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アーバンホテル草津

滋賀県草津市大路1丁目4-31地図

お気に入り

317

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総合評価

3.63

05月07日00:56更新

57件

37人が満足と
評価しています。

dna********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/11

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

愛想のないフロント男性の接客に残念でした。朝食はおいしかったが、食器を下げるタイミングが悪かった。まだ食べている、食べ終わった直後に下げるのは感じ悪かった。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45DAYS ADVANCE|早割】45日前までの早期予約がお得 (朝食付)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/02/13

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント、レストラン共にスタッフ一同深く受け止め、今後このような事が無い様、接客を見直して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
気温の変化が激しい毎日ですので体調崩されない様、ご注意くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*u*e*t*k*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/02/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バスは狭い。

  • 宿泊日2018/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【黒壁】&【三井アウトレットパーク滋賀竜王】クーポン付プラン (朝食サービス)/喫煙セミダブル)

f*r*a*0*2*さんのコメント

投稿日:2010/10/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食は和食を選択、味は良かったです。駅近で便利です。施設などはいたって普通といったところです。テレビとVODの機械の間のターンテーブル?に埃が溜まっていたのは残念でした。フロントの対応は面倒そうなのが、ちょっと顔に出ておりイマイチでした。

  • 宿泊日2010/10/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆映画見放題&選べるご朝食付☆シングル(VODルームシアターカード付))

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2010/11/01

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご朝食ではお客様にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。お選び頂いた和定食はお魚と小鉢が日替りになっておりますので、ご連泊頂くお客様にも楽しんでご利用頂けるかと思います。またお褒めのお言葉を頂戴しているにも関わらず、清掃の件やフロントスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のコメントを受け止めて、早急に清掃のチェック箇所を改め、お客様にご満足してご宿泊頂けるサービスをスタッフ一同見直して参りたいと思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご予約心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*k*i*0*さんのコメント

投稿日:2009/10/05

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

【施設、宿泊プランについて】 【内容】宿泊日の半年くらい前に予約した。結果的には取り消し・再予約はやめたが、直前の価格があまりに下がっておりがっかりした。せめて価格低下分は朝食サービスなどで還元すべき。今の制度なら、直前に取り消し・再予約に行動パターンをかえます。

  • 宿泊日2009/10/03
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 シングル12平米 確約プラン

y*a*8*u*さんのコメント

投稿日:2009/05/07

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ゴールデンウィーク中でもあり料金が高いのかもしれませんが、それでも料金の割には部屋はどうかと思います。サービスは普通。

  • 宿泊日2009/05/02
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 シングル12平米 確約プラン

sil********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

1/5から3連泊しました。リーズナブルなプランとしては全体的には良かったですし、また利用するつもりです。実際、来週も一泊予約しました。ただ、一点だけ、本当に残念なことがあり、それで総合評価は下げさしていただきました。朝食時のホールの女性が殆ど表に立っておらず、客がバイキカウンターに入って来て、初めて...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始・新春】3連泊限定プラン~よいご縁がありますように~(宿泊のみ)※現金特価

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2021/01/13

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、レストランスタッフの言動によりご不快な思いをされましたこと謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘は誠にごもっともなことと存じます。
次回ご宿泊いただいた際には、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

厳しい寒さが続きますが、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

dod********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まずはフロントの方が、みなさん愛想がないというか・・・・淡々として、笑顔がない!!!こういうホテルの受付は初めてです。みなさん、覇気がなかったです。
加湿器を頼んだのですが、全て貸し出し中で在庫はなく・・・
他のホテルでは、プラズマクラスターなどの加湿器が常設で設置されているところが多いので、貸し出...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーセブンデイズ】早割7日前までの予約でお得!ポイント最大7倍プラン! (朝食付)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/12/07

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客が至らずご不快な思いをされましたこと謹んでお詫び申し上げます。
接客の基本である笑顔をスタッフ全員が徹底し、おもてなしの心でお客様をお迎えできますよう、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

加湿器などの貸出し物については、この度頂戴致しました貴重なご意見を参考に今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

感想は「こんなもんか」といった感じです。

清潔感がありベットメイクもきちんとしており、
必要最低限のものは最低限あります。

ただ気の利いたものは一切ありません。
あと部屋は狭いです。
またコロナの影響で、化粧水などのアメニティは
フロントでもらう形です。
充電器はフロントで貸してもらいました。
...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!(朝食付)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/10/26

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

化粧水やヘアブラシなどのアメニティは環境問題取り組みの一環としてフロントにてご用意致しております他、充電器や消臭スプレー、加湿器などに関しましてもご希望の方のみお渡しをさせて頂いております。
ご入り用の際はお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

またご朝食につきましては1階のカフェレストラン『LAVENDER』にてご用意致しております。
素材と美味しさにこだわったご朝食は、京都らしいおばんざいに洋食も加えた贅沢なメニューのビュッフェスタイルとなっております。

今回GOTOトラベルをご利用頂き大変お得にご宿泊頂きましたが、また草津にお越しの際はアーバンホテル草津をお選び頂けますと幸いでございます。
この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

