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熱海温泉 湯宿一番地

静岡県熱海市春日町1-2地図

売れ筋ランキング7位

エリア:熱海

お気に入り

1,207

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総合評価

4.07

01月27日00:23更新

124件

103人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/24

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

口コミが良かったのでこちらに決めましたが全てにおいて酷すぎました。

まず温泉はゴミが沢山浮いていて気持ち悪くて入る気になれませんでした。露天風呂も汚い上に外が全く見えないです。海が見えると思っていたのでとても残念でした。

食事も案内係は外人で日本語ですが何を言ってるのかわからないうえにアレルギー...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/27

先ずは大切な旅行を残念思いを残したままにお帰り頂くことになり本当に申し訳ございませんでした。アレルギー食材に件に付きましては当館のミスですのでお申し出の通り今後このような事の無い様に事前確認を密に致します。宿に関しては既存の宿をリニューアルして営業しておりますが間違っても新しい宿ではございません。ご指摘を頂戴した点は今後注意しつつ改善に努めます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jis********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設が古いのは致し方ないと思いますが、部屋の天井隅に蜘蛛の巣がかかっていたり、座布団近くにコンタクトレンズが落ちていたり、掃除が行き届いていないのはどうかと思います。お風呂に湯の花が浮いてるかと思いきや、髪の毛の絡んだ湯の花でした。使う人のマナー違反とは思いますが…厳しい事ばかりですみません。お料理...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2021/01/08

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずはお部屋のお掃除について不満を残してしまい大変申し訳ございませんでした。当館では清掃業者に委託しており社員がチェックをしております。仕上がりチェックが甘かったと思います。今後このような事の無い様に改善を致します。お泊り頂いた天井も支給拭き上げをさせて頂きました。お料理はご満足頂いた中で本当に申しわけなく思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/15

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初利用で露天風呂付きのスイートを利用しました。食事もお風呂も接客もとても良かったです。給仕は外国の方ばかりで言葉が不慣れなようでしたがそれでも心のこもったおもてなしを頂きました。
1つ残念だったのは部屋です。和室のブラインドに埃の固まりが着いてたり、寝室は丸くしか掃除機をかけてないのか隅にも埃の固ま...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】ワンランク上のお部屋とお料理 湯宿のスイートルームプラン 個室料亭でお食事

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/09

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
先ずはホテル業にとって一番大切な清掃が不十分で本当に申し訳ございませんでした。投稿頂いた後にお部屋の全面的に清掃を見直しました。お客様のお申し出の通りお部屋の隅に埃のふき残しが見られ一部固まっておりました。サッシ周りもお部屋の内側、外側拭き上げを致しました。お掃除のチェックを強化して今後このような事でお客様に不満を残すことの無い様に致します。
その他のお料理とサービスなど気に入って頂いたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。改善をお約束させて頂きお返事とさせて頂きます。

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施設から返信あり

y*k*_*n*i*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

タオルが硬かったのが非常に残念。
露天に髪の毛が浮いていて気持ち悪かった。
お湯が汚かった。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

l*g*6*8*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近で年寄りでも無理なく歩ける距離。天候が悪くても、商店街を楽しみながら、屋根のあるアーケードを抜けると直ぐの立地は抜群。但し、玄関前が急な坂で車椅子や杖の方は難しい。食事処への移動は階段の登り降りがあり、館内も暗めでバリアフリーではない印象。食事は温かいものが食べられて季節感が感じられるが、個室は...

  • 宿泊日2019/05/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【絶品 金目鯛のあたみ煮付き】調理長お勧め会席&自家源泉かけ流しで湯宿を堪能 スタンダード1泊2食

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2019/06/09

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
旅館の立地なども含めておみ足の弱いお客様に不自由をおかけして
本当に申し訳ございませんでした。
玄関前の坂と館内の階段には手すりをご用意しております。
完全なバリアフリーにすることはできませんがその分お料理などでは
ご満足頂くために力を入れております。
メインの金目鯛料理以外は季節ごとに変わりますのでまた是非ご利用
頂ければ幸いです。貴重なご意見を投稿下さりありがとうございました。

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施設から返信あり

t*r*_*e*u*t*r*_*7*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/01/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

評価が良かったので宿泊しましたが、泊まってみてがっかりな点が多かったきがします。

  • 宿泊日2018/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUP

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2019/02/07

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございます。
満足とは程遠い内容の様で申し訳ございませんでした。
どの様な点がご満足頂けなかったのかお知らせ頂けると改善に役立てることが
出来ます。口コミを投稿下さりありがとうございました。

