Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

加賀観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,015人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

07月20日00:10更新

175件

131人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    k*j*k*n*a*o*i*i*i*iさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は、年季が入っているのというのはありましたが、値段のわりには料理がとてもよかったです。
    宿泊前に問い合わせをしたくて電話をしましたが、受け付け時間が決められていて、不便でした。
    あと、朝に売店に行ったら係りのおばさん二人が「いらっしゃいませ」や「おはようございます」のことばもなくおしゃべりしまくり...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緊急突割プラン】6月7月土曜日がお得「いつともなく現れ、いつともなく消える」突然現れるお得なプラン)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。ご意見拝見させて頂きました。ご宿泊前よりご滞在中まで快適にお過ごしして頂く事ができず大変不愉快に思われたことと存じます。申し訳ございませんでした。弁解のしようもございません。頂戴いたしましたご意見を再度関係スタッフに伝え、接客サービス・スタッフ教育を見直し改善してまいります。又お近くへお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*1*0*o*o*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    前泊者が飲食に使用したと思われる「おつまみ&コンビニ氷」が冷蔵庫内にあった。
    到着早々に嫌な感じがしました。
    客室担当は二重三重のチェックが必要じゃないかな!
    朝食イキングは最高でした。
    お風呂は広々として良かったです。
    施設についてはアミューズメントスペースが狭かったようです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】室数限定!お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様7,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は大切なご旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    さらにお忙しい中このような口コミまで頂戴致しまして心から感謝いたします。
    まず、せっかくのご旅行がとてもご満足頂けないものになってしまいました事をお詫びさせてください
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様に訪れて頂くだけで嬉しく思う私どものなかで、
    お部屋清掃の不備でに不愉快な思いをさせてしまった事、 本当に申し訳ございませんでした。今日から気を引き締め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるお宿にしていきます。
    又機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    繰り返し利用させていただいております。魅力はいくつかありますが、お米が美味しいこと、夕食の会席も朝食のバイキングも、どれも美味しい料理ばかりです。
    お風呂もたくさんあって楽しいこと、価格がリーズナブルなこと。何度も訪れたくなる宿です。
    ただ、お風呂の湯温が熱すぎてゆっくり浸かれないことと、客室に大きめ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緊急突割プラン】6月7月土曜日がお得「いつともなく現れ、いつともなく消える」突然現れるお得なプラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    「お気に入りの宿」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変励みになります。
    頑張らければいけない!と言う気持ちになります。
    励ましのお言葉有難うございました。
    ですが温泉の温度、クモの巣の件で快適にお過ごし頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
    しかし次回も又お越し頂けるものと期待しております。
    夏は毎年花火も上がりますので是非又ご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*1*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食の懐石料理も豊富で食べきれないくらいでした。お風呂も露天風呂等豊富でしたが、入れ替え制のため片方は少なくなります。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当日受付15時まで】リーズナブルに温泉旅行!北陸の旬の魚介類の「おまかせ会席」会場にてお食事

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/05/03

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    自慢の大浴場もお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく思います。
    男性の方・女性の方皆様にお楽しみ頂こうという事で
    大浴場は19:30~20:00の間、清掃・のれんの入替で男性・女性が交代になりますので
    そちらをご利用頂き、22種類お入り頂けます。
    今後又こちらにお越しになる機会が御座いますでしょうか。
    次回もまたゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*n*o*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は特に際立ったものは無く、ひと昔前は華やかだったであろうと言う感じがしました。スタッフの方々、露天風呂付客室には満足です (露天風呂側にもシャンプーセットが用意されてる方が良いと思います)。夕食も随時出てくるタイミングが遅く、待ちの時間が折角の料理の値打ちを損なってしまい残念に思えました。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特別セール!【室数限定】【当館・最上級の露天風呂付客室が30%OFF】カップル必見 “ラブ度UP

