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JR九州ステーションホテル小倉の口コミ

JR九州ステーションホテル小倉

福岡県北九州市小倉北区浅野1-1-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:北九州・小倉・門司

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総合評価

4.11

02月25日01:42更新

216件

177人が満足と
評価しています。

204件中1~20件を表示

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    k*i*1*h*s*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪。空調が効かない部屋で、息苦しくフロントに訴えても、冷房からドライに換えてみて・・だけで2度フロントを呼んだのに、様子も確認せず。翌朝苦しくなり確認してもらうと、女性が空調は効いていないですね。真夏なら熱中症で死んでた!枕は男臭で使えない。風呂の上部隅はカビ!部屋の中には二日とも、部屋を替えたの...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!小倉駅直結でアクセス至便!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    予約サイトでは告知されていませんが、年末までレストランの工事が朝の7時30分から行われており、テレビも聞こえないほどのありえない爆音と振動で全くゆっくりとできません。
    普通はそんな部屋にお客さん入れますか?
    あそこまでの爆音と振動を伴う工事ならば、昼のレストラン営業をしたいからだと思いますが、朝から昼ま...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2018/10/19

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
    重ね重ね、申し訳ございませんでした。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*e*i*e*a*t*r*t*さんのコメント

    投稿日:2011/11/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のティーバッグに問題あり。ティーバッグから正体不明の白い粉末が浮上し、味も最悪だった。あれほど品質が落ちるなんて、何十年前のティーバッグですか?これが高じて食中毒にでも発展したら危険なので、二度とこんな事が起こらないように気をつけて下さい。

    宿泊日
    2011/11/04
    宿泊プラン
    【赤まる!スペシャル】 ツイン利用/1泊食事なし

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2011/11/28

    この度はステーションホテル小倉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックアウトの際にお知らせいただきました件を早急に確認いたしましたところ、ティーバッグではなく、客室に備え付けのポットの不具合が発覚いたしましたので、不具合部品の交換をしております。大変な不快感を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、さらに入念な点検を心がけてまいりますので、今回に限りご容赦くださいますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一年に何度か利用するのですが、仕事上このホテルで会合もあり使っているのですが
    もう少し融通利かないものですか?

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/12

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普段は気持ちよく宿泊しているが、キャンセルの電話をするとネットでしてください!とのこと。表と裏が怖い。立地や施設はすばらしいだけに残念なホテル。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/10/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

    今回、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*a*2*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    禁煙ルームで予約したが、部屋はたばこ臭かったので、残念です。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は眺望がないのが残念
    レストランではお勧め品を頼んだが無いと言われガッカリ…

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定 】ポイント最大12倍!小倉駅直結だから本当に便利!朝食付

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/08/06

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    何度も使っているのに、対応がもう少しですね、
    オークラと比較してはいけないのでしょうか?

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】【早得30 素泊まり】30日前までのご予約でお得!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2018/11/11

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

    お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    最悪です。ホテルが悪いわけではないのですが、朝の7時30分から信じられないくらい大きな工事の音で目が覚めました。近隣で工事しているのでしょうが、ホテルとして休業しないといけないレベルの騒音です。部屋に工事の注意書きはありましたが、事前確認・連絡が必要なくらいのひどい騒音です。ホテルの対応が信じられませ...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】【ポイント最大10倍】小倉駅直結だから雨でもぬれずに電車に乗り降り可能!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2018/09/11

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*l*1*0*0*9*さんのコメント

    投稿日:2009/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年のように利用しています。 今回は【小倉市街の夜景が見える部屋・夜景が楽しめる部屋プラン】を利用しましたが、最下層の北側の部屋(市街は南側)をあてがわれガッカリです。 また、客室内の清掃も行き届いているとは言い難く、高い評価はできませんでした。

