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3.98
119件
91人が満足とh*a*t*1*j*さんのコメント
n*n*k*m*2さんのコメント
初めて利用させていただきました。ドリンクサービスの時観光の案内を大変親切にしていただきありがとうございました。お部屋は畳の所とソファーの所と段差で区切られておりスリッパを履いたり脱いだりと面倒でした。クーラーが上ではなく横からの噴出しだったので近くに布団を敷いていたのでクーラーを付けて眠ることができ...
ありがとうございました。ご指定を頂きましてありがとうございます、すぐ営繕設備へ報告いたしまして改善に努めます。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
施設からの返信あり
f*m*j*3*さんのコメント
毎年、天水さんにはお世話になっています。かれこれ5〜6年ぐらいはお盆に海水浴かねて、家族旅行で利用しています。 毎年、従業員さんも気持ちの良い対応で不満などないお宿でしたが・・・今年はびっくりしました。 夕食中、部屋を空けている間にお布団を敷いてくだいますが、夕食が終わり部屋へ戻ると・・・3人で宿泊して...
申し訳ございませんでした、フロント対応、寝具セット係りとも教育不足でお客様にご不快をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。社員教育を徹底いたしお客様に喜んで頂ける様努めて参ります、ぜひまたのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
y*s*i*o*4*0*3*さんのコメント
お盆にも関わらず、料金は大変安価でした。また、ホテルの従業員の方はとても親切で丁寧な方ばかりで、気持ちよかったです。宿泊日当日は、海水浴中にすごい雨になり、びしょ濡れになりましたが、ホテルは更衣の施設を貸してくれたり、チェックインも少し早めにしてくれたりと、利用者視点に立ってサービスしてくれたと思い...
ありがとうございました、急な夕立で残念でございます。また、お客様のお褒めのお言葉を頂きうれしい限りでございます、これからもお客様に喜んで頂ける様に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
施設からの返信あり
p*k*1*1*1*2*さんのコメント
大浴場は部屋から少し遠かったですが、お湯がとっても良かったです。 父が少し体が不自由なので、部屋に付いているお風呂に入ろうとしたのですが、いくらひねって暖かいお湯が出にくく、結局大浴場まで行くことになりました。 就寝中にボイラーのような音が聞こえ、両親はなかなか眠れなかったようです。 売店では、こちら...
ありがとうございました。 またお湯の件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした、早急に改善させて頂きます。これからもお客様に喜んで頂けるように努めて参ります、またのご来館スタッフ一同こころよりお待ち致しております、ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*r*2*9*さんのコメント
部屋からの眺めはオーシャンビューでとてもよかったですが、お部屋は古さを感じました。食事は朝・夕とバイキングでしたがどちらも品数は少ないと思いました。朝はご飯だけだったのでパンもあればよかったと思います。夕飯は品数以外は、味もおいしくいただけました。揚げたての天ぷらはよかったですね。お刺身もおいしかっ...
ご利用ありがとうございました。 またご指摘を頂きましてありがとうございます、今後の課題にさせて頂きます。これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めて参ります、またのお越しをこころよりお待ち致しております。
施設からの返信あり
y*8*0*0*0*5*5*5*さんのコメント
急遽Webで探しどんなものかと予約を入れました。 フロントの対応もよく、バイキングでの夕食でしたが満足しました。朝食にパン類が無いのが残念です。 また行く機会があれば泊っても良いと思います。
ありがとうございました、ご満足いただきまして嬉しい限りでございます。またのお越しをフタッフ一同お待ち致しております。
施設からの返信あり
m*n*k*n*3さんのコメント
創業40年程と聞きましたが、料金以上に良かったです。
ありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります、またのお越しをこころよりお待ち致しております。
施設からの返信あり
p*6*7*2さんのコメント
家族4人、各々の両親計8人でGWに利用させていただきました。部屋が海面に面して眺望が良く、内装もきれいで清掃が行き届いていました。風呂、食事も満足でした。風呂にタオルが置いてあったのが、非常に良かったです。食事は夕、朝ともバイキングでしたが、質、量、見た目、味もよく大満足です。ソフトドリンクはバイキング...
ありがとうございました。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます、これからもお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
施設からの返信あり
h*r*7*0*j*さんのコメント
宿泊日が大雨だったのですが、濡れた靴を乾かしてくれたり、接客係のサービスがとても良かったです。バイキングの料理はデザートの種類が少なかったのが残念でしたが、揚げたての天ぷらなど、とても美味しかったです。また利用したいと思います。
ありがとうございました。 ご指摘いただきました点は改善に努めます。これからもお客様に喜んで頂ける様努めて参ります、またのお越しを心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
e*u*i*1*1*さんのコメント
料金の割には部屋、設備、食事がいまいち。夕食は、バイキング。量と品数は問題ないが、作っている人の雰囲気がいまいち接客という感じではないかった。団体客がいたようで、並んで料理を待っていても、団体客が仲間がいるところに横入りし、料理をほとんど取っていってしまうため、食べたいものが食べれなかった。作ってい...