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/03/25

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご指摘頂きました露天風呂へのアメニティの設置でございますが露天風呂ではゆっくりお入り頂き景色をお楽しみ頂ければと思い設置は致しておりません。申し訳ございません。
    尚、夕食のお出しするタイミングが遅く大変申し訳ございまでんでした。
    次回もこちらにお越しなられるご予定はございますでしょうか?
    又なにかご希望が御座いましたら何なりとご遠慮なくおっしゃって下さいませ。
    スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    s*r*h*m*2*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    食事以外はいたって普通です。
    食事はわざわざ食べに行く程の物では有りませんでした。
    ズワイガニ付けちゃいます的なプランでしたが、生臭くパサパサしていて何処かで余ったズワイガニをとりあえずつけた感じで食べられた物では有りませでした。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!【冬の福袋】人気の貸切風呂+館内利用券500円+さらにずわい蟹付けちゃいました~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/02/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見拝見させて頂きました。
    最初に今回のご旅行でご気分を害され、また台無しにしてしまった事深くお詫び申し上げます。
    お食事もご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。
    おもてなしの心・姿勢に関しましては弁解の余地もございません。
    頂戴いたしましたご意見を館内関係スタッフに伝え、
    接客サービスを見直し、お料理の提供も改善してまいります。
    もしお許しいただけるのであれば又お近くへお越しの際には
    当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*m*s*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時はゆらら舘でしたが、チェッイン時にグレードアップして頂ききらら舘にとまらせて頂きました。凄く広いお部屋で2人では勿体なかったですが、外の景色もとても綺麗で良かったです。夕飯の蟹料理も凄くボリューミーでお腹パンパンなりました(笑)温泉も種類が沢山あり、ゆったりまったり是非また伺わせて頂きたいと思...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!【秋の福袋】人気の貸切風呂+館内利用券500円+さらにずわい蟹付けちゃいました~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/02/09

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    お褒めのお言葉・高評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
    建物は古くはなってきておりますがスタッフ一同
    お客様にご滞在中、快適にお過ごし頂けるように頑張っております。
    お声を頂きとても励みになります。
    大浴場は当館の自慢でございます。
    又お食事もご満足して頂き本当に喜びでいっぱいです。
    次回もぜひご来館頂きのんびりなさってくださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*m*s*m*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    町全体が少しさびれているいる感じもあるが、温泉を見たときにここにして良かったと思えた。
    接客に対しては全く不満は無い。
    部屋に簡単な観光マップがあればいいと思う。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人15名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!【秋の福袋】人気の貸切風呂+館内利用券500円+さらにずわい蟹付けちゃいました~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/02/09

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    お褒めのお言葉・高評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
    お風呂やサービス等でお疲れを癒して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。
    今度こちらにお越しなられる時に何かご要望が御座いましたら
    ご遠慮なくおっしゃって下さいませ。
    まだまだ寒さが続くとは思いますがどうそお体をご自愛ください。
    スタッフ一同次回もお会いできる日をお待ちしております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*7*1*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事お任せの安値で友人4名で宿泊しました。部屋はレイクビューで眺め良し!花火の時季なら最高だと思います。4名でも広く使えました。お風呂は19時〜男女入れ替えだったので夕食前に一回、夕食後に一回入りました。とにかく数が多いです。その分、湯気が凄くて周りが良く見えない!少しの段差がいくつもあったので、気を抜...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食モニタープラン】お試し室数限定!お食事内容おまかせ!今だけ当館最安値8,800円~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/02/04

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    色々な角度からのご意見を頂き大変参考になりました。
    ご指摘の通り冬場は外気との温度差の為どうしても湯気が発生してしまいます。又段差等でご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    お許し下さいませ。
    尚、今回のご意見でお褒め頂く事もあり感謝致します。
    おっしゃる通り夏には毎日花火も上がります。
    ここはリピートしたいですとのお言葉を頂き嬉しい限りです。
    次回もぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    z*5*m*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初めて宿泊しました。安いプランなので期待していなかったのですが、夕食が大変おいしかったのに驚きました。薄味なのに大変おいしく、見た目もきれいな加賀懐石でした。品数、量ともちょうどよく、大満足です。
    大浴場は、たくさんの趣向を凝らした風呂があり、楽しめました。ただ、男湯、女湯(入れ替え制ではある...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】とてっもお得w( ̄ ̄)wウォッ!一人10000円ポッキリ!限定プラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2019/01/11

