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ホテルJALシティ長崎の口コミ

ホテルJALシティ長崎

長崎県長崎市新地町13-10 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:長崎市・西海市

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総合評価

3.98

11月17日00:21更新

143件

113人が満足と
評価しています。

132件中1~20件を表示

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    sug********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車場の案内が不十分で、到着後案内された駐車場が満車で、慣れない土地、それも繁華街の真ん中で車で彷徨うことになり、大変不安であった。その後のフロント対応はベテランの方が出てきたこともあり、大変丁寧であった。それ以外は、利便性、ホテルとしての基本サービス、設備、価格とも満足のいくレベルであった。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28:素泊まり】28日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/11/06

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場のご案内に際しご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場に寄り添った駐車場のご案内に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広いベッドでよかった。
    繁華街が近くで便利 出島テラス中華街 オランダ坂まで歩いて直ぐだった 

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定・素泊まり】<室数限定>“お部屋タイプおまかせ”でリーズナブルな価格

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/15

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hya********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28:素泊まり】28日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロケーションが中華街や出島等に近く便利で良かったです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得90:朝食付】90日前までのご予約でお得〇ご旅行計画はお早めに!<和・洋・中>のビュッフェ

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/12

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*h*7*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がおいしくいただけました。中華だけでなく和食もあり、年老いた母には大変助かりました。
    立地条件も良く中華街にすぐいける場所でよかったです。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!特製麻婆豆腐や長崎グルメ堪能(朝食付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/09/14

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    JALシティーというのでもう少し期待しましたが、少し残念でした。
    地方のビジネスホテルの域を脱していない感じがしました。
    ・フロントの方がチェックイン時こちらから声をかけるまで下を向いて作業しウェルカムな雰囲気が感じられない。
    ・部屋をグレードアップして頂いたようですが、それでも全体的に古く一般的なビジネ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/30

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、JALのグループホテルとして当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。建造物の経年劣化は否めない所ですが、ご指摘の点を踏まえスタッフの更なる接客応対の向上に努めて参ります。また客室の設備全般の改善についての今後の貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*r*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が6時30分から、食べられます。
    和洋中と揃うも、和食以外は、種類が少なく
    足りず。
    洋食党としてベーコン、目玉焼き、食パンに力を
    入れて欲しいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・ツイン禁煙

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/18

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご朝食について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、今後朝食の内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。宿泊課 山本 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地条件がよく観光にも便利です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER・1泊朝食】<和洋中>をビュッフェ形式で。“オリエンタルな雰囲気”漂うレストランで味わう

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/25

    この度は当ホテルをご予約頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*a*a*e*o*3*6さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    精霊流しの時期に数回利用しています。立地条件は最高で、観光や飲食にとても便利です。スタッフの皆さんの対応も親切・丁寧、部屋も程よい広さで清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。また、朝食のバイキングも和・洋・中とバラエティに富んでおり、美味しく味わうことができました。来年も利用したいと思...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】新地の中華街に位置し、観光にビジネスに便利★12:00レイトチェックアウトOK!・ツイン禁煙

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/10/18

    日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回も精霊流しの時期で普段とは異なる長崎特有の風物詩をご覧頂けたと存じます。ご滞在中は立地面やご朝食の他、当スタッフにお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。宿泊課 山本 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*z*_*o*o*l*v*k*d*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    対応がそっけない。
    予め身障者駐車場確認するもなく、当日行くと平面があり、係りに聞くと、予約してますか?と。事前に聞いた際、教えて欲しい!
    バスルームに他人の毛髪はあるわ、部屋のランプは切れてるは最悪でした。
    他の系列ホテルに何度か宿泊したが、この対応はなかった。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊まり>新地中華街まで“徒歩1分”有名観光地へも徒歩圏内でアクセス抜群!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/18

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、駐車場の件や客室の清掃及び設備等全般でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様がより心地良く快適に過ごせます様、清掃点検の更なる徹底に努めて参ります。また駐車場のご説明につきましてもお客様の立場に寄り添った形でご案内出来る様に改善していく所存です。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は良かった。中華街は隣り合わせで、浜町アーケードも出島も歩いてすぐ。ダブルの部屋だったが、ベッド幅140cmはさすがにしんどい。大手航空会社の名前をホテル名に付けるくらいならダブルは160cm以上にしてほしい。部屋の清掃は雑だった。連泊したが、空き缶や使ったグラスを片付けられることもなく、そのままにされて...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定・素泊まり】<室数限定>“お部屋タイプおまかせ”でリーズナブルな価格

