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菊池観光ホテルの口コミ

菊池観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

283人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

10月12日00:36更新

58件

38人が満足と
評価しています。

58件中21~40件を表示

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    t*t*r*m*k*k*6*さんのコメント

    投稿日:2013/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    流石は名湯菊池温泉。泉質もよく肌がつるつるになり文句なし名湯です。食事もおいしかったです。大広間の食事所はやや風情にはかけましたが、味がどれもおいしかったです。お刺身はいらなかったかも。宿泊施設が旧館でしたので建物や設備は古かったですが、浴衣等はサイズをそろえて準備されており気配りは感じました。苦言...

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込1畳 お約束プラン
    詳しく見る

    t*b*t*b*_*9*5さんのコメント

    投稿日:2013/06/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1泊2日の滞在でしたが、お食事・お風呂・お部屋・サービス・設備等すべてにおいて、リーズナブルな料金に見合うおもてなしという感じでした。嫌な思いなどはありませんが、取り立ててまた来たいという思いには至りませんでした。 ビジネスホテルに泊まる感覚に近いとおもいます。 ただ、温泉の湯はとても良かったのですが、...

    宿泊日
    2013/06/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】美人湯で知られる菊池温泉の老舗ホテル 和室利用/1泊2食付
    詳しく見る

    r*p*y*a*aさんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    長めのとても良い広い部屋を用意していただき、真冬だったけれども暖かく過ごせました。夜景も良く見えました。お風呂は本館の大浴場が工事中でしたが、東館のお風呂でも十分でした。アルカリ性のぬるぬる湯です。とても温まりました。料理は皆美味しかったし量も丁度よかったです。

    宿泊日
    2013/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早い者勝ち】『りんどう』宿泊プラン(2食付き)東館和室12.5畳)
    詳しく見る

    m*g*k*n*a*a*2さんのコメント

    投稿日:2013/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、部屋(和室)が広く十分くつろげました。食事も正月料理満載でボリュームも満点で大変満足しました。朝から刺身も有り、御節料理も華やかでついつい食べすぎました。温泉も滑らかな湯で、内湯、露天とも開放感があり、清掃が行き届き最高でした。その上、チェックインの時から、スタッフの方々の礼儀、気遣いには感心し...

    宿泊日
    2013/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★カドリー・ドミニオン入園券&菊池観光満喫プラン★【□東館・和室デラックス】)
    詳しく見る

    i*t*0*1さんのコメント

    投稿日:2012/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特に、風呂がよかったです。ぬるっとしたお湯は、なかなか味わえません。ただし、岩窟風呂はどうかな。あそこまで下りて行って入るほどの風呂じゃないような気がします。危険だし。 食事の内容は、まあまあかな。際立って美味しいというほどでは ありません。場所は、市街地の中にあって、非常にわかりやすい。フロントは、...

    宿泊日
    2012/09/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(美食の九州 【菊池グルメ】新鮮ヤマメと牛すき焼き懐石プラン♪本館・スタンダード和室)
    詳しく見る

    h*i*a*t*さんのコメント

    投稿日:2012/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴルフ旅行の際に宿泊させて頂きました。部屋も宿にお任せプランだったので期待してませんでしたが、東館の部屋できれいでよかったし、食事もおいしかったです。お風呂の洗い場のシャワーフックが、蛇口の左側にあるのはちょっとびっくりでした。でもとても満足してましたが、チェックアウトの時に、同行した私の先輩が大変...

    宿泊日
    2012/06/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(満腹!! ステーキ食べ放題+会席付プラン♪ お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】)
    詳しく見る

    a*a*r*5*9*さんのコメント

    投稿日:2011/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切丁寧なスタツフの皆さんに感謝いたします。風呂・部屋・食事どれも満足でした。ホテル敷地の木々の緑がとても綺麗です。「菊池観光ホテル」さん、大変ありがとうございました。

    宿泊日
    2011/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪1泊朝食付プラン≫ ★菊池の食材で健康朝食☆100%源泉掛け流し!)
    詳しく見る

    g*7*6*pさんのコメント

    投稿日:2010/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかくフロントの対応が良く大変素晴しいホテルだと思いました。 また、菊池に行った時は利用させて頂きます。

