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ときわやの口コミ

ときわや

静岡県沼津市戸田289-1 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:西伊豆

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640

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総合評価

4.32

02月18日01:26更新

90件

79人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    tuu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    料金の割には食事の内容が悪かった。特にタカアシガニを楽しみに行ったのに身が無くてガッカリした。足も折れて剥がれていた。お風呂に行ったらのれんが落っこちて来てびっくりした。大浴場だったけど朝は男風呂と女風呂が代わっていたが、中に入っても何も変わっていなかった。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高足蟹】世界最大の甲殻類 名産の蟹を贅沢に2名様から丸一杯 蟹好き必見プラン
    詳しく見る

    mic********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    色々な旅行サイトの評価をみて良かったので予約しましたが全く評価が伴っていないと思います。
    部屋はリフォームしてはあるので畳は新しいけど元々2部屋あったとこを1つにしたらしく構造がヘンでただ無駄に広いだけで使いにくい。
    大浴場は清潔感にかける。
    食事は指定された時間に行ったのに誰も来なくしばらく待たされま...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ときわや~Standard 】 季節の味覚&駿河の幸の和洋折衷創作料理を愉しむ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    最悪でした。宿に到着しても誰もおらず、車の移動も荷物も自分達で行い、口コミに寄ると、親切だって事で選んだのですが、ウエルカムドリンク無し、フロントで宿のフロアの紙切れ一枚頂き、お風呂に行きましたが、アメニティが少なくて、髪はバサバサ、夕食時に観光情報を聞いた所、私は最近来たばかりだからわからないと、...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 西伊豆漁師町の新鮮な船盛プラン!

    ときわやからの返答返信日:2019/12/16

    この度は西伊豆ときわやにお越しくださいまして誠に有難うございました。
    お客様より頂きましたお言葉を重く受け止めスタッフ一同もう一度サービスを見直させていただきます。
    お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    お越しくださいまして誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*i*k*0*0*0*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    夕食の一品、一品が遅かった、味付けがしょっぱい
    朝食に出た、茶碗蒸しなどは、ぬるい、部屋の布団はマットがなく、背中、腰など痛くなった。二度と行かない!

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏~伊豆の神秘~水質AAの透き通る海と穴場のビーチ!お子様には花火をプレゼント!
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    y*x*d*1*さんのコメント

    投稿日:2013/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    〈高足ガニ特集!!〉なのに他のプランと料理はほとんど同じでした。出てくるのが遅く、すべて冷たかった! 風呂の洗い場のお湯は冷たくシャワーも浴びれない状態。部屋担当に伝えたら、次の朝は暖かかった。高額だっただけに、期待はずれ 残念です。人手不足なのでしょうが、改善、改革されて、また訪れたいと思われる宿にな...

    宿泊日
    2013/01/02
    宿泊プラン
    <高足ガニ特集!!>和室プラン

    ときわやからの返答返信日:2013/01/16

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事はお正月の為、タカアシガニを含む通常よりワンランク上の磯料理をご用意させて頂いておりましたが、ご期待に添えず大変残念に思います。また、お風呂のシャワーの件では係からの伝達がうまくいかず大変ご迷惑をお掛け致しました。加温状況は定期的に確認しておりますが、異常が無かっただけに大変残念でございます。今後もお客様のご意見をもとにより良いおもてなしが出来る様、努めて参りたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*h*2*0*4*9さんのコメント

    投稿日:2011/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    受付の方、いやな態度でした。 お風呂ゴキブリがいました。露天風呂で、海も近いから飛んでくるといわれましたが、すごく小さなゴキブリもいたので、生まれたものだと思われます。 部屋は広い特別室にしましたが、逆効果!ダイニングでの食事だったので、年をとっている両親は、くつろげず、ただ、仲居さんが、楽なだけと思...

