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ホテルルートイン米沢駅東の口コミ

ホテルルートイン米沢駅東

山形県米沢市下花沢2丁目10番20-9号 地図

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144

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総合評価

3.84

08月04日11:25更新

37件

26人が満足と
評価しています。

26件中1~20件を表示

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    nor********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にホテル側の一方的な不手際が有ったにも関わらず、その後の対応に全く誠意を感じず、不快な夜を過ごしました。ここのホテルのフロント係及びマネージャーは、サービス業のイロハから再度勉強された方が良いと思います。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/11/28

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    また、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    今一度、接客についてスタッフ一同見直して参る所存でございます。
    この度は私共の接客サービスが至らず、誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    bxk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつもビジネスホテルに宿泊する時はルートインを利用します。大浴場もあり、朝食もなかなか良くて安いからです。
    しかし今回宿泊した際のベッドが寝返りするとギシギシ音がしたのでちょっと気になりました。
    ベッドフレームが古いのかな?
    始めは気になりましたがぐっすり眠れましたが。
    でもまたどこかに旅行する際は多分...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    k10********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    悪天候の中での宿泊でしたが、そんなものはみじんも感じさせない安定感と、施設内はとても綺麗で、接客対応も良く、朝のバイキングの中身も充実していました。また来たいね、と友人と話していました。良かったです。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    e*i*o*o*i*_*1*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回久しぶりに泊まりましたが、以前よりとても部屋がキレイでした。
    そして、以前は男性しか大浴場がなかったのですが、今回、女性の大浴場が出来ていたのでよかったです。
    朝食は1日目は料理もたくさんあり満足でしたが、2日目は料理がないことが多くて残念でした。
    あと、部屋にハンドソープがなかったのが残念でした。
    ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10日前までの予約がお得】 朝食バイキング&駐車場無料/ツイン【喫煙可】)

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/09/07

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。久しぶりとのことで、以前より部屋がきれいとのお声を頂き嬉しく安心致しました。その反面、朝食で残念な気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ハンドソープに関しましては近日に設置予定でございます。こちらもご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。また当ホテルをご宿泊の際は、今回のことが無いよう日々努めて参ります。お忙しい中ご投稿、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。ホテルルートイン米沢駅東フロントクラーク 石川

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    施設からの返信あり

    w*f*s*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オートロックでは無く割と昔からあるホテルなんだと思ったが、他のホテルと比べ接客、掃除、食事と全て満足でした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日前までの予約がお得】 朝食バイキング&駐車場無料

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    満足とのお声を頂き大変嬉しい限りでございます。
    これからもより多くのお客様に満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
    また米沢へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
    お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*4*c*7*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    残念ながら、施設が古い感じがします。他のルートインは、屋根の下に置くのは、OKですが、ここは、駄目でした。ライダーには優しくないかもしれない。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約がお得】 朝食バイキング&駐車場無料

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    施設は16年になり5年前に館内のリニューアルを致しましたが、まだまだ全てにおいて新しくするには難しいというのが現状でございます。
    なにかとご不便をお掛け致しますがご容赦頂けましたら幸いに存じます。
    また、バイクの駐車に関しましてもご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。屋根の下となると車寄せのスペースになり、接触の事故となる可能性がございますので、安全の為お断りをさせて頂いておりました。ご説明が不足しておりましたこと大変申し訳ございません。
    お忙しい中ご投稿、ご指摘を頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*o*6*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ルートイン様にはアチコチでお世話になっています。フロントの対応が良いので気に入ってましたが、こちらは客の到着が重なったせいか、今一歩でした。
    駅に近い割に、近くに飲食店が少なく、食事のためにタクシーで往復しました。これも残念ポイントです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/07/09

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また日頃よりルートイングループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    チェックインの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。少しでもスムーズに丁寧な対応を心掛けておりましたが、至らずお客様にはご迷惑をお掛けしましたこと猛省しております。今後はご指摘頂きましたことを念頭に入れ、改善して参る所存でございます。
    また飲食店も少なくご足労とご不便をお掛けしましたことも誠に申し訳ございません。
    お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    ホテルルートイン米沢駅東
    フロントクラーク 石川

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    施設からの返信あり

    c*m*r*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電車遅延で突然の宿泊になってしまったのですが、駅近くで空きがあり助かりました。温泉も快適で室内も清潔で気持ち良かったです。朝食の品数も多く、特にご飯が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/03/02

