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皆生グランドホテル天水

鳥取県米子市皆生温泉4-18-45地図

お気に入り

925

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総合評価

3.91

12月04日11:20更新

136件

100人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

部屋からの景色 4点
食事      1点(以下)
接客      1点
これが全てだと思います。
素泊まり食事なしのビジネスホテルだと思って宿泊してください。

接客 挨拶なし 通路で談笑あり おもてなしなし
食事 晩飯は出来合いを買ってきて並べただけ (新様式 渚おもてなし料理) 
   朝食は...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】和テイスト「新様式・渚のおもてなし料理」 プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

残念な宿でした。
思ってたより古い感じで全てが残念。
2度と行かないでしょう。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】和テイスト「新様式・渚のおもてなし料理」 プラン

情報提供元:一休.com

moo********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

2年前の夏に泊まった時は客室はそれなりにでしたが、バイキングの料理も品数豊富で美味しかったので再利用したのですが期待外れでした。
価格が安い部屋なので仕方無いのですが海はおろか山も見えない部屋って…予め教えて欲しかったです。
バイキングの料理も前回よりも品数が少ないのかな?食べたいと思う料理が少なか...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】約40種類の和テイスト「会席まるごとバイキング」 プラン

t*t*g*9*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/17

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食べ放題は料金が高すぎ。元が取れる人は少ないと思う。次は他で食べると思う。

  • 宿泊日2017/03/16
  • 宿泊プラン温泉旅館にひとり旅&ビジネスでも♪1泊朝食付き【最安値】お部屋おまかせ

h*r*s*i*5*9*_*1*4さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/07/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

子供が、食べられそうな物がなかった。
朝食の時には、コーヒーが欲しかった。

  • 宿泊日2016/07/17
  • 宿泊プラン☆当館人気NO,1☆約40種類の和テイスト「会席まるごとバイキング」 プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/25

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

到着時出迎えなし。
駐車場の案内も雑な感じでした。
部屋は和室でしたが浴室が汚い感じで、シャワーの出が悪い。
部屋のカギはひとつしかなく、2人以上で利用するときは不便です。
お部屋の外の声などはけっこう聞こえます。
浴槽も汚く、湯船にためるための蛇口からでるお湯は少し濁った感じだった。
唯一、料理が...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】和テイスト「新様式・渚のおもてなし料理」 プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ホスピタリティは、全く駄目でした。チェックイン時間より早く着いてしまい、とりあえず車だけ停めさせていただきお散歩に出ようとフロントへ行きましたが「いらっしゃいませ」の挨拶もできない方が「そこの駐車場へ停めて」の一言
お料理にいたっては、何ひとつ美味しい物がありませんでした。
唯一、大浴場がよかった
...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳥取の「おいしい旬」満載!【海鮮&和牛】調理長おすすめ会席コースプラン

情報提供元:一休.com

a*a*h*3*7*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/05/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

建物の老朽化により、ドアが閉まり難かったりしている。
食事が料理の質がイマイチ、種類も少ない。
特に朝食はパン系やヨーグルト、卵料理も無く残念でした。

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】約40種類の和テイスト「会席まるごとバイキング」 プラン

a*i*e*9*2*0*1さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/08/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

建物、部屋の老朽化は思っていたよりひどい。部屋からは海がほとんど見えず、トイレが狭く落ち着かない。夕食バイキングは合格点、朝食はパンがないのは承知していたが、コーヒーがインスタントの様でまずい。

  • 宿泊日2018/08/17
  • 宿泊プラン<家族でトクトク夏旅>こどもB代金は全日3,900円でOK◆和洋室◆和食バイキング◆2食付

a*b*c*c*eさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

旅館自体が古いので仕方ないかもしれませんが客室のトイレや洗面、部屋の風呂なんかは古くさく最悪です。
アメニティも全然揃ってません。髭剃りさえ客室にありません。
バイキングの料理も2日連続で一緒。ドリンクも全然充実せず別に注文しろというスタイル。
朝食に至っては和食しかなく、洋食も置くべきである。
大...

  • 宿泊日2018/07/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 日本海を望む和洋室 2食付(夕食バイキング)

h*c*a*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/05/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内は、清掃が行き届いてて良かったです。
連泊したのですが、夕食のバイキング料理が全く同じものだったのと朝食にパンとヨーグルトが無かったのが残念でした。
それと、ゲームセンターではクレーンゲームは取らす気がない程掴まない。子供たちがするのだから・・・
後は、対応も良くして頂き良い旅行になりました。お...

