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米塚天然温泉 阿蘇リゾート グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-の口コミ

米塚天然温泉 阿蘇リゾート グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

834人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

10月02日01:47更新

92件

70人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    s*s*a*m*x*c*n*_*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    GWに2泊予約していましたが、1泊後チェックアウト、2泊目に再度チェックインするように言われました。
    12月の早期に予約していたにも拘らず、ホテル側のミスを一切認めず謝罪もなし。
    最初に対応していたフロントの背が高い白髪混じりの男性、接客業に携わるべき人材ではありません。
    何か起こった時に誠意のかけらも見せら...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.3平米 お約束プラン
    詳しく見る

    k*k*1*6*p*p*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    非常に厳しいですがやはり外国人の団体様が宿泊されている所は避けるべきだと思いました。
    バイキングでしたが食事内容よりも日本のはずなのに外国で食事してる様な気分でした。
    景色の良い方を選びましたがゴルフ場が見えるだけです。
    外国人の方中心の外国人のスタッフばかりです。ビジネスホテル以下だと感じます。
    ゴル...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定シークレットプライス】 2食付プラン!牛肉鉄板焼きとズワイガニ バイキング夕食付
    詳しく見る

    m*y*0*9*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食のバイキングが高いわりに、ひどかった。

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!温泉満喫!朝食付/喫煙ツインルームB(森林側))
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    k*y*r*1*1*0*さんのコメント

    投稿日:2013/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    大浴場の洗面台がめちゃくちゃ汚かった。髪の毛は落ちているし使ったタオルが放置されているしティッシュもからっぽ。気持ち悪くて朝風呂はやめた。もう利用しない

    宿泊日
    2013/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女子限定】温泉で癒されよう!岩盤浴半額&朝食付き あそびじんレディースプラン <ツイン(森林側)>)
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    m*i*4*4*さんのコメント

    投稿日:2012/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から距離があるのに送迎バスがなく不便だなと思っていたら、併設のゴルフクラブ利用者の送迎車はちゃんとあるようで、腑に落ちませんでした。予定より1時間遅い18時にチェックインしたところ「今日は混んでいるから夕食が20時半以降になる」と言われました。待たされた割には手の込んだ出来立ての料理が出てくるわけでも...

    宿泊日
    2012/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】雄大な阿蘇の大自然を満喫!!ツイン利用/1泊2食付)
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    k*p*y*9*6*7*9さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の利用です。食事は利用してないので星1つにしてます。温泉は気持ちいいのですが
    利用者のまなーの悪さにちょっとって感じです。
    部屋はツインなので広くていいです。
    馬油のシャンプーとトリートメントは気持ちよかったです

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉で癒されよう!阿蘇びに来なっせ!バイキング朝食付き
    詳しく見る

    k*m*d*r*c*a*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴルフで利用しているお客さんが多いように感じました。火山灰の影響なのか、ホテルに着くと砂ぼこりのようなものが舞っており、翌日は車が真っ白になっていました。帰りに水洗いできますが、水をかけただけでは落ちない汚れで、この点がマイナス評価です。しかし夕食はとても充実していておいしかったです(カニ、鉄板ステ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍!】ポイント即時利用も可能!牛肉の鉄板焼き、カニ、寿司など食べ放題夕朝食付プラン
    詳しく見る

    a*a*a*i*n*k*u*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルというよりは、国民宿舎っぽい感じだった。お風呂は満足だが朝サウナに火が入っていなかったのは残念。ホテル以外は周りがゴルフ場なので散歩しても今一だった。部屋からの眺めはベストでした。次回は無いかと思います。しかし、中国人の団体が夕食バイキングを食べに来ていたが相変わらずマナーの悪さに楽しさが半減...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定シークレットプライス】 2食付プラン!牛肉鉄板焼きとズワイガニ バイキング夕食付
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    k*p*y*9*6*7*9さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました、お部屋は広い、ただ森林側でゴルフ場が眺めず…お風呂も気持ちいいのですが外国人だらけでゆっくり入れませんでした。
    廊下で大声で話、子供は走り回る、騒々しくて眠れず
    お風呂以外は残念です。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉で癒されよう!阿蘇びに来なっせ!バイキング朝食付き
    詳しく見る

    n*n*s*n*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お盆休み中ということもあり、大浴場が混雑しているとのことでしたので、お部屋の風呂に入りました。そこかしこにカビが・・・。あまり使用を想定されていないのかも知れませんが、もう少しお掃除されたほうが良いかと思います。
    朝食・夕食ともビュッフェでしたが、美味しかったです。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■ご夕食は牛肉の鉄板焼き、ズワイガニなど食べ放題♪ <禁煙ツイン(外輪山側)>)
    詳しく見る

    c*a*qさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事処、風呂どこにいっても隣から聞こえるのは中国語!
    ここは中国か?と戸惑うほど。そしてどちらも激込み。

