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アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-

鹿児島県霧島市霧島田口2703-5地図

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767

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総合評価

3.61

07月26日00:48更新

98件

59人が満足と
評価しています。

mar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦二人で宿泊するには、とても広い部屋でした。温泉もずっと入っていられる温度で、とても気持ちよかった。ホテル上階からは、晴れていれば桜島・反対側は霧島連山なども一望でき、とても良い景色だと思います。現在、新型コロナウイルスの影響で入浴が22時までなのが残念でしたが、通常時間に戻れば、夜も朝も、たっぷ...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】最大40%OFF!大自然と温泉を満喫【食事無し】チェックインが遅くてもOK

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/03/04

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mde********さんのコメント

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良かったです。見た目は古いですが、大浴場も、露天風呂も、広くて朝ごはんのバイキングは、最高でしま。また、リピートしたいです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン禁煙【朝食付】選べて楽しいホテルバイキング しっかり朝ごはんを食べて、いってらっしゃ~い 駐車場無料

mhr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルで、すっごく安く泊まることができました。生ビール750円くらいって高い気がしました。まっクーポンがあったからいいかと思いましたけど。

電子クーポンが使える所が、ホテルを出てからあまりなく探すのが大変でした。できれば、使える場所のリストをフロントでくだされば助かると思います。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】お子様歓迎!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もあるホテルバイキング!駐車場無料!

kcd********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バイキングほんとにおいしかったです。
部屋からの眺望は絶景でしたよ!(^^)!
GoToトラベル、GoToクーポンでほんと安く泊まれました。
ありがとうございました。霧島大好きな夫婦なのでまた行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙】お子様歓迎!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もある「夕朝食バイキング」駐車場無料!

ken********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が広くて、案内の紙をもらいましたが分かりづらかったので、もう少し初めての利用者でも分かりやすい案内図がいいと思います。部屋に入り1時間ほどたっても部屋の温度が上がらず、フロントに電話しましたが、担当の人がすぐに対応してくれて解決しました。食事はバイキングでしたが最初混雑してとりに行くのも大変でし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙】お子様歓迎!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もある「夕朝食バイキング」駐車場無料!

fur********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客が少なかったのか、夕食が和会席へ変更になっていました。
子連れでバイキングを楽しみにしていましたのでその点は残念でした。
設備などは古さを感じましたが、スタッフ方の対応は満足できました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙】お子様歓迎!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もある「夕朝食バイキング」駐車場無料!

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/17

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました.
ご夕食に関しまして、バイキングを楽しみにされていたとの事ですが、申し訳ございません。
人数の少ない日には和食の会席に変更させていただいております。
何卒、ご了承ください。
またのご来店を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaw********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

運動会のご褒美に孫を3人連れて行きました。はじめてホテルにお泊りする!と大はしゃぎ🎵
大きな温泉、露天風呂、ボールプール滑り台、食事会場にあるチョコのガチャガチャ。
とにかく孫達が大喜びでした(^^)

大人達も、食事、温泉共に満足でした。ただ、部屋の布団の羽毛が飛び散っていたのが残念でした…
で...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙】お子様歓迎!食べ放題でかごんま満喫!郷土料理もある「夕朝食バイキング」駐車場無料!

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/13

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物、設備は少々古くなってきていますが清潔で居心地は良いです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングルルーム】ビジネスマンの方!一人で寝たい方に!<食事無し>駐車場無料!