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    年末年始は館内も大変込み合いサービスなど至らない事もあった事と思いますが、それにもかかわらずお食事など「リーズナブルな価格で、これだけのサービスなら、充分」とおっしゃって頂きとても嬉しく思います。
    又お越し頂けるとのお言葉を聞きスタッフ一同本当に喜んでおります。
    次回もぜひご来館頂きのんびりなさって頂ければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*u*m*o*t*e*t*r*3さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今まで泊まった宿の中で過去最悪でした。まず出迎えが新人なのかたどたどしく話すスタッフで何を言ってるか分からず。また、夕食の時間を勝手に18時と設定され 席も決まってると一方的に言われました。驚いたことに部屋に着いても仲居さんが来ませんでした。今回のプランにも仲居は付かないとも書いてなかったですし、初め...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定 太鼓判プラン】秋旅かけこみバーゲン!お料理おまかせプラン ★旅の寄り道500円券付)

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。折角お越し頂きましたご旅行をご十分におもてなしする事が出来ず大変に申し訳ございませんでした。たくさんの宿の中から当館をお選び頂きましたのに残念でなりません。再度おもてなしの心を忘れる事が無いようフロントスタッフには申し伝えました。もしお許し願えるのなら是非又お越し頂ければ幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*r*m*s*m*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックアウト時フロントに誰もいなかったので何度が呼んでみたら事務所?から「今会計やってるからダメ!誰か行って」との声が聞こえた。大浴場がよかっただけにとても残念だった。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!【秋の福袋】人気の貸切風呂+館内利用券500円+さらにずわい蟹付けちゃいました~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    フロントスタッフの対応で大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフには再度対応やサービスに気を付けるよう指示させて頂きます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    これから紅葉の秋となって参ります。近隣に名所もございますので又機会が御座いましたら
    ご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    v*g*r*m*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントで受け付け後仲居さんが荷物を運んでくれたのが同じ1階のエレベータ前までだったのがちょっとビックリです。限定格安プランの一泊朝食付きの安い客だったからでしょうか?それともこのホテルのシステム? なので一応用意していた心づけもなしです。
    部屋は広くて快適。眺めも良くゆったりできました。
    お風呂はい...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】夏得!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様7,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/10/19

    ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 またお出迎えの対応大変申し訳ございませんでした。
    サービスが行き届かなかった為に、快適にお過ごし頂く事もできず大変申し訳なく思っております。又今後すべてのお客様にお部屋までご案内できるよう改善ができたらと考えております。
    今回頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*9*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近隣で仕事があり、ビジホ代わりに素泊まり利用しました。下手なビジホよりお安く泊まれました。このプランだからかフロントの方は結構ドライな対応でした(チェックイン・アウトとも)。まぁビジネス利用ですから問題ないです。食事はしませんでしたが麺類コーナーの割引券が頂けますので夜小腹がすいたときは利用できます...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】夏得GO・GO!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様5,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    又ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    チェツクイン・アウトの際は大変失礼致しました。
    又不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフにはご指摘を理解するように伝えさせて頂きました。
    あと細かい所までお声を頂き感謝申し上げます。
    又機会が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*w*j*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備全体が広いのでゆったり過ごせました。
    建物は年代を感じましたがそれはそれで良かったです。
    お風呂は時間帯によって特に広すぎる感じがしました。
    お値段がお安いので良かったです。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】夏得!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様7,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    当館が自慢としているお風呂を喜んで頂けたご様子で本当にうれしく思います。
    今後もお値打ちプランなども販売予定で御座いますので又ご宿泊いただければ幸いです。
    又是非ご来館頂きのんびりなさって下さいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    f*_*3*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。航空ショーに行くのに利用させて頂きましたが、到着時間が遅くなる都合などこちらの要望に応えていただき感謝です。大きなホテルで、お風呂も大きく充実しています。食事も美味しくお酒がすすみました。食事会場のお姉さま方も遅くなってもやな顔一つせず、気さくな方ばかりでした。ありがとう...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食】新鮮鮑が丸ごと1個付いた限定会席!!更に平日は貸切風呂1回無料!お一人様9,800円~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    お褒めのお言葉・高評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
    当館のサービス等やお料理で
    お疲れを癒して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。
    次回もこちらにお越しなられるご予定はございますでしょうか?
    又なにかご希望が御座いましたら何なりとご遠慮なくおっしゃって下さいませ。。
    スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    t*p*r*1*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴衣が部屋になく、フロント近くにいた少々強面の年配男性に聞いたところ、「あ?何ぃ~?」と、まるでや●ざのような口調。面倒くさそうに歩き出し、「ほら、そこにあんだろ」と指差し。このご時世、仮にも客商売の施設にこんな人間がいるのだと、怒りを通り越して笑ってしまいました。格安でお世話になり、風呂はなかなか...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】夏得GO・GO!! お日にち限定驚愕の今だけプライス!! お一人様5,500円彡