    部屋の防音が公共アパート並みで深夜までドタバタギャアギャアと聞こえてきて、寝れませんでした。
    少なくとも本州から和の癒しを求めていく場所では無し。
    部屋から見える景色には癒されました。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】雄大な阿蘇の大自然を満喫☆ ツイン利用/2食付
    詳しく見る

    m*s*8*7*0*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    喫煙、禁煙の指定について、ホテルへ直接連絡し、了承を得ていたが、殆どがそのとおりの部屋割になっていなかった。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    5名(4室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】雄大な阿蘇の大自然を満喫☆ ツイン利用/2食付
    詳しく見る

    z*a*a*e*s*k*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋に間違って従業員が入ってきました。
    せめて、全室、人がいるいないに関わらず、ノックして侵入してほしい。
    もし、モノがなくなれば、フロント側が疑われても仕方ないですよ。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ポイントアップ!■ディナーは牛肉の鉄板焼き、カニなど食べ放題♪ 天然温泉! /森林側ツイン(禁煙))
    詳しく見る

    o*a*c*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴルフ場内にあるリゾートホテル。お風呂の設備自体は若干狭い気がしますが、温泉は掛け流しで、とても良かったです。食事は残念でした。バイキングでも良いのですが、お寿司や天ぷら、肉などは目の前で調理してくれたらいいのになと思いました。寿司のネタはイマイチだし、天ぷらは揚げたてではなかったです。肉は美味しか...

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】ご夕食は牛肉の鉄板焼き、ズワイガニなど食べ放題♪ 天然温泉満喫! 禁煙ツイン(森林側))
    詳しく見る

    s*e*t*_*a*さんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    温泉が狭かった。 サービスがいまいち…

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】★湯めぐりパス付★温泉で癒されよう!雄大な阿蘇の大自然を満喫!!<ツイン(外輪山側)>)

    米塚天然温泉 阿蘇リゾート グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-からの返答返信日:2014/06/23

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉の広さ・狭さはお客様の個人差の判断になりますが、サービスがいまいちだった事に関しましてはお詫び致します。お客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*f*6*さんのコメント

    投稿日:2013/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    団体客が入っていた事もあり、期待したサービスとまではいきませんでした。 お風呂はとっても気持ちの良い温泉でした。

    宿泊日
    2013/11/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内利用券1,000円付き】温泉で癒されよう!2食付 阿蘇遊びプラン <ツイン(森林側)>)
    詳しく見る

    y*k*3*さんのコメント

    投稿日:2013/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    素泊まりをお薦めします。食事は近くで美味しいものを食べた方がいいですね。夜のコースの肉は切れないし、味はいまいちだし…朝のバイキングも種類が少なかったです。お風呂は料金の割には良かったと思います。

    宿泊日
    2013/02/16
    宿泊プラン
    【るるぶSP】雄大な阿蘇の大自然を満喫!! ツイン利用/1泊2食付★『灯りの祭典』★J
    詳しく見る

    s*m*g*m*5*9*さんのコメント

    投稿日:2012/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフが少ないせいか、接客はイマイチでした。 その他もすべて普通でしたが、お風呂は良かったと思います。

    宿泊日
    2012/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】雄大な阿蘇の大自然を満喫!!ツイン利用/1泊2食付)
    詳しく見る

    y*m*t*u*さんのコメント

    投稿日:2009/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの設備としてはビジネスホテル並み。部屋は狭くて古いけれど清潔ではありました。窓からの景色はちゃんと部屋を選べば抜群にいいです。食事は朝食のみでしたがこれもビジネスホテル並のもので特に美味しいと言うほどではなかったです。 ただ、従業員の方のサービス態度はとってもよくてリゾートホテル並でした。なの...

    宿泊日
    2009/03/21
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 ツイン24.3平米  確約プラン
    詳しく見る

    k*w*i*c*o*o*0*8さんのコメント

    投稿日:2008/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の値段が高く、品数が少ないのがとても残念でした。お風呂はとってもよかったのですが…朝のお風呂の温度が熱すぎました。お部屋は綺麗でよかったです。

    宿泊日
    2008/12/28
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 ツイン24.3平米 確約プラン
    詳しく見る

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