■朝食→メニューが少し変わっていました。種類も味ともにごく普通です。
    ■接客→フロントの女性、レストランの男性ともに笑顔で対応してくれます。
    ■客室→このホテルで1番気になったのは客室の暗さ。備え付けのLEDデスクスタンドを鏡に反射させて過ごしていました。それくらいくらいです。LEDの...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食ビュッフェ付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2020/01/06

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、客室や駐車場の件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ドアの補修点検並びに照明の件を含め設備面を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。また、駐車場につきましてもお客様に寄り添った案内が実現出来ます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dev********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地良く、部屋も綺麗、スタッフもしっかり教育されていました。
    駐車場も到着したのは13時頃でしたが、そこから翌日12時まで出し入れ自由かつ管理人有りで使えるとのことで(実際は置きっぱなしにしましたが)、車を置いて長崎を観光するのにも良い条件でした。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】新地中華街まで“徒歩1分”“観光重視”の方にもおすすめ!シンプルステイ

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/12/11

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。また駐車場の他、お部屋や当スタッフにもお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく修学旅行生も一緒でしたが、全く気になりませんでした。
    買い物した物を宅配しようとしていろいろお手伝い頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28:朝食付】28日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!<和・洋・中>のビュッフェ

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/12/08

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中は修学旅行生の宿泊シーズンでのご利用の中、立地面及び当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧となっております。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kfj********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学の受検で子供一人お世話になりました。安心して任せることができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得14:素泊まり】14日前までのご予約でお得〇直前のご予約でもリーズナブルに!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/11/28

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回は人生の節目で、貴重な大学受験に際しての一助となれたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。次回長崎にお越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sug********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車場の案内が不十分で、到着後案内された駐車場が満車で、慣れない土地、それも繁華街の真ん中で車で彷徨うことになり、大変不安であった。その後のフロント対応はベテランの方が出てきたこともあり、大変丁寧であった。それ以外は、利便性、ホテルとしての基本サービス、設備、価格とも満足のいくレベルであった。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28:素泊まり】28日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/11/06

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場のご案内に際しご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添った駐車場のご案内に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広いベッドでよかった。
    繁華街が近くで便利 出島テラス中華街 オランダ坂まで歩いて直ぐだった 

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定・素泊まり】<室数限定>“お部屋タイプおまかせ”でリーズナブルな価格

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/15

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロケーションが中華街や出島等に近く便利で良かったです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得90:朝食付】90日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!<和・洋・中>のビュッフェ

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/12

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*h*7*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がおいしくいただけました。中華だけでなく和食もあり、年老いた母には大変助かりました。
    立地条件も良く中華街にすぐいける場所でよかったです。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!特製麻婆豆腐や長崎グルメ堪能(朝食付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/09/14

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    JALシティーというのでもう少し期待しましたが、少し残念でした。
    地方のビジネスホテルの域を脱していない感じがしました。
    ・フロントの方がチェックイン時こちらから声をかけるまで下を向いて作業しウェルカムな雰囲気が感じられない。
    ・部屋をグレードアップして頂いたようですが、それでも全体的に古く一般的なビジネ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/30

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、JALのグループホテルとして当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。建造物の経年劣化は否めない所ですが、ご指摘の点を踏まえスタッフの更なる接客応対の向上に努めて参ります。また客室の設備全般の改善についての今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*r*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が6時30分から、食べられます。
    和洋中と揃うも、和食以外は、種類が少なく
    足りず。
    洋食党としてベーコン、目玉焼き、食パンに力を
    入れて欲しいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・ツイン禁煙

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/18

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご朝食について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、今後朝食の内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。宿泊課 山本 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地条件がよく観光にも便利です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER・1泊朝食】<和洋中>をビュッフェ形式で。“オリエンタルな雰囲気”漂うレストランで味わう

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/25

    この度は当ホテルをご予約頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*a*a*e*o*3*6さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    精霊流しの時期に数回利用しています。立地条件は最高で、観光や飲食にとても便利です。スタッフの皆さんの対応も親切・丁寧、部屋も程よい広さで清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。また、朝食のバイキングも和・洋・中とバラエティに富んでおり、美味しく味わうことができました。来年も利用したいと思...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・ツイン禁煙

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/18

    日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回も精霊流しの時期で普段とは異なる長崎特有の風物詩をご覧頂けたと存じます。ご滞在中は立地面やご朝食の他、当スタッフにお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。宿泊課 山本 

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    施設からの返信あり

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