Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

加賀観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,084人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

09月13日00:11更新

185件

136人が満足と
評価しています。

155件中21~40件を表示

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    b*u*m*o*t*e*t*r*3さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今まで泊まった宿の中で過去最悪でした。まず出迎えが新人なのかたどたどしく話すスタッフで何を言ってるか分からず。また、夕食の時間を勝手に18時と設定され 席も決まってると一方的に言われました。驚いたことに部屋に着いても仲居さんが来ませんでした。今回のプランにも仲居は付かないとも書いてなかったですし、初め...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定 太鼓判プラン】秋旅かけこみバーゲン!お料理おまかせプラン ★旅の寄り道500円券付)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。折角お越し頂きましたご旅行をご十分におもてなしする事が出来ず大変に申し訳ございませんでした。たくさんの宿の中から当館をお選び頂きましたのに残念でなりません。再度おもてなしの心を忘れる事が無いようフロントスタッフには申し伝えました。もしお許し願えるのなら是非又お越し頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*r*m*s*m*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックアウト時フロントに誰もいなかったので何度が呼んでみたら事務所?から「今会計やってるからダメ!誰か行って」との声が聞こえた。大浴場がよかっただけにとても残念だった。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!【秋の福袋】人気の貸切風呂+館内利用券500円+さらにずわい蟹付けちゃいました~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    フロントスタッフの対応で大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフには再度対応やサービスに気を付けるよう指示させて頂きます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    これから紅葉の秋となって参ります。近隣に名所もございますので又機会が御座いましたら
    ご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    v*g*r*m*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントで受け付け後仲居さんが荷物を運んでくれたのが同じ1階のエレベータ前までだったのがちょっとビックリです。限定格安プランの一泊朝食付きの安い客だったからでしょうか?それともこのホテルのシステム? なので一応用意していた心づけもなしです。
    部屋は広くて快適。眺めも良くゆったりできました。
    お風呂はい...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】夏得!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様7,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/10/19

    ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 またお出迎えの対応大変申し訳ございませんでした。
    サービスが行き届かなかった為に、快適にお過ごし頂く事もできず大変申し訳なく思っております。又今後すべてのお客様にお部屋までご案内できるよう改善ができたらと考えております。
    今回頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*9*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近隣で仕事があり、ビジホ代わりに素泊まり利用しました。下手なビジホよりお安く泊まれました。このプランだからかフロントの方は結構ドライな対応でした(チェックイン・アウトとも)。まぁビジネス利用ですから問題ないです。食事はしませんでしたが麺類コーナーの割引券が頂けますので夜小腹がすいたときは利用できます...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】夏得GO・GO!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様5,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    又ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    チェツクイン・アウトの際は大変失礼致しました。
    又不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフにはご指摘を理解するように伝えさせて頂きました。
    あと細かい所までお声を頂き感謝申し上げます。
    又機会が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*w*j*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備全体が広いのでゆったり過ごせました。
    建物は年代を感じましたがそれはそれで良かったです。
    お風呂は時間帯によって特に広すぎる感じがしました。
    お値段がお安いので良かったです。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】夏得!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様7,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    当館が自慢としているお風呂を喜んで頂けたご様子で本当にうれしく思います。
    今後もお値打ちプランなども販売予定で御座いますので又ご宿泊いただければ幸いです。
    又是非ご来館頂きのんびりなさって下さいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    f*_*3*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。航空ショーに行くのに利用させて頂きましたが、到着時間が遅くなる都合などこちらの要望に応えていただき感謝です。大きなホテルで、お風呂も大きく充実しています。食事も美味しくお酒がすすみました。食事会場のお姉さま方も遅くなってもやな顔一つせず、気さくな方ばかりでした。ありがとう...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食】新鮮鮑が丸ごと1個付いた限定会席!!更に平日は貸切風呂1回無料!お一人様9,800円~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    お褒めのお言葉・高評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
    当館のサービス等やお料理で
    お疲れを癒して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。
    次回もこちらにお越しなられるご予定はございますでしょうか?
    又なにかご希望が御座いましたら何なりとご遠慮なくおっしゃって下さいませ。。
    スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    t*p*r*1*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴衣が部屋になく、フロント近くにいた少々強面の年配男性に聞いたところ、「あ?何ぃ~?」と、まるでや●ざのような口調。面倒くさそうに歩き出し、「ほら、そこにあんだろ」と指差し。このご時世、仮にも客商売の施設にこんな人間がいるのだと、怒りを通り越して笑ってしまいました。格安でお世話になり、風呂はなかなか...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】夏得GO・GO!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様5,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見拝見させて頂きました。
    スタッフの対応
    本当に申し訳ございませんでした。
    お客様に対してそのような対応をしてしまうなど恥ずかしく、返す言葉も御座いません。スタッフにはきつく指導させて頂きます。
    今回の件、心からお詫び申し上げます。
    もしお許しいただけるのであれば又お近くへお越しの際には
    当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*i*o*o*o*t*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の後部屋のお布団が敷かれておらず、フロントにお願いしたところ「今ですか?」との回答。サービス業として返答に使うべき発言ではないと思います。夜の花火は期待以上でとても良かったです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割!まだ間に合う!8/24・25はお得に泊まろう!温泉DEのんびり!

