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ホテル古湧園 遥の口コミ

ホテル古湧園 遥

愛媛県松山市道後鷺谷町1-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:松山・伊予・道後

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522

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総合評価

4.45

10月23日12:33更新

22件

20人が満足と
評価しています。

22件中1~20件を表示

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    jya********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感があり、従業員の方々も親切でした。
    道後温泉本館にもホテルからとても近くて良かったです。
    気持ちの良い旅が出来ました!ありがとうございました😊

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期28・2食付き】早めの予約でスマートに泊まろう!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な時間を過ごせました。
    一休さんはご飯も旅行も良いところを教えていただけるので、今後も利用していきたいです。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yun********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が和室にベッドでとても良かったです。
    お料理のお肉も柔らかく、量も充分でした。
    商店街までもエレベーターですぐ行けて便利でした。お風呂も広く、景色も良くて良かったです。
    駐車場の係の方も大変親切でした。ありがとうございました。また利用したい宿、お部屋でした。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】旬の食材を堪能!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    外観館内、客室の昭和感があった。接客はとても良かった。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】旬の食材を堪能!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    (良かった点)
    ・館内、部屋、大浴場全てにおいて、十分なコロナ対策がとられており、とても安心できる。
    ・あらゆるスタッフの対応が丁寧で心地よい。
    ・館内全ての清掃状況がとても良い。
    ・道後温泉本館にすぐ行ける裏口(EV)があり、急な坂道を通る必要もなく、とても便利。
    ・部屋に3サイズの浴衣が常備されている...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】おいしい朝ごはんで元気に!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ike********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、温泉を含めてホテルはすばらしいと思います。しかし、社員教育がされていない従業員が見受けられるケースがあり、ここを充実させないとサービス業が重要な部分が失われると思います。特に、ホテル内のお土産屋においての対応は、特にひどかったです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】ホテル古湧園遥1周年記念プラン・2食付【90分飲み放題特典付!】
    詳しく見る

    mic********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年宿泊した際にはブッフェでしたが、今回はセットメニューでした。
    セットメニューでも内容的には満足なのですが、このホテルのあのブッフェを利用したら、やはりもう
    少しの感じでした。
    早く以前のスタイルに戻ることを待ってます


    スタッフが方の対応もとても丁寧で、本当に感じが良く、大満足です。
    ハード面も、ソ...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】シンプルステイ!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変よかったです。また、行きたいと思います。
    質問ですが、チェックインの時に頂きました、竹の商品は、何をする道具でしょうか?
    ちょっと、使い方が解らないので、ご教示ください。
    よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】ホテル古湧園遥1周年記念プラン・2食付【90分飲み放題特典付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長年住んでいた松山に9年半ぶりに行き、初めて道後に泊まりました。go toキャンペーンもあったので、少し贅沢なホテルに泊まりました。大正解でした。朝食のみいただきましたが、とても美味しく、一品ごとに丁寧に作られていました。
    大浴場も気持ちよく毎日二回くらい利用しました。ただしお部屋のシャワーは水の出が悪い...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】朝食で元気に!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインが深夜になってしまいましたが、温かく迎えて下さり、大浴場も勧めて頂き、サッパリして休めました。

    また、エレベーターもセキュリティがしっかりしていて、女性一人旅にも安心して利用出来ました。
    真下に道後温泉本館が見え、大浴場からは松山城も眺めました。

    リニューアルしたばかりということで、設備...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】朝食で元気に!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインより早く着きました。歳を取った父母が疲れて歩けなくなったので。ロビーで丁寧に対応していただき、時間外でしたが飲み物の対応もしていただきました。年寄りのよもやま話にもにこにこ付き合ってもらい大変喜んでいました。コロナ対策もよくしてあり、安心して寛げました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】朝食で元気に!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hk3********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年仕事では松山に行くのですがプライベートでは今回初めて松山に行き道後温泉を堪能しました!
    もちろん遥さんの利用も初めてでした。
    部屋が上階の角部屋で道後温泉や松山市の夜景が楽しめる素晴らしい部屋で大満足です!
    館内のエレベーターを使えば道後温泉本館にもすぐに行けましたし立地も良いですね!
    食事もボリュ...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】季節の創作会席を堪能!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用になります。今回は平日でもあり客室が空いてたことでグレードアップをして頂きました。\(^^)/一人でツイン、しかも畳敷きの和洋室でゆっくり過ごす事が出来ました。
    夕食は懐石コースで、全て美味しく頂きました。
    道後温泉で一人旅のプランが少ない中リーズナブルな価格設定があります。また利用したいと思...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期28・2食付き】早めの予約でスマートに泊まろう!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日早く到着したので駐車場に行ったところ、その場で荷物を預かって貰えてそのまま近くの散策に行けました。

    チェックインでは、申し込みの時、男女の人数間違えたので、メールで伝えていましたが、当日変わっていなかった為用意されている浴衣等を入室時に変えて頂きました。

    お風呂やお部屋、アメニティは清潔で満足し...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期55・2食付き】早めの予約でオトクに泊まろう!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルもお部屋も対応も、全て良かったです!大浴場の混雑具合もテレビで分かるようになっていたり、裏口?から商店街の方に出れるようになっていたりとサービスも満点。浴衣だけでなく、下駄も貸してくれて子供達も大喜びでした。絶対、また行きます!

