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おたる 宏楽園の口コミ

おたる 宏楽園

北海道小樽市新光5-18-2 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:小樽・積丹・キロロ

お気に入り

197

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総合評価

4.49

06月01日01:02更新

56件

49人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お忙しいなかでも職員全員がおもてなしの心を持って接客して頂き、とても満足しました

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園 【露天風呂付客室スタンダード】※※※2階メゾネットタイプ※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    若いスタッフが多く、いろいろ工夫されて頑張っているという印象ですが、接客に心が入っていないというか、うわべ丁寧にして失礼がなければよい、という感じだったのは、宿の印象も思い出も残りませんのでちょっと残念でした。失礼は確かにないですが。
    食事も工夫され美味しかったです。雪のお庭も子供が遊べて良かったで...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【わけありなのでお得】 2室限定 訳ありプラン~露天和洋室1階又は露天和室2階~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    1人1泊36,000円越えの合計40万超えての宿泊です

    結論から
    2度と泊まりませんし、おススメも全くできません。一休からの予約で北海道3位に予約時には入っていましたが、今まで宿泊された方はまともな宿に宿泊していないのでは?と感じ。実際に3点などを付けていた方の口コミは本当でした。

    以下、悪い部分を列挙し...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園 【露天風呂付客室スタンダード】※※※2階メゾネットタイプ※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hiy********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は噂通りに素晴らしかったです。

    館内の至る所に鯉や金魚がいました。子供は数日前からずっと楽しみにしており、餌をあげられてとても喜んでおりました。ありがとうございます。
    部屋風呂はもちろんですが、大浴場がいつもほぼ貸切でのびのび出来ました。
    部屋食はやはり、子連れにはありがたいです。子供が食事担当の...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園 「2階特別室」※※※露天風呂&マッサージチェア付※※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の隣から子供が走り回る音で22:00位迄うるさい状態で朝は7:00から同様の騒音で全く寛げない上,改善されなかった 此処に宿泊する場合は部屋環境も予め確認する必要があるかも知れません 
    食事は夕食の刺身は新鮮で当然な位で真新しいものなし 朝食は御飯が柔らかすぎ
    ラウンジは飲み物がなくなっても追加補充なし
    家...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園 【2階露天風呂付客室】※※※次の間付きタイプ※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紅葉の終わりに利用させていただきました。季節はあまりよくない時期でしたが、余計に温泉がありがたく楽しく過ごせました。部屋もグレードアップしていただき有難く思いました。廊下が畳敷きで、和風旅館の趣を楽しめました。夕食は、大変おいしく満足でした。。湯舟は滑らない軟石を敷きつめていて、滑りにくく配慮を感じ...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方全員、親切で大変心地よく過ごすことができました。
    思わぬ雪で慣れないレンタカーの移動に、何通りかの行き方を教えていただき、
    また道中にある美味しいお蕎麦屋さんなど紹介してくださったので、安心して次の
    目的地に行くことができ、大変感謝しております。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園 【露天風呂付客室スタンダード】※※※2階メゾネットタイプ※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と二人で利用いたしました。とても寒く雪も降っていたのですが、もちろん館内は温かく、スリッパも不要な作りのため、リラックスできました。お風呂は貸切風呂があり、娘と二人でゆっくりと入ることができました。大浴場も露天風呂の雪景色と顔に当たる冷たい風が北海道にいるんだなぁと実感させてくれました。スタッフの...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「2階洋室スタンダード」※※※お夕食は別会場にてご用意※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回希望のプランに和室タイプしかなく、伺ったところ和洋室タイプにアップグレードしていただき驚きました。おかげさまで足の悪い母も快適に過ごすことができありがとうございました。
    スタッフの方々も素晴らしい接客で、館内もとても落ち着いてます。金魚や鯉にも癒されました。
    何より、お部屋の露天風呂がちょっとした...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食のみでお得に!「露天風呂付客室プラン」~(夕食なし)
    詳しく見る

    hkq********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂の付いていないお部屋を予約していたのですが、当日、お風呂付きのお部屋に変更してくださり、とても嬉しかったです。紅葉の時期で、お部屋のお風呂から見える景色も最高で、本当にゆっくりでき、
    日頃の疲れが癒されました。
    庭園は本当に素晴らしく、他の季節も訪れてみたいと思いました。
    かなり前に来た時にも、...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父と母と利用しました。夕食、朝食ともにこれまで食べたことがないほど美味しく、お風呂や庭も手入れが行き届いておりゆっくりと心身を休めることができました。接客も丁寧で、不便を感じることは一度もありませんでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9/24一泊でお世話になりました。突然のプラン変更にも快くご対応いただきまた空室があるとのことでお部屋のアップグレードまで配慮していただき大変満足いたしました。いたるところが清潔な状態で非常に気持ち良く過ごせアメニティも充実しておりました。食事も大変おいしく食べきれないほどでした。四季折々で訪ねたい素晴...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*n*k*u*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回3回目の北海道。北海道に来る目的の一つが小樽宏楽園の宿泊です。今回で三回目の宿泊、昨年はこの時期に地震があってキャンセル。今回宿泊時に昨年の地震でキャンセルしたけどまた来てくれて歓迎しますと言われました。そんなことまで記録していることにびっくり。今回北海道を7泊で各地を旅行しましたが、旅館としては...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「2階洋室スタンダード」※※※お夕食は別会場にてご用意※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしかったです。お出迎えから、お帰りまですばらしい接客でした。今度は、両親も必ず連れて来たいと思いました。露天風呂も最高でした!

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    1泊朝食のみでお得に!「露天風呂付客室プラン」~(夕食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご厚意によりお部屋のグレードアップをして頂きました。ありがとうございます。温泉もお料理も雰囲気もパーフェクトでした。東京よりきた友人達も喜んでおりました。次回は両親を連れて再来したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい旅になりました!心よりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    美味旬旅 【露天風呂付客室スタンダード】※※和室10畳タイプ※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップしてくださいました。膝をいためていたのを伝えておいたら、部屋に椅子と机を用意していてくだり、おもてなしを感じました。食事も美味しく、またいきたいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*y*5*2*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広く、館内着も不足なく整っていて、お庭散策は作務衣、入浴には浴衣、就寝時はパジャマとシーンに合わせて選ぶことができ快適でした。満館なのにとても静かでゆったりとくつろぐことができました。
    お食事はとても美味しく、スタッフの方々の付かず離れずのサービスも心地よかったです。
    大浴場が終わったあともお...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    美味旬旅 【露天風呂付客室スタンダード】※※和室10畳タイプ※※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆シーズンにお世話になりました。露天風呂付き和洋室でしたが、設備の古さが少し気になりました。サービスは全般的に素晴らしいと思いましたが、食事の味付けは少し期待を下回る内容でした。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園【露天風呂付客室スタンダード】※※和洋室タイプ※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂付和洋室に宿泊。
    お部屋ですが、いつも広い部屋が多いので狭苦しく感じました。
    お部屋のテーブルの上の造花にびっくり。造花なら無い方がましです。 
    食事はこなしている感が強くおもてなし感が薄かった。
    特に朝食は朝7時からの一番早い時間帯しか取れず眠いのを頑張って行ったが
    直ぐには席には通してもらえず...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おたる宏楽園 【露天付客室スタンダード】※※バリアフリー和洋室※※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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