    宿泊日
    2010/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネス応援】平日6,450円★天然温泉×素泊まり)
    詳しく見る

    y*s*y*w*3さんのコメント

    投稿日:2010/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9年ぶりに訪れたが、温泉の泉質がやはりすばらしい。特別に用意してもらった子供用の料理がとても豪華だった。全部食べると全員動けなくなるくらいの量。 客室から下をみると、露天風呂の通路が見えるのは… 女湯が朝、露天風呂になっていたが外に出られず。

    宿泊日
    2010/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】最大2,100円OFF!早めの予約が吉を呼ぶ♪≪本館≫)
    詳しく見る

    t*_*o*_*a*さんのコメント

    投稿日:2010/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋、サービスは満足でした。団体が入った日と重なったためか、朝食のメニューが若干さみしかった。

    宿泊日
    2010/07/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆お風呂自慢☆夕食はお部屋でゆっくり〜本館/2食付

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2010/08/02

    ご利用ありがとうございました。連休の真ん中の日で団体さんではなく、ほとんどがファミリーの方々でした。朝食バイキングは7時からオープンし、9時まで営業しています。7時のオープン時はすべて手作りの70種類を越えるメニュが並び、ご利用されたお客様には高い評価を頂いております。しかし、今回は品数に問題あったのでしょうか、時間帯により追加が遅れたり、遅い時間帯には手作りゆえ追加ができない品もありこのような印象を与えてしまったのではないかと思います。しかし、例えばごはん類の白ごはん、お粥、麦ご飯、十穀米、山菜おこわ、それに7種類のおにぎりを最後のお客様まで用意するのはできませんが、追加の時間の短縮など十分注意をはらい皆様にご満足して頂けるよう今後とも日々改善を図りたいと思います。この度の貴重なご意見に心より感謝申し上げます、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    f*t*o*s*o*さんのコメント

    投稿日:2010/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    正月の割りにしっかりとしたサービスでした。

    宿泊日
    2010/01/02
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込1畳 夕食部屋食 お約束プラン

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2010/05/26

    お正月のご利用ありがとうございました。この時期はたいへん混み合い、館内どこでも人だらけと賑わいますがご満足のご様子に本当にうれしくありがたく思います。お子様連れの方も多く、お風呂ではお子様もおおはしゃぎでさすがに心配する場面もあります。駐車場も混み合い、チェックインやチェックアウトの時は、ちょっとお待たせして申し訳なく思うお客様もいらっしゃいます。でも笑顔で順番を待ってくださる方々に頭を下げても下げても下げきらないほど感謝するときもありました。また、年末年始はお子様が急に熱を出されたりご年配の方が体調くずされたりと救急車にお願いする年が多いのですが、今回はそんなこともなく無事にみなさまをお見送りすることができました。これからも万全を期してお迎えしたいと思います。

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    施設からの返信あり

    t*o*l*m*t*d*0*8さんのコメント

    投稿日:2010/02/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熊本市内に出張だったので、ちょっと温泉でもと思い、検索した際、こちらのホテルを見つけ楽しみにして行きました。 同じ階にオジサンたちの団体が居たようで、夜10時頃からちょっと騒がしかった。オジサンたちも楽しみに来ているのだから仕方がないとある程度は我慢していましたが、部屋で騒ぐだけでなく廊下を歩く時も声...

    宿泊日
    2010/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(明日の元気に温泉を♪今日の元気に朝食を♪1泊朝食付)

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2010/02/15

    ご利用ありがとうございました。当館の配慮不足でたいへんなご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様ご指摘の通り当方の手落ちであり、深夜までおくつろぎできない、不快な苦痛を与えたことに対し心よりお詫び申し上げます。当日のお客様のお気持ちを察すると返す言葉もなくただお詫び申し上げるしかありません。「当方の手落ち」そんな甘い言葉でなく、失態でしょう、立場を変えるならばそんな気持ちになるくらいの一夜であったと察します。このようなことは二度とおこさないよう徹底し、物事の考え方をすべてのスタッフがお客様本位にあるべく転換して参ります。遠くから菊池へお越しいただきながら、このような一夜を与えたことはもちろん取り返しのきかないことでありますが次にお越しいただくために幾重にもチェックをおこないお客様をお迎えいたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    n*s*9*s*5*1さんのコメント

    投稿日:2010/01/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    フロントの対応が悪すぎ。予約前に空室状況を電話で聞いたら返事が「空いてませんねえ」「できませんねえ」「無理ですねえ」と不躾な言葉。2人部屋と3人部屋で予約し、当日の部屋案内が徹底されておらず3人が2人部屋に案内され、湯のみやお菓子の不足分を要望すると「部屋変わったんですか?」。「3人部屋に自分で取りに行け...