    宿泊日
    2009/09/04
    宿泊プラン
    【夜景が楽しめるお部屋プラン】小倉市街の夜景が見えるお部屋!122cm幅のフランスベッド♪

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2009/10/13

    平素よりステーションホテル小倉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊におかれましては、私共の手配ミスにより大変不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫びを申し上げます。二度とこの様な失礼のない様に、ホテルスタッフ一同気をつけて参りますので今回の件におかれましては、何卒ご容赦下さいませ。また、客室の清掃につきましても再度清掃スタッフへの指導を強化して参ります。なお、3階のエントランスの件ですが、防犯のため朝7時からの御利用となっております。開放時間外につきましては大変申し訳ございませんが、1階からの御利用をお願いしておりますので宜しくお願い致します。次回のご予約の際には、高層階の夜景の楽しめるお部屋をご準備させて頂きます。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bio********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小倉駅ビルにあるホテルですので新幹線の時は助かります。今回の私のように車の場合はちょっと便利が悪いです。近くに駐車場はたくさん有りますが料金はよく確認しないと酷い目に遭います。一言で言うと可もなく不可もなくですね。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
    詳しく見る

    wie********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    窓が汚れていて景色は余り綺麗には望めません。風呂は湯舟の端に黒いカビがありました。目覚まし時計の秒針がうるさくて寝られず、電池を抜いて時計を止めました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!朝食付きプラン
    詳しく見る

    kto********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    禁煙室で予約(宿泊日の前に電話までして確認済)したのに、タバコの臭いが充満した部屋に通され、到着早々疲れました。前日に禁煙室でタバコを吸った客がいたのかもしれませんが、禁煙室の掃除時に消臭対策をきちんとして欲しいものです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    WiFiがまったく使用出来ず。フロントにもお願いして対応していただいたが。
    結局どうやっても使用出来ず。代わりにPCがあるか確認したが、無いとのこと。

    重要な連絡事項があり、スマホでは難しいので困ってしまい。仕方なく近くの
    ネットカフェに行き対応した。この間、かなりの時間をロス。知人との食事に
    間に合わずで...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/12/09

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の加湿器にお水が入ってなかったのが、残念です。チェックイン時にWi-Fiの説明もありませんでした。
    お部屋はシングルでは普通の広さかなと思いますが、ベッドはセミダブルだったので良かったです。アクセスは駅に直結だったので良かったです。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/12

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    チェックインの際のご案内につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    利便性がいい、態度はもう少し努力してほしい。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/13

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*e*3*2*3*2*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    小倉駅に直結しているため大変便利であるが、エレベーターで7階まで行かなければフロントがないのは分かりにくい。フロントの接客は普通だが食事をする場所等の案内がなくホテル内の食事場所だけが目立っている。食事場所の接客は良い人と良くない人の差が大きい。施設などは特に普通である。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!朝食付き】小倉駅直結だから本当に便利!雨でもぬれずに電車乗り降り可能です!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/04/01

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*w*i*t*uさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    一番肝心のフロントが何階にあるのかが判り辛く、あれでは暗くなってから行くと益々判らない。外出時、同じ様に迷っている利用者が3名も居たのを見かけた。窓ガラスも曇っており悲しい気持ちに。部屋にはインスタントコーヒーすら無く、アメニティは今一つ。折角場所が良いのに残念。友人知人には勧められない。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得45 素泊まり】ポイント最大5倍!45日前までのご予約でお得!小倉駅直結&無線LAN全室完備

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/04/01

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*a*h*c*a*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    まあこんなものかとの印象です。チェックイン時に門司駅は小倉駅から何駅ですか?と尋ねたところ二駅目ですとフロントの女性が応えてくれました。が本当は次の駅でした。ステーションホテルなのに近場がわかっていないことに驚きです。 それを信じずに駅に確かめに行ってよかったです。
    それからバストイレの臭いが気にな...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】【ポイント最大10倍】小倉駅直結だから雨でもぬれずに電車に乗り降り可能!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/03/07

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    スタッフのご案内に誤りがありました事深くお詫び申し上げます。

    お部屋につきまして、ご不快な思いとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    いただきましたご投稿受け止め、従業員一同、精進してまいります。
    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
    重ね重ね、申し訳ございませんでした。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    丁度、混雑する時間帯かも知れなかったが、朝食会場の渋滞ぶりがひどかった。アジア系の外国人客も多く、朝から騒がしかったのは残念!

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】【早得30 朝食付き】30日前までのご予約でお得!和洋バイキング

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2018/07/24

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    ご朝食会場につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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