アパホテル〈金沢野町〉

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイクでご来館ということでご宿泊にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。先着順ではございますが無料で安心してバイクを停めることのできるホテルに今後もなりますようお客様のご案内や館内外の見回りの強化に努めてまいります。
ご朝食に関しましてもご好評いただきまして大変光栄でございます。シェフ手作りの和洋定食は期間限定プランでございます。
またご宿泊の際もぜひレストラン七草のご朝食をお召し上がりくださいませ。

新型コロナウイルスで大変な状況の中ご来館くださいましたこと誠にありがとうございます。今後一層感染症対策に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの感染症対策につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。当ホテルではアルコール消毒箇所やフロントカウンター飛沫感染予防衝立を設置をしたり、ご宿泊の方皆様に検温を実施しております。また2時間おきにフロント・ロビー・自動販売機・エレベーターなどの消毒も行っております。ご来館のお客様に安心してお泊りいただけるホテルになりますよう今後さらに感染症対策を徹底いたします。
何かお気づきの点やご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

またお泊りの機会がございましたらその際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

猛暑日が続いておりますのでどうかお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。。
当館のサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
金沢の天気は崩れやすいですが、ツーリングできる天候に恵まれ何よりでございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はアパホテル〈金沢野町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、とても過ごしやすかったとの暖かいお言葉にも、重ねてお礼申し上げます。

お母さまとの金沢はいかがでしたでしょうか。
当館で少しでも疲れを癒すことができましたら幸いです。

スタッフへ親切というお言葉もいただくことができ、たいへん嬉しく存じます。

朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。レストランスタッフへ伝え、今後もお客様に満足いただける朝食の提供に邁進して参ります。

そして、床のカーペットの件についてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃及びカーオペットの入れ替えなどを視野に入れ、よりお客様に綺麗なお部屋でお休み頂ける空間になるように、改善を検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
最近は気温の変化が激しくなっておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはせっかく数あるホテルの中当ホテルをお選びいただきましたのにご希望のお部屋へご案内できませんでしたこと大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り喫煙フロアにはたばこを吸われない方にとってはたばこの匂いが気になりまして、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
喫煙フロアなので完全に臭いをおとすことは難しいのですが、可能な限り消臭対策ができるよう今後検討致します。
またお泊まりの機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、アパホテル＜金沢野町＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてアパホテルをご利用されたとのこと、ご満足いただき大変光栄でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
駐車場に関しては、地下エレベーターですぐフロントまでお越し頂ける利便性が魅力でございます。
また、近隣にもコインパーキングはございますので、ぜひご検討くださいませ。
また、片町という繁華街まで徒歩で少々かかりますが、その代わり比較的静かな環境を提供しております。
貴重なご意見をもとに改善を検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、アパホテル＜金沢野町＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊に際しご満足いただけたとのこと。スタッフ一同大変嬉しく感じております。
清掃スタッフにもお客様の声を伝えたいと思います。今後もホテル全体でより良いおもてなしが出来る様、励んで参りたいと思います。
今後共、アパホテル＜金沢野町＞をよろしくお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　松崎

この度は、アパホテル＜金沢野町＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。お返事が遅くなり、申し訳ございません。快適にお過ごしいただけたとのこと。大変光栄でございます。喫煙可能なお部屋は、その時に応じて臭いの程度が異なることもあるかと思いますが、日々消臭に努めさせていただいております。また、事前にご要望いただけましたら、より効果の高い消臭対応を行うことも可能ですので、機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。ただ、完全にタバコの臭いを消せる保証はいたしかねますので、ご了承くださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちしております。フロント　松崎

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはせっかくご朝食付きでご予約をいただきましたのに、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆで卵が生卵であったということをおっしゃった際にまずはお詫びをし早急にお持ちするべきでございました。
今後このようなことが起きぬよう全スタッフに周知し再発防止に努めて参ります。

改めて一日の始まりという朝食時にスタッフの失礼な対応によってご気分を悪くさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また金沢にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご案内させて頂きましたお部屋の臭いが酷かったとのことで、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。早急なリフォームは難しくございますが、定期的な配管洗浄のタイミングや別の洗浄剤など対策を行えないか検討致して参ります。文面にて恐縮と存じますが重ねまして深くお詫び申し上げますとともに、お褒め頂きました部分につきましては、これに慢心することなく精進致して参りますゆえ、今後ともご指導ご鞭撻の程賜れましたら幸いと存じます。宿泊課：木下

この度はアパホテル＜金沢野町＞へご宿泊頂きまして、また貴重なお時間を割いて頂いてのご意見・ご感想のご投稿誠に有難うございます。
ご投稿に頂きましたように、私共アパホテル＆リゾーツグループは日本全国にてホテル展開させて頂いておりまして、東京や大阪など大都市圏はもちろん、近年ではアメリカなどにも出店させて頂いておりますが、ここ石川の地は私共の発祥の地でもございます。
清掃状態につきましては、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮にございますが、清掃係にも伝えさせて頂きますとともに、これに慢心することなく、今後ともより快適にお過ごし頂けますよう清掃・お客様応対の品質向上に精進致して参ります。
シングルのお部屋からツインのお部屋へのアップグレードにつきましては、シングルタイプのお部屋がオーバー状態にあったためによる私共側の事情によるものにございますが、お喜び頂きまして私共と致しましても嬉しく存じます。
駄文を長々と失礼致しましたが、重ねまして今回の貴重なご投稿に厚く御礼申し上げますとともに、今後ともご指導・ご鞭撻頂きながらご贔屓に頂けましたら幸いと存じます。
従業員一同またのご用命を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課副支配人：木下

