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アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-

鹿児島県霧島市霧島田口2703-5 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:霧島

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623

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総合評価

3.72

09月25日00:46更新

76件

49人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

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    nm1********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりの家族旅行でした。部屋は少しカビ臭く、
    5階の部屋でWi-Fiも入らず、子供達はロビーに行ってYouTube見てました。
    食事はバイキングで、品数多くお腹いっぱい食べれて
    よかったです。
    お風呂はゆっくり入られ、露天風呂は最高でした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お布団敷きはセルフサービスでお得に泊まろう!夕朝食付きバイキング!駐車場無料

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/24

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    9月11日に宿泊させていただきました。天気がちょっと生憎でしたがホテルの中でゆっくり過ごす事ができました。体調があまり良くなくお風呂のほうは、利用できなかったのですが今度宿泊できる時は、利用したいです。スタッフの方々の対応も、とても気持ちが良かったです。ソーシャルディスタンスも保たれててとても良かった...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鹿児島県民限定】「ディスカバー鹿児島CP第2弾」夕朝食がついてお一人様11000円!休前日も同料金

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/15

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの眺望が良かったです。
    特に明け方の霧島連山は幻想的で感動しました。
    朝食のみでしたが食事も美味しかったです。
    大浴場は清掃が行き届いており清潔でした。
    単純泉の温泉が気持ちよく3回も入りました。
    全体的に広々しておりゆったり過ごせる良い宿です。
    コストパフォーマンスが高く満足できました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】最大35%OFF!朝食付きプラン お部屋は禁煙洋室または禁煙和室

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/08/24

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの方の心遣いと、温泉は最高です。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】30%OFF&ポイント10倍!朝食付き温泉宿泊プランがスペシャルプライス!駐車場無料

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/27

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    外観を見たときはヤバいと、思いましたが
    なんのその、よかったー
    晩御飯も、”あつあつ”で、給仕のおばちゃん達も、いわゆる”地”の人でしょうか
    親切でした(フェイスシールドしてるけど子供に抱き着いてました、こんな人たちからは
    絶対感染はしないと思いますよ)!朝ご飯も、盛沢山、クロワッサンまでつけてもらいました...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シングルルーム限定】ポイント最大6倍!ビジネスマンの方!一人で寝たい方!におすすめ!<バイキング>

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/26

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fgj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナで大変な中、従業員さん達、とても頑張ってらしゃいました。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙】お子様歓迎!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もある「夕朝食バイキング」駐車場無料!
    詳しく見る

    u46********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子のお友達家族と一緒に、1室2万円の和室で宿泊しました。お部屋が凄く広い和室だったので、大人数で宿泊しても、ゆったり、のんびり過ごすことが出来ました。他の家族と同部屋で宿泊する機会がなかなか無いので、大人も久しぶりの修学旅行気分で、みんなでトランプをしたり、ワイワイ盛り上がって凄く楽しかったです!...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    禁煙【食事無し】家族みんなで一緒に泊まりたい「10名まで1室2万円プラン」休前日4万円

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/31

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sno********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。ありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【月曜日と水曜日が超お得】バイキングが付いてお一人6980円!部屋は禁煙和室または洋室をご用意!

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/08

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    泊まった部屋は全くリニューアルしておらず、冷蔵庫からの異音が酷くて寝付かれなかった。
    現地精算だが、こちらの表示の金額より高く請求あった。Yahooで予約して初めての事。
    2連泊で部屋のクリーニングは無しで協力したのに最悪だなぁと。安い客を舐めてますよね。普通、サービスあるはずなのに請求は数百円ですが高いっ...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019.10以降【シングルルーム限定】ビジネスマンの方!一人で寝たい方!はこのプラン<朝食付>

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/01

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末年始に友人達と行きましたが、食事も美味しく、温泉も女湯は様々なメーカーのシャンプーコンディショナーを置いてるシャンプーバーが有り大変満足の行くホテルでした。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】鹿児島空港からお車で約40分!ホテルバイキングプラン!ポイント最大10倍

