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自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやの口コミ

自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどや

静岡県熱海市小嵐町14-8 地図

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総合評価

4.27

10月27日01:14更新

41件

33人が満足と
評価しています。

40件中1~20件を表示

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    o*o*9*5*s*i*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    施設の古さ、虫が多い、料理の不満等色々口コミに書かれていましたが、まさしく私たちも実感させられました。14時チェクインのプランで予約させてもらったのですが宿としては今は15時に変わっていますとの事。生憎、雨模様で観光の範囲も狭まり早いと思いながらも14時前に着いたのですが、何でこんな早くに?という不思議そ...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【人気】癒しのひと時♪温泉×指圧マッサージ40分込みプラン≪素翁亭/和室10畳露天風呂付≫)
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    k*m*_*1*6*さんのコメント

    投稿日:2009/06/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックアウト時間前に、客が通る廊下で、床の張替え工事をしているというのは有り得ない。その上を通らざるを得ない、客の立場を全く考えていない思慮のなさに憤りを感じる。 その他にもホスピタリティの点で不備が多々有り、設備の古さというハード面は致し方ないとしても、接客というソフト面では老舗旅館という驕りを...

    宿泊日
    2009/06/21
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 東館 和室10畳+踏込0.5畳 確約プラン
    詳しく見る

    dwg********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    上の評価は料金に対するもの(小数点以下切り捨て)
    ・接客等
     無償グレードアップ:嬉しい。広く雰囲気良く感動
     仲居さん:心付けを渡さず。急かす。無駄に電灯を点ける。
     人手不足?:外国人(技能研修生?。対応:良)。寝室は次の間をご推奨
     送迎:可と不可の客あり(理由不明)
    ・食事
     朝:塩辛い
     夕:満足。酒の...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】朝ドラで話題の「信楽焼」の露天風呂付き客室でゆったり最大4,400円引き!1泊2食付

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/03/07

    この度は、ご宿はをいただきまして、誠にありがとうございます。
    色々とご教示いただきました事、心より感謝申し上げます。
    ご不快なお心のまま、お発ちになられましたことに重ね重ね、お詫びを申し上げます。
    公共交通機関をご利用のお客様には、本当にご迷惑をお掛けしております。大型バス・中型バスなどが小館へ上がって来られないため、せめて、坂の下までというお約束の基、送迎をさせて頂いております。
    それ以外にも、考えていかなければならない問題が山積しております。
    頂いたお言葉を、今後の課題といたしまして、精進して参る所存でございます。熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    2泊3日で、初日目と2日目の体験のギャップが激しいでした。
    初日目は夕食、サービス、翌朝の朝食まで、デザートも含めいいと思い、楽しむぐらいでしたが
    二日目になると、サービスの提供する人も変わりから始め、サービス、夕食、デザートも、「?」が出るほどひどい思われました。特にサービスは何かしら違和感と、デザー...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】15日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2019/10/05

    この度は、御二泊もしていただきまして、誠にありがとうございました。
    二日間のギャップが激しいとのご指摘をいただきました。
    折角のお二人のご旅行が、ご満足のいくものでなかったことは、本当に申し訳ございませんでした。
    サービス向上、お料理等、今後とも精進して参る所存でございます。
    ご教示いただきまして、感謝申し上げます。
    お二人のご多幸を、ご祈念申し上げます。  熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*r*o*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熟年女子四人で伺いました。熱海の昭和からの古い温泉宿で、部屋食の宿を探してココにしました。とても広い見晴らしも良いお部屋で掃除は行き届いていましたが、トイレが畳なのにはちょっと抵抗がありました。夜のトイレは前がお風呂でそこが石造りなせいかなんとも不気味な感じでした。お食事はとても期待していたのですが...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】15日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!
    詳しく見る

    y*0*6*5*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    1、お部屋は広くて良かったです。
    2、部屋付露天風呂も広くてお湯も良かったです。
    3、浴衣を何種類か用意いただいたのは良かったです。
    4、部屋の清掃、設備や等は良くない。
    ・内風呂は清掃が行き届いてませんでした 。
    ・便座カバーが汚い。汚れが付着してました。
    ・障子は破れたままでした。
    ・部屋までの廊下壁...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】45日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!
    詳しく見る

    m*s*u*8*3さんのコメント

    投稿日:2009/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    景色は希望していた街並みと海が見えるお部屋でしたが、お部屋の露天風呂の目隠しが高すぎてお風呂に入りながら景色を堪能する事が 余り出来ませんでした。お部屋の露天風呂は掛け流しでは無いので入る度に温泉を入れるのですが、湯量が細すぎてお風呂に入れるまでに1時間くらいの時間が掛かりました。冬場はお湯が冷めやす...

