Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

加賀観光ホテル

石川県加賀市片山津温泉ウ41 地図

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総合評価

3.89

01月17日00:13更新

196件

144人が満足と
評価しています。

166件中121~140件を表示

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    h*u*u*y*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    時々ビジネスで利用させていただいています。今回も素泊まりでお風呂を満喫しました。
    風呂上りに自販機でビールを購入しようとしたところ「つり銭切れ」で購入できず。フロントに2回連絡しても呼び出しはしているものの出ていただけず。ビールをあきらめました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】【おまかせ客室】だからできるこの価格!GO!GO!キャンペーン!5500円~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/09/11

    この度も大切なご旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    さらにお忙しい中このような口コミまで頂戴致しまして心から感謝いたします。
    まず、今回のご宿泊がとてもご満足頂けないものになってしまいました事をお詫びさせてください
    大変申し訳ございませんでした。
    何度もご宿泊頂くだけで嬉しく思う私どものなかで、
    自販機の不備・フロント対応などで不愉快な思いをさせてしまった事、 本当に申し訳ございませんでした。今日から気を引き締め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるお宿にしていきます。
    又是非お越し頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*m*r*_*2*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    少し辛口評価にしています。
    これからもっと良い旅館になってほしいので。
    貴旅館のアンケートにいろいろ書かせていただきました。
    また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大20倍!(夕朝食付)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/08/19

    この旅は大事なご旅行先に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    館内アンケートも拝見させて頂きました。
    まず、せっかくのご旅行がとてもご満足頂けないものになってしまいました事を心よりお詫び致します。
    本当に申し訳ございませんでした。
    大事な節目の日のご旅行先としてお客様にお選びいただきましたこと、私どもにとって光栄なことですのに、お部屋備品や食器等の確認対応が不十分でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事など、ひとえに私どもの教育と勉強不足に他なりません。
    日頃より、お客様にお喜び頂くにはどのようにすればよいのかとひとりひとりが心がけして参りましたがお盆時期の繁忙期にあたり心がけが不足していたに他ならないと猛省しております。
    私たちにとっては毎日のことでも、お客様にとってはその日その時一度の大事なご旅行。
    そういう認識を忘れず、なによりもまず初心に帰り一つ一つ丁寧に事にあたるよう、戒められた思いでおります。
    この様にご指摘を投稿いただけるということは、私どもの今後の上達を願って頂いていると感じております。
    今回はほんとうに申し訳ございませんでした。今日から気を引き締めて参ります。
    貴重なご意見有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*p*k*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客がとてもよい。ただ、それ以外の不満か多い。部屋の窓に蜘蛛がたくさんいた。布団のマットがほころび多い。敷き布団のしみが多い。各階のエレベータまえにwifi使えるなら、各部屋にもwifiを使えるようにして欲しい。バイキングは、もう少し種類を増やして欲しい。他のホテルの人気のバイキングを参考にお願いします。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典付【お子様はなんと3000円ポッキリ】夏だ!花火だ!約70種類の豪華バイキングだ!毎日が夏休み

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/08/16

    この度は大切なご旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    さらにお忙しい中このような口コミまで頂戴致しまして心から感謝いたします。
    まず、せっかくのご旅行がとてもご満足頂けないものになってしまいました事をお詫びさせてください
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様に訪れて頂くだけで嬉しく思う私どものなかで、
    清掃の不備などで不愉快な思いをさせてしまった事、 本当に申し訳ございませんでした。今日から気を引き締め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるお宿にしていきます。
    又機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*o*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は特に際立ったものは無く、ひと昔前は華やかだったであろうと言う感じがしました。スタッフの方々、露天風呂付客室には満足です (露天風呂側にもシャンプーセットが用意されてる方が良いと思います)。夕食も随時出てくるタイミングが遅く、待ちの時間が折角の料理の値打ちを損なってしまい残念に思えました。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特別セール!【室数限定】【当館・最上級の露天風呂付客室が30%OFF】カップル必見 “ラブ度UP

