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ホテルエース盛岡の口コミ

ホテルエース盛岡

岩手県盛岡市中央通2-11-35 地図

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524

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総合評価

4.10

01月06日17:46更新

79件

65人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

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    las********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食すごくよかったです

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】◆最大50%OFF◆♪和洋バイキング朝食無料♪)
    詳しく見る

    m*n*r*t*k*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    繁華街の中にあり利便性良かったです。
    朝食も美味しく頂きました。
    コスパ良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「出張おすすめ」【VOD付】【注目!◎◎】◆映画100タイトル以上見放題◆【禁煙】本館シングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/10/15

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルの周辺は繁華街ということもあり、ご飲食やお買い物にはとても便利な場所となっております。朝食を気にっていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。これからもお客様にご満足いただけるように頑張りますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*m*r*0*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で宿泊しました。繁華街にあり立地はよいとおもいます。当日は満室だったこともあり、次の日の朝食が行列で20分くらいまちました。朝いそいでいたので評価を一つ下げさせてもらいました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】13時アウト♪和洋バイキング朝食無料♪【喫煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/05/13

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食ではレストランが満席となり、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。満室となりますとどうしても混みあう時間帯が発生し、並んでお待ちいただくようになってしまいます。混雑が予想される日には宴会場も朝食会場としてご用意するようにしてはおりますが、毎日とはまいりません。レストランの席数が多くはございませんので、少しでもお待たせすることがなくなるように、これからも検討してまいります。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*w*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地よし、清潔でなんの不満もありませんでした。
    バイキング式の朝食ですが味も大満足、郷土料理も用意されていましたので
    このお宿おススメいたします。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10倍【スタンダードプラン】 40種類和洋バイキング朝食無料
    詳しく見る

    i*a*6*5*0*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    繁華街にあるせいか場所がわかりづらく駐車場も不便。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12時アウト♪和洋バイキング朝食無料♪ 【禁煙】別館ツイン)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/03/01

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想のとおり、ホテルは繁華街にございますので、お車でお越しの際は分かりにくいと思います。お近くまでお越しいただいてからお電話いただければ、道順をご案内させていただいております。駐車場はホテル専用の他、100mほど離れたところに契約駐車場がございます。こちらもフロントにお越しいただければ、地図でご案内させていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*n*a*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1月26日(土)から2泊お世話になりました。皆さん書いている通り、朝食がよかったです。日曜の朝は会場が混んでいて入口で少し待ちましたが、係の方が順次空きテーブルに案内してくれました。トレイを持ったまま空席を探してうろつく心配がないのは、とても助かりますね。立地は商店街のそばですから、外食をするにもコンビ...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12時アウト♪和洋バイキング朝食無料♪ 【禁煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/03/01

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。満室のため、朝食が混んでいてお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。また、駐車場もご不便をおかけいたしました。土曜日はご家族連れのお客様が多く、朝食会場、駐車場ともにどうしても混雑してしまいます。これからもお客様からの声を参考にしながら、もっとご満足いただけるように努力してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*m*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんと言っても朝食が抜群です。部屋も綺麗で助かります。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「タイムセール」【注目!◎◎】【直前割】プラン!《和洋バイキング朝食無料》【本館】禁煙本館シングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/02/08

    ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食バイキングを気に入っていただき、レストランスタッフ一同とても喜んでおります。これからもお客様にご満足いただけるように努力してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*z*7*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からは遠いですが、市の循環バスでんでんむしのバス停が近いので便利です。
    朝食が豊富で美味しいです。
    繁華街が近いので、とても便利です^_^

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12時アウト♪和洋バイキング朝食無料♪ 【喫煙】別館セミダブル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/01/11

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。盛岡駅からは徒歩で10分程かかりますが、ホテルの周辺は繁華街ですので、ご飲食やお買い物にはとても便利な場所となっております。循環バス(でんでんむし)はどこから乗っても1回100円ですので、盛岡駅からの移動手段としても便利です。ホテルの周辺は繁華街ですので、チェックイン後はご飲食やお買い物にはもってこいの場所にございます。これからもお客様にご満足いただけるように頑張りますので、次回もご利用下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*j*h*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました。フロントの人や駐車場の係りの人の対応がとてもよかったです。ホテルの場所もとても便利な場所でした。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12時アウト♪和洋バイキング朝食無料♪ 【禁煙】別館セミダブル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/01/11