    宿泊日
    2009/01/24
    宿泊プラン
    【セレクション・お部屋で露天風呂】露天風呂付客室プラン♪ お部屋の露天風呂は源泉100%です

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2009/01/28

    前略、この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。御指摘頂きました事につきまして、浴衣の湿気につきましては、当館、従業員一同最も気を付けている管理事項の一つであり、大変申し訳けなく、今後一層の努力をしてまいります。心よりおわび申し上げます。お部屋の露天風呂は源泉掛け流しですが、高温の為調整を行う事が必要でありまして、説明不足の為大変御迷惑をお掛けしてしまい申し訳けありませんでした。重ねておわび申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*r*4*さんのコメント

    投稿日:2008/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋からの見えるお庭の手入れがもっと行き届いてたらもっと良かったと思います。

    宿泊日
    2008/10/11
    宿泊プラン
    【セレクション】和室10畳プラン お食事はゆったりお部屋で。源泉かけ流しの露天風呂からは海が一望!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -


    食事が美味しいとの書き込みをみて決めましたが?夕食はどこにでもある内容でした。朝食はお米がツヤツヤで○。オカズも素朴ですが美味しかったです。接客には温かさを感じました。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おひとり様 歓迎】自分へのご褒美に。思い思いのときを過ごす贅沢!自由気ままに「ひとり旅プラン」

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/10/18

    この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
    接客を御褒めいただきまして、嬉しく存じます。今後の励みとなります。清掃や料理に関しましては、今後とも精進して参ります所存でございます。
    大変なご時世ではございますが、ご健康にはどうかお気を付けてお過ごしくださいませ。 熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    母娘3人でのんびり過ごさせていただきました。スタッフの皆さんの笑顔のおかげです。

    食事は朝夕ともボリューム満点でしたが、味付けは一品ごと様々でした。お刺身は少し期待はずれでしたが、釜戸炊きのご飯は美味しかったです。
    残念なのは、内風呂が扉の不具合で使えなかったことです。他の部屋に変更するなど、何らかの...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】朝ドラで話題の「信楽焼」の露天風呂付き客室でゆったり最大4,400円引き!1泊2食付

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/03/16

    この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    料理、設備共々、大変申し訳ございませんでした。
    内風呂の扉の件もメンテナンスが行き届いてなかったということになります。その後の対応でございますが、この日は週末でございまして、満室でしたこともあり、お部屋の変更に至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。ご指摘いただきまして、感謝申し上げます。
    笑顔のおかげと仰っていただきましたこと、心に刻みます。
    今後とも努力を致しまして、精進して参る所存でござます。
    色々と騒がれております昨今、ご自愛くださいませ。熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gin********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋等古いと思いましたが、フロント、中居さん等の対応がとても良い印象を受けました。
    こちらのお願い等直ぐに対応して頂けて
    大変気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おひとり様 歓迎】自分へのご褒美に。思い思いのときを過ごす贅沢!自由気ままに「ひとり旅プラン」

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/02/27

    この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    古い設えでございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    御到着早々に、ゆ~っくりとお過ごしになられたいとのお話を承りました。
    またの機会がございます折には、是非ご一報くださいませ。
    他にも専用露天風呂付客室はございますので、ご相談くださいませ。
    またのお越しを心より、お待ち申し上げております。熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    当日は空いていたのか、二間の部屋にアップグレードされてました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】15日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2019/10/05

    この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
    二間続きのスタンダードタイプにキャンセルがありましたので、お部屋を代えさせて頂きました。
    ご不自由などはありませんでしたでしょうか。
    また、熱海へお越しの際は、お声をかけて頂けますと幸いでございます。
    返信が遅れまして、申し訳ございませんでした。
    今後とも、よろしくお願い申し上げます。 熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*r*1*0*_*4*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お出迎えをしていただき2人では広すぎる程のお部屋に案内していただきました。お部屋に行くまでは口コミの通り迷路のような道順でしたがとてもワクワクしました。お料理も魚がメインであり熱海に来た甲斐がありました。ただお湯はとても熱く大浴場の露天風呂は入る事が出来ませんでした。全体的には満足です。また利用させ...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】15日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!
    詳しく見る

    u*e*a*u*a*u*u*iさんのコメント

    投稿日:2011/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋付き露天風呂は便利で良かった。夕食は美味しくなかったのが残念。海の近くなのだから、新鮮な魚介類を出してほしい。また、もう少し料理の内容を工夫して欲しい。朝食のアジの干物はとても美味しかった。お風呂が気に入ったので、また行きます。

