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菊池観光ホテルの口コミ

菊池観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

284人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

10月12日00:36更新

58件

38人が満足と
評価しています。

58件中41~58件を表示

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    t*m*r*n*9さんのコメント

    投稿日:2008/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても静かで落ち着いた雰囲気でした。お食事がとても味付けがよくすべて美味しかったです。特にヤマメの炭火焼は絶品で初めて食べました。お風呂はぬるぬるした感じで気持ちは良かったのですが、露天風呂の表示があったらもっと良かったのではと思いました。

    宿泊日
    2008/11/07
    宿泊プラン
    【地元産の食材を食すプラン】安心素材に徹底した地元産の食材を配した『旬彩会席』

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/11/12

    この度はご利用ありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し感謝申し上げます。お料理の件、すぐに板前に伝えたいと思います。一生懸命頑張っています、このようなお言葉が何よりの励みとなります。明日の朝食バイキングの会場で張り切って、出し巻き玉子やプレーンオムレツを作る事でしょう。露天風呂の表示が分かり難かったようですね、早速再度確認致します。温泉は毎日入れ替え、毎日清掃し、ピカピカの状態でご利用頂いております。泉質はPH9.4のアルカリ性で石鹸水みたいにヌルヌルしており、無色透明でたいへん上品、特に女性のお客様に喜ばれています。地下300mから湯舟に直行し、何も混ぜない、沸かさない、薄めない、自然のままの状態の極上の湯を楽しめます。また、機会がございましたら是非ともご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。重ねて御礼申し上げます、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*6*1*1*5さんのコメント

    投稿日:2008/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても従業員の人たちが感じが良く、夜も静かでゆっくりできました。アメニティも充実していて、水が美味しくてびっくりしました。夕食の種類や量もちょうどよく、朝食には手作りのものもいっぱいあり、満足できました。朝はチェックアウトまでお掃除の人がバタバタしないで静かだったのでよかったです。また泊まりたいと思...

    宿泊日
    2008/08/10
    宿泊プラン
    【食を楽しむプラン】馬肉といえば熊本が本場!『馬しゃぶしゃぶ』をコクのあるダシでご堪能!

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/09/01

    ご利用ありがとうございました。いろいろとお褒め頂いてたいへん嬉しく思います。そのなかで水が美味しいとございましたがその説明をさせて頂きます。館内のすべての水は地下100mから汲み揚げた天然水です。薬注消毒(塩素)は規定値の最下限にし、天然の水の成分を損なうことなく美味しく飲むことができます。ご希望の方には、ペットボトルなど容器持参頂くといつでも差し上げますのでお気軽にお申し付けくださいませ。この度のご意見に感謝申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*f*y*3*さんのコメント

    投稿日:2008/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋にドレッサーが無くとても不便だった、布団もガムテープで補修してあり汚かった。食事は満足。

    宿泊日
    2008/08/17
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/09/01

    ご利用ありがとうございました。せっかくお越し頂きながら設備のにおいて手違いがありお詫び申し上げます。布団のガムテープ、お客様のご不快の念は想像以上だと思います。すぐに総点検したところ、やはり数枚客室で発見しました。なぜにと思いますが、これも従業員の再教育事項であります。今後は、当然ながらこのようなあってはならないことを含めて教育の徹底を図りたいと思います。この度のご不快の念、心よりお詫び申し上げ、ご意見を頂戴しましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    q*t*f*3*さんのコメント

    投稿日:2008/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また行きたいです。夕食の室内食はよかったです。 女性は良いけど男性はもう少しボリュームがほしかったようです。

    宿泊日
    2008/07/27
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!
    詳しく見る

    s*g*_*i*c*yさんのコメント

    投稿日:2008/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    菊池市街が一望できる広い部屋、味・量ともにちょうどよいお料理、清潔で質の良い4温泉、そして何より従業員の皆さんのおもてなしの気持ちが伝わってきて、全てにおいて満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2008/05/24
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/09/01

    この度はご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見に感謝申し上げます。従業員の接客のこと、最高に嬉しいお言葉です。当然ながら建物は年々古くなります。しかし、私達従業員も多くの経験をし、味のある仕事ができるようになりました。これからも建物を清潔に保ち、ご意見の通りの心のこもったサービスを提供し皆様をお迎えしたいと思います。また機会がございましたどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*t*u*0*2さんのコメント

    投稿日:2008/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂も大きく、湯も気持ちよかったです。料金の割りに大変良い宿でした。仲居さんも大変よくしてくれて、また菊池に宿泊するときは利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2008/05/17
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!
    詳しく見る

    k*y*m*d*1*4*さんのコメント

    投稿日:2008/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目ですが、それなりに良かったと思います。本館だったので、見晴らしはもう一つでしたが、花の季節にはそれなりに良いのかも・・・ 風呂は設備も泉質も良好でした.機会があれば、また泊まっても 良いですよ。料理も美味しかったし・・・

