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3.63
51件
33人が満足とzan********さんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
朝の食事最高です。
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の朝食をお気に召して頂き、大変嬉しい限りでございます。
たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。
滋賀県産の食材や旬の食材を豊富に取り入れたお料理をご用意しておりますので、いつご来館頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
道ばたの紫陽花がきれいに色をつける季節となりました。
梅雨寒の折、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント 馬場
施設からの返信あり
dna********さんのコメント
女性30代家族旅行愛想のないフロント男性の接客に残念でした。朝食はおいしかったが、食器を下げるタイミングが悪かった。まだ食べている、食べ終わった直後に下げるのは感じ悪かった。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント、レストラン共にスタッフ一同深く受け止め、今後このような事が無い様、接客を見直して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
気温の変化が激しい毎日ですので体調崩されない様、ご注意くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代建物や設備はそれなりに年数を感じさせるところもありますが、清潔に保たれていて気持ちよく利用できました。
フロントの接客は丁寧で申し分ありません。
正月の宿泊で、朝食バイキングにはおせちのメニュー数品（黒豆、田作り、たたきごぼう等）も並び、新年の気分を味わえました。
広さを求めなければとても利用しやすい...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代建物は古いものの清潔で落ち着けました。エアコンの音が大きくて私は許容範囲でしたが気になる人は気になるかも。お食事はメニューが多く、デザートも豊富でよかったです。何よりスタッフの方の対応が明るく気持ちよく過ごすことができました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めて宿泊しました。ゆっくりできました。よかったです。
k*n*g*e*i*o*o*iさんのコメント
男性50代その他エアコンの温度調節が出来ないのは、猛暑日にはキツかった。ユニットバスは狭いのは仕方ないかなと思うが、ボディタオルがあると良いな。
i*m*6*4*さんのコメント
女性40代ビジネス運転が下手である私にとっては、到着後のクルマの移動をして頂けるのは大変ありがたかったです。フロントの方もご親切に対応頂きました。
朝食会場は、綺麗でとても良かったのですが、サーブされる若い方々が目の前にしっかり立っておられ、一部始終みられている感じが珍しかったです。（狭いスペースで頑張っておられるの...
y*j*w*0*さんのコメント
男性50代ビジネスコストパフォーマンスは高いと思います。というのはこじんまりしたビジネスホテルにしては朝食のグレードが極めて高いと思います。多様なお客に合せたバイキング方式のメニューは十分過ぎました。接客そのものは普通ですが、過剰でないのが逆に有り難かったです。また利用します。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代隣の部屋の音とかローカーの音が聞こえましたがさほど気になりませんでした。朝食は、期待以上に美味しかったです。お世話になりました。
この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
朝食に関しましては日替わりで様々な料理をご用意しておりますので、長期連泊の方でもお喜び頂けるかと思います。また機会があれば是非ご利用くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご来館を心からお待ちしております。
フロント 前之園
施設からの返信あり
d*i*i*1*k*k*k*さんのコメント
男性60代以上ビジネス朝食は満足です。ぜひ食べるようお勧めします。
シャワートイレが旧型なので不満の点がいくつかあったのが残念です。
k*z*a*k*iさんのコメント
男性40代カップルびわ湖ホールのライブ後に宿泊させて頂きました
朝食の種類が豊富で大変満足しました
お値段もリーズナブルで機会があればまた利用させていただきます
ありがとうございました
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代急なお泊りでしたが、満足できました。
ありがとうございます。
朝食は、種類も多く おいしかったです。
k*m*k*n*7さんのコメント
男性40代食事以外部屋が狭かったり、駐車場が遠かったりで、そこまで満足出来ませんでした。
a*u*e*t*k*さんのコメント
女性40代カップルバスは狭い。
w*k*_*a*a*a*aさんのコメント
男性20代以下ビジネス今回は出張で駅近という事で使用しました。内装がリフォームされていて綺麗になっていましたが、ユニットバスは古いままでした。個人的にはお風呂場を重要視しているので少し残念です。
また、朝食はとても美味しかったです。ビジネスホテルとは思えない種類と質でお腹いっぱい食べてしまいました。また草津に泊まる際は利...
p*k*j*t*rさんのコメント
男性50代ビジネス朝食が、通常の簡素な、料理ではなくて、朝食バイキングで、品数が多くて、おいしくて、とてもよかった！
また、使いたいと思います。
室内は、まったくの普通でした。
u*j*1*さんのコメント
男性50代家族旅行ベットが狭いが ゴハン美味しい
t*b*2*5*1さんのコメント
女性50代カップル朝食のバイキングの種類が豊富でおいしかった。
連泊したが、2日間同じメニュー(パスタ以外)だったので、違ったらもっとよかった。
ベッド回りにコンセントがあったり、携帯が置けるように工夫されていた。
最近、他のホテルに泊まると『ファブリーズ』みたいのがあるので、こちらのホテルにもあればよかった。
m*x*c*c*wさんのコメント
男性50代ビジネス一般的なビジネスホテルですが、アクセスとコスパは良いです。不満はなし。
違反報告が完了しました。
3
平均的なビジネスホテルだと思います。
フロントの対応も特に良くも悪くもなく普通。
客室は比較的綺麗ですが、水回りに少々汚れがついていたのが気になりました…。
朝食は完全に期待はずれ。おかずが全て冷えきっていて全然美味しく感じられなかったです。
コロナの影響でバイキングではなくプレート形式なのは仕方ない...
アーバンホテル草津からの返答返信日：2020/06/09
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームに関しまして、快適にご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご快適にお過ごし頂けるよう、今後さらに清掃と客室の点検を強化して参る所存でございます。
2016年に外装及び客室をリニューアル致しまして、今後バスルームのリニューアルを計画しております。
大変恐縮ではございますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、これからもよりご満足頂けるようなお料理・サービスをご提供出来るよう誠心誠意努めて参ります。
道ばたの紫陽花がきれいに色をつける季節となりました。
梅雨寒の折、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント 馬場
施設からの返信あり