    宿泊日
    2010/01/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(街を見下ろす高層階☆旬の味覚の収穫祭をお部屋食で♪≪東館≫)

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2010/02/15

    接客における受け答えやその姿勢や態度など不快なお思いにお詫び申し上げます。また、他のいたらない点等につきましても重ねてお詫び申し上げます。普段、自分の家族や身内をもてなすような気持ちで接客することを常としておりますが、この度のことはそれと程遠く次元さえ違うことであり返す言葉も見つかりません。せっかくのご旅行でこのようなお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今となってはお詫びするだけでございますが、このご意見を社員一同で回覧し猛省と改善を図ります。この度のことに関しまして重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*n*2*8*さんのコメント

    投稿日:2010/01/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年末に利用しましたが、非常に不満の残るホテルでした。 団体客向けで、個人でのんびりという方は意見が分かれるかもしれません。 特に問題な点は下記、1.客の要望を確認しておきながら実際はその対応をしていない。2.部屋にたべかけのお菓子が放置されているなど不衛生。3.朝食がおすすめとしているが、宴会場で相席。時間...

    宿泊日
    2009/12/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 東館 和室12.5畳+次の間2畳+踏込1畳 夕食部屋食 お約束プラン

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2010/02/15

    12月31日の夜の食事で「量より質」をいうご依頼を頂きましたが皆様と同じものをお出ししたいへん申し訳ございませんでした。菓子の件はメールでは「部屋の灰皿に菓子のかけらが入っていた」というものでした。隅々まで清掃を徹底します。朝食はホールでのバイキングで4名掛けや10名掛けのテーブルで相席の場合もございます。お待たせしたことについては当方の配慮不足によるもので今後は誘導や料理の説明等徹底致します。通年チェックインは15時、チェックアウトは10時とご案内しております。私へのクレームが無視との事、クレームのメールを頂いてから、まずはお詫びをと4回ほどお電話やメールもしました。謝罪の申し出も時間の無駄だから結構とのメール頂き事実と反しておりますのでご意見しました。貴重な改善項目のご指摘も頂き今後は多方面にわたりチェック機能を改善しお客様をお迎えします。この度のご指摘事項には感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*r*i*e*1さんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【接客】車の誘導、フロントの対応、送迎、子供の雪駄をスリッパに交換等、気配りがあり嬉しかった【仲居さん】足が悪い親の為に座椅子や、羽織を持ってきて頂き心遣い嬉しかった。部屋までが迷路みたいで子供が大喜び【部屋】本館予約が東館12Fに変更でしたが、見晴らしが良く、綺麗で広く、水も美味しく大満足。冷蔵庫に...

    宿泊日
    2009/09/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン≪本館≫)

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2009/10/12

    ご利用ありがとうございました。部門ごとに、きめ細やかなコメントを頂きましてありがとうございました。大切な思い出作りの家族旅行のお手伝いをさせて頂きましてたいへん光栄に思います。実は恥を覚悟で申しますが、ご意見いただいたことはすべてちょっと自信があるというか、こだわりを持ってみなさまの接客や提供する品としてものです。それをほとんど全部書いてもらって、もう「ヤッター」という気分です!特にお子様料理にはこだわり、実際3歳から小学6年生まで試食して改善したものを提供しています。料理の素材や質にも子供さんは敏感で大人以上のものもあり、お母様が食べてこっちが良かったという感想もあります。今後ともこのようなご意見を多く頂戴できますようもてなしの心を重んじ日々のお客様をお迎えいたします。有難うございました。

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    施設からの返信あり

    n*g*h*0*さんのコメント

    投稿日:2009/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天候は今一つでしたが、とても良い旅になりました。料理もお風呂も最高でした。特に、若い仲居さんの明るさがとても良かったです。また、いつか行きたいですね。

    宿泊日
    2009/08/09
    宿泊プラン
    【平日&日曜だからお得プラン】ご夕食はお部屋にて和食をお召し上がりいただきます!

