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大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原

栃木県那須塩原市塩原705地図

お気に入り

3,796

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総合評価

3.95

05月08日00:51更新

458件

350人が満足と
評価しています。

rfx********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/04/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10ヶ月の孫と家族6人で行きました。食事もお風呂も満足でした。離乳食が、7ヶ月のものしかみあたりませんでした。欲を言えばもう少し増やしてもらいたいと思います。一応、それなりに持っていったのてすが。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング <3/1~5/1 かに食べ放題>

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご満足とのお言葉を拝見でき、大変うれしく思います。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ぜひまたのご来館を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hoo********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5回目です
和洋室と格安は最高です
また行きます

  • 宿泊日2021/04/16
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/05/07

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。お言葉を励みとさせて頂き、今後もサービスの充実を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sfg********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度宿泊しても、嫌なことがない、というのは凄い。外観は古びているが、サービスと接客、温泉、食事のレベルは日光・那須で最高のホテル。周囲はゴーストタウン化しているが、これからも末永く続いて欲しい。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
温かいお言葉を頂戴でき、大変うれしく思っております。
お言葉に恥じないように、引き続き皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

dai********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2021/04/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員が親切でした。とても気持ち良い感じでした。
お風呂も食事も大満足でした。
エレベーターの番号を間違って迷子になってしまいました。もう少し分かりやすいともっとよかったです。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参りますので、ぜひまたのご来館をご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

rei********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まぐろ・蟹フェアにて宿泊。季節柄、苺があるかと期待していたが無かった。蟹の皮が固く、バキっと折れず、食べるのに時間がかかる。蟹自体は美味しい。朝食にベーコンが無いなど、品数は減って居ないものの、コストダウンを感じる。しかし、料理は全て美味しいので食べてみると満足する。風呂も湯仙侠は綺麗で開放的、気持...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
またの機会に再びご利用頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

akn********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は清掃が行き届いていて、ウォーターサーバーまで設置されていて驚きました。
食事はビニール手袋が置いてあり、種類豊富なバイキングで大満足でした。
温泉が気持ち良くて、脱衣所も広くて清潔感がありました。
卓球やカラオケも利用できて、楽しい思い出ができました。
また利用させていただきたいと思います。...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング <3/1~5/1 かに食べ放題>

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
楽しい思い出となりました事、大変うれしく思っております。
お言葉を励みとさせて頂き、より良いサービスを心掛けて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

taj********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アップグレードして頂いたお部屋が広くてちょっと寒かったです。せっかくの広いお部屋でしたが。
食事時、もう少し席をソーシャルディスタンスして欲しいです。若者は大きな声でお喋りしているのが気になりました。
食事が終わってもアルコール掃除をしていないのも気になりました。
それぞれが片付けるので、そのままの...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-2/28】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/03/22

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

gin********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナの中、宿泊客も少ないため夕食バイキングは種類量を縮小しているだろうと覚悟してましたが、嬉しい誤算で、いつも通り豊富な種類と量でした。廃棄ロスはあると思いますが、リピート利用を考えると、とても素晴らしいおもてなしでした。努力を感じます。
今回はシングルのため部屋は狭くて大丈夫なのですが、狭いため...

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-3/24】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

luc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バイキング料理の種類が豊富。駅から送迎があったのも、かなり助かりました。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-1/11】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、今後もより一層サービスに励んで参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場と食事がとても良かったです。
共用の暖房は止まっていて室内のエアコンでは部屋が暖まらないので寒かったです。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】天然温泉&バイキング&娯楽! エンターテインメント大型温泉ホテル  1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お食事やお風呂にも好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
また次回、温泉に癒されにおでかけいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

oka********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoが使えなくなった為元々予約していた宿をキャンセルしてこちらのホテルを予約しました。
当日キャンセルが多数あったとの事で大分広いお部屋に宿泊させて頂きました。
細かい対応もよくとても満足できました。
ぜひまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】天然温泉&バイキング&娯楽! エンターテインメント大型温泉ホテル  1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ぜひまた利用したい、とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。
私共もまたのお越しを心よりお待ちいたしておりますので、ぜひまた温泉やお食事を満喫しに当館へおでかけくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

qqs********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

とにかく部屋がエアコン効かず寒かったです。子供が完全に風邪をひいて帰ってしまいました。館内も寒い、冬はやめたほうがいいかな。食事、風呂は満足でした。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】天然温泉&バイキング&娯楽! エンターテインメント大型温泉ホテル  1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
以後、確認や点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

fai********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客に関しては不満はございません。ただ問い合わせ等でホテルに前日連絡したかったのですが、直接繋がらず現地の雪の情報等が分からず困りました。駐車場に止めるに対して坂道が登れず焦りましたが職員がちゃんと対応していただいたので助かりました。また部屋のエアコンのリモコンが別の部屋のリモコンだったらしく、取り...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール60分飲み放題付】バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/24

この度はご来館誠にありがとうございました。
至らぬ点が多くご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
以後改善策を講じ、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、また利用したいとのお言葉を頂戴でき、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、従業員一同より良い宿を目指して参りますので、ご機会がございましたら、またのご来館をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

西館。
古いのは致し方ないのですが、人の努力や気配りで対応ができる事、例えば部屋の風呂や洗面台の汚れやカビ、サッシのホコリなどにも気を配られるべきと感じました。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/25

この度はご来館誠にありがとうございました。貴重なご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。清掃面で至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、今後の改善を図って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

kuq********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策は十分されていました。でも、他の方のレビューどおり受付の混雑は凄いものでした。
初めてgotwoキャンペーンを利用しましたが、宿泊代が安く、また、お土産代もほぼ無料になって良かった。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール60分飲み放題付】バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/18

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後もより多くの方々にお選びいただけるよう日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ren********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに少し時間が掛かったこと以外は快適でした。
夕食朝食バイキングはとても内容が充実しおり大変満足です。
総合的には料金を考慮すれば満足でした。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿30】早期割引!30日以上前のご予約でお一人様1100円お得! 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/07

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もサービス向上を目指して日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

hay********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体は、古いですが、値段を考慮すると満足です。温泉の入れる時間を延長してほしいですね。バイキングは、十分の量でした。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 お日にち限定バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/07

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を今後の参考とさせていただき、今後の発展を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pkv********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

早めにチェックインが出来ても、15時からの鍵を貰うのに長蛇の列。間を空けて並ぶのでなく、ぎゅうぎゅうで列になるのでそこはもう少し考えてほしい。
全員の身分証の掲示や、小さい子供にもマスクしてと(1歳児だったのですが。。)
そこまで徹底されてたのは凄いなぁと思いました。
夜ご飯は、いくらにネギトロとて...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/07

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご指摘をいただきました点につきましては、今後改善策を検討し、より快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのご機会にご来館をご検討いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kou********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ対策されており、接客も良いです。客室が普通でした。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール60分飲み放題付】バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/07

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
接客面でのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後の励みとさせていただき、更なる向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

jrq********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

毎回、利用させて頂いているホテルですが、食事はとても満足しています。また、お風呂もゆったり長湯ができる温度なのでとても気に入っています。ただ、マンガコーナーにある座布団が全てとても臭いので座ることができず残念です。交換を希望します。ホテルの総合的には満足しています。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 那須塩原温泉 ホテルニュー塩原からの返答

返信日:2020/12/07

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足とのお言葉、大変励みとなります。
ご指摘の点につきましては、確認が不足しており、ご不快なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
以後再発防止に努めて参ります。ご指摘くださりありがとうございます。
またお会いできます日を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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