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熱海温泉 湯宿一番地

静岡県熱海市春日町1-2地図

お気に入り

1,204

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総合評価

4.07

01月18日00:25更新

124件

103人が満足と
評価しています。

bwf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋が広々して清潔感があり、気持ちよく過ごせました。
夕食の天麩羅がもう少し温かいと良かったと思います。生のエビがダメな夫に、きちんと配慮していただき、信頼できる宿だと感じました。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早春2021年記念18%OFF】金目鯛あたみ煮&和牛溶岩焼き ふたつの名物を堪能。グルメプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2021/01/08

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
当館での滞在を楽しんで頂いたようで良かったです。
本当にありがとうございました。
メインの金目鯛料理や和牛料理以外は季節代わりでリピータ様からも
「次の献立が楽しみ」とのお声を多く頂戴しております。
次回は2月より新メニューになりますのでまた是非ご利用くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナの影響もあり本来なら
遠慮する時期でしたが
年末年始とご利用させて頂きました。
コロナ対策も万全で掃除も行き届き
フロントからお世話の係の方々まで親切で
素晴らしいお宿でした
食事も美味しく
とても満足のできるものでした。
持ち込みの飲み物、等々も気持ち良く対応してくださり
ありがとうございま...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早春2021年記念18%OFF】金目鯛あたみ煮&和牛溶岩焼き ふたつの名物を堪能。グルメプラン

情報提供元:一休.com

jis********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設が古いのは致し方ないと思いますが、部屋の天井隅に蜘蛛の巣がかかっていたり、座布団近くにコンタクトレンズが落ちていたり、掃除が行き届いていないのはどうかと思います。お風呂に湯の花が浮いてるかと思いきや、髪の毛の絡んだ湯の花でした。使う人のマナー違反とは思いますが…厳しい事ばかりですみません。お料理...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2021/01/08

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずはお部屋のお掃除について不満を残してしまい大変申し訳ございませんでした。当館では清掃業者に委託しており社員がチェックをしております。仕上がりチェックが甘かったと思います。今後このような事の無い様に改善を致します。お泊り頂いた天井も支給拭き上げをさせて頂きました。お料理はご満足頂いた中で本当に申しわけなく思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

pri********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理、大変美味しかったです
接客、とても良かったです

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/27

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お料理とサービスを満足頂いて本当に良かったです。
現在の献立は1月まで来年の2月からは新メニューに変更になります。
機会がございましたまた是非ご利用くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/24

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

口コミが良かったのでこちらに決めましたが全てにおいて酷すぎました。

まず温泉はゴミが沢山浮いていて気持ち悪くて入る気になれませんでした。露天風呂も汚い上に外が全く見えないです。海が見えると思っていたのでとても残念でした。

食事も案内係は外人で日本語ですが何を言ってるのかわからないうえにアレルギー...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/27

先ずは大切な旅行を残念思いを残したままにお帰り頂くことになり本当に申し訳ございませんでした。アレルギー食材に件に付きましては当館のミスですのでお申し出の通り今後このような事の無い様に事前確認を密に致します。宿に関しては既存の宿をリニューアルして営業しておりますが間違っても新しい宿ではございません。ご指摘を頂戴した点は今後注意しつつ改善に努めます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

温泉がとにかくぬるかった。温泉を期待していたのでがっかり。
エレベーターが1基しかなかったのでちょっと不便。
玄関部分が狭く、洗面化粧台も狭かった。もう少し大きければと思った。
そのほかは特に不満なし。料理はとても美味しかった。量も満足だった。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン会員限定【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUP

情報提供元:一休.com

tsu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

gotoを利用しての宿泊でした。通常宿泊では泊まらないかなと思いました。
お米が上手に炊けてて美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン会員限定【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUP

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/21

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お部屋やお風呂など満足とは程遠い様で大変申し訳ございませんでした。当館は既存の宿をリニューアルして営業しておりますので施設は新しくありません。但しデラックスルーム以上のお部屋はリニューアル済みですのでお部屋の設えにこだわるお客様はデラックスルーム以上をご予約下さい。当館は創業75年で新しくないですが源泉かけ流しの温泉とすべて手作りのお料理に力を入れております。貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