この度はアパホテル＜金沢野町＞へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角ご投稿頂きましたにもかかわらず、返信が遅くなり申し訳ございません。

北陸最大の繁華街である片町までは徒歩約15分程の距離にございまして、近くの『野町』の停留所からもバスが出ておりますので、アクセスは良いと思われます。
客室のテレビにつきましては、お部屋はコンパクトにしながらもベッドは比較的大きめのものを入れさせて頂き、ベッドの上でくつろいで頂きながらテレビで地デジ番組やビデオオンデマンドサービスをお楽しみ頂くことを想定して設計させて頂いておりますため、ホテルやお部屋タイプによっても若干インチ数は異なりますが、テレビもやや大きめのものを導入させて頂いております。
新聞サービスは休刊日を除く毎朝無料で設置させて頂いておりますので、お気軽にお持ち下さいませ。
お部屋の排水が不調であったことにつきましては、確認が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃係とも情報共有させて頂き、再度チェックを徹底致して参ります。
歯ブラシにつきましては、お褒めのお言葉を頂き私共と致しましても嬉しく存じます。
現在導入させて頂いております歯ブラシは以前は東京など首都圏のホテルや一部ホテルにて限定的に先行設置されていたものにございましたが、ご好評の声が多かったため、現在は全国のアパホテルにて提供させて頂いております。
業者への特注品にございますため現時点で市販は想定されておりませんが、貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。

至らない点もございましたものと存じますが、また金沢方面へご用事の際は是非当館並びにアパホテル＆リゾーツをご贔屓に頂けましたら幸いにございます。

宿泊課：木下

この度はアパホテル＜金沢野町＞へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご案内させて頂きましたお部屋のタバコの臭いが取り切れていなかったとのことで、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃係にも情報を共有させて頂きますとともに、フロントでの抜き打ちチェック時にも注意させて頂く等、同様のことがございませんよう徹底致して参ります。文面にて恐縮と存じますが、重ねまして今回の不手際につきまして深くお詫び申し上げますとともに、ご指摘頂きましたこと厚く御礼申し上げます。宿泊課副支配人：木下

この度はアパホテル＜金沢野町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お風呂の排水の件につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。清掃係とも共有させて頂き、チェックを再度徹底致して参ります。また暖房につきましては、当館では一括管理となっておりまして、部屋ごとの暖房−冷房の切り替えが出来ない造りとなっております。今年は１０月後半より暖房へ切り替えさせて頂いておりますが、お暑い場合、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、暖房を切って頂き、窓を開けて換気して頂くなどご協力頂けますようお願い申し上げます。ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。レストランにも伝えさせて頂きますとともに、これに慢心することなくスタッフ一丸となりまして精進致して参ります。金沢方面へ機会がございましたら是非またご用命頂けましたら幸いにございます。宿泊課：木下

この度はアパホテル＜金沢野町＞へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回お泊り頂きましたお部屋のバスルームの排水口の詰まりによる臭いと、それに応対させて頂きましたスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェックが十分でありませんでした点並びに、スタッフの指導が行き届いておらず、私自身の指導不足を猛省致します。清掃係とも情報を共有させて頂きますとともに、応急的な処置として薬剤を投入させて頂いたり、ルームチェンジ等柔軟な対応が出来ますよう指導致して参ります。重ねまして、今回の不手際深くお詫び申し上げます。宿泊課副支配人：木下

この度は、アパホテル＜金沢野町＞をご利用頂き、誠に有難うございました。ベッドも広々、テレビも大きく必要なものはすべて整っていて清潔に利用できたとのお声は大変嬉しく思います。有難うございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できる様日々精進致します。コンセントにつきましては、ご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。フロントにて数に限りはございますが電源タップなどの貸し出しを行っております。ご案内不足で申し訳ございません。次回以降、ご宿泊の機会がございましたら、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。また、お客様から頂いた貴重なご意見は今後の新規開業の参考とさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、ご指導のほど宜しくお願い致します。フロント　池崎

この度はアパホテル＜金沢野町＞へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご返信が大変遅くなり申し訳ございません。今回応対させて頂きましたフロントのスタッフにつきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ホテルの顔であるフロントの人間がそういった態度をしてしまっておりましたことを深く恥じ、次席者と致しまして部下の指導が行き届いておりませんでしたことを猛省致します。今後同様のことがございませんよう再度、指導を徹底致して参ります。文面にて恐縮と存じますが、ご指導・ご指摘頂きましたこと、この場をお借りしまして厚く御礼申し上げます。宿泊課副支配人：木下