    宿泊日
    2011/09/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【半露天付客室】伊豆から東北を応援!手長エビ付舟盛プラン )

    ときわやからの返答返信日:2011/10/07

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。サービス、施設の面で配慮に欠け大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。御指摘頂いた件の確認をし、対策をさせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uos********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方のお客に対する受け答え、態度が 日本人従業員だけでなく外国人従業員の方まで素晴らしくキチンとしてて感じ良かった。 ただ宿泊料金に対してお料理がかなり残念でした。料理の器はそれなりに良かったけど、目を見張る程のものではなかったです。伊勢海老の大きさは調度良かったけど、鮑はえっ!という位小さか...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【欲張り海の幸】【伊豆に来たらやっぱり海鮮】伊豆の名産をどちらも!
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    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    タカアシガニ、何回か戸田で頂いたことがありますが、最小のものでした。
    楽しみにしていただけに残念です。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    天然タカアシガニ 世界最大の蟹の漁が9月解禁!お二人で贅沢丸一杯 名産地へようこそプラン
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    s*n*i*s*0*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    客室は、大変綺麗で気持ち良く過ごす事ができました。
    口コミが良かったので料理期待しずぎました。舟盛りは
    豪華でしたが、お刺身の旨味があまり感じられなかったです。暖かい煮物は、美味しかったです。お給仕をしてくれる従業員さんは 、笑顔が素晴らしく感じが良かったです。

    お風呂ですが、部屋風呂、露天、大浴場に...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気おすすめ~舟盛+選べる(伊勢エビorアワビ)】駿河湾を味覚で愉しむグルメプラン
    詳しく見る

    k*z*m*b*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体的に昭和な感じでした。別館に宿泊したので、お風呂に行くにも食事に行くにも道を渡っての移動も大変だし、エレベーターがなく、高齢の義母には上り下りがキツかったと思います。食事は凝った料理ではなかったですが量は多かったです。食べきれないくらい…
    トップシーズンでしたので、お値段もそれなりでしたが、もう少...

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【定番人気】海の幸満載!手長エビ付き舟盛☆◆戸田◆西伊豆温泉で癒されよう!◆別館オーシャンビュー和室)

    ときわやからの返答返信日:2017/09/08

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のお部屋は別館タイプでございました。ご不便をお掛け致しますが移動の面や階段の部分も考慮し本館よりはお手頃な価格とさせて頂いております。ご了承下さいませ。本館では、露天風呂付きや、ご年配の方にもおすすめのバリアフリー客室もございます。機会がございましたらご検討下さいませ。またのお越しお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*y*_*s*さんのコメント

    投稿日:2011/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    料理は量が多ければいいというものではない。何がメインかよくわからずただ無駄に出ている感じがした。目にはあまりの量の多さに驚きがあるものの味には驚きがなかった。お刺身は海藻類を敷きつめているせいで海藻の味がお刺身に移っていたし海が目の前でさぞおいしいお魚が食べられるのだろうと期待していったが残念だった...

    宿泊日
    2011/05/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎!伊豆へ行こう!】 一番人気!手長エビ付舟盛プラン 【1室に館内利用券1000円分付♪】)

    ときわやからの返答返信日:2011/05/27

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の面で御満足頂けなかったようで私共も大変残念に思います。当館は磯料理の宿として自信を持って御提供させて頂いておりますが、ご指摘頂いた部分も含め改めて見直すべき所が無いか検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。戸田温泉には夏場、波が穏やかでファミリーにお勧めの海水浴場がございます。またどうぞお時間が出来ましたらお子様とともに西伊豆や戸田温泉をご利用下さいませ。お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は十分な広さで清潔感がありました。ただ、夕食時と朝食時に魚や海老を焼く匂いが部屋に漂ってくるので何とかならないのかなと思いました。夕食の鮑と伊勢海老は小ぶりながら美味しく頂けましたが、戸田ならではのお料理があると更に良いと感じました。貸切の露天風呂に何回も入り、ゆっくりすることができました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】欲張り海の幸プラン!伊勢海老に鮑【5のつく日】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    結構古い建物でしたが、手入れがよくされている印象がしました。
    お風呂も貸切が無料の為いろんな風呂に入れて楽しかったです。
    また、貸切風呂では外気浴が十分にできました。
    ただ、翌朝貸切風呂に入ると前の人が悪いのか、浴槽内に大量の髪の毛や汚れが浮いていたのが残念でした。(ゴミをすくう網などあればよかったで...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気おすすめ〜舟盛+選べる(伊勢エビorアワビ)】駿河湾を味覚で愉しむグルメプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事がとても美味しかったです。伊勢えび&アワビコースの夕食はもちろん、朝食のアジの干物もとても美味しく満足できました。お風呂も展望風呂が4つもあり楽しめました。次回は名物のタカアシガニに挑戦したいと思います!

