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JR九州ステーションホテル小倉の口コミ

JR九州ステーションホテル小倉

福岡県北九州市小倉北区浅野1-1-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:北九州・小倉・門司

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921

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総合評価

4.08

12月11日00:19更新

194件

157人が満足と
評価しています。

184件中1~20件を表示

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    kiy********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    航空祭に行くため宿泊しました。
    チェックイン前、チェックイン後の手荷物を預かってもらえたので
    初日に門司観光などもできてありがたかったです。
    部屋も浴室トイレも掃除が行き届いていてきれいでした。
    事前に確認の電話を入れましたが、とても丁寧に対応していただき良かったです。
    次回も、小倉に泊まるならこちらに...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
    詳しく見る

    kto********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    禁煙室で予約(宿泊日の前に電話までして確認済)したのに、タバコの臭いが充満した部屋に通され、到着早々疲れました。前日に禁煙室でタバコを吸った客がいたのかもしれませんが、禁煙室の掃除時に消臭対策をきちんとして欲しいものです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!
    詳しく見る

    ban********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅も近く快適な部屋です。満点にしなかったのは努力の余地が無くなるとそこで止まるといけないから、サービスに終りが無いと思います。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/12/09

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    WiFiがまったく使用出来ず。フロントにもお願いして対応していただいたが。
    結局どうやっても使用出来ず。代わりにPCがあるか確認したが、無いとのこと。

    重要な連絡事項があり、スマホでは難しいので困ってしまい。仕方なく近くの
    ネットカフェに行き対応した。この間、かなりの時間をロス。知人との食事に
    間に合わずで...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/12/09

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mac********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフに対応が良かったです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】【ポイント最大10倍】小倉駅直結だから雨でもぬれずに電車に乗り降り可能!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅直結で大変便利、お値段も優しく、小倉に行くときはここが一番です。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/12/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一年に何度か利用するのですが、仕事上このホテルで会合もあり使っているのですが
    もう少し融通利かないものですか?

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/12

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の加湿器にお水が入ってなかったのが、残念です。チェックイン時にWi-Fiの説明もありませんでした。
    お部屋はシングルでは普通の広さかなと思いますが、ベッドはセミダブルだったので良かったです。アクセスは駅に直結だったので良かったです。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/12

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    チェックインの際のご案内につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sbn********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何時かはと思っていたこちらにクーポンを使い、お得に宿泊できました。新幹線の見える部屋を希望していたら、偶然か優遇して頂いたのか新幹線を見ることができる部屋でした。
    おかげで退屈せずに、楽しめました。
    風呂とトイレが独立していないのが残念ですが、アメニティの種類や朝食のおいしさ、立地条件の良さで際立って...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!小倉駅直結でアクセス至便!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    利便性がいい、態度はもう少し努力してほしい。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/13

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kiy********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小倉駅の改札出てすぐで、周りには飲食店、スーパーもありとても便利でした。
    お部屋も綺麗で広さも十分です。また小倉に宿泊の際には泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    町が見える静かなお部屋にしていただき、夜もゆっくり眠ることができました。
    駅直通なのでとても便利で昔から使わせていただいていますが、レストランもいいです。
    またよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定 】ポイント最大12倍!小倉駅直結だから本当に便利!朝食付

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/11/12

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ben********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅近で大変便利でした。
    深夜の到着でしたので、新幹線改札階のホテル入口が閉まっていました。
    1階エントランスから入るので、夜遅くにチェックインの方はちょっと注意です。
    朝ごはんが美味しかったです☆
    九州各地の名物がたくさんあって、糠だきや辛子明太子などご飯がすすむ系のおかずだったので食べ過ぎました!

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!小倉駅直結でアクセス至便!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    概ね満足ですが、2点だけ指摘
    ・フロントにある喫煙ルームが煙ダダ漏れでエレベーターホールまで臭っている。来年4月全面施行の改正健康増進法の分煙基準を満たさないと思われるので早急に改修または撤去を検討されたい
    ・客室床頭台の電源コンセントが通電されておらず、出発間際に充電できていないのに気づいて困った
    ク...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定 】ポイント最大12倍!小倉駅直結だから本当に便利!朝食付

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/10/03

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*l*1*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新幹線の改札出て直ぐなので出張時に非常に楽です。掃除も綺麗にされています。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
    詳しく見る

    e*e*i*b*1*9*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事終わりなので遅い時間のチェックインでしたが、非常に丁寧に対応していただきました。
    また部屋もちょうどよく広く、お風呂場などもとても清潔に保たれていました。
    2人でじゅうぶんリラックスして過ごすことができました。また次回もこちらを利用させていただこうと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】小倉駅直結だから雨でもぬれずに電車に乗り降り可能!アミュプラザ直結
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普段は気持ちよく宿泊しているが、キャンセルの電話をするとネットでしてください!とのこと。表と裏が怖い。立地や施設はすばらしいだけに残念なホテル。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン

    JR九州ステーションホテル小倉からの返答返信日:2019/10/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

    今回、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*n*e*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に宿泊することになりアクセスのし易さで選びました。
    お部屋は急な滞在だったのであまり期待していませんでしたが結構広く窓も大きかったので小倉の市街地が見渡せて満足しました。
    朝食のバイキングもエッグステーションでオムレツを作ってもらえ嬉しかったです。
    品数も味も満足です。
    1つだけ贅沢が言えるなら急な滞...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール 】ポイント最大15倍!会員料金でお得なSTAY(朝食ブッフェ付)
    詳しく見る

    t*o*s*n*2*1*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想以上にコストパフォーマンスが良いホテルでした。
    客室は白い壁紙とナチュラルな木の色にまとめられていて、とても落ち着いた雰囲気です。静かで他の部屋の出入りの音なども聞こえずリラックス出来ました。
    7階のフロントや客室は賑やかな駅中にあることを忘れさせてくれました。
    また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
    詳しく見る

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