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水上温泉 みなかみホテルジュラク

群馬県利根郡みなかみ町湯原665地図

売れ筋ランキング5位

エリア:水上・奥利根・猿ケ京

お気に入り

1,959

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総合評価

4.40

06月22日00:50更新

393件

353人が満足と
評価しています。

tig********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

期待して宿泊したが、残念でした。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90分一本勝負!選びホ~ダイ 食べホ~ダイ 飲みホ~ダイ【作りたてグルメのブッフェ(バイキング)】

y*c*s*o*yさんのコメント

投稿日:2014/03/16

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

水上にはよく行っていますが、今回ネット上で評判が良かったこのホテルに初めて泊まってみました。愕然と来ましたのが、先ず泊まる直前になって、温泉が一つ使えない旨を伝えてきた。もっと前から判っているでしょうに。空調が、非常に悪い。(風が)直接体に当たる為、体に悪いし、風向も変えられない。これは酷すぎる。部...

  • 宿泊日2014/02/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(上州和牛のステーキ&豚すき鍋☆岩魚の塩焼き一尾付☆【夕食はお部屋食】 ☆利根川の清流を臨む8畳和室)

水上温泉 みなかみホテルジュラクからの返答

返信日:2014/04/21

この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お客様には、折角お引き立てをいただき、ご宿泊をいただきましたにもかかわらず、手前共の配慮と対応のいたらなさによりまして大変なるご迷惑とご心配をお掛け致しました事に心よりお詫びを申し上げます。今回いただきました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止めまして、これからもお客様の信頼にお応え出来ますよう社員一丸となりましてサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご寛大なお気持ちを賜りましてお許し下さいますようお願いを申しあげます。大変お忙しい中、貴重な投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/03

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

今回、部屋のトイレが詰まって溢れるという騒ぎになり、結局部屋のトイレが使えず、
トイレ無し(トイレ共同)の部屋に宿泊したのと同じ羽目になりました。
部屋を変えてくれる案もなく、謝罪もこちらからクレームを入れたら慌ててお詫びして頂ける始末。
せっかく奮発していい部屋にしましたが、特に返金等もなく、入浴...

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シェフ達の作りたてグルメを食べ放題で味わえる!ブッフェ(バイキング)

情報提供元:一休.com

d*b*c*a*n*7さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

みずのねの部屋を利用しましたがタオルをかける場所が洗面所しかなく、タオルハンガーの貸出を依頼しましたが、対応なしでした。用意できないならその旨の回答はして欲しかったです。(夕食時にお部屋に置いておきますと言われたのですが)
以前の対応が良かったので再度宿泊したので残念です。お客が多いので細かい対応は...

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シェフ達の作りたてグルメを食べ放題で味わえる!ブッフェ(バイキング)

y*u*o*a*0*2*さんのコメント

投稿日:2014/01/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

子供がたべられる食事がない。(0〜6)才。離乳食は、あるが、種類が少ない。ローストビーフを売りにしてるが味がなく(ソースかけても)かたくて。子供には食べれなかった。

  • 宿泊日2014/01/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ローストビーフ食べに行こっ♪お寿司もカニも食べ放題♪バイキング ☆清流を臨む【12畳和室】注目!◎◎)

水上温泉 みなかみホテルジュラクからの返答

返信日:2014/01/20

この度は水上ホテル聚楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事は、スタッフ全員で共有し、改善に取り組んで参る所存でございます。ご機会がございますれば、また足をお運び頂けますと幸いです。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hrk********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高校生の娘が朝体調が悪く、朝食の終了時間(9時)に間に合いそうもなかったため、テイクアウトの準備をしてもらった。幸い終了時間の10分前に娘がレストランに来たので、せめて5分だけでも温かい料理をと思い食べさせていたところ、年配の帽子をかぶった男性職員が来て娘の前で料理の二重取りは止めてくれ。ここで食べ...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大7倍! 期間限定!作りたて豪華グルメを味わうブッフェ

ktw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ステキな老舗ホテル 何度もリピしてます
外観に少し草臥れ感もありますが 館内は とても綺麗にリノベーションされてて清潔感があります
スタッフも 気持ち良く丁寧な対応です(^^)
Free Wi-Fi使えます ◎7階の食事処カワトネでは使えません
オールインクルーシブを選択すると チェックインからチェ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン贅沢にリゾートステイを満喫しよう!~朝から晩までご滞在中のお食事&ドリンクが・・・すべて無料!?

wat********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はとても良くて満足しています。食事の方の接客は直したほうがいい人がいると思います。お部屋はみずのねに泊まりした。部屋は良かったですがベット頭上のライトのところに蜘蛛の巣。ソファの下にに使い済みの絆創膏、床に血液の跡。ベランダのイス、テーブル、ガラス付近にも蜘蛛の巣。夜になると部屋の明かりに反応し...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン贅沢にリゾートステイを満喫しよう!~朝から晩までご滞在中のお食事&ドリンクが・・・すべて無料!?

ss_********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

なんとも言えない中途半端感。部屋の床材がクッションフロアだったり、インテリアが木では無く木目調だったり、テラスの花壇がダサかったり、ビュッフェの料理の質も感心できるものではありません。アルコールの部屋持ち帰りは不可などオールインクルーシブながらちょっとした規制が面倒に感じます。ちなみにフロントの方が...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン贅沢にリゾートステイを満喫しよう!~朝から晩までご滞在中のお食事&ドリンクが・・・すべて無料!?

kin********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/05/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

リニューアルされた部屋に宿泊したのできれいで気持ちよく過ごせました。エアコンの温度が調整できず部屋が暑くなりすぎました。埋め込み型リモコンの設置場所が原因かと思われます。温泉は三つありましたが翠渓の湯は温度調整ができておらず水風呂に近い温度となっていました。せせらぎの湯の露天風呂は壁で囲われ景色が見...