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見拝見させて頂きました。
    スタッフの対応
    本当に申し訳ございませんでした。
    お客様に対してそのような対応をしてしまうなど恥ずかしく、返す言葉も御座いません。スタッフにはきつく指導させて頂きます。
    今回の件、心からお詫び申し上げます。
    もしお許しいただけるのであれば又お近くへお越しの際には
    当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*o*o*o*t*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の後部屋のお布団が敷かれておらず、フロントにお願いしたところ「今ですか?」との回答。サービス業として返答に使うべき発言ではないと思います。夜の花火は期待以上でとても良かったです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    この度は当館スタッフの失礼な対応により不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    関係スタッフには今後このような事がないよう注意させて頂きました。
    又改善もして参ります。
    おゆるし願えない事はわかっておりますが、もし又機会が御座いましたら
    ご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*l*b*l*7*7*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    入口のホールがとても広いが無駄になっている。
    ソファーが汚く撤去した方が良い印象。
    フロントの若い子は良かったが、年配の女性は接客どころか態度から…ですね。
    障子が閉めてあるからか、窓の外は蜘蛛の巣だらけで全く掃除がされて居なかった。
    見せる場所なのに草も生えていて残念すぎる感じでした。
    なかなか経営も厳...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】直前割!まだ間に合う!8/24はラッキーフライデー!お得!8,000円~

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。
    ご意見を拝見させて頂きました。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂く事も出来ず、
    又不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様をお迎えするにあたり備品の点検や清掃等は当然の事でございます。
    本当にご迷惑をお掛け致しました。
    又フロントスタッフの対応も行きとどかず本当に申し訳ございませんでした。
    今後出来る事から改善をして参りたいと考えております。
    もし又お越しになるご予定が御座いましたらご宿泊頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*o*3*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/13に家族5人にて一泊させて頂きました。おまかせプランでしたので、部屋、食事心配でしたが、お部屋は和洋室の大変広くて綺麗なお部屋をご用意して頂きありがとうございました。子供がベットで寝ることが出来大変喜んでおりました。食事もバイキングで家族で楽しく美味しく頂きました。お風呂も種類が多く楽しませて頂き...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】夏旅かけこみバーゲン!お部屋お料理おまかせプラン

    加賀観光ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただきましてあわせて御礼申しあげます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。リーズナブルなご宿泊料金にご満足頂き、さらに当館のサービス等やお料理でお疲れを癒して頂けたご様子で本当に嬉しく思います。だだ1つ残念な事がガラス清掃でございます。お見苦しく大変申し訳ございませんでした。来年も8月は花火が上がる予定ですので又お越し頂ければ嬉しいです。スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

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