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    この度は当館スタッフの失礼な対応により不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    関係スタッフには今後このような事がないよう注意させて頂きました。
    又改善もして参ります。
    おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたら
    ご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*l*b*l*7*7*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    入口のホールがとても広いが無駄になっている。
    ソファーが汚く撤去した方が良い印象。
    フロントの若い子は良かったが、年配の女性は接客どころか態度から…ですね。
    障子が閉めてあるからか、窓の外は蜘蛛の巣だらけで全く掃除がされて居なかった。
    見せる場所なのに草も生えていて残念すぎる感じでした。
    なかなか経営も厳...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】直前割!まだ間に合う!8/24はラッキーフライデー!お得!8,000円~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂く事も出来ず、
    又不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様をお迎えするにあたり備品の点検や清掃等は当然の事でございます。
    本当にご迷惑をお掛け致しました。
    又フロントスタッフの対応も行きとどかず本当に申し訳ございませんでした。
    今後出来る事から改善をして参りたいと考えております。
    もし又お越しになるご予定が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*n*o*3*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/13に家族5人にて一泊させて頂きました。おまかせプランでしたので、部屋、食事心配でしたが、お部屋は和洋室の大変広くて綺麗なお部屋をご用意して頂きありがとうございました。子供がベットで寝ることが出来大変喜んでおりました。食事もバイキングで家族で楽しく美味しく頂きました。お風呂も種類が多く楽しませて頂き...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】夏旅かけこみバーゲン!お部屋お料理おまかせプラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。リーズナブルなご宿泊料金にご満足頂き、さらに当館のサービス等やお料理でお疲れを癒して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。だだ1つ残念な事がガラス清掃でございます。お見苦しく大変申し訳ございませんでした。来年も8月は花火が上がる予定ですので又お越し頂ければ嬉しいです。スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    h*r*k*w*s*y*k*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    本館、和洋室に宿泊。

    部屋は広いが、古いので、何となく汚さを感じてしまう。トイレも古い、臭い、部屋のお風呂も古い。トイレのスリッパにいたっては、いつから使っているの?ってツッコミを入れたくなるほど。とにかく、ここのトイレは私はほんとに無理だった。。。

    天井に虫の死骸、お盆なので部屋が空いてなく、部...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】夏旅かけこみバーゲン!お部屋お料理おまかせプラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/22

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見拝見させて頂きました。最初に今回のご旅行でご気分を害され、また台無しにしてしまった事深くお詫び申し上げます。おもてなしの心・姿勢に関しましては弁解の余地もございません。頂戴いたしましたご意見を館内関係スタッフに伝え、接客サービスを見直し、改善してまいります。どのような事情があれ、清掃スタッフにはきつく指導させて頂きました。今回の件、心からお詫び申し上げます。もしお許しいただけるのであれば又お近くへお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*s*3*7*n*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前プランでの利用させて頂きました。夕食もそれなりの会席で、お部屋も大きく眺望も良し!
    接客は上手ではないけど、くどくない適当。お風呂も大きく多彩な種類、少々熱かった。全体をとおして、この内容と価格を考えるとGOOD!! 

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(直前割【1日10室限定】お得な料金で泊まれるのは今だけのバーゲンプラン♪ 旅の寄り道500円券付)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。お部屋・お食事・大浴場共ににご満足頂けたご様子、本当にうれしく思います。特にお料理は料理長が日々工夫をしてお客様に楽しんで頂こうと試行錯誤しております。大浴場の温泉の温度ですがどうしても片山津温泉の温泉自体が高温となっており営繕部スタッフも頑張って調整させて頂いておりますが調整が難しいのも現状でございます。又こちらにお越しになるご予定がございますでしょうか。四季折々でまた風情・お料理も変わりますので次回もぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お気に入りの定宿ですが今回は朝食付きのプランにしました。
    夜に戻ってきた時にはフロントは真っ暗で電話で呼び出しましたが宿直の方なのか、すんなりとチェックインできませんでした。
    夜は何も食べてなかったので夜食コーナーに出向き、生ビールと枝豆と餃子の晩酌セットに味噌ラーメンを注文しましたが、どれも大変美味...

