Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

加賀観光ホテル

石川県加賀市片山津温泉ウ41 地図

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総合評価

3.89

02月04日00:13更新

196件

144人が満足と
評価しています。

166件中41~60件を表示

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    m*n*o*3*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/13に家族5人にて一泊させて頂きました。おまかせプランでしたので、部屋、食事心配でしたが、お部屋は和洋室の大変広くて綺麗なお部屋をご用意して頂きありがとうございました。子供がベットで寝ることが出来大変喜んでおりました。食事もバイキングで家族で楽しく美味しく頂きました。お風呂も種類が多く楽しませて頂き...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】夏旅かけこみバーゲン!お部屋お料理おまかせプラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。リーズナブルなご宿泊料金にご満足頂き、さらに当館のサービス等やお料理でお疲れを癒して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。だだ1つ残念な事がガラス清掃でございます。お見苦しく大変申し訳ございませんでした。来年も8月は花火が上がる予定ですので又お越し頂ければ嬉しいです。スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    h*r*k*w*s*y*k*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    本館、和洋室に宿泊。

    部屋は広いが、古いので、何となく汚さを感じてしまう。トイレも古い、臭い、部屋のお風呂も古い。トイレのスリッパにいたっては、いつから使っているの?ってツッコミを入れたくなるほど。とにかく、ここのトイレは私はほんとに無理だった。。。

    天井に虫の死骸、お盆なので部屋が空いてなく、部...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】夏旅かけこみバーゲン!お部屋お料理おまかせプラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/22

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見拝見させて頂きました。最初に今回のご旅行でご気分を害され、また台無しにしてしまった事深くお詫び申し上げます。おもてなしの心・姿勢に関しましては弁解の余地もございません。頂戴いたしましたご意見を館内関係スタッフに伝え、接客サービスを見直し、改善してまいります。どのような事情があれ、清掃スタッフにはきつく指導させて頂きました。今回の件、心からお詫び申し上げます。もしお許しいただけるのであれば又お近くへお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*s*3*7*n*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前プランでの利用させて頂きました。夕食もそれなりの会席で、お部屋も大きく眺望も良し!
    接客は上手ではないけど、くどくない適当。お風呂も大きく多彩な種類、少々熱かった。全体をとおして、この内容と価格を考えるとGOOD!! 

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(直前割【1日10室限定】お得な料金で泊まれるのは今だけのバーゲンプラン♪ 旅の寄り道500円券付)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。お部屋・お食事・大浴場共ににご満足頂けたご様子、本当にうれしく思います。特にお料理は料理長が日々工夫をしてお客様に楽しんで頂こうと試行錯誤しております。大浴場の温泉の温度ですがどうしても片山津温泉の温泉自体が高温となっており営繕部スタッフも頑張って調整させて頂いておりますが調整が難しいのも現状でございます。又こちらにお越しになるご予定がございますでしょうか。四季折々でまた風情・お料理も変わりますので次回もぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お気に入りの定宿ですが今回は朝食付きのプランにしました。
    夜に戻ってきた時にはフロントは真っ暗で電話で呼び出しましたが宿直の方なのか、すんなりとチェックインできませんでした。
    夜は何も食べてなかったので夜食コーナーに出向き、生ビールと枝豆と餃子の晩酌セットに味噌ラーメンを注文しましたが、どれも大変美味...

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一泊朝食】加賀・金沢・福井へ観光や出張にとっても便利♪ 22種類の大浴場・露天風呂で元気チャージ)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。チェックイン時は大変失礼いたしました。又洗面所につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスをご提供したく試行錯誤しておりますがなかなか追い付かない状況でございます。貴重なご意見を頂戴して感謝申し上げます。次回もぜひご来館頂きのんびりなさってくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*9*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大浴場のすぐ前で護岸工事が行われており、風呂からの景色は全滅でした。ホテルの責任ではないでしょうが昨年夏に宿泊した際も同様の目隠しとなっていたため、もう大丈夫かと思いましたがまだ駄目でした。浴場に洗顔料か髭剃りムースがあるとよいと思います。風呂の男女の入れ替えですがあまりにも格差が大きいのでこの差を...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会場食モニタープラン】間際一押し!【タイムセール】 ☆お食事内容おまかせの平日限定☆◆ゆらら本館)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見拝見させて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごしして頂く事ができず大変不愉快に思われたことと存じます。申し訳ございませんでした。石川県がおこなっております護岸工事でございますが本年度10月末までの予定のようございます。情報がわかりましたらホームページ上に掲載したいと思いますのでご覧になってください。又頂戴いたしましたご意見を関係スタッフに伝え、接客サービスを見直し、改善してまいります。又お近くへお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*8*8*2*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室用風呂の、お湯が出ないお風呂に浸かれないタイルの目地が、黒カビ
    が有り、掃除が出来て無い、二度とこのホテルには、来ないです風呂場は
    飾りかな?

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会場食モニタープラン】間際一押し!【タイムセール】 ☆お食事内容おまかせの平日限定☆◆ゆらら本館)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見を拝見させて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂く事も出来ず、又不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり備品の点検や清掃等は当然の事でございます。申し訳ない気持ちとお恥ずかしい気持ちで一杯でございます。おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*y*p*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付き客室に宿泊しました。それを楽しみに予約したのに、お風呂があまりに汚ないです。自分で20分かけて掃除をしました。あり得ないです。ホテルの方の接客が良かっただけに残念でなりません。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早いがお得だ値30】 お料理おまかせプラン ◆ きらら新館【露天風呂付き和室】)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見を拝見させて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂く事も出来ず、又不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり備品の点検や清掃等は当然の事でございます。又お客様に清掃までさせてしまい申し訳ない気持ちとお恥ずかしい気持ちで一杯でございます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*o*o*_*2*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。また利用します

    宿泊日
    2017/10/23
    利用人数
    14名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ネット限定★1泊素泊まり★22のお風呂を一日楽しむ★チェックインはゆっくりでもOK)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか。次回もぜひご来館頂きのんびりなさってくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*_*p*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は少しずつ色んなお料理が提供されたので、お腹は充分に満足したのですが、
    同じ食材や調理法が多かったので、感動がいまいち少なかったです。
    また、お品書きをそのまま順番に読むだけで、詳しい説明が無かった。
    朝食は広間での和洋バイキングで、あまり期待していなかったのですが
    ご飯が進む和料理が多く美味しかっ...