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】欲張り海の幸プラン!伊勢海老に鮑【5のつく日】

    ときわやからの返答返信日:2020/01/03

    この度は西伊豆ときわやにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
    お食事・お風呂共にお客様にお気に召していただけて誠に幸いです。
    タカアシガニは世界最大の甲殻類で深海に生息しております。
    深海の水圧にも耐え抜けるとても生命力の強い蟹と言われております。

    是非一度お召し上がりいただけたらと思います。

    この度は常盤屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食は、伊勢海老と鮑もついたよくばりコースをいただき大満足でした。朝食も、えぼ鯛のひものが良い感じなヘルシー食で、我々60歳くらいの夫婦には丁度良いボリュームでした。
    出迎えの方、フロントの方、食事処のスタッフさん皆さん礼儀作法がしっかりされて気持ち良く宿泊できました。また、着いた15 時過ぎからホテルの...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】欲張り海の幸プラン!伊勢海老に鮑【旅!旅!サンデー】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理、接客ともの満足できるものでした。特にホールの方の接客は素晴らしいと思います。
    部屋も清潔で清掃が行き届いていると思います。
    希望を申し上げると、ティッシュを洗面所だけでなく居間などにも設置していただきたいです。またロビーのカーペットの青色が派手で、外観から想像するとギャップを感じます。和風なのか...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3名以上の方】 〜大人が多ければよりお得〜 スタンダード懐石料理

    ときわやからの返答返信日:2019/11/29

    つりぼうず様

    この度は西伊豆ときわやにお越しくださいまして誠に有難うありがとうございます。

    客室内でのティッシュペーパーの配置に関しまして、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
    ロビーに関しましても貴重なお言葉頂戴いたしまして、ありがとうございます。ロビーは駿河湾の蒼さを表現できればと思いあのような青になっております。ご理解いただけますと幸いでございます。

    この度は西伊豆ときわやにお越しくださいまして誠に有難うございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    追加注文でお願いしたタカアシガニがとってもボリュームがあり、美味しかったです。戸田に行かないと食べられない、とのことなので、行って注文した甲斐がありました。設備、お風呂、食事、接客などなど、全体的に、上品とは言えないですが過不足のないサービスでコストパフォーマンスは良かったと思います。タカアシガニが...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3名以上の方】 〜大人が多ければよりお得〜 スタンダード懐石料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場まで5階から階段で行くけど、景観は素晴らしいです。夕陽は「さすが西伊豆」…って感じです。
    料理は期待を裏切ることなく美味しかったです。

    釣り道具の貸出しは魚が思ったより釣れて楽しめました。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気おすすめ〜舟盛+選べる(伊勢エビorアワビ)】駿河湾を味覚で愉しむグルメプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    名古屋方面からだと、頻繁には来られない距離(自動車では)ですが初めて利用したホテルです。部屋が海に面して眺めも良く部屋に半露天風呂みたいなお風呂もあり、食事もよくとても良かった。また、利用したいと思います。戸田内では、15件ほど温泉利用している(ホテル旅館が)そうです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3名以上の方】 ~大人が多ければよりお得~ スタンダード懐石料理
    詳しく見る

    i*o*4*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年伊豆には行っていますが戸田には泊まった事がなく町の印象は少し寂れた感じがしました。その中でかなり大きな建物なときわやさん。すぐに分かりましたが駐車場の場所が分からなかったので何か表示した方がいいのではと思います。宿の前に車を停めるとすぐに係の人が来て荷物を運んでくれたのは好印象でした。フロントの...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ときわや~Standard】本物志向~駿河の幸&伊豆野菜の和洋折衷創作料理を愉しむ
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