IDでもっと便利に新規取得

ログイン

アパホテル〈金沢野町〉

石川県金沢市野町2-4-22地図

お気に入り

333

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.07

08月02日01:45更新

145件

105人が満足と
評価しています。

vsj********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受付もお掃除の方も皆さん感じよかったです。
施設も室内も設備もアメニティも掃除が行き届いていて全般綺麗でした。
窓が少し空き換気が出来たことも有り難かったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】密を回避!静かな住宅街にあるアパホテル【事前クレジット決済限定】

ees********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

選択時に喫煙室しか選べなかったので仕方なかったけれど入室してすぐは臭いが気になった。でもしばらくして気にならなくなったの換気のおかげ?順応性のおかげ?
事前に調べていたのでわかってはいたけれど、周りに店が店が少ないので食事には困った。
スタッフの皆さんはいろいろと忙しそうでしたが丁寧にキチンと対応し...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 密を回避。 閑静な住宅街の中にあるアパホテル|全室Wi-Fi・有線LAN接続無料

sid********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

いつも満足して利用させて頂いておりますが、今回は異常にトイレのアンモニア臭が酷く、眠れなかった。改善できるので改善して欲しい!!

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】隠れ家的レストランで、密を回避。和洋朝食セットメニュー|全室Wi-Fi・有線LAN接続無料

cgh********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2日の連泊でした。快適に過ごせました。大型バイクの駐車場は中庭にあり、イタズラされる心配がないので良かったです。朝ごはんはとても美味しかったです。また利用したいとお思います。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【朝食付き】

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2020/09/23

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイクでご来館ということでご宿泊にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。先着順ではございますが無料で安心してバイクを停めることのできるホテルに今後もなりますようお客様のご案内や館内外の見回りの強化に努めてまいります。
ご朝食に関しましてもご好評いただきまして大変光栄でございます。シェフ手作りの和洋定食は期間限定プランでございます。
またご宿泊の際もぜひレストラン七草のご朝食をお召し上がりくださいませ。

新型コロナウイルスで大変な状況の中ご来館くださいましたこと誠にありがとうございます。今後一層感染症対策に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

nig********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナウイルス対策も万全にされており、安心して宿泊する事ができました。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランセレクションセール【期間限定】【素泊まり】

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2020/08/14

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは当ホテルの感染症対策につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。当ホテルではアルコール消毒箇所やフロントカウンター飛沫感染予防衝立を設置をしたり、ご宿泊の方皆様に検温を実施しております。また2時間おきにフロント・ロビー・自動販売機・エレベーターなどの消毒も行っております。ご来館のお客様に安心してお泊りいただけるホテルになりますよう今後さらに感染症対策を徹底いたします。
何かお気づきの点やご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

またお泊りの機会がございましたらその際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

猛暑日が続いておりますのでどうかお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 松山

詳しく見る

施設から返信あり

far********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

丁寧、親切な対応で有意義で楽しいツーリングが出来ました。
次回もまたよろしくお願い致します。

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセスも抜群!!

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/10/31

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。。
当館のサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
金沢の天気は崩れやすいですが、ツーリングできる天候に恵まれ何よりでございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

guh********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

母と利用しました。
部屋も広く、スタッフさんも親切でとても過ごしやすかったです。
朝ごはんも美味しかった…!お米が特に!!

床のカーペットだけがとても汚れていましたが、スリッパ履くので、気になるひとは気になるかなーというかんじです。

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作り、季節、地元にこだわった朝食バイキング(小学生未満朝食無料)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/10/21

この度はアパホテル〈金沢野町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、とても過ごしやすかったとの暖かいお言葉にも、重ねてお礼申し上げます。

お母さまとの金沢はいかがでしたでしょうか。
当館で少しでも疲れを癒すことができましたら幸いです。

スタッフへ親切というお言葉もいただくことができ、たいへん嬉しく存じます。

朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。レストランスタッフへ伝え、今後もお客様に満足いただける朝食の提供に邁進して参ります。

そして、床のカーペットの件についてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃及びカーオペットの入れ替えなどを視野に入れ、よりお客様に綺麗なお部屋でお休み頂ける空間になるように、改善を検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
最近は気温の変化が激しくなっておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

det********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

予約時に禁煙室が取れず喫煙室に宿泊しました。室内だけでなく廊下にもタバコの臭いが染みついていて気になったので、もう少し消臭対策をしっかりしてもらうと良いと思います。

  • 宿泊日2019/10/09
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセスも抜群!!