  • 宿泊日2020/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングランドオープン1周年記念<じゅらくの食パン>プレゼント「みずのね」Roomでステイ&ブッフェ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

家族で急遽休みが取れたので、宿泊予約しました。
・客室、アメニティ
 景色も良く、改修工事後もあって大変綺麗でした。窓からは、雪景色と川の流れる音も聞け、時間によっては
 電車が走っており、子供たちは大喜びでした。星5つです!
・お風呂
 バスルームは綺麗でしたが使用してません。大浴場を利用しました...

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングランドオープン1周年記念<じゅらくの食パン>プレゼント「みずのね」Roomでステイ&ブッフェ

情報提供元:一休.com

fir********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まず妻が体調不良のため宿泊できませんでしたが、対応してもらいありがとうございました。自分の記憶がないくらい小さい時からお世話になってるホテルなので、自分が親となり娘とこられて嬉しいです。
さて、食事ですが、時々来る程度なら満足ですが、足繁く利用するなら飽きがきてしまうかなと感じました。あまりメニュー...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大10倍!ブッフェ(バイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

夕食の席が団体客の近くであった為、五月蝿くてゆっくり食事を楽しめなかった

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン見て楽しい!食べて美味しい!シェフ達の作りたてグルメを食べ放題で味わえる!ブッフェ(バイキング)

情報提供元:一休.com

f*o*b*l*_*0*m*n*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

水上温泉が衰退しているなかでジユラクは生き残りを図るため様々なホテルのアイデアを出していると感じました。

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シェフ達の作りたてグルメを食べ放題で味わえる!ブッフェ(バイキング)

a*r*5*3*7*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/08/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

レストランはリニューアルされ、広々として綺麗。食事も美味しく、種類も多く工夫がされとても良い。ただ、食事時間が90分しかないのであと、30分ほどあればのんびり出来た。
ホテルは工事中ということもあったが、夜中に非常ベルがなったり、館内の所々で雨漏りがあり、心配になるほど。
また製氷機が無く、500円...

  • 宿泊日2018/08/06
  • 利用人数大人6名子供3名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリフレッシュ計画!進行中!なので<90分飲み放題>プレゼント!見て楽しい食べて美味しいブッフェ

m*m*s*t*k*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/09/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

値段の割に?、景色は古い建物・錆びた屋根

  • 宿泊日2017/08/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(平日限定60歳以上!人生の先輩に感謝を込めて500円引き!夕朝食バイキング ☆清流を臨む8畳和室)

水上温泉 みなかみホテルジュラクからの返答

返信日:2017/10/26

この度は水上ホテル聚楽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。当館もこの地で創業し55年目を迎えました。景観や外観など良くいえば「昭和の面影を残した?」古びた感じの温泉街です。是非たくさんのお客様が水上温泉にお出かけいただき、盛り上げていただければ幸いです。当館も微力ではございますが、地域の発展に向けて努めてまいります。是非、次回のご旅行の候補に水上温泉を入れて頂ければ幸いです。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k*n*_*a*t*nさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

二回目の利用でした。バイキングのカニの鮮度と大きさが前回と比べ満足できないものでした。ほとんどカニしか食べないので、この点が大きくマイナスに働いています。お風呂・接客は以前同様非常に良かったです。

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プラン90分一本勝負!選びホ~ダイ♪食べホ~ダイ♪飲みホ~ダイ♪【夕朝食は食べ放題バイキング】

o*a*g*1*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2017/05/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

バイキングの料理はとても美味しかったです。

  • 宿泊日2017/05/21
  • 宿泊プランローストビーフ食べに行こっ♪お寿司もカニも食べ放題バイキング♪

t*h*y*7*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/04/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

特になし。

  • 宿泊日2017/04/20
  • 宿泊プラン平日限定60歳以上!人生の先輩に感謝の気持ちを込めて500円引き♪♪特製ローストビーフ食べ放題バイキング

j*n*m*4*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

混雑していたせいか、わからないが夕食バイキングの開始を遅めにしたところ、料理のすべてぬるく、特にローストビーフは冷めきっていて脂も浮き出て固く、期待外れだった。今回で4回目だが残念。

  • 宿泊日2017/03/22
  • 宿泊プラン●ひとりだからこそ楽しめる一人旅♪温泉大満喫♪夕朝食★食べ放題バイキング 『1泊2食付コース』

330件中 1~20件

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