秋冷日増しに加わります頃、どうかお風邪など召されませんようにご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zan********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/06/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

平均的なビジネスホテルだと思います。
フロントの対応も特に良くも悪くもなく普通。
客室は比較的綺麗ですが、水回りに少々汚れがついていたのが気になりました…。
朝食は完全に期待はずれ。おかずが全て冷えきっていて全然美味しく感じられなかったです。
コロナの影響でバイキングではなくプレート形式なのは仕...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シェフ自慢の手づくりバイキング朝食! <朝食AM6:30~>

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/06/09

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスルームに関しまして、快適にご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご快適にお過ごし頂けるよう、今後さらに清掃と客室の点検を強化して参る所存でございます。
2016年に外装及び客室をリニューアル致しまして、今後バスルームのリニューアルを計画しております。
大変恐縮ではございますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、これからもよりご満足頂けるようなお料理・サービスをご提供出来るよう誠心誠意努めて参ります。

道ばたの紫陽花がきれいに色をつける季節となりました。
梅雨寒の折、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて宿泊しました。ゆっくりできました。よかったです。

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14DAYS ADVANCE】14日前までの早期予約でポイント最大10% (朝食サービス)

情報提供元:一休.com

k*m*k*n*7さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/08/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

食事以外部屋が狭かったり、駐車場が遠かったりで、そこまで満足出来ませんでした。

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30DAYS ADVANCE|早割】30日前までの早期予約がお得 (朝食付)

m*x*c*c*wさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/02/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一般的なビジネスホテルですが、アクセスとコスパは良いです。不満はなし。

  • 宿泊日2017/02/22
  • 宿泊プラン【お部屋タイプおまかせだからオトク!】洋室

t*k*k*3*1*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2017/01/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

改装されて、お部屋はとても綺麗でした。宿泊したお部屋の鍵を指すと電源になる差し込みの接触が悪かったのと、使い方が悪かったのか?洗面所の周りに水が溜まるのが少々気になりました。加湿器や消臭剤が無いのも少々残念。
朝食は、バイキングで、種類も豊富で美味しかったです。

  • 宿泊日2017/01/10
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの予約でお得♪<朝食サービス>

s*u*o*3*5さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/08/15

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

hホームページにに、契約駐車場ガ、あると書いてあったが、契約切れでした。お詫びに朝食バイキングに、グレードアップしてくれたのですが、間違える人がいるので、削除してくれるように連絡してください。

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン【朝食付】京都祇園ボロニヤのデニッシュモーニングプラン

e*_*a*sさんのコメント

投稿日:2011/12/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近くて利便性は申し分ないですね。周りにコンビニなどお店も豊富です。価格に見合ったホテルだと思いました。

  • 宿泊日2011/09/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シングル/食事なし

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2011/12/12

先日は、御宿泊頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。厳しい寒さが続いておりますので、充分にお身体には気を付け下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

t*n*d*r*1*1*さんのコメント

投稿日:2010/09/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は仕事の都合で素泊まりでしたが、とてもリーズナブルで助かるホテルでした。また、ファミリーマート、餃子の王将など使えるお店が近くにあるので便利でした。

  • 宿泊日2010/08/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネス・観光に最適!!ルームチャージプラン)

m*c*l*c*さんのコメント

投稿日:2008/02/09

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅からのアクセスがわかりにくかった。

  • 宿泊日2007/11/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★朝食付きシングルプラン★  ご朝食は和定食・洋定食が選べます!!)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2008/02/15

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。ご意見頂きました駅からのアクセスですが、当ホテルは駅より徒歩3分程の距離ですが周りに大きな建物が多くあり、駅からは見えないところにある為、お客様にはご不便をお掛けしております。今後、インターネット上の案内地図を改善し、初めてお越しの方にもわかりやすく工夫して行きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

poc********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスでの利用でした。設備は普通ですが、朝食はとても充実していました。

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定のお得なプラン(バイキング朝食付き)

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2021/04/09

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご期待に添えましたようで、幸甚に存じます。
朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意致しており、素材とおいしさにもこだわっております。
朝ごはんは元気の源でもございますので、たくさんお召し上がり頂き、1日の活力にして下さいませ。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アーバンホテル草津
フロント 馬場

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施設から返信あり

t_m********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がいい!

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ シングル 朝食付

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/09/29

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂き、大変嬉しい限りでございます。たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理を、おばんざいからデザートまで約40品目日替わりでご用意しておりますので、次回ご来館頂いた際もお楽しみいただけるかと存じます。これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。アーバンホテル草津フロント 馬場 

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝の食事最高です。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】シェフ自慢の手づくりバイキング朝食! <朝食AM6:30~>

アーバンホテル草津からの返答

返信日:2020/06/15

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂き、大変嬉しい限りでございます。
たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。
滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理をご用意しておりますので、いつご来館頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

道ばたの紫陽花がきれいに色をつける季節となりました。
梅雨寒の折、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル草津
フロント 馬場

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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