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/10/12

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはせっかく数あるホテルの中当ホテルをお選びいただきましたのにご希望のお部屋へご案内できませんでしたこと大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り喫煙フロアにはたばこを吸われない方にとってはたばこの匂いが気になりまして、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
喫煙フロアなので完全に臭いをおとすことは難しいのですが、可能な限り消臭対策ができるよう今後検討致します。
またお泊まりの機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めてアパホテルさんを利用させていただきました。
シングルで申し込みましたがご厚意?で4階のツインルームを準備いただきました。
テレビも大きくお部屋には満足ですが、難を言えば駐車場代が少し高いこと。食事を楽しむには片町まで徒歩10分くらいはかかることかなあ。。。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセスも抜群!!

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/10/06

この度は、アパホテル<金沢野町>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてアパホテルをご利用されたとのこと、ご満足いただき大変光栄でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
駐車場に関しては、地下エレベーターですぐフロントまでお越し頂ける利便性が魅力でございます。
また、近隣にもコインパーキングはございますので、ぜひご検討くださいませ。
また、片町という繁華街まで徒歩で少々かかりますが、その代わり比較的静かな環境を提供しております。
貴重なご意見をもとに改善を検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

o*w*k*_*_*b*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ただでさえ安いのにクーポン等でさらに割引になった上、当日はツインにアップグレードまでして頂きました。それなのに、室内は清潔に清掃してあり、決して新しい施設ではないのに、まったく気になりませんでした。洗面・浴室も汚れなく、気持ちよく使えました。コスパが高く、とってもお勧めのホテルです。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセスも抜群!!

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/09/04

この度は、アパホテル<金沢野町>にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊に際しご満足いただけたとのこと。スタッフ一同大変嬉しく感じております。
清掃スタッフにもお客様の声を伝えたいと思います。今後もホテル全体でより良いおもてなしが出来る様、励んで参りたいと思います。
今後共、アパホテル<金沢野町>をよろしくお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント 松崎

詳しく見る

施設から返信あり

e*m*4*8*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/06/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

喫煙可能な部屋でしたが、消臭が行き届いており過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2019/06/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■素泊まり■ 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセス 抜群!ホテルは静寂な好立地☆当日までOK!)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/07/24

この度は、アパホテル<金沢野町>にご宿泊頂き誠に有難うございます。お返事が遅くなり、申し訳ございません。快適にお過ごしいただけたとのこと。大変光栄でございます。喫煙可能なお部屋は、その時に応じて臭いの程度が異なることもあるかと思いますが、日々消臭に努めさせていただいております。また、事前にご要望いただけましたら、より効果の高い消臭対応を行うことも可能ですので、機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。ただ、完全にタバコの臭いを消せる保証はいたしかねますので、ご了承くださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちしております。フロント 松崎

詳しく見る

施設から返信あり

h*n*a*c*r*0*r*_*r*a*さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/05/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食に力を入れているような感じでしたので、朝食付きで予約。
ビュッフェスタイルの朝食でしたが、ゆで卵を食べようとすると生卵でした。
それを従業員に伝えると「全部ですか?」と言われました。
その場ですべて割って確かめるべきだったんですかね?

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作り、季節、地元にこだわった朝食バイキング(小学生未満朝食無料)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/05/20

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはせっかくご朝食付きでご予約をいただきましたのに、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆで卵が生卵であったということをおっしゃった際にまずはお詫びをし早急にお持ちするべきでございました。
今後このようなことが起きぬよう全スタッフに周知し再発防止に努めて参ります。

改めて一日の始まりという朝食時にスタッフの失礼な対応によってご気分を悪くさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また金沢にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 松山

詳しく見る

施設から返信あり

s*d*4*1さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/04/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

接客もよく、立地もよく、いつも利用させてもらっていますが、泊まった部屋のトイレ・浴室がアンモニア臭がひどく、残念でした。掃除はしっかりしているので、時期を見てリフォームして欲しいですね。それ以外はとても良かったですよ。

  • 宿泊日2019/04/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■朝食付■ 手作り、季節、地元にこだわった朝食バイキング♪(小学生未満朝食無料)3連休・年末年始も♪)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/04/16

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご案内させて頂きましたお部屋の臭いが酷かったとのことで、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。早急なリフォームは難しくございますが、定期的な配管洗浄のタイミングや別の洗浄剤など対策を行えないか検討致して参ります。文面にて恐縮と存じますが重ねまして深くお詫び申し上げますとともに、お褒め頂きました部分につきましては、これに慢心することなく精進致して参りますゆえ、今後ともご指導ご鞭撻の程賜れましたら幸いと存じます。宿泊課:木下

詳しく見る

施設から返信あり

n*z*9*3*k*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/04/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大手ホテルチェーンなので、施設内や部屋は綺麗で快適に過ごすことができました。当日はシングルの部屋を予約していましたが、チェックインが遅かったからか、同料金でツインの部屋を案内して頂き広々とリラックスできました。また近くに来た時は利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセスも抜群!!