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/03/25

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご指摘頂きました露天風呂へのアメニティの設置でございますが露天風呂ではゆっくりお入り頂き景色をお楽しみ頂ければと思い設置は致しておりません。申し訳ございません。
    尚、夕食のお出しするタイミングが遅く大変申し訳ございまでんでした。
    次回もこちらにお越しなられるご予定はございますでしょうか?
    又なにかご希望が御座いましたら何なりとご遠慮なくおっしゃって下さいませ。
    スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*m*s*m*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックアウト時フロントに誰もいなかったので何度が呼んでみたら事務所?から「今会計やってるからダメ!誰か行って」との声が聞こえた。大浴場がよかっただけにとても残念だった。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!【秋の福袋】人気の貸切風呂+館内利用券500円+さらにずわい蟹付けちゃいました~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    フロントスタッフの対応で大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフには再度対応やサービスに気を付けるよう指示させて頂きます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    これから紅葉の秋となって参ります。近隣に名所もございますので又機会が御座いましたら
    ご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*r*1*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴衣が部屋になく、フロント近くにいた少々強面の年配男性に聞いたところ、「あ?何ぃ~?」と、まるでや●ざのような口調。面倒くさそうに歩き出し、「ほら、そこにあんだろ」と指差し。このご時世、仮にも客商売の施設にこんな人間がいるのだと、怒りを通り越して笑ってしまいました。格安でお世話になり、風呂はなかなか...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】夏得GO・GO!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様5,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見拝見させて頂きました。
    スタッフの対応
    本当に申し訳ございませんでした。
    お客様に対してそのような対応をしてしまうなど恥ずかしく、返す言葉も御座いません。スタッフにはきつく指導させて頂きます。
    今回の件、心からお詫び申し上げます。
    もしお許しいただけるのであれば又お近くへお越しの際には
    当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*o*o*o*t*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の後部屋のお布団が敷かれておらず、フロントにお願いしたところ「今ですか?」との回答。サービス業として返答に使うべき発言ではないと思います。夜の花火は期待以上でとても良かったです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割!まだ間に合う!8/24・25はお得に泊まろう!温泉DEのんびり!

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    この度は当館スタッフの失礼な対応により不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    関係スタッフには今後このような事がないよう注意させて頂きました。
    又改善もして参ります。
    おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたら
    ご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お気に入りの定宿ですが今回は朝食付きのプランにしました。
    夜に戻ってきた時にはフロントは真っ暗で電話で呼び出しましたが宿直の方なのか、すんなりとチェックインできませんでした。
    夜は何も食べてなかったので夜食コーナーに出向き、生ビールと枝豆と餃子の晩酌セットに味噌ラーメンを注文しましたが、どれも大変美味...

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一泊朝食】加賀・金沢・福井へ観光や出張にとっても便利♪ 22種類の大浴場・露天風呂で元気チャージ)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/06/12

    この度も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。チェックイン時は大変失礼いたしました。又洗面所につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスをご提供したく試行錯誤しておりますがなかなか追い付かない状況でございます。貴重なご意見を頂戴して感謝申し上げます。次回もぜひご来館頂きのんびりなさってくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*_*p*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は少しずつ色んなお料理が提供されたので、お腹は充分に満足したのですが、
    同じ食材や調理法が多かったので、感動がいまいち少なかったです。
    また、お品書きをそのまま順番に読むだけで、詳しい説明が無かった。
    朝食は広間での和洋バイキングで、あまり期待していなかったのですが
    ご飯が進む和料理が多く美味しかっ...

    宿泊日
    2017/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】夏セール「加賀ていねいプラン」きらら館和室&加賀会席♪貸切風呂半額でポッキリ1万プラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。この度は接客・サービスが行き届かなく、大変申し訳ございませんでした。新しいホテル・旅館がたくさん新設される中、当館も頑張っておりますがまだまだ行き届かない事ばかりでございます。今回のご意見本当にありがとうございました。又次回機会が御座いましたらお越し頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*a*t*pさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出迎えの接客が悪かった、

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割【1日10室限定】お得な料金で泊まれるのは今だけの直前割のバーゲンプラン
    詳しく見る

    m*x*q*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    季節がズレているが、カニ1杯に期待していたが、思っていたのより小さくて残念だった。
    22種類の風呂も壊れている風呂があったり、露天風呂から外の景色が良く見えなかった。