友人(女性)とチェックイン。
女性二人での宿泊で予約したのに
友人が短髪で背が高かったのか部屋までの案内スタッフに男性に間違われた。
夜の食事は、それなりに美味しかった。
朝食は、昨夜の伊勢海老の頭を使った味噌汁が出たが、伊勢海老の香りはまるでしなかった。
お茶も出がらしなのが色がついたお湯みたいに...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

熱海の駅から、歩いてすぐという立地が何より。食事は、きどらず、美味しくいただける量と質。お風呂も清潔で、お湯も良く。ゆっくり時間を楽しめました。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レディースプラン】お洒落ゆかた&リッチな貸切温泉でぷるつやお肌※:゜おしゃべり温泉旅プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

家族で料理させて頂きました
駅から徒歩3分くらいで商店街を抜けてすぐ、コンビニも近くにあり、周りにお店もたくさんあるのでとても良い立地です
ホテルはお料理が最高に美味しかったです!
お食事の時、係の方のサービングが心地良くゆっくりと夕食、朝食もとれました
コロナ禍ですが、とても気を使っていて安心して...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

金目鯛の煮付けは文句なく最高でした?
また来たいと思います。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レディースプラン】お洒落ゆかた&リッチな貸切温泉でぷるつやお肌※:゜おしゃべり温泉旅プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

50才以上のお得なプランを利用しました。
建物は古いですが、ご飯も美味しく、接客もよく楽しい時間を過ごせました。
お風呂も清潔で気持ちが良かったです。
値段も手頃で、駅からも近いので、ちょっと温泉に行きたい時には最適だなと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上】金目鯛あたみ煮と和牛溶岩ステーキ+500円の利用券付き<お得なグルメプラン>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

美味しいお魚を食べて海が近い温泉にゆっくり入りたいと言う母からのリクエストで、予算内で収まる先をネット検索をかなり頑張ってしたのですが、もっと予算を組んで選ぶべきでした。夕食について、先付けのカナッペは湿っていて、お刺身は出てきた瞬間乾いているのが分かり、茶碗蒸しは洋風にアレンジされていました......

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル,夫婦】<記念日>無料貸切露天&個室食で温泉デートプラン<チェックアウト11時>

情報提供元:一休.com

ucc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

予約は1ヶ月以上前にしていましたが、宿泊日間近に『我慢の3連休』などと政府が言い出し、行っていいものなのか大変悩みましたが、宿の密にならない配慮が徹底していて安心して過ごせました。他の宿泊者との接触はもちろん、従業員の方ともほとんど接触がなくコロナ禍ならではの旅行となりましたが、老舗旅館だけに、これ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/09

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
コロナ禍の中当館をご利用くださり心より感謝いたします。
感染防止策とおもてなしの両立は簡単ではございませんが
ご利用頂いたお客様に「来てよかった」と喜んで頂けるように
頑張って参ります。励ましのメッセージ本当ありがとうございました。

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施設から返信あり

mit********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊予定前の確認の連絡の際に貸切露天風呂の予約状況を知らせていただき、空いている時間帯に利用する事が出来ました。当日もチェックインの前にも関わらず、対応して頂けました。スタッフの対応も丁重で親切でした。チェックアウトの際も写真撮影の声を掛けて頂けたのがとても嬉しかったです。
残念だった点は、料理はと...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル,夫婦】<記念日>無料貸切露天&個室食で温泉デートプラン<チェックアウト11時>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/09

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずは食器の片付けでご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。美味しい料理も快適な環境がなければ楽しめませんよね。
改善を致します。お部屋の評価が低かったようですがデラックスルーム以上ですとリニューアル済みですので機会がございましたら是非お試し下さい。貴重なご意見誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mak********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/15