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/04/06

この度はアパホテル<金沢野町>へご宿泊頂きまして、また貴重なお時間を割いて頂いてのご意見・ご感想のご投稿誠に有難うございます。
ご投稿に頂きましたように、私共アパホテル&リゾーツグループは日本全国にてホテル展開させて頂いておりまして、東京や大阪など大都市圏はもちろん、近年ではアメリカなどにも出店させて頂いておりますが、ここ石川の地は私共の発祥の地でもございます。
清掃状態につきましては、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮にございますが、清掃係にも伝えさせて頂きますとともに、これに慢心することなく、今後ともより快適にお過ごし頂けますよう清掃・お客様応対の品質向上に精進致して参ります。
シングルのお部屋からツインのお部屋へのアップグレードにつきましては、シングルタイプのお部屋がオーバー状態にあったためによる私共側の事情によるものにございますが、お喜び頂きまして私共と致しましても嬉しく存じます。
駄文を長々と失礼致しましたが、重ねまして今回の貴重なご投稿に厚く御礼申し上げますとともに、今後ともご指導・ご鞭撻頂きながらご贔屓に頂けましたら幸いと存じます。
従業員一同またのご用命を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課副支配人:木下

詳しく見る

施設から返信あり

r*7*_*8さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/12/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

片町などの繁華街に近く、夜遅くまでバスも走っているので移動手段には困りませんでした。客室のテレビも大きくて快適でした。1階にあった新聞サービスもよかったです。浴室は少し排水が悪かったような気がします。個人的には歯ブラシが「市販されていれば買いたい」と思うくらい使い勝手がよかったです。

  • 宿泊日2018/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】手作り、季節、地元にこだわった朝食バイキング(小学生未満朝食無料)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2019/01/03

この度はアパホテル<金沢野町>へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角ご投稿頂きましたにもかかわらず、返信が遅くなり申し訳ございません。

北陸最大の繁華街である片町までは徒歩約15分程の距離にございまして、近くの『野町』の停留所からもバスが出ておりますので、アクセスは良いと思われます。
客室のテレビにつきましては、お部屋はコンパクトにしながらもベッドは比較的大きめのものを入れさせて頂き、ベッドの上でくつろいで頂きながらテレビで地デジ番組やビデオオンデマンドサービスをお楽しみ頂くことを想定して設計させて頂いておりますため、ホテルやお部屋タイプによっても若干インチ数は異なりますが、テレビもやや大きめのものを導入させて頂いております。
新聞サービスは休刊日を除く毎朝無料で設置させて頂いておりますので、お気軽にお持ち下さいませ。
お部屋の排水が不調であったことにつきましては、確認が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃係とも情報共有させて頂き、再度チェックを徹底致して参ります。
歯ブラシにつきましては、お褒めのお言葉を頂き私共と致しましても嬉しく存じます。
現在導入させて頂いております歯ブラシは以前は東京など首都圏のホテルや一部ホテルにて限定的に先行設置されていたものにございましたが、ご好評の声が多かったため、現在は全国のアパホテルにて提供させて頂いております。
業者への特注品にございますため現時点で市販は想定されておりませんが、貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。

至らない点もございましたものと存じますが、また金沢方面へご用事の際は是非当館並びにアパホテル&リゾーツをご贔屓に頂けましたら幸いにございます。

宿泊課:木下

詳しく見る

施設から返信あり

k*c*a*0*2*y*iさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/25

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋のたばこくさい

  • 宿泊日2018/11/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■素泊まり■ 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセス 抜群!ホテルは静寂な好立地☆当日までOK!)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2018/11/28

この度はアパホテル<金沢野町>へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご案内させて頂きましたお部屋のタバコの臭いが取り切れていなかったとのことで、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃係にも情報を共有させて頂きますとともに、フロントでの抜き打ちチェック時にも注意させて頂く等、同様のことがございませんよう徹底致して参ります。文面にて恐縮と存じますが、重ねまして今回の不手際につきまして深くお詫び申し上げますとともに、ご指摘頂きましたこと厚く御礼申し上げます。宿泊課副支配人:木下