    宿泊日
    2011/11/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】条件付きで露天風呂付客室確約!お得ステイ)
    詳しく見る

    r*s*i*7*7さんのコメント

    投稿日:2007/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くてゆったりと広くてゆったりと寛げる良いお部屋でした。ただ夜に虫が出たのが・・・( _

    宿泊日
    2007/09/18
    宿泊プラン
    【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】景色もご堪能いただけるお部屋で、ゆったり&感動してみませんか!

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2007/10/05

    この度は、お客様が御利用頂きましたお部屋に虫が出たとの事。誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。この度の事を深く反省し、努力する所存で御座います。今度とも小館を御利用頂けましたら幸に存じます。有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夫婦の慰安旅行に利用させていただきました。
    チェックイン前やチェックイン時に女将さん達が暖かく迎えて下さり気持ちが良かったです。
    お部屋はびっくりするほど広く清潔でのんびり過ごすことができました。
    特に客室露天風呂が最高でした!温泉が柔らかくお肌に馴染んで何度も入りました!
    天空の露天風呂も景色が良くて...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食グレードUP】人気No.1コースの焼物が熱海湾の鮑の踊り焼きにグレードUP「熱海満喫プラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    素晴らしい接客のスタッフさんばかりで心まで癒していただけました。
    館内も静かで清潔感もありゆっくり過ごす事のできる旅館で大変満足です。
    お食事も朝夕両方ともお部屋なのでゆっくりできました。
    ご飯もどれもとても美味しいです。特にお刺身盛り合わせは朝獲れた新鮮なお魚もあって美味しくてあっという間に食べちゃ...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気】迷ったらこちら!熱海の高台から眺める景色と旬な食材を堪能「夕朝食付スタンダードプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とても素敵な時を家族で過ごせました。0歳の双子がいるのですがとくにリクエストしていなかったのにベビーソープやオムツゴミ箱やなど赤ちゃん用品を用意してくださっており他にも手伝えることがあればと声かけ頂き不安なく過ごすことができました。とても広いお部屋で双子も思う存分動きまわり楽しそうでした。部屋が綺麗...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/10/18

    御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    少し暗くなってからのご到着、双子様の不安さもあり?最初はおひとりが泣いていらっしゃいました。お子様好きの接客係も心配しておりましたが、すぐに解消できたようですね!クチコミを読ませていただきながら、可愛かったエピソードを話してくれました。にこにこして頂いて嬉しかったこと。それを見ていらしたご主人様の笑顔が思い出されたようです。
    大変なご時世ではありますが、ご家族様のご多幸と、双子様のご成長を心より祈念いたしまして、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    天空の露天風呂が最高でした
    また利用したいです

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン24時まで】お仕事あとなど遅い時間からのご来館でもOK!ご夕食無し「朝食付きプラン」

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/10/18

    この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
    若い方々にはいかがでしょうかと思いましたが、熱海の街と温泉を堪能いていただけましたご様子にホッとしております。
    高い評価を頂き、感謝申し上げます。
    また是非!遊びにいらしてくださいませ(*^-^*)
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております!
    皆様のご健康とご活躍を祈念いたします。熱海の癒 新かどや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    一泊でしたが、部屋の清潔感、温泉の温度、部屋の係りの人の、明るい心遣い、全て満足しています。
    毎年、三箇所くらいの温泉巡りをしてますが、クチコミを書くのは珍しいことです。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おひとり様 歓迎】自分へのご褒美に。思い思いのときを過ごす贅沢!自由気ままに「ひとり旅プラン」

    自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどやからの返答返信日:2020/10/18

    この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
    高い評価をいただきまして、恐縮でございます。
    古い設えではございますが、今後とも清掃、除菌、メンテナンスに気を配って参ります。自家源泉の湯浴みと、接客係のおもてなし。新かどやらしさを大切に精進して参ります。
    大変なご時世ではございますが、お体には十分お気を付けていただきまして、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    熱海の癒 新かどや

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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