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お手軽!部屋食プラン)

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/05/19

    ご利用ありがとうございます。2度目のご来館とのこと、感謝申し上げます。お手頃価格の本館と、ワンランク上の東館の二つの建物は、内装や設備、景観等が違い料金も変えております。本館は樹齢700年余の大楠が見えるお部屋はなかなか人気で、ご指定頂きますとおとりすることができます。また、本館7階の和洋室5室はご年配の方々に喜ばれており、こちらもご指定できます。 お風呂のことや料理のことなどご満足のお話にたいへん嬉しく思います、またの機会がございましたら是非ともよろしくお願い申し上げます。この度のご意見に心より感謝申し上げます、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    q*r*6*7*4さんのコメント

    投稿日:2008/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの最中で、当初はあまり期待していませんでしたが、宿泊してみると、大満足でした。この料金でこのサービスは本当に満足しました。宿泊施設内の自動販売機の飲料等の料金も割高でなく大変良心的です。お風呂もよかったです。また行ってみたい宿です。

    宿泊日
    2008/05/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 本館 和室10畳+踏込1畳 夕食部屋食確約プラン

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/05/16

    この度はご利用ありがとうございました。ご満足頂いたご様子に大変嬉しく、すぐにスタッフ一同に伝えたいと思います。GW中はほとんどがお部屋出しでしたが、皆様に高い評価を頂いたようでした。朝食バイキングは、時間帯より会場内が多少混み合いもしましたが、品切れの献立を極力少なくするよう対応しました。また、お子様用に会場内で板前がプレーンオムレツや出し巻き玉子は人気があったようでした。お風呂に関しては、毎日入れ替え式で透明の滑らかな泉質は上品で喜ばれています。なかでも浴場内のアメニティは好評で、特に女性のお客様に評価頂いています。今後ともいつもこのようなご意見を頂戴できるよう笑顔で接客を致し、改善すべき点は早急に対応したいと思います。また機会がございましたらよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    m*r*y*m*3*4*さんのコメント

    投稿日:2008/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設が古い。部屋のトイレが狭すぎ。でもGWにこの位の金額で温泉に入れるのだから我慢が必要か?

    宿泊日
    2008/05/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 本館 和室10畳+踏込1畳 夕食部屋食確約プラン

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/05/16

    この度はご意見ありがとうございます。ご指摘の通り、本館は築20年以上になり確かに古いイメージはあり、トイレもユニット式なので狭い旨はご意見の通りだと思います。東館は本館よりも価格も高くなりますが、高層階で眺めがよくトイレと洗面所・お風呂が分離した和室12.5畳と2畳の控え間付きの和室になります。お食事はどちらも同じ内容で、ご家族連れの方はいずれも部屋食になり、朝食も同じく和洋のバイキングになります。よって料金の差(4000円)は客室の違いになります。本館もパブリック面はメンテナンスや改装をしてきましたが、今後は客室の改装をすることになるかと思いますが、料金は現状の範囲になるように計画しているところです。今回のご意見は本当に真摯に受け止めこれからの改善を図って行きたいと思います。

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    施設からの返信あり

    m*r*b*o*iさんのコメント

    投稿日:2008/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年ぶりで二度目の宿泊でした。部屋も同じだったのではと思いました。もし意図的にこの部屋にしていただいたのなら素晴らしいサービスだと家内と話し合ったところです。樹齢数百年の楠の大木、温泉、展示品は素晴らしいの一言、特に、作者は忘れましたが陶器の素晴らしさに感動しました。今度は窯元にも行ってみようとおも...

    宿泊日
    2008/01/10
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・本館
    詳しく見る

    s*d*u*0*さんのコメント

    投稿日:2008/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    受験生がいる為、年末年始の旅行は諦めていたのですが金曜夕方から土曜の昼迄時間が出来、急遽予約を入れました。熊本市内から近いのに素晴らしい泉質にびっくり。内風呂の設備は今一ですが露天風呂が沢山有って楽しめました。部屋は空きがあったとの事で東館を用意して頂き広さも眺望もバッチリで1才の子供がいるので手の...