    宿泊日
    2017/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】夏セール「加賀ていねいプラン」きらら館和室&加賀会席♪貸切風呂半額でポッキリ1万プラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。この度は接客・サービスが行き届かなく、大変申し訳ございませんでした。新しいホテル・旅館がたくさん新設される中、当館も頑張っておりますがまだまだ行き届かない事ばかりでございます。今回のご意見本当にありがとうございました。又次回機会が御座いましたらお越し頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*s*k*1*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    塩味がする温泉で気持ち良く入れました。洗い場が独立している部分があり、隣の方に見られずに体を洗えよかったです。色んな種類の湯船があり楽しめました。
    料理も、おいしく接客も大変よく満足しています。また、行かせていただきたいと思っています。

    宿泊日
    2017/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】特別セール!きらら館和室&加賀会席♪貸切風呂半額でポッキリ1万プラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。高評価をいただき、感謝申しあげます。スタッフ一同大変励みになります。お料理・お風呂など喜んで頂けたご様子で本当にうれしく思います。次回もぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*s*k*1*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客•サービスについて…荷物は運んでくれたけど入り口までだったし、仲居さんはお茶入れたりも無く館内の説明も無し。今までいろいろ泊まりましたが初めてです。夕食会場のさんたちたち達はきびきびしててよかったです。

    客室、施設…施設は古いですが、部屋はまあまあでした。

    食事…夕食のバイキングの品数が豊富で味も良...

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60★夏旅応援★お子様ポッキリ3000円!オープンキッチンで出来立て!サマーバイキング
    詳しく見る

    t*3*5*pさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    以前宿泊した時の印象より、今回の宿泊はとても良く、大変満足しました。
    施設は少し古いですが、食事、お風呂はとても良かったです。
    何よりコスパがよいこと。大変お安く利用させていただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】とてっもお得w( ̄▽ ̄)wウォッ!☆一人10000円ポッキリ!限定プラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2020/01/04

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございますクチコミ投稿いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*u*6*o*oさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応はつねに笑顔でとても気持ちが良かったです。部屋はとてもきれいに掃除されていましたが古いためかコンセントが洗面台にしか無かったりトイレの便座がガタガタしていたり…というところも有りました。
    食事は蟹もおいしかったし、こちらの食べるペースで次の料理を運んでくれて、たいへん良かったです。温泉の...

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ☆お試し平日限定☆かに1杯付★9000円~★ゆらら館和室に泊まる★会場食モニタープラン♪
    詳しく見る

    c*f*d*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉はよかったです。サービス、食事も満足してます。露天風呂付きの部屋でしたが温泉でなかったことが残念でした。又機会があれば行きたいと思います。

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日プレミアム30%OFF】特別セール♪最上級のきらら館露天風呂付客室が今だけこの価格)
    詳しく見る

    y*u*a*t*pさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出迎えの接客が悪かった、

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割【1日10室限定】お得な料金で泊まれるのは今だけの直前割のバーゲンプラン
    詳しく見る

    t*n*o*o*_*2*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人たちと、いろいろと楽しめ食事も美味しく お風呂が広く何度も入りました。また、来ます

    宿泊日
    2017/03/16
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食】迷ったらコレ!自慢の温泉を楽しみ季節会席を楽しむリピート率NO.1
    詳しく見る

    m*x*q*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    季節がズレているが、カニ1杯に期待していたが、思っていたのより小さくて残念だった。
    22種類の風呂も壊れている風呂があったり、露天風呂から外の景色が良く見えなかった。

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春に温泉旅行♪『おまかせ会席』(曙)にかに1杯付会席を会場にてお食事
    詳しく見る

    s*h*0*5*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    とてものんびりくつろげて
    素敵な記念な旅行になりました。
    お部屋は古いですが、綺麗に清掃もされていて
    このお値段での宿泊はとても満足しています。
    なんといってもお風呂が22種類というところに
    とてもびっくりしてすごく良いお風呂でした。
    食事も美味しかったです。
    ありがとうございま...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】とてっもお得w( ̄▽ ̄)wウォッ!☆一人10000円ポッキリ!限定プラン
    詳しく見る

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    春休みに続いてGWに再度お邪魔させていただきました。
    前回は新館&部屋食でしたが今回は新館&レストラン食で予約しました。
    食事はレストラン食でも豪華な内容で大満足でした。
    お風呂も前回は露天風呂の湯温が低く入ってもとても寒かったですが、今回は湯船から湯気が立ち昇り、温泉情緒を満喫できました。
    ただ、お部屋...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    GW直前割!まだ間に合う!GWにお得意に泊まろう期間限定セール!
    詳しく見る

    p*r*l*d*r*m*nさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂の種類が多いので楽しめました。

    お風呂の男女入れ替え時間が19:30のため、遅く着いてしまうと片方のお風呂に入れなくなってしまうのは改善してほしいです。

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期でお得だ値21】季節のお任せ料理プラン<GWや夏休みも!>◆ ゆらら本館【スタンダード和室】)
    詳しく見る

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