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】季節の創作会席を堪能!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>

    ホテル古湧園 遥からの返答返信日:2020/09/08

    この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場、道後温泉本館前までの専用エレベーターなどご満足いただけたご様子が伺えて安心いたしました。
    また、大浴場のご利用状況を客室内のテレビで確認できるなど安心して道後の旅をしていただけるようスタッフ一同、新型感染症拡大防止対策に取り組んでおります。
    お子様も浴衣姿で温泉街を歩けるよう可能な限りご準備をしております。
    再度道後へお越しの機会がございましたら、当ホテルにて再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/18
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルはとても良かったです。
    客室や設備はとても綺麗でした。
    立地も道後温泉本館の目の前で観光にはとても便利でした。
    温泉も綺麗で露天風呂からの景色はとても良かったです。

    ただチェックアウトにはがっかりしました。あんなに待ったのは初めてです。
    ロビーはこのご時世にチェックアウト待ちの人でごった返してる状...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏旅するなら道後へ!道後のお湯を満喫する自由旅【食事なし】

    ホテル古湧園 遥からの返答返信日:2020/09/08

    この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場などご満喫いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
    しかしながらチェックアウトの際は、お手続きにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    夏のお盆期間ということもあり、お客様が多くいらっしゃいましたのでスタッフが順番にご案内をしておりましたが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を該当部署で共有し、サービス向上に努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    udw********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2泊3日でご利用させて頂きました。2日目の料理が豪華ですごく美味しかったです!貸し切り風呂をご利用させて頂きましたが露天風呂がなかったのが少し残念でした。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】季節の創作会席を堪能!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>

    ホテル古湧園 遥からの返答返信日:2020/09/08

    この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお食事やお風呂などご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    貸切風呂は車椅子の方も利用いただけるようにしているため、内風呂のみとなっております。
    家族風呂のようにはなりますが、道後のお湯をじっくりとお楽しみいただけます。
    また道後へお越しの機会がございましたら再度当ホテルでお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    coo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン早々にお部屋でアクシデントがありましたが、丁寧なご対応でした。チェックアウトの際に一言お詫びを述べてもらい、引き継ぎがしっかりされていることが確認出来ました。
    道後温泉本館まではアクセス良く、大変満足出来ました。
    再訪したいお宿です。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏旅をするなら道後へ!非日常と創作会席料理を湯ったり楽しむ旅【夕朝食付】

    ホテル古湧園 遥からの返答返信日:2020/09/08

    この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場などご満喫いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
    道後温泉本館までは専用エレベーターをご利用いただくと、雨にもぬれず、急な坂道を歩くこともありませんので大変ご好評をいただいております。
    また道後へお越しの機会がございましたら再度当ホテルにてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_m********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年10月に宿泊した時は、食事はビュッフェスタイルで、てんぷら、お刺身、お寿司その他、本当に大満足でしたが、今回は、施設の責任ではありませんが、余りにも差がありすぎ、がっかりして、帰りました。それでもコロナ禍が終われば、また期待を持って宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】季節のブッフェを堪能!道後の湯でゆったり<レギュラープラン>

    ホテル古湧園 遥からの返答返信日:2020/03/27

    この度は、オープン当初に引き続きホテル古湧園遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
    本来であれば、ビュッフェ形式で旬の食材とメインディッシュをお楽しみいただけたはずがビュッフェ自粛のため会席料理に変更になり、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
    現在は旅行など外出がむずかしい時にはなりますが、ぜひ季節を変えて、次回道後へお越しの際には再度当ホテルにてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中ご意見のご投稿をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nmk********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物及び設備は新築なので文句のつけようがありません。スタッフの接客も素晴らしいものでした!
    道後温泉本館や道後ハイカラ通りへのアクセスも専用出口から徒歩30秒と非常に至便なので足の不自由な方や高齢の宿泊者には安心だと思います。
    一度泊まってみたら良さがわかると思いますよ!

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【道後の春旅・2食付】この春は松山・道後をお得にすてきな旅をしよう!

    ホテル古湧園 遥からの返答返信日:2020/03/19

    この度は、数あるホテルの中からホテル古湧園 遥をご利用いただき誠にありがとうございます。
    建物、設備、スタッフの対応すべてにおいて高評価をいただき大変光栄でございます。
    道後温泉本館前までスムーズに行くことが出来る当ホテル専用エレベーターは皆様に好評をいただいております。
    今後もご利用いただけますよう、日々精進して参りますのでまた季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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