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一泊朝食】加賀・金沢・福井へ観光や出張にとっても便利♪ 22種類の大浴場・露天風呂で元気チャージ)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。チェックイン時は大変失礼いたしました。又洗面所につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスをご提供したく試行錯誤しておりますがなかなか追い付かない状況でございます。貴重なご意見を頂戴して感謝申し上げます。次回もぜひご来館頂きのんびりなさってくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*k*9*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大浴場のすぐ前で護岸工事が行われており、風呂からの景色は全滅でした。ホテルの責任ではないでしょうが昨年夏に宿泊した際も同様の目隠しとなっていたため、もう大丈夫かと思いましたがまだ駄目でした。浴場に洗顔料か髭剃りムースがあるとよいと思います。風呂の男女の入れ替えですがあまりにも格差が大きいのでこの差を...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会場食モニタープラン】間際一押し!【タイムセール】 ☆お食事内容おまかせの平日限定☆◆ゆらら本館)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見拝見させて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごしして頂く事ができず大変不愉快に思われたことと存じます。申し訳ございませんでした。石川県がおこなっております護岸工事でございますが本年度10月末までの予定のようございます。情報がわかりましたらホームページ上に掲載したいと思いますのでご覧になってください。又頂戴いたしましたご意見を関係スタッフに伝え、接客サービスを見直し、改善してまいります。又お近くへお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*8*8*2*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室用風呂の、お湯が出ないお風呂に浸かれないタイルの目地が、黒カビ
    が有り、掃除が出来て無い、二度とこのホテルには、来ないです風呂場は
    飾りかな?

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会場食モニタープラン】間際一押し!【タイムセール】 ☆お食事内容おまかせの平日限定☆◆ゆらら本館)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見を拝見させて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂く事も出来ず、又不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり備品の点検や清掃等は当然の事でございます。申し訳ない気持ちとお恥ずかしい気持ちで一杯でございます。おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。

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    施設からの返信あり

    b*i*y*p*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付き客室に宿泊しました。それを楽しみに予約したのに、お風呂があまりに汚ないです。自分で20分かけて掃除をしました。あり得ないです。ホテルの方の接客が良かっただけに残念でなりません。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早いがお得だ値30】 お料理おまかせプラン ◆ きらら新館【露天風呂付き和室】)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見を拝見させて頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂く事も出来ず、又不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり備品の点検や清掃等は当然の事でございます。又お客様に清掃までさせてしまい申し訳ない気持ちとお恥ずかしい気持ちで一杯でございます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。

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    施設からの返信あり

    t*n*o*o*_*2*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。また利用します

    宿泊日
    2017/10/23
    利用人数
    14名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ネット限定★1泊素泊まり★22のお風呂を一日楽しむ★チェックインはゆっくりでもOK)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか。次回もぜひご来館頂きのんびりなさってくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*n*_*p*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は少しずつ色んなお料理が提供されたので、お腹は充分に満足したのですが、
    同じ食材や調理法が多かったので、感動がいまいち少なかったです。
    また、お品書きをそのまま順番に読むだけで、詳しい説明が無かった。
    朝食は広間での和洋バイキングで、あまり期待していなかったのですが
    ご飯が進む和料理が多く美味しかっ...

    宿泊日
    2017/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】夏セール「加賀ていねいプラン」きらら館和室&加賀会席♪貸切風呂半額でポッキリ1万プラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。この度は接客・サービスが行き届かなく、大変申し訳ございませんでした。新しいホテル・旅館がたくさん新設される中、当館も頑張っておりますがまだまだ行き届かない事ばかりでございます。今回のご意見本当にありがとうございました。又次回機会が御座いましたらお越し頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*k*s*k*1*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    塩味がする温泉で気持ち良く入れました。洗い場が独立している部分があり、隣の方に見られずに体を洗えよかったです。色んな種類の湯船があり楽しめました。
    料理も、おいしく接客も大変よく満足しています。また、行かせていただきたいと思っています。

    宿泊日
    2017/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】特別セール!きらら館和室&加賀会席♪貸切風呂半額でポッキリ1万プラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。高評価をいただき、感謝申しあげます。スタッフ一同大変励みになります。お料理・お風呂など喜んで頂けたご様子で本当にうれしく思います。次回もぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*r*s*k*1*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客•サービスについて…荷物は運んでくれたけど入り口までだったし、仲居さんはお茶入れたりも無く館内の説明も無し。今までいろいろ泊まりましたが初めてです。夕食会場のさんたちたち達はきびきびしててよかったです。

    客室、施設…施設は古いですが、部屋はまあまあでした。

    食事…夕食のバイキングの品数が豊富で味も良...

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60★夏旅応援★お子様ポッキリ3000円!オープンキッチンで出来立て!サマーバイキング
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