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロント、駐車場係の対応を褒めていただき、スタッフ一同とても喜んでおります。ホテルの周辺は繁華街となっておりますので、ご飲食やお買い物にはとても便利なでございます。これからもお客様にご満足いただけるように頑張りますので、次回もご利用下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*e*n*i*uさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    研修があり利用しました。朝食は、種類も多く接客スタッフさんも丁寧に対応して下さり良かったのですが、調べ物等が有り、ロビーのPCを利用しようとしても動かず。有料のPCを借りても動かず。フロントへ連絡すると代わりのPCと交換してくれましたが、これも容量が大きく使えませんでした。また、この時の対応も私見ですが、...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】30日前までの予約でお得!♪和洋バイキング朝食無料♪【喫煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2019/01/11

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ロビーのパソコン及び有料のレンタルパソコンの動作が悪く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。定期的にチェックをするようにしておりますが、チェックが甘かったためご迷惑をおかけいたしました。今後はしっかり確認をするようにいたします。またフロントの対応もお客様の立場になって応対するようにスタッフ全員に指導いたします。大変申し訳ございませんでした。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*v*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    繁華街から近く、便利です。朝食メニューが充実しており、寄せ豆腐、岩泉ヨーグルトなどとても美味しくいただきました。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】♪和洋バイキング朝食無料♪ 【禁煙】別館ツイン)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2018/09/08

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。とても良い評価をいただき、従業員一同とても喜んでおります。朝食バイキングは皆様からご好評をいただいておりますが、特に郷土料理コーナーのひっつみ、冷麺は人気がございます。これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、また盛岡にお越しの機会にはご利用下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*y*s*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コンビニが近く、立地は問題無いです。しかし部屋が狭く、スーツケースをまともに開けられる場所がありませんでした。また風呂・トイレも狭いです。(掃除の女性には感謝しています)
    あと1番の不満は、朝食で満席による待ち時間が発生する事です。他のレビューや、チェックイン時にその旨伝えていただいたので心得てはいま...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「ワタミグループ共通お食事券500円付」プラン 【禁煙】別館セミダブル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2018/09/08

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の広さにつきましてはすぐに対処はできませんが、清潔に保つよう、毎日の清掃はしっかりやるように心がけております。朝食は混雑してお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。満室の日には可能な限り、2階の宴会場も朝食会場としてご用意するようにしてはおりますが、毎日とまではできない状況でございます。今後も少しでもスムーズにご利用いただけるよう考えてまいります。貴重なご意見、ご感想をたまわり、ありがとうございました。宿泊課支配人 藤澤

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    施設からの返信あり

    m*y*i*i*e*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     料金を考えると凄く満足しています。
     ベット・食事・アメニティ等はかなり良かったです。
     接客も文句はありません。
     
     

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】♪和洋バイキング朝食無料♪ 【禁煙】別館ツイン)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2018/09/08

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようでスタッフ一同、とても喜んでおります。これからもお客様に喜んでいただけるように努力してまいりますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*1*y*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で初めて泊まりました。
    綺麗なホテルで、町中にあり、便利です。
    ベッドはセミダブルで、ゆったりとくつろげました。
    アメニティも充実してました。
    朝食はバイキングで、品数も多く、満足です。
    wifiも高速で助かりました。

    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【ショートステイ】プラン「出張応援」【朝食無料】【喫煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2018/04/16

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけて、従業員一同とても喜んでおります。これからもお客様からのご意見、ご感想を参考にしながら、サービスの向上に努めてまいりますので、次回もご利用下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*4*i*o*1さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも朝食無しを選択していたのですが、皆さんのコメントが、朝食が美味しい。が多かったのと、朝食付きでの料金が安かったので宿泊しました。
    テーブルなど古そうでしたが、イルミネーションも素敵で、アメニティも充実してました。
    これから飲み会が増えてくるので、盛岡在住の方にもお勧めします。