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2009/08/17

    ご利用ありがとうございました。ご満足して頂いたご様子にとっても嬉しく思います。仲居に対するご意見、本人にすぐに伝えましょう、さぞや喜ぶことでしょう。自分の親戚をもてなすような気持ちで接客するようにしておりますが、これからも皆様からこのような評価を頂きますようにしたいと存じます。お風呂は毎日清掃して清潔を保ち、地下300mから湧き出す温泉を湯舟で楽しんでいただけるようにしています。石鹸水みたにトロリとした湯は皆様から喜ばれております。また、機会がございましたらこころよりお待ち申し上げます。この度は貴重なご意見に感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    q*h*m*9*さんのコメント

    投稿日:2009/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で宿泊しました。応対は、教育が行き届いているのでしょうか、あいさつが皆さんとても感じか良かったです。美肌の湯とのことで、湯のなめらかさは、どこの温泉場にも負けないと思います。料理は部屋食で、仲居さんのきめ細やかな説明と親切な対応で、とても気持ちよくたいへん美味しく頂きました。旅の思い出の良し...

    宿泊日
    2009/07/04
    宿泊プラン
    【30日前までお申し込み限定プラン】30日以上先の宿泊をお考えならまずこのプランをチェック!

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2009/07/09

    ご利用ありがとうございました。大切なご家族旅行の想い出つくりにお手伝いできたことを大変嬉しく思います。客室係りのお褒めの言葉は何よりの励みなりますね。温泉がよかったですか、60年前に阿蘇や九重の山々に降った雨が多用な鉱物と触れ合いながら地下に浸透し、阿蘇のマグマに命を吹き込まれ今、地下300mから湧き出て湯舟に直行しています。毎日入れ替えて余計な手を加えない自然のままの温泉は、ご意見のように滑らかでトロリとして肌を潤します。また、機会がございましたら是非お待ち申し上げます。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*m*s*n*s*s*t*m*s*a*i*uさんのコメント

    投稿日:2009/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段の割りには、落ち着いた雰囲気でよかったです。食事は朝食のバイキングの品数がたくさんあって満足しました。温泉のシャワーの水量のいきおいがあってよかった。

    宿泊日
    2009/03/20
    宿泊プラン
    【食を楽しむプラン】馬肉といえば熊本が本場!『馬しゃぶしゃぶ』をコクのあるダシでご堪能!

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2009/04/02

    ご利用ありがとうございました。朝食がご満足して頂いたようでとっても嬉しく思います。極力、地元に採れた品々にこだわり、愛情込めてたくさんの種類をご用意しています。健康的にも朝食は重要な食事で、野菜を中心に皆様のお好みにご期待にそえるよう準備しています。板前も時間帯により、朝食会場で出し巻きやプレーンオムレツを作り、できたてを提供するようにしております。また、今だけではございますが山菜のなかでも最も美味しいといわれる自然「たらの芽」を天ぷらでお出ししております。こちらも皆様からたいへん喜ばれているようです。温泉も毎日清掃、毎日入れ替えて地下300mから湧き立ての温泉を湯舟に入れております。また機会がございましたら是非ともご利用お待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*c*a*uさんのコメント

    投稿日:2008/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料金・食事・スタッフの対応、総合的に満足のいく旅館でした。スタッフのちょっとした気配りが本当にうれしかったです。また家内と行きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2008/12/22
    宿泊プラン
    【部屋食だから気兼ねなく夕食団らんプラン】菊池産のこだわりの食材に徹底した和食に乾杯用ドリンク付き!
    詳しく見る

    y*r*k*t*a*t*6*6さんのコメント

    投稿日:2008/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉がとても気持ちよく、お肌がすべすべになりました!

    宿泊日
    2008/11/24
    宿泊プラン
    【地元産の食材を食すプラン】安心素材に徹底した地元産の食材を配した『旬彩会席』

    菊池観光ホテルからの返答返信日:2008/12/04

    ご利用ありがとうございました。温泉は皆様からたいへん喜ばれています。地下300mから汲み上げて湯舟に直行しますので、源泉そのままの成分を体験できます。滑らかで、肌にまとわりつくトロットロッの湯触り感、顔を近づけると無臭だったり、うっすらわずかな硫黄臭だったり、その時により違います。九重や阿蘇の山々に60年前に降った雨が地下に浸透し、多様な鉱物と触れ合いマグマに命をふきこまれた稀少な自然の恵みです。また是非ご利用お待ち申し上げます。この度はご意見まで頂戴し心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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