詳しく見る

施設から返信あり

a*t*1*8*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/10/27

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めて宿泊しました。
まずお風呂の排水が悪かったのが気になりました。お部屋ですが、暑かったのでエアコンを付けたら、暖房がかかりビックリでした。
朝食は、品数豊富ですべて手作りで美味しくいただきました。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2018/10/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■朝食付■ 手作り、季節、地元にこだわった朝食バイキング♪(小学生未満朝食無料)3連休・年末年始も♪)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2018/11/05

この度はアパホテル<金沢野町>にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お風呂の排水の件につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。清掃係とも共有させて頂き、チェックを再度徹底致して参ります。また暖房につきましては、当館では一括管理となっておりまして、部屋ごとの暖房−冷房の切り替えが出来ない造りとなっております。今年は10月後半より暖房へ切り替えさせて頂いておりますが、お暑い場合、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、暖房を切って頂き、窓を開けて換気して頂くなどご協力頂けますようお願い申し上げます。ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。レストランにも伝えさせて頂きますとともに、これに慢心することなくスタッフ一丸となりまして精進致して参ります。金沢方面へ機会がございましたら是非またご用命頂けましたら幸いにございます。宿泊課:木下

詳しく見る

施設から返信あり

g*n*a*k*nさんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/10/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ユニットバスの排水口に詰まりが発生していたり、部屋が下水の臭いがしました。臭いの苦情を伝えても空気清浄機を置いただけで、根本的な対策はしてくれませんでした。(臭いは残ったみでした。)

  • 宿泊日2018/10/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■朝食付■ 手作り、季節、地元にこだわった朝食バイキング♪(小学生未満朝食無料)3連休・年末年始も♪)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2018/11/05

この度はアパホテル<金沢野町>へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回お泊り頂きましたお部屋のバスルームの排水口の詰まりによる臭いと、それに応対させて頂きましたスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェックが十分でありませんでした点並びに、スタッフの指導が行き届いておらず、私自身の指導不足を猛省致します。清掃係とも情報を共有させて頂きますとともに、応急的な処置として薬剤を投入させて頂いたり、ルームチェンジ等柔軟な対応が出来ますよう指導致して参ります。重ねまして、今回の不手際深くお詫び申し上げます。宿泊課副支配人:木下

詳しく見る

施設から返信あり

a*a*y*3*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/11/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

破格のプライスで素泊まりですがベッドも広々、テレビも大きく必要なものはすべて整っていて清潔に利用できました ただコンセントが少ないのがいまどきでないから不自由しました  増やしてほしいです

  • 宿泊日2017/11/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■素泊まり■ 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセス 抜群!ホテルは静寂な好立地☆当日までOK!)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2018/01/26

この度は、アパホテル<金沢野町>をご利用頂き、誠に有難うございました。ベッドも広々、テレビも大きく必要なものはすべて整っていて清潔に利用できたとのお声は大変嬉しく思います。有難うございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できる様日々精進致します。コンセントにつきましては、ご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。フロントにて数に限りはございますが電源タップなどの貸し出しを行っております。ご案内不足で申し訳ございません。次回以降、ご宿泊の機会がございましたら、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。また、お客様から頂いた貴重なご意見は今後の新規開業の参考とさせて頂きます。貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、ご指導のほど宜しくお願い致します。フロント 池崎

詳しく見る

施設から返信あり

k*y*g*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/11/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

街中から離れていました。コンビニもちょっと離れたところにしかなく不便でした。
寝るだけだったしお安かったので仕方かなとおもいましたが、フロントの方は男性も女性もそっけなく残念でした

  • 宿泊日2017/10/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■素泊まり■ 金沢の中心地、兼六園や西茶屋街へのアクセス 抜群!ホテルは静寂な好立地☆当日までOK!)

アパホテル〈金沢野町〉からの返答

返信日:2018/11/05

この度はアパホテル<金沢野町>へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご返信が大変遅くなり申し訳ございません。今回応対させて頂きましたフロントのスタッフにつきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ホテルの顔であるフロントの人間がそういった態度をしてしまっておりましたことを深く恥じ、次席者と致しまして部下の指導が行き届いておりませんでしたことを猛省致します。今後同様のことがございませんよう再度、指導を徹底致して参ります。文面にて恐縮と存じますが、ご指導・ご指摘頂きましたこと、この場をお借りしまして厚く御礼申し上げます。宿泊課副支配人:木下

詳しく見る

施設から返信あり

62件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。