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春に温泉旅行♪『おまかせ会席』(曙)にかに1杯付会席を会場にてお食事
    詳しく見る

    r*l*k*u*a*9*5*0*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は良かったです。でも、あまりにも違いがありました。到着後に入った浴室は狭く、シャワーも勢いがなかったり、温かったりしていました。広い浴室の方は、入りきれない程の浴槽があり、とても良かったです。
    食事は、広間で食べましたが、周りがいて落ち着かないのと、天婦羅は冷たかったです。夜、ラーメンを食べに...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    9名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎お得だ値】お手頃価格シンプルプラン♪◆1泊2食◆きらら新館【デラックス和室】)
    詳しく見る

    y*n*p*r*8*4*9*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事に好き嫌いの激しい子どものために夕食朝食バイキングのプランを探していたのでとてもよいプランでした。特に夕食では係りの方が料理が完全になくなる前に厨房に連絡しすぐに補充してくれたのでゆっくりと食事ができました。
    客室のエアコンの調子が悪く何度も停止してしまいとても寝苦しいよるだったのが残念でした。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    9名(2室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>期間限定!バイキングをお楽しみ下さい★◎ゆらら館/和室

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2016/08/22

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ぜひ、またの機会にご利用頂ければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*u*0*a*e*dさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂が良かった。

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様ポッキリ3,000円!プールに花火にバイキング♪お子様にはビンゴカード付き
    詳しく見る

    s*l*y*0*4さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の窓ガラスや大浴場の窓ガラスが汚くてがっかり。全体的に施設が古いのはわかるが、掃除でカバーできるものなのでやってほしい。その他は及第点だった。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様ポッキリ3,000円!プールに花火にバイキング♪お子様にはビンゴカード付き
    詳しく見る

    d*f*g*1*さんのコメント

    投稿日:2014/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングの際、席がいっぱいだとの事…30分ちかく待たされ、予定がずれた。朝食バイキングで待たすのはあり得ないデス( ̄▽ ̄;)

    宿泊日
    2014/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「温泉で癒されよう」【注目!◎◎】【部屋食】季節のお造り豪華七種盛&能登豚しゃぶ会席♪)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2014/06/16

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご朝食の際にたいへんお待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。社内で協議致しまして改善に努めて参ります。次回お会いできる機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*m*1*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    飲んでないものまで請求されそうになった。お酒と変なドリンク。

    宿泊日
    2014/01/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(まだ間に合う!【1月3連休】3連休に家族で温泉!期間1/11〜1/12!)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2014/01/29

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。こちらの手違いでたいへん申し訳御座いませんでした。改めて確認の徹底させて頂きます。次回お会いできる機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*b*5*さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    係の人が気さくな人で、どこか実家の母と重なった感じで良かったです。 フロントの方の対応もいい感じでまた、北陸に行くなら、このホテルかなぁ!と思います。

    宿泊日
    2013/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GW直前SP】空き部屋全部オトクに売っちゃいます♪)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2013/08/26

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。スタッフ一同、喜んでおります次回お会いできる機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*o*g*_*i*n*iさんのコメント

    投稿日:2011/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂はかなり良いのに夕食のご飯は冷たく それにおかずに髪の毛みた異物が混入してたのでがっかりしました

    宿泊日
    2010/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント15倍】バーゲン特価◇お部屋食プラン<新館・きらら館>)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2011/01/04

    この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お食事の件、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がない様に、これからも従業員一同、日々努力して参ります。お風呂につきましては、良かったとのお言葉を頂けたことが幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*i*2*0*kさんのコメント

    投稿日:2010/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    地元石川に住んでいます。良くCMを見ますので利用しました。 新館というのに本当に新館なの?という感じでした。 部屋も床の間にクモの巣が張っている始末でした。 どう見ても10年以上は経っている感じの部屋です。 食事もお粗末な物でした。残念で仕方ありません。 古くても掃除だけは丁寧にしてもらいたいものです。 また...

    宿泊日
    2010/08/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(トク旅【ポイント10倍】財布にやさしい夏休みお部屋食プラン<新館・きらら館>)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2010/09/09

    この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご来館にもかかわらず、今回のご宿泊が満足なものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見、すべて真摯に受け止め改善して参りたいと思います。また従業員の教育を再度徹底し、今後もお客様のご期待にそえるよう努めて参ります。またの機会にもご利用頂ければ幸いでございます。ご宿泊ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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