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/18

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、清掃状態やロビーのお手洗いの他、設備全般等にわたり当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご滞在中のお客様が少しでもより快適に過ごせます様清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋は直ぐ替えてくれましたが、バスタブに髪の毛が残っていました。しかし、替えてもらった先のお部屋でも洗面台の縁が汚く清掃の方の心配りは至らない様です。お部屋内は綺麗でしたが、期待していた朝食も品数は多いのですが中華料理の中でも油っこい料理が多く朝食にはむかない内容でした。点心も状態が悪く美味しく頂け...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー:朝食付】小学生まで添い寝無料!「路面電車1日乗車券」付で観光旅行にも最適

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/23

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご滞在中はお部屋の清掃の件で不愉快な思いをさせてしまった上、ご朝食についても当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、更なる清掃管理の徹底をしていく所存です。またご朝食の内容についても今後改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*o*j*n*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊2度目の利用になります。
    ホテルスタッフの皆さんの対応が良く、気持ち良く過ごせました。
    また同じお部屋をお願いしたいぐらいで
    部屋も綺麗で、接客も丁寧にして頂きました。次回もお世話ににろうと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!特製麻婆豆腐や長崎グルメ堪能(朝食付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/18

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様より「気持ち良く過ごせた」とお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あいにくの天気でどこも遊びいけませんでしたが朝食の中華っぽくいい滞在になったと思います。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【DXフロア満喫】“高層階確約”でリッチな滞在。ブランドアメニティなど「リラックス5大特典」も!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/08/01

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお客様にとって快適に過ごして頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りです。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*a*h*n*o*eさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルで予約をしたのですがグレードアップしていただきツインルームを用意していただきました。
    とてもきれいなお部屋で1人で使うのがもったいないぐらいでした。
    お風呂とトイレのスペースも思ったより広くて使いやすかったです。
    シャワーのノズルの先端が少し壊れてるのかな?
    へんな方向に水がとびでてしまっていた...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!特製麻婆豆腐や長崎グルメ堪能(朝食付)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/07/25

    この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はシャワーノズルの件でご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中お部屋の広さについてご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様設備管理について更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用になります。空港からもアクセスがよく、中華街もすぐなので本当に便利です。駐車場もあり、朝食も大満足で、気持ちよく過ごせました。長崎に来る祭は、また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】家族旅行応援!お子様アメニティ付&5大特典

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/06/05

    日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。長崎にお越しの際の定宿にして頂きスタッフ一同嬉しい限りです。お客様のご期待に沿える様更に精進して参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*b*1*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日予約しました。夜遅くのチェックインでしたが、気持ちの良い接客を頂き安心しました。中華街の近くで食事は外食が出来ますが、今回は近隣の店舗は閉店し、町並みが暗く、異国情緒も重なって、女性一人で歩くには少々怖いように感じました。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/06/05

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘の通り、中華街は20時半オーダーストップの21時クローズのお店が多いです。夜遅くにお越しの方にとっては中華料理店の閉店時間が早い印象を受けるとよく耳に致しますが、和食系の居酒屋で宜しければ徒歩圏内にございます。地図等でご説明致しますので外出時にはどうぞお気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

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    施設からの返信あり

    c*c*7*3さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントでは丁寧に説明してくれました。
    また、長崎チャンポンが食べたかったのでおススメの店を教えてもらいました。
    とても美味しかったです。
    部屋も広く寛ぐことができました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大60%お得】60歳からのシニア旅行応援/朝食付(スタンダードフロア)

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。接客やお部屋等についてお褒めの言葉を頂き嬉しい限りです。また今回の長崎観光に際し、当スタッフがお勧めしたお店のちゃんぽんがお口に合って何よりです。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*i*1*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か泊まりますが、何時も変わらない接客と綺麗な部屋で大満足です

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念!】素泊まりプランがお得!ポイント最大15倍!

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/05/18

    日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。「何時も変わらない接客と綺麗な部屋」とお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。お客様のご期待に沿える様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*i*o*i*e*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    長崎市の中華街にあり、観光や買い物に便利❗️
    眼鏡橋、オランダ坂、大浦天主堂、グラバー園も歩いて行ける。
    浜町アーケードも近く、買い物やコーヒーショップでの休憩も出来ます❗️
    中華街の中にあるので、食事にも便利‼️
    駐車場も有りますが、有料です❗️

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ~ポイント最大15倍~ 素泊まりプラン

    ホテルJALシティ長崎からの返答返信日:2019/05/15

    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。ご指摘の通り駐車場につきましてはお越し頂いた方より順次有料にてご案内しております。市内は道幅が狭いので、自家用車での観光は余りお勧めしていません。路面電車の1日乗車券をご用命の際はフロントにて在庫がある限り販売しておりますのでお気軽にお声がけ下さい。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。

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    施設からの返信あり

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