    宿泊日
    2008/01/04
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!
    詳しく見る

    b*d*s*o*3*0*さんのコメント

    投稿日:2008/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、お風呂、客室、旅館の人の対応、とても良かったです又行かせてもらいます

    宿泊日
    2008/01/04
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!
    詳しく見る

    f*k*2*1*さんのコメント

    投稿日:2007/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族で宿泊。GWに利用したせいか、接客対応が機械作業的でありながらも、ドタバタ感がありあり。 夕食はひと昔前の温泉旅館のそれであり、質より量で冷めたものも多くいまいち。特に子供用の食事は冷めきっており×。チェックアウト時フロントの対応は鈍く見送りは無かった。やはり菊池温泉はオヤジ御用達慰安旅行温泉なのか...

    宿泊日
    2007/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)
    詳しく見る

    w*w*s*k*7*さんのコメント

    投稿日:2007/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供用の浴衣をもう少し増やしてほしいですね。 うちの子(女の子)は浴衣を着てはしゃいでましたが、嫁さんは男の子用を着せられてると喜びも半減。 ばってん、よかとこですたい。 一度行ってみんしゃい。

    宿泊日
    2007/05/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2007/05/11

    この度はご利用ありがとうございました。お子様の浴衣の件、ご意見の通り今後増やして行きたいと思います。そろそろホタルのシーズンですね。当館の近くでホタルの名所がありますのでご紹介しましょう。5月12日、菊池市七城地区でホタルフェスタが開催されます。ゲンジボタルが乱舞する光景は感動しますよ。例年5月中旬までが見頃となり、夕暮れから21時までがベストタイムです。26日は菊池市旭志地区でホタルフェスタが続いて開催、こちらは6月上旬まで見ることができます。ここでは姫ホタルがきれいですよ。詳しくは当館、もしくは菊池市役所観光課までお尋ねください。

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    施設からの返信あり

    k*y*m*k*9*さんのコメント

    投稿日:2007/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お湯も良かったし、サービスも良くて満足でした。また機会があれば行きたいと思います。

    宿泊日
    2006/12/30
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2007/01/12

    この度はご利用ありがとうございました。ご満足頂いたご様子にスタッフ一同たいへん嬉しく思います。温泉は源泉48度のアルカリ性の湯を各浴場に送り、39度〜42度になるよう湯量で調整しております。お食事は、みなさまに元気になって帰って頂くよう、地元の素材を生かして調理しております。又、機会がございましたら、ご来館お待ち申し上げます。この度の貴重なご意見に心より感謝致します。

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    施設からの返信あり

    q*j*y*9*さんのコメント

    投稿日:2006/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    総合評価としては、満点(予想以上の満足感です。)に近いです。建物も綺麗で、部屋(東館・8階)については、2名の宿泊でしたが、とても広く、ゆっくりとした時間が過ごせました。食事も大変満足がいくもので、多すぎず、少なすぎずといった具合で、全ての料理において美味しくいただけました。また、風呂については、浴場が露...

    宿泊日
    2006/12/09
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2006/12/19

    先日は、当館ご利用頂きましてありがとうございました。お客様の温かいお言葉、心に刻み、おもてなしの心を忘れず精進して行く所存でございます。今後、こちらに来られる事ありましたら是非お立ち寄りいただければ幸いです。全従業員、お待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*a*y*2*3さんのコメント

    投稿日:2006/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    このたびは大変お世話になりました。家内が仕事だったので仕事が終わって出発して、そちらへの到着が7時過ぎになったにもかかわらず迅速な食事の準備やお気遣いを頂きました。 正直、料金が格安だったのであまり期待はしていなかったのですが、料理の品数や係りの方の対応など、値段以上の価値がありました。 係りの方は子...

    宿泊日
    2006/09/22
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で家族団らんプラン】小さなお子様がいても大丈夫!しかも乾杯ドリンク付きプランです

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2006/09/26

    ご利用ありがとうございました。お楽しみ頂いたご様子に私どもスタッフ一同たいへん嬉しく思います。菊池渓谷は今から旬を迎えます。秋の紅葉は九州でも有名です。ここへは、お弁当を持って左岸から広河原を目指し、30分程で着きます。ここで食べるお弁当は最高ですよ。帰りは右岸の遊歩道でラクチンです。次回菊池へ来られた際には、是非どうぞ。またお越し頂ける日を楽しみにしております。今回の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*m*w*r*p*j*さんのコメント

    投稿日:2006/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月14日に一泊させていただきました。 部屋は、空いていたとの事で、ランクアップした部屋を使わせていただき、 子供を連れていたので、広々とのんびりでき、とっても良かったです。 一番良かったのは、家族風呂で、2箇所ある女湯の一つを家族風呂のしている ようで、大浴場が貸切になるような感じで、内湯も露天風呂もとっ...

    宿泊日
    2006/08/14
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋で家族団らんプラン】小さなお子様がいても大丈夫!しかも乾杯ドリンク付きプランです
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