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/13

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

nm1********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

久しぶりの家族旅行でした。部屋は少しカビ臭く、
5階の部屋でWi-Fiも入らず、子供達はロビーに行ってYouTube見てました。
食事はバイキングで、品数多くお腹いっぱい食べれて
よかったです。
お風呂はゆっくり入られ、露天風呂は最高でした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】お布団敷きはセルフサービスでお得に泊まろう!夕朝食付きバイキング!駐車場無料

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/24

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフの方の心遣いと、温泉は最高です。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可】30%OFF&ポイント10倍!朝食付き温泉宿泊プランがスペシャルプライス!駐車場無料

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/07/27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末年始に友人達と行きましたが、食事も美味しく、温泉も女湯は様々なメーカーのシャンプーコンディショナーを置いてるシャンプーバーが有り大変満足の行くホテルでした。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人8名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】鹿児島空港からお車で約40分!ホテルバイキングプラン!ポイント最大10倍

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/01/28

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食バイキングの評価が低いので、あまり期待せずに会場に行きましたが、鹿児島名物の豚骨料理、キビナゴ、鶏飯や豚しゃぶ等もあり、お腹いっぱいになりました。スタッフの方たちの応対も良く、朝食共に満足しました。温泉も良かったです。また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙【36平米】/2食付)

akt********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

きかいが、あればまた、利用したいです。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】【平日お一人4500円~】部屋の広さは36平米!大自然と温泉に癒されて(朝食付)

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/12/31

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

x*z*e*7*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

付き合いたての彼女と2人で宿泊しました。
他のレビューを見て少し不安でしたが
いざ到着してみるとそんなことはなく
静かで快適な1泊2日となりました。
食事もバイキングでお互い好きなものを取り満足しました。
コンビニも車で10分と融通はよく
また、温泉は綺麗でゆっくり浸かることができました。
とてもい...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シーズンを外してお得に泊まろう】9月のご宿泊が特別価格!お部屋お任せ!夕朝食はバイキング

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/09/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

b*b*t*0*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/09/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂へ行くまで階段もなく、高齢の母がいても安心でした。
好きなシャンプーも使えてとてもよかったです。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休みファミリープラン】お子様歓迎!お子様にソフトクリーム&周遊チケット付<(夕朝食バイキング>

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/09/11

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

i*h*r*1*2*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに伺いました
全体的に改装されていて良かったです
団体客が多いホテルですが静かでお風呂も良くお部屋は和室にベッドが3台ありました
また機会があればお伺いしたいです、とてもお得プランでした

  • 宿泊日2019/06/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【6月限定お一人2500円ポッキリ】部屋の広さは36平米!大自然と温泉に癒されて( 食事無し)

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/06/19

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

y*m*x*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GWで空きホテルも少ない中、なんとか予約が取れ宿泊。
余裕があれば周辺へ食べに出てもいいかな、と思っていたけど、特にめぼしい施設もなく、食事付きにしておいてよかったです。
大浴場はよくある室内風呂+サウナ+露天風呂の構成。シャンプー・トリートメントは市販品のいろんな種類があり、選べたので嬉しかった。...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GW限定】アクティブリゾーツ霧島でGWを満喫!夕食は外でという方はこのプラン!朝食バイキング付

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/05/05

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

m*r*n*0*9*a*s*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

霧島神宮から車で5分ほどで市街地から離れているので朝夕食コースにしました。口コミで夕食バイキングの評価が悪いのですが、どうせ全部食べられないので安さからすればこんなものでしょう。別に飲み放題を追加してたっぷり頂きました。お風呂は硫黄泉かと想ったら単純泉とのことでちょっとびっくりしましたが、いいお風呂...

  • 宿泊日2019/03/26
  • 宿泊プラン【直前割10スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン/2食付

t*m*y*k*eさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/01/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミを見て少々気になるところはあったのですが、結果的には大変満足しております。ホテル慣れしてる自分目線だといろいろとあったのですが一番は子供が大変喜んでいたことです。これが目的でしたので本当に良かったです。また機会があれば行きたいと思います。翌日にテレビで放送されていたのもびっくりでした。

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人2名子供4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様歓迎!食べ放題!郷土料理もあるホテルバイキング!ポイントアップ↑↑

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/01/10

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

a*a*a*u*6*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食のバイキングはちょっと切ない内容でした。

特別室はとても広くてゆっくり過ごせました。

  • 宿泊日2019/01/04
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様歓迎!食べ放題!郷土料理もあるホテルバイキング!ポイントアップ↑↑

アクティブリゾーツ 霧島 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/01/10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。


スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

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