    宿泊日
    2017/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】♪和洋バイキング朝食無料♪【禁煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2017/12/28

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。良い評価を頂戴して、従業員一同とても喜んでおります。これからもお客様にご満足いただけるように頑張りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*t*k*r*h*r*k*nさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年のようにこの時期お世話になっています!忘年会に会合等・・・外で呑んで帰るだけなのですが、部屋は必要十分な広さで綺麗にされています。残念ながら夕食に此方のレストランは使ったことが無いので気になるところですが、朝食が無料で着いています!バイキング方式で和洋に品ぞろえも豊富で、毎度ご飯3杯頂いて来ます...

    宿泊日
    2017/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】♪和洋バイキング朝食無料♪【禁煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2017/12/28

    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想のとおり土曜日はご家族やカップルのお客様が多く、早い時間にホテル駐車場が満車となりご面倒をおかけして申し訳ございません。朝食は皆様からご好評をいただいており、特に郷土料理コーナーは人気がございます。これからもお客様の声を参考にしながら、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

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    施設からの返信あり

    y*o*h*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、清潔感があり整然としていて良かったです。朝食は、選べる種類も多く大変美味しくいただきました。この地に訪れた時には、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シニアプラン】40%OFF~!♪60歳からシニアがお得♪チェックイン2時~【禁煙ツインA】)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2017/11/28

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃をお褒めいただきありがとうございます。当ホテルは、新しくはございませんが、しっかりと清掃をして、お客様を気持ちよくお迎え出来るよう頑張って参ります。朝食バイキングを気に入っていただき大変嬉しく感じております。郷土料理コーナーにございます盛岡名物のひっつみや冷麺は、お召し上がりましたでしょうか。お忙しい中、ホテルにご感想をお寄せいただききありがとうございました。またのご来館を心より、お待ち申し上げております。ありがとうございました。ナイトマネージャー舘澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*l*3*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    朝食を朝一番に行っても長蛇の列。二人座れるテーブルに一人ずつしか座らせてないから混むんだよ!
    浴槽の天井に出っ張りがあり、立ち上がったら頭を痛打
    あり得ない

    宿泊日
    2017/10/26
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】 14日前までの予約がお得!♪和洋バイキング朝食無料♪ 【禁煙】本館シングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2017/11/07

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食では混雑してお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。相席の際には、お客様にお声をかけてからご案内をしておりますが、レストラン担当者と話し合いをして、もっとスムーズにできないか検討してまいります。お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。宿泊課支配人 藤澤

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    施設からの返信あり

    t*r*a*c*i*l*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は品目も多くお腹いっぱい食べられました。部屋は清潔感があり、宿泊費の割にはお得だと思います。チェックインが遅めだったので夕食は付けなかったのですが、立地が繁華街のアーケードまですぐで、夕食や飲みなどは近所で済ませられるのも嬉しいですね。

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日曜日限定】♪朝食無料♪◆チェックアウトは9時ですがその分お得に◆【禁煙】別館ワイドシングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2017/09/16

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。良い評価を頂戴して、従業員一同、とても喜んでおります。ホテルの周辺は繁華街ですので、盛岡名物の冷麺、じゃじゃ麺のお店もすぐ近くにございます。フロントにお問い合わせいただければ、お店の場所をご案内させていただきます。これからもお客様にご満足いただけるよう、頑張りますので次回もご利用下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*g*c*i*a*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リーズナブルな宿泊費でしたので期待はしていませんでしたが、スタッフの応対も気持ちよく、部屋も綺麗、また、朝食バイキングは素晴らしかったです。
    また盛岡で泊まる時はこのホテルにします。

    宿泊日
    2017/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】 14日前までの予約がお得!♪和洋バイキング朝食無料♪ 【喫煙】本館シングル)

    ホテルエース盛岡からの返答返信日:2017/08/24

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけて、従業員一同とても喜んでおります。これからもお客様のご期待を裏切ることのないように努力してまいりますので、次回もご利用下さいますようお願いいたします。宿泊課支配人 藤澤

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    施設からの返信あり

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