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/01/28

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tat********さんのコメント

    60代以上カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食バイキングの評価が低いので、あまり期待せずに会場に行きましたが、鹿児島名物の豚骨料理、キビナゴ、鶏飯や豚しゃぶ等もあり、お腹いっぱいになりました。スタッフの方たちの応対も良く、朝食共に満足しました。温泉も良かったです。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙【36平米】/2食付)
    詳しく見る

    akt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    きかいが、あればまた、利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【平日お一人4500円~】部屋の広さは36平米!大自然と温泉に癒されて(朝食付)

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/12/31

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dis********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ロイヤルホテルってこんな感じだったっけz・・・・
    かなり年季がはいってそのままといった感じです。お部屋もしみだらけで広いのです.....
    しかしこの価格だから我慢もできました。
    お風呂は最悪。インバンドは大声で話すし、とは閉めない。スリッパは居たままお風呂に入ると本当に気分が悪い。
    コメントでいいお風呂とあ...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特定日限定】【平日一人3000円~】部屋の広さは36平米!大自然と温泉に癒されて( 食事無し)

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/12/28

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    アクティブリゾーツ霧島に予約したのに、行ってみたらロイヤルホテル。なぜ?
    フロント対応悪い。顔も見ず、早口で説明して、内容が不明。名刺を渡したら片手で返却。
    部屋の壁紙が薄汚れており、壁も薄いようだ。隣から従業員の声が大きく響く。(話の内容で確認)
    バイキング会場では担当者に、バイキング券を渡そうとす...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シングルルーム限定】ビジネスマンの方!一人で寝たい方!そんな方におすすめ!<夕朝食バイキング付>

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/11/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    施設の状態や清掃行き届いておらず、ご不便と不快感おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした
    担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、清掃面でもを清潔感を保てるよう努力してまいります。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物の古さは仕方ないですが、接客面はとても親切で良かったです。朝食のみのプランでしたが、ホットサンドや手作りできるコーナーがあり子供たちにもスタッフの方がた親切に接していただき、大満足のようでした。大浴場も混んでおらず、ゆっくりできました。卓球コーナーがあり子供たちは楽しんでました。ロビーにあるコー...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】30%OFF!朝食付き温泉宿泊プランがスペシャルプライス!

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/10/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*z*e*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    付き合いたての彼女と2人で宿泊しました。
    他のレビューを見て少し不安でしたが
    いざ到着してみるとそんなことはなく
    静かで快適な1泊2日となりました。
    食事もバイキングでお互い好きなものを取り満足しました。
    コンビニも車で10分と融通はよく
    また、温泉は綺麗でゆっくり浸かることができました。
    とてもいい思い出とな...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンを外してお得に泊まろう】9月のご宿泊が特別価格!お部屋お任せ!夕朝食はバイキング

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/09/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    少し期待して宿泊しましたが、客室バスルームにて、トラブルあり 少しガッガリ。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シングルルーム限定】ビジネスマンの方!一人で寝たい方!大自然と温泉を堪能! 素泊まりプラン

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/09/17

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*t*k*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は当初和室の部屋だったのですが、妻が膝を悪くしていたため、フロントの方に相談したところ、快く洋室に変更してくださいました。お陰様でベッド&ソファーで快適に過ごせました。大浴場も清潔で広く、程良い硫黄の香りがして、温泉を満喫出来ました。1つ言うなら、露天風呂の湯船に落ち葉やゴミが結構浮いていました...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シーズンを外してお得に泊まろう】9月のご宿泊が特別価格!お部屋お任せ!夕朝食はバイキング)
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    b*b*t*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂へ行くまで階段もなく、高齢の母がいても安心でした。
    好きなシャンプーも使えてとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みファミリープラン】お子様歓迎!お子様にソフトクリーム&周遊チケット付<(夕朝食バイキング>

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/09/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*9*4*7*7*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料理がバイキングを選択したのですが、とても残念でした。
    特に夜ご飯は子供が好きそうな食べ物は、ほとんど無く
    唯一、好物の刺身も冷凍を急いで解凍させたようで、表面が火が通っていて白くなっていました。
    朝ご飯の、ホットサンドは目の前で焼いてくれて、シェフの方も優しく感じが良かったです。
    お部屋は、お値段的に...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】【夏休みFP】お子様歓迎!お子様にソフトクリーム&周遊チケット付<(夕朝食バイキング)

    アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/08/09

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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