  • 宿泊日2018/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 東館 和室12畳+次の間6畳 お約束プラン

c*i*g*6*9*0*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの対応、言葉遣いなってない、電話対応わけわからんし、何の電話?
前日に食事時間制ですとか言われても予約の時には確認してないし
前日と当日言ってる事違うし、客室案内遅いしなんか忙しくテンパってるし

  • 宿泊日2016/08/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 東館 和室12畳+次の間6畳 お約束プラン

f*m*j*3*さんのコメント

投稿日:2009/08/16

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

毎年、天水さんにはお世話になっています。かれこれ5〜6年ぐらいはお盆に海水浴かねて、家族旅行で利用しています。 毎年、従業員さんも気持ちの良い対応で不満などないお宿でしたが・・・今年はびっくりしました。 夕食中、部屋を空けている間にお布団を敷いてくだいますが、夕食が終わり部屋へ戻ると・・・3人で宿泊...

  • 宿泊日2009/08/14
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

皆生グランドホテル天水からの返答

返信日:2010/08/08

申し訳ございませんでした、フロント対応、寝具セット係りとも教育不足でお客様にご不快をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。社員教育を徹底いたしお客様に喜んで頂ける様努めて参ります、ぜひまたのご利用をお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

pbw********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室は狭いが清掃は行き届いている。
ただ、全室禁煙になったのが今年なので、まだタバコ臭かった。
風呂は良い。食事もそこそこ頑張っている。接客は◎
ネットや館内の案内に、隣の華水邸の風呂が使えると書いてあるにも関わらず、有料なので、案内が不親切。
外観はボロボロだが、中はそこそこ綺麗。
総合評価は3....

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】和テイスト「新様式・渚のおもてなし料理」 プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

掲載されていた写真のイメージとは違い、全体として古さがありました。
大浴場は空いていたので良かったですが、露天風呂からの景色が想像していたものと違い残念でした。
また、夫婦で利用しましたが、部屋のキーが1つしか貰えず入浴後には待ち合わせしなければならず不便でした。
夕食付きのプランでしたが、レストラ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】和テイスト「新様式・渚のおもてなし料理」 プラン

情報提供元:一休.com

bei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

時節的に、バイキングは難しい部分も有るのか、食材廃棄の経費的視点からか、夕食、朝食共に、以前の様なバイキングでは無く、
品数が非常に少なく、不満に感じました。

大浴場では、刺青客の入浴が目立ちました。
本人のモラルの欠如でしょうが、大浴場入口には、
入浴の注意喚起も有りませんでしたので、こちらの
...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】和テイスト「新様式・渚のおもてなし料理」 プラン

nyp********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は古いけど結構接客等でがっばってるイメージありました。お正月という繁忙期なのにがんばってましたねー 残念な点は施設に対してはないです古いのでこんなもんです。接客面では実際に客に接するスタッフ問題ないのですしがんばっておられました、他のスタッフが残念です。例えばレストランの寿司職人。全く無愛想です...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 東館 和洋室7.5畳+洋間11.3平米 海側 お約束プラン

r*e*0*9*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食時、時間通りに会場へ行ったのに、仲居さんが居ない状態で、他の家族と一緒に待ちぼうけ。
ボトルでお酒を頼んで、水割りにしようとお水をお願いしたら、2リットルのペットボトルで出てきた。水差しにして欲しかったです。
料理は美味しかったのに、対応が残念でした。
あと、部屋や浴場のアメニティが、もう少し充...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】東館 和洋室7.5畳+洋間11.3平米 禁煙 海側 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/01/23

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

お値段的にはお手頃かな、と思います。
ただもう少し、従業員の方々への接客教育を徹底していただけたら・・と思います。一つ一つのご対応が今一つ。

  • 宿泊日2019/01/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】約40種類の和テイスト「会席まるごとバイキング」 プラン

情報提供元:一休.com

p*c*m*n*1*5さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

外観は、古く大丈夫かいと、思ったが、内装は、リフォームして綺麗だった。しかし、部屋の窓から見る外観はやはり年季の入った建物でした。
食事は、蟹を期待したが、やはり冷凍品はわかっていたものの、水っぽく不味い。しかも、スタッフ対応悪すぎ‼️無愛想極まる無い‼️
又、大浴場の、露天風呂に行く扉、開閉不具合...

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO,1】約40種類の和テイスト「会席まるごとバイキング」 プラン

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