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    突然でのトラブルで私共がご協力できましたこと、また快適に過ごされましたことは大変に嬉しい限りでございます。
    大浴場は疲れた体を癒し、今の冬の時期ですと温めてくれるかと存じます。
    朝食もお口に合いましたこと安心致しました。少しでも栄養のあるものをと朝食スタッフみんなで考えて提供しておりますので、お褒めのお言葉は大変励みになります。
    今後もより多くのお客様に安心してお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
    また近くにお越しの際はご利用頂けましたら幸いに存じます。
    お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

    ホテルルートイン米沢駅東
    フロントクラーク 石川

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    施設からの返信あり

    s*i*o*s*s*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は清潔でほどほどな広さで、ちょうど良いと感じました。隣の部屋の物音も気にならない程度で、静かに休むことができました。寒い季節に大浴場があるのはポイント高いです。朝食バイキングは、期待していたほど品数も多くなく、味もいまひとつといった感じで、そこだけが残念でした。地図で見るよりも駅は近かったですが...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2019/02/05

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりできましたこと安心致しました。大浴場は好評を頂いており、特にこの時期は冷えた体を温めてくれるかと存じます。また旅や仕事で疲れた体を癒してもくれます。朝食に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。朝食スタッフとも今後の参考にして参りたいと考えております。駅からは少し離れており悪天候の際はご不便をお掛け致しますが、ご容赦頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。また返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

    ホテルルートイン米沢駅東
    フロントクラーク 石川

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    施設からの返信あり

    m*r*s*i*i*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルートインHは安定しているがコンビニが近くにないところが少ないので夜のメニューが変わりばえともう少し酒の種類があると良いです。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    b*o*9*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最近、設備がどこあるかわからない所が
    多い中、あるべきところにあって使い勝手が良かった。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
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    h*b*i*g*2*0*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    法事のための帰省でお世話になりました。
    私は大浴場へは行きませんでしたが、子どもと一緒の家族はそちらで慌てずに入れたようです。ユニットバスだとどうしても手狭で大変なので、こういった施設があるのは子連れで行く際には利点だと思います。洗濯機や氷のある場所が奥まっていてわかりにくかったのが気になりますが、...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約がお得】 朝食バイキング&駐車場無料/シングルB《禁煙》)

    ホテルルートイン米沢駅東からの返答返信日:2018/09/06

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お子様は大浴場に喜ばれましたでしょうか。ユニットバスだと窮屈さを感じ大変かと存じます。また大きい浴場だとお子様も違って感じることと思います。当ホテルが少しでもお手伝いできましたこと嬉しい限りでございます。なるべくお客様のご要望にはお応えをするようにはしておりますので、もし変更等が生じた場合は仰って頂けましたら可能な限りお応えは致します。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。ホテルルートイン米沢駅東フロントクラーク 石川

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    施設からの返信あり

    m*m*5*n*s*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベットの下にゴミが落ちてたのが気になったが、女風呂はロック式だし、脱衣場にコインランドリーがあったのは嬉しかった(*^_^*) 近くにコンビニがあったし、朝食はバイキングだが普通においしかったです、また利用したいと思ってます。お世話になりましたm(__)m

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
    詳しく見る

    m*n*h*k*t*n*n*h*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場がありゆったり過ごすことが、出来ました。

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
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    y*k*k*b*gさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室浴衣が甚平だったのが良かった。禁煙ツインの部屋を持っているホテルで、子供と泊まるのに良かった。浴場があり、使わなかったが洗濯機、乾燥機があり、国道13号沿いだし、便利が良いホテルでした。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
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    p*m*q*6*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    オートロックがない
    コンセントの数がなく不便

    宿泊日
    2017/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
    詳しく見る

    p*r*r*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オートロックお願いします

    全体的には、きれいです。

    宿泊日
    2016/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
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    m*t*m*2*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋などきれいでした。朝食バイキングは朝8時過ぎに行ったら、ほとんど無くなっているおかずが有り残念でした。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
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    k*n*b*s*i*0*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての宿泊で多数ある。観光ホテル業、安い価格で利益をだす上で大変だと思うが、頑張って、提供してほしいと思った、朝の食事、アパホテルより良いですね

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
    詳しく見る

    l*h*n*t*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜間フロント男性スタッフの愛想がなかった。室内着に変な臭いがついており使用するのに戸惑った。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
    詳しく見る

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