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アーバンホテル草津

滋賀県草津市大路1丁目4-31地図

お気に入り

323

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総合評価

3.64

06月14日00:55更新

56件

37人が満足と
評価しています。

poc********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスでの利用でした。設備は普通ですが、朝食はとても充実していました。

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定のお得なプラン(バイキング朝食付き)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2021/04/09

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待に添えましたようで、幸甚に存じます。
朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意致しており、素材とおいしさにもこだわっております。
朝ごはんは元気の源でもございますので、たくさんお召し上がり頂き、1日の活力にして下さいませ。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津
フロント 馬場

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施設から返信あり

sil********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

1/5から3連泊しました。リーズナブルなプランとしては全体的には良かったですし、また利用するつもりです。実際、来週も一泊予約しました。ただ、一点だけ、本当に残念なことがあり、それで総合評価は下げさしていただきました。朝食時のホールの女性が殆ど表に立っておらず、客がバイキカウンターに入って来て、初めて...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始・新春】3連泊限定プラン~よいご縁がありますように~(宿泊のみ)※現金特価

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2021/01/13

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、レストランスタッフの言動によりご不快な思いをされましたこと謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘は誠にごもっともなことと存じます。
次回ご宿泊いただいた際には、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

厳しい寒さが続きますが、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vol********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

普通のビジネスホテルだけれど、いつも満室。
私は、夕食がイタリアンテイストで、とてもおいしいのでいつも食事付き。
窓も開くので快適です。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】ディナーチケット1500円分付

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2021/01/03

いつもはアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

レストランのお食事を気に入って頂け、大変嬉しく思います。
よりご満足頂けるよう、日替わりメニューのリニューアル等行ってまいります。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルの各お部屋、廊下の両端には開閉可能な窓がございますので、ご自由に換気頂けます。

新しい年を迎え寒さが一層厳しくなり、体調を崩しやすい季節ですので、十分ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

dod********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まずはフロントの方が、みなさん愛想がないというか・・・・淡々として、笑顔がない!!!こういうホテルの受付は初めてです。みなさん、覇気がなかったです。
加湿器を頼んだのですが、全て貸し出し中で在庫はなく・・・
他のホテルでは、プラズマクラスターなどの加湿器が常設で設置されているところが多いので、貸し出...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーセブンデイズ】早割7日前までの予約でお得!ポイント最大7倍プラン! (朝食付)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/12/07

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客が至らずご不快な思いをされましたこと謹んでお詫び申し上げます。
接客の基本である笑顔をスタッフ全員が徹底し、おもてなしの心でお客様をお迎えできますよう、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

加湿器などの貸出し物については、この度頂戴致しました貴重なご意見を参考に今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

感想は「こんなもんか」といった感じです。

清潔感がありベットメイクもきちんとしており、
必要最低限のものは最低限あります。

ただ気の利いたものは一切ありません。
あと部屋は狭いです。
またコロナの影響で、化粧水などのアメニティは
フロントでもらう形です。
充電器はフロントで貸してもらいました。
...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!(朝食付)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/10/26

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

化粧水やヘアブラシなどのアメニティは環境問題取り組みの一環としてフロントにてご用意致しております他、充電器や消臭スプレー、加湿器などに関しましてもご希望の方のみお渡しをさせて頂いております。
ご入り用の際はお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

またご朝食につきましては1階のカフェレストラン『LAVENDER』にてご用意致しております。
素材と美味しさにこだわったご朝食は、京都らしいおばんざいに洋食も加えた贅沢なメニューのビュッフェスタイルとなっております。

今回GOTOトラベルをご利用頂き大変お得にご宿泊頂きましたが、また草津にお越しの際はアーバンホテル草津をお選び頂けますと幸いでございます。
この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

秋冷日増しに加わります頃、どうかお風邪など召されませんようにご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t_m********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がいい!

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ シングル 朝食付

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/09/29

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂き、大変嬉しい限りでございます。たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理を、おばんざいからデザートまで約40品目日替わりでご用意しておりますので、次回ご来館頂いた際もお楽しみいただけるかと存じます。これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。アーバンホテル草津フロント 馬場 

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施設から返信あり

zan********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/06/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

平均的なビジネスホテルだと思います。
フロントの対応も特に良くも悪くもなく普通。
客室は比較的綺麗ですが、水回りに少々汚れがついていたのが気になりました…。
朝食は完全に期待はずれ。おかずが全て冷えきっていて全然美味しく感じられなかったです。
コロナの影響でバイキングではなくプレート形式なのは仕...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シェフ自慢の手づくりバイキング朝食! <朝食AM6:30~>

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/06/09

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスルームに関しまして、快適にご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご快適にお過ごし頂けるよう、今後さらに清掃と客室の点検を強化して参る所存でございます。
2016年に外装及び客室をリニューアル致しまして、今後バスルームのリニューアルを計画しております。
大変恐縮ではございますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、これからもよりご満足頂けるようなお料理・サービスをご提供出来るよう誠心誠意努めて参ります。