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初利用で露天風呂付きのスイートを利用しました。食事もお風呂も接客もとても良かったです。給仕は外国の方ばかりで言葉が不慣れなようでしたがそれでも心のこもったおもてなしを頂きました。
1つ残念だったのは部屋です。和室のブラインドに埃の固まりが着いてたり、寝室は丸くしか掃除機をかけてないのか隅にも埃の固ま...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】ワンランク上のお部屋とお料理 湯宿のスイートルームプラン 個室料亭でお食事

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/09

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずはホテル業にとって一番大切な清掃が不十分で本当に申し訳ございませんでした。投稿頂いた後にお部屋の全面的に清掃を見直しました。お客様のお申し出の通りお部屋の隅に埃のふき残しが見られ一部固まっておりました。サッシ周りもお部屋の内側、外側拭き上げを致しました。お掃除のチェックを強化して今後このような事でお客様に不満を残すことの無い様に致します。
その他のお料理とサービスなど気に入って頂いたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。改善をお約束させて頂きお返事とさせて頂きます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

立地がとても良く便利。
ご飯や温泉や部屋は普通でした。Gotoで割り引いても2人2食付き2万半ばなのでコスパはあまり良いとは感じませんでした。値段設定が少し高いと思います、2万切るくらいだと納得できると思います。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル,夫婦】<記念日>無料貸切露天&個室食で温泉デートプラン<チェックアウト11時>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/11/15

この度湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
全体的に今一つといったところでしょうか。満足には届かずに申し訳ございませんでした。既存の宿をリニューアルして営業しておりますので古さを感じさせるか所は正直ございます。既製品を使わないすべて手作りのお料理と自家源泉かけ流しのお風呂が自慢ですが、当館の強みをさらに強化しつつ1つでも特徴を活かせる宿を目指して頑張って参ります。貴重なご意見を頂戴して心より感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hss********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊前の問い合わせから好印象でした。
宿泊して全てに満足です。
特に食事は最高に美味しかったです。
本当にいい宿でした。
ただ貸切風呂がぬるかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン会員限定【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUP

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/11/15

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
当館での滞在を満喫して頂いたようで良かったです。
「本当にいい宿」私たちにとって最上級の誉め言葉です。
わたしたちからも本当に本当にありがとうございました。
次回も満足頂けるように頑張って参ります。
励みになるメッセージを投稿くださりありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

今回の旅行は、息子が招待してくれました。
食事も豪華でアワビのしゃぶしゃぶ、伊勢海老、金目鯛、和牛などなど個室でゆっくりと頂きました。大満足です。
配膳スタッフさんも絶妙なタイミングで料理を届けてくれながら会話も感じ良く話かけてくれました。
チェックアウトの際も記念写真を撮ってくれて良い思い出ができ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/11/15

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
当館での滞在を心から楽しんで頂けた様で良かったです。
家族旅行って大切な時間ですよね!「よい旅行ができました」そのお言葉が何よりうれしいです。湯宿一番地の社訓は「大切な想い出をプレゼント」です。また是非熱海温泉へ、湯宿一番地へ遊びにいらしてください。お客様からの喜びのメッセージが何より励みになります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

初めての利用でした。

夕食と朝食とお料理が本当に素晴らしく、夕食の説明をして下さったスタッフの方は外国の方でしたが、大変丁寧に1つ1つのメニュー説明がきちんとされ、親切丁寧な対応をして下さいました。
とても行き届いた育成がされていると感じました。


お食事が美味しいのは旅先では本当に大切な点と思...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/11/03

この度は湯宿一番地をご利用下さり本当にありがとうございました。
「来年もお世話になりたい・・」私たちにとって最高に嬉しいお言葉です。娘さんの退院祝いの大切なご旅行との事。皆様に喜んでお帰り頂いたの事は何より安心致しました。
是非また皆様で湯宿一番地へ遊びにいらしてください。
「本当にりがとうございました!」コロナ禍の大変な時にこの様な温かいメッセージを頂戴できるのは、おもてなしを信条とする旅館冥利に尽きます。喜びのメッセージと励ましの投稿を下さり本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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