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施設から返信あり

i*e*s*さんのコメント

投稿日:2014/03/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回スイートルームを利用しましたが、外見(部屋)だけ良くして中身(サービス)が最低という典型的な客をなめてるホテルです。 二度と利用しないでしょう。 あと駐車場の看板くらい建てられないのだろうか? 食事の味と食事担当のサービスは良かったです。

  • 宿泊日2014/03/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【露天風呂付】湯宿のスイートルーム熱海浪漫での休日(プレミアムスイート長閑))

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2014/05/19

この度は「熱海温泉 湯宿一番地」を頂きまして誠にありがとうございました。グレードの高いお部屋にサービスが追い付いていないとのご指摘はオープンから日が無い当館の課題とするところでございます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また駐車場所は当館の契約駐車場へご案内させて頂いておりますが旅館へ乗り付けて頂ければスタッフが移動いたします。サービスの今後の改善をお約束させて頂きお返事とさせて頂きます。                                    代表取締役 榛葉公孝

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施設から返信あり

s*n*o*0*1*4*6さんのコメント

投稿日:2013/08/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

7月にリニューアルと記載されていたので少しは期待しましたが、通された部屋は古く、トイレのドアは合板が剥がれていて気持ち悪い。温泉は男女交代で女性は狭い方でした。海水浴帰り?6人位の団体で洗い場はふさがっている。夕食はと言うと2人掛けのテーブルで調味料もテーブルに置けない。料理が全部おけないので先に出...

  • 宿泊日2013/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【湯宿OPEN!】湯の宿情緒を満喫のスタンダードプラン(お手頃価格の和室))

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2013/09/30

この度は「熱海温泉 湯宿一番地」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事のご提供などご満足に程遠い内容で誠に申し訳ございませんでした。本館のお部屋は壁紙や畳などのリフレッシュ改装でございましてまだ古さを感じさせてしまう所がございます。お食事に着きましても暖かい状態のまま召し上がっていただく為に1品づつご提供するサービスを心がけておりますが逆に急かしてしまったのでしょうか。ご意見を参考にさせていただきまして今後の改善に努めさせていただきます。                     

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施設から返信あり

g*c*9*4*9*さんのコメント

投稿日:2010/09/25

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

今回わけあって予約したプランと違うプランに変更させられたのですが謝罪の一つもない。接客対応がいいとは感じませんでした。あと料理が自慢?みたいですが値段の割には普通でした。そして部屋は古い建物なのはわかるが畳にシミなどありあまりいい気分ではありません。そして一番の目的である温泉はその辺にありそうな銭湯...

  • 宿泊日2010/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【無料貸切風呂と和のスィーツ】カップル満足スタイル(スタンダード和室10畳 洗浄機付トイレ完備) )

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2011/05/02

ご満足頂いたとは言えない内容で本当に申し訳ございませんでした。ご感想の通り新しい施設ではございませんが修繕すところはきちんと管理を徹底して今後は不愉快を与えることのない様に改善いたします。浴場はモザイクタイルで昭和レトロの雰囲気が自慢でございますがお客様の嗜好によっては評価が分かれるところです。でも本物の温泉はスーパー銭湯のお湯には負けない力があると私は信じております。貴重なご感想ありがとうございました。取締役 榛葉公孝

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

gotoを利用しての宿泊でした。通常宿泊では泊まらないかなと思いました。
お米が上手に炊けてて美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン会員限定【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUP

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/12/21

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
お部屋やお風呂など満足とは程遠い様で大変申し訳ございませんでした。当館は既存の宿をリニューアルして営業しておりますので施設は新しくありません。但しデラックスルーム以上のお部屋はリニューアル済みですのでお部屋の設えにこだわるお客様はデラックスルーム以上をご予約下さい。当館は創業75年で新しくないですが源泉かけ流しの温泉とすべて手作りのお料理に力を入れております。貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

友人(女性)とチェックイン。
女性二人での宿泊で予約したのに
友人が短髪で背が高かったのか部屋までの案内スタッフに男性に間違われた。
夜の食事は、それなりに美味しかった。
朝食は、昨夜の伊勢海老の頭を使った味噌汁が出たが、伊勢海老の香りはまるでしなかった。
お茶も出がらしなのが色がついたお湯みたいに...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

美味しいお魚を食べて海が近い温泉にゆっくり入りたいと言う母からのリクエストで、予算内で収まる先をネット検索をかなり頑張ってしたのですが、もっと予算を組んで選ぶべきでした。夕食について、先付けのカナッペは湿っていて、お刺身は出てきた瞬間乾いているのが分かり、茶碗蒸しは洋風にアレンジされていました......

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル,夫婦】<記念日>無料貸切露天&個室食で温泉デートプラン<チェックアウト11時>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

立地がとても良く便利。
ご飯や温泉や部屋は普通でした。Gotoで割り引いても2人2食付き2万半ばなのでコスパはあまり良いとは感じませんでした。値段設定が少し高いと思います、2万切るくらいだと納得できると思います。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル,夫婦】<記念日>無料貸切露天&個室食で温泉デートプラン<チェックアウト11時>

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2020/11/15

この度湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
全体的に今一つといったところでしょうか。満足には届かずに申し訳ございませんでした。既存の宿をリニューアルして営業しておりますので古さを感じさせるか所は正直ございます。既製品を使わないすべて手作りのお料理と自家源泉かけ流しのお風呂が自慢ですが、当館の強みをさらに強化しつつ1つでも特徴を活かせる宿を目指して頑張って参ります。貴重なご意見を頂戴して心より感謝申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

大浴場の匂いが気になりました。
同時に利用されていた人たちも、同じことを口にしていたので、改善をご検討下さい。
お部屋のお風呂のバスタブはカチカチしてて、リラックスできませんでした。
あたみ煮の金目鯛、さっぱりしていて美味しかったです。
接客も心地良かったです。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

スタンダードのお部屋がこれだけ古いとは思いませんでした。エアコンの音はうるさく、部屋のお風呂は
黒ずんでいて使うことがためらわれる状態で、そのお風呂の前に不自然に増設されたトイレはとても狭く、
テレビ台の上には埃がたまり、今までこちらのサイトから申し込みをした宿でこんなことはなかったので、
ちょっと...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【絶品 金目鯛のあたみ煮付き】調理長お勧め会席&自家源泉かけ流しで湯宿を堪能 スタンダード1泊2食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/12/31

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

離れの三階だったが、ソファのある部屋の上の天井がミシミシうるさく気に障った。寝る時もそれが気になり眠れなかった。
食事処のスタッフさん、特に外国の方はとても感じが良かったが、ホテル内ですれ違う人は挨拶もせず非常に態度が悪かったように思う。駅から近く立地条件が恵まれているホテルなだけだった。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

初めての熱海、結婚30年の記念に行きました。早く到着したのですがフロントの方にまだ、早いですと言われ一時間ロビーで待っていましたが後から来た方に先にお茶を出していたりチェックインも先にしていたりでした。お食事は美味しくいただきましたが、また行こうとは思いません。残念な熱海旅行でした。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

情報提供元:一休.com

s*t*y*n*8*8さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/09/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

テラスのクッションがカビってて黒ずんでた。その他写真よりかなり年数が経っていて全体的に備品が使い古されている気がします。料理は美味しがったです。

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢海老&アワビ】 金目鯛あたみ煮さらに和牛溶岩ステーキ付き<伊豆の味覚満喫プラン>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/15

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

古いのは分かっていましたが。カーテンはほこりだらけで、鏡は中腰にならないと見えないしで苦労しました。従員業さん愛想よく、よかったと思います

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛のあたみ煮がメイン お料理ランクUPプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2019/08/09

先ずはお部屋の備品の不具合について大変失礼を致しました。
ご指摘にカーテンはすぐに洗浄又は取り換えを致します。
お客様により快適にお過ごし頂けるように改善を致します。
接客にはご満足頂いたにも関わらずこの様な思いを与えてしまい
心よりお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*s*i*a*a*0*1*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/09/08

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事は満足
大浴場の清掃を18:30にやるのは理解できない。
その後男女の利用交換なんて?
普通は夜と朝で利用浴場交換でしょう!

  • 宿泊日2016/09/07
  • 宿泊プラン【料理人気ナンバーワン】霜降り和牛溶岩ステーキと金目鯛の姿煮がメイン♪ お料理ランクUPプラン

熱海温泉 湯宿一番地からの返答

返信日:2016/09/12

この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。
大浴場の入れ替え時間に付いて不満を残す結果になり申し訳ございませんでした。
湯宿一番地の大浴場は大きめの芭蕉の湯と一回り小さい紅葉の湯がございます。
18時30分に定めた理由はお客様のお食事の時間に合わせご利用が最も少ない時間にに合わせてでございます。
女性のお客様にも広いお風呂を楽しんで頂きたいという事が一番の趣旨でございます。
ご不自由をかけ申し訳ございませんでした。
お食事はご満足を頂けたようで良かったです。
お料理も季節変わりですのでこの様な宿で宜しければまたご利用下さい。

                                湯宿一番地 支配人 榛葉公孝

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