ご利用ありがとうございました。 またご指摘をいただきましてありがとうございます、通達をいたし注意徹底します。これからもお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります、またのお越しをフタッフ一同こころよりお待ち致しております。
施設からの返信あり
r*o*a*2*9*pさんのコメント
夕食のバイキングは 家族で楽しく 頂きました 欲を言えば カニ料理がもっとあれば(カニ足だけだったので) よかったと思います てんぷらも揚げたてで 他の料理も おいしかったです 大浴場のところで タオルの回収はしてたのに 「バスタオルは回収しません、部屋まで持って帰って下さい」というのは ちょっと 残念でした。朝...
ありがとうございました。 またご指摘をいただきましてありがとうございます、今後の検討課題にさせていただきます。これからもお客様に喜んで頂ける様にスタッフ一同努めて参ります、またのご利用こころよりお待ち致しております。
施設からの返信あり
k*h*t*2*さんのコメント
とても親切で気持ちよく利用させて頂きました。又機会があれば是非お願いしたく思います。金額は、温泉なのでむしろ安いのではないかと思いますが、お金の無い自分からはやはり少し厳しい金額でしたので満足とさせて頂きましたが、金額以上の素敵なサービスでした。本当にお世話になりました。
ご利用ありがとうございました。ご満足いただけてとても嬉しいです。平日は料金もお安くなっています。またのご来館お待ちしています。
施設からの返信あり
n*a*2*a*d*1*9*さんのコメント
夕食の関係で華水亭での宿泊になったので採点は天水のものではないですが…。畳の香りがして大きな窓から日本海が見渡せる素晴らしい部屋でした。大浴場にもバスタオルやフェイスタオルが用意してあるなど設備にもサービスにも満足しました。しかし少し残念なのは自販機がなく隣の天水までジュースや冷たいお茶を買いに行か...
m*r*y*u*s*n*0*さんのコメント
バイキング料理ということで、あまり期待していなかったのですが、なかなかに美味しかったです。お部屋も広く、職員もよく教育されており、料金の割に満足のいくものでした。
s*i*p*p*d*b*さんのコメント
部屋自体は古い感じがしましたが、掃除等行き届いており、部屋からの眺望もよくとても快適に過ごせました。露天風呂から聞こえる波の音も心地よかったです。料理は全体的においしかったけど、この時期に蟹とかスイカのデザートは、もうひとくふうほしいなって感じでした。
ご利用ありがとうございました。また今回は貴重なご意見をありがとうございました。よりご満足いただけますよう努力いたします。山陰は、秋の紅葉・冬のかになど四季折々のお楽しみがございます。ぜひまたご利用下さいますようお願いします。
施設からの返信あり
s*r*r*2*さんのコメント
バイキングの開始時間を2回のうちから選ぶように言われたので17:30を選びましたが、その時間に行くと、予約がないといわれました。現場の担当者が和室を準備してくれましたが、エアコンのスイッチを切っても寒かったのが残念です。夕食は品数、量共に子供も含め満足しました。朝ごはんはパン,コーヒーがほしいところです。...
ご利用ありがとうございます。私どものミスでご迷惑をおかけし申し訳ありません。海水浴場は例年7月中旬から8月下旬まで開いています。秋は紅葉、冬には松葉がになど、四季折々のお楽しみがございます。またのご来館おまちしています。
施設からの返信あり
h*s*y*1*さんのコメント
目の前にはきれいな海で、本当にこの価格で良いのかしら?と思えるほど、食事もお風呂も大満足でした。また忘れ物をしまったのですが、大変親切な対応で、送って下さり無事に手元に届きました。ご迷惑をおかけしました。そしてありがとうございました。またぜひお邪魔したい宿です。
先日は当館を御利用くださいまして、誠にありがとうございました。またの機会にも、ぜひ御利用いただければ嬉しく思います。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
n*s*i*h*s*さんのコメント
今回宿泊日前に丁寧な電話も頂き、従業員の方の対応が温かかったです。レビューを参考にさせて頂いていたので建物の古さや部屋にドライヤーがないことも了解済みだったので気になりませんでした。大人4人子供2人で和洋室でしたが、十分な広さで海も見ることができ、料理もバイキングにしましたが大人も子供も満足いくもので...
h*d*d*y*2*0*さんのコメント
外観とはあいまってホテル内は綺麗でした。 全体的に好印象のホテルでした。 お風呂あがりのミネラルウォーターも衛生的でおいしかったです。 ただ、めん棒の設置が欲しかったですが、フロントまでもらいに行き解決しました。 食事も美味しかったです。 特にお寿司や天婦羅は美味しかったです。 お寿司の種類がもう少しあれ...
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夕食のバイキングは大変満足でした。 お部屋もゆったりとしてベイビューで良かったです。しかし入湯料が別途600円請求されました!
皆生グランドホテル天水からの返答返信日：2010/08/08
ありがとうございました。入場料は別途請求になっておりまして、ご説明不足で申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち致しております。
施設からの返信あり