道ばたの紫陽花がきれいに色をつける季節となりました。
梅雨寒の折、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝の食事最高です。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シェフ自慢の手づくりバイキング朝食! <朝食AM6:30~>

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/06/15

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂き、大変嬉しい限りでございます。
たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。
滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理をご用意しておりますので、いつご来館頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

道ばたの紫陽花がきれいに色をつける季節となりました。
梅雨寒の折、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dna********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/11

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

愛想のないフロント男性の接客に残念でした。朝食はおいしかったが、食器を下げるタイミングが悪かった。まだ食べている、食べ終わった直後に下げるのは感じ悪かった。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45DAYS ADVANCE|早割】45日前までの早期予約がお得 (朝食付)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/02/13

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント、レストラン共にスタッフ一同深く受け止め、今後このような事が無い様、接客を見直して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
気温の変化が激しい毎日ですので体調崩されない様、ご注意くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物や設備はそれなりに年数を感じさせるところもありますが、清潔に保たれていて気持ちよく利用できました。
フロントの接客は丁寧で申し分ありません。
正月の宿泊で、朝食バイキングにはおせちのメニュー数品(黒豆、田作り、たたきごぼう等)も並び、新年の気分を味わえました。
広さを求めなければとても利用しやす...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シェフ自慢の手づくりバイキング朝食! <朝食AM6:30~>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物は古いものの清潔で落ち着けました。エアコンの音が大きくて私は許容範囲でしたが気になる人は気になるかも。お食事はメニューが多く、デザートも豊富でよかったです。何よりスタッフの方の対応が明るく気持ちよく過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60DAYS ADVANCE|早割】60日前までの早期予約がお得 (朝食付)

情報提供元:一休.com

k*n*g*e*i*o*o*iさんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/05/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

エアコンの温度調節が出来ないのは、猛暑日にはキツかった。ユニットバスは狭いのは仕方ないかなと思うが、ボディタオルがあると良いな。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シェフ自慢の手づくりバイキング朝食! <朝食AM6:30~>

i*m*6*4*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

運転が下手である私にとっては、到着後のクルマの移動をして頂けるのは大変ありがたかったです。フロントの方もご親切に対応頂きました。
朝食会場は、綺麗でとても良かったのですが、サーブされる若い方々が目の前にしっかり立っておられ、一部始終みられている感じが珍しかったです。(狭いスペースで頑張っておられるの...

  • 宿泊日2019/04/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4 NIGHTS STAY】4連泊以上でお得 -何泊しても駐車代金864円- (朝食付)

y*j*w*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/04/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コストパフォーマンスは高いと思います。というのはこじんまりしたビジネスホテルにしては朝食のグレードが極めて高いと思います。多様なお客に合せたバイキング方式のメニューは十分過ぎました。接客そのものは普通ですが、過剰でないのが逆に有り難かったです。また利用します。

  • 宿泊日2019/04/11
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ シングル 朝食付

d*i*i*1*k*k*k*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/11/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は満足です。ぜひ食べるようお勧めします。
シャワートイレが旧型なので不満の点がいくつかあったのが残念です。

  • 宿泊日2018/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14DAYS ADVANCE】14日前までの早期予約でポイント最大10% (朝食サービス)

k*z*a*k*iさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

びわ湖ホールのライブ後に宿泊させて頂きました
朝食の種類が豊富で大変満足しました
お値段もリーズナブルで機会があればまた利用させていただきます
ありがとうございました

  • 宿泊日2018/10/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【秋のビッグセール】空いていたらラッキー♪お日にち限定スポットプラン!(朝食サービス))

k*m*k*n*7さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/08/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

食事以外部屋が狭かったり、駐車場が遠かったりで、そこまで満足出来ませんでした。

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30DAYS ADVANCE|早割】30日前までの早期予約がお得 (朝食付)

a*u*e*t*k*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/02/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バスは狭い。

  • 宿泊日2018/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【黒壁】&【三井アウトレットパーク滋賀竜王】クーポン付プラン (朝食サービス)/喫煙セミダブル)

w*k*_*a*a*a*aさんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2017/11/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は出張で駅近という事で使用しました。内装がリフォームされていて綺麗になっていましたが、ユニットバスは古いままでした。個人的にはお風呂場を重要視しているので少し残念です。
また、朝食はとても美味しかったです。ビジネスホテルとは思えない種類と質でお腹いっぱい食べてしまいました。また草津に泊まる際は利...

  • 宿泊日2017/11/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【14DAYS ADVANCE|さき楽】14日前までの早期予約でPt10% (朝食サービス))

p*k*j*t*rさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/09/09

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食が、通常の簡素な、料理ではなくて、朝食バイキングで、品数が多くて、おいしくて、とてもよかった!
また、使いたいと思います。
室内は、まったくの普通でした。

  • 宿泊日2